育才学习网1.客户维护方案范本怎么写
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客户关系维护方案
文案
名称 客户关系维护方案 受控状态
编号
执行部门监督部门考证部门
一、客户关系维护的对象和目的
1.对象
客户关系维护以现有客户为重点，同时也包括未来客户和潜在客户。
2.目的
客户关系维护的目的在于巩固同客户的关系，维护双方的合作利益，实现合作双方的双赢。
3.客户构成分析
客户构成分析的主要内容。
(1)销售构成
根据销售额等级分类，分析在公司总销售额中各类等级的客户所占的比重，并据此确定未来的营销重点。
(2)商品构成
通过分析企业商品总销售量中各类商品所占比重，以确定对不同客户的商品销售重点和对策。
(3)地区构成分析
通过分析企业总销售额中不同地区所占的比重，借以发现问题，提出对策，解决问题。
二、客户关系卡的制作和使用
1.客户关系卡的制作
客户服务人员根据固定的格式编制客户关系卡片，卡片的内容包括客户姓名、工作单位、职位、住址、联系方式等。
2.客户关系卡的管理
公司对客户关系卡实行区别化管理。主要根据客户的重要程度划分为重要客户和一般客户，对于重点客户应该单独管理，制作重要客户的客户关系卡。
3.客户关系卡的使用
(1)客户关系卡的应用须以准确性、有效性、时效性为原则。
(2)公司营销人员根据客户关系卡的信息对客户进行定期回访、促销推广等。
4.客户关系卡的更新
公司关系卡应随着客户情况的变化，加以记录调整。时常更新客户卡，保留有用客户信息。
三、客户关系维护工作开展的方式
客户利用“看板管理”的方式，对客户进行管理。
看板管理内容表
看板分类 看板内容 看板制作部门
周看板 记录本星期的重点工作事项，包括当天工作重点、第二天工作重点和本周工作重点 客户服务部
月看板 记录本月整体的工作重点，包括月度总体工作安排和跨星期的工作事项安排 客户服务部
四、维护同客户良好关系的措施
1.经常与客户通过电话、电子邮件以及面谈等方式进行沟通，以保持良好的关系。
2.客户服务人员实行对特定客户访问和所有客户巡回访问相结合的回访制度，充分了解客户的需求。
3.客户关系维护的措施
(1)积极地将各种有利的情报提供给客户，包括最新的行业信息和政府信息等。
(2)提供给客户企业新产品信息以及使用新产品的感受。
(3)耐心地处理客户的异议，经常地帮助客户。
(4)企业进行促销优惠活动时应及时通知客户。
(5)邀请重要客户参加公司举办的优秀客户服务人员奖励会，并根据情况请客户颁奖。
(6)每年召开一次客户服务会议，邀请代表客户参观本企业，增强客户对本企业的了解。
(7)国家法定假日期间向客户表达节日的祝福并赠送带有公司特点的小礼品。
五、客户关系评估
客户服务人员定期对客户关系进行评估，填写《客户关系评估表》，《客户关系评估表》的格式如下表所示。
客户关系评估表
客户名称：编号：
分析指标 指标权重 指标得分 客户等级 得分依据 备注
合计
评估结果 最终得分
建议 □改进关系□维持关系□终止关系
六、客户评估结果的使用
1.客户评估完成后，由客户服务部人员对客户评估结果进行汇总并进行复印后，送营销总监、市场营销部经理以及相关部门进行审阅。
2.各相关部门根据客户评估的结果提出反馈意见，市场营销部根据客户评估结果拟定客户关系改进措施。
编制日期审核日期批准日期
修改标记修改处数修改日期
2.销售方案如何写
产品广告词，
产品好处，优势
目前市场分析，布局，客户类型
促销方案，捆绑销售，
销售方式，摆点，摆台，会销，扫楼？ 街推，电销模式
各种客户成交方式，话术，
计划潜在客户量，准客户量，（团队人数，个人目标，团队目标）
补救方案
^^^^^^^^^^^
我说的是其中一种，其实还有N多种，看你是什么销售
渠道销售，终端销售，大客户销售，是推销，还是营销， 是促销还是销售计划
哎，现在的人被问题困死的原因是问题本身就有问题！
3.销售方案怎么写
产品销售方案必须要写完整，不然的话会在实践中出错误，所以必须考虑周全.首先，你要清楚的知道自己的方案的目的是什么？是卖产品，那你就得先定了目标，以便以后可以参考看自己有没有答到目标.但是在这之前，你要说清楚，你的产品是刚上市的，还是已经存在的？如果是刚上市的，方案和已经卖的还不同.如果是新的产品，你的销售目的就是让人们知道你的产品，了解你的产品，你要让人们知道你产品的好处和优点，以及为什么要选买你的，而不是别人的.这时候的目的就可以写：争取在3个月之内，让广东省的每个城市都有自己的产品上架，并且，要让**%的人了解或者知道你的产品.之后，你就要写，你如何能够达到或者实现你的目标，你就该写出你的策略来，比如说：进行产品促销，会打折30%，多做广告啦，再或者，送免费的试用装给消费者试用等等，而且你选在哪卖，给多少人试用，还要写出将要花多少钱来完成这些事情等等/ 之后你再写，为什么要这么做，这么多的好处是什么，缺点有会有哪些.如果产品是已经卖了一段时间的了，那你就写，促销的目的是什么，比如说：增加买你产品的消费者数量，（在2007年，有10万人买你的产品，那么你打算，2008年，让13万人买你的产品），这个一定要加上时间，比如说，在2008年一年内，要多增加3万消费者.如果这是你的目的，同样，你要写出，你将采用什么样的策略来完成这个指标.比如说，搞些活动提高自己产品声誉啦，改进产品，卖新一代，让消费者知道新的更有效果的啦之类的，你自己想.最后再分析这样做的好处和缺点.千万别忘记，要计算，这么做要花费多少.希望我有说清楚，并且对你有帮助。
4.服务方案怎么写呀
原发布者：yinsun1234
一、内部质量控制制度建设和实施情况为了把好质量关，维护客户的利益，更好的服务客户，同时促进公司健康持续发展，根据我公司审计成果质量内部控制要求，在本次项目审计实施过程中，执行如下质量控制制度：对项目审计必须实行三级审核的内部审核管理制度。即审计人员自审，项目负责人复审和技术负责人审定。（一）审计人员自审内容（1）熟悉咨询业务的基础资料和咨询原则，对咨询成果进行全面校核，各责任人对其校核内容的质量负责。（2）校核使用的资料和依据是否正确合理，引用的计价依据及计价方式是否正确。（3）校核中的数据引用、计算公式、计算数量、软件使用是否符合咨询业务有关规定，计算数字是否正确，各分项内容是否完整，有无漏项、多项。（4）审核人员在自审阶段，审核人员发现的问题及时进行修改，将修改以后的咨询业务成果文件提交审核。（二）项目负责人复审内容（1）审核咨询业务成果文件，审核人员对其审核内容的质量负责。（2）审核咨询业务的原则、依据、方法是否符合咨询合同要求和有关规定，基础数据、计算公式和计算方法以及软件使用是否正确。（3） 重点审核咨询成果的内容有无漏项、多项，采用的技术经济参数与标准是否恰当，计算与编制的原则、方法是否正确合理，各项目技术经济标准是否一致，咨询成果说明是否规范，论述是否通顺，内容是否完整正确，检验关键数据及相互关系。（4）项目负责人复审在三级审核表中列述核出的问题，交咨询成果原编制人员复核修改，复核修
5.产品营销方案怎么写
原发布者：乱了年轻的心qj
产品推销方案目录一、推销准备。。。。。。。。..3二、认别和寻找顾客。。。。。。。。。。。7三、预见和接近顾客。。。。。。。。。。。9四、推销洽谈。。。。。。。。。。。。。..12五、顾客的化解。。。。。。。。。。。。..14六、促成成交。。。。。。。。。。。。。..172一、推销准备在推销一个产品之前，我们会做很多准备。例如：如何塑造自我形象、以及推销信息的内容、还有推销信息的采集和处理、最后是推销计划的制定。（一）塑造自我形象1、注重仪表我们这组将要推销的产品是暖宝宝鼠标垫。由于面对的主要是在校大学生，所以我们没有必要西装革履，这样容易给同学一种陌生的感觉。当然，也没必要太花哨，这样会给人一种不信任感，让人感觉不可靠，更不会买我们的产品。我们的穿着是整洁大方，除服装达到要求之外，我们还注重发型合适，经常梳洗头发，保持干净。胡须、指甲、牙齿等都要注意给人干净的感觉。2、体态礼仪由于我们主要是上宿舍推销产品，基本上都是站着进行推销，这要求我们要站的正，给人以精气神的感觉，同时也显示出我们对我们的产品很有信心。重要的还有面部表情，我们推销时要保持真诚的微笑以及认真的眼神。这样对方会认为我们重视他，尊敬他。我们推销鼠标垫时也遇到了一些由于礼仪方面的问题而被对方拒绝于门外的案例。例如。由于我们的推销时
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