育才学习网1.月嫂的学习心得怎么写
在过去的这XXX个月里，月嫂部门的工作还算顺利，超额完成了任务量，虽然今年是XXX年，大家都说XXX宝宝多，月嫂供不应求，但是实际看来，也不是像想象的那么火爆。这XXX个月的任务也是我们经过多方努力，集思广益和大家的帮忙才完成的。我们每周都要去各大医院和妇幼保健站派发宣传单，加大宣传力度；动员月嫂带来更多的和他们相熟的月嫂好手来中心登记，作为人力资源的储备；我作为部门新任负责人，也是基本上放弃了休息日，从年后到现在从未休过双休；另外我们还积极了解月嫂市场的价格浮动，及时根据市场情况，向领导请示调控价位，以保证最大化用户群体。
在XXX个月里，我们部门共签定了XXX份合同，同比去年增加了XXX余份。之所以今年的合同签订数量大量增加，最主要的是我们部门同心协力，为了留住更多的用户，改变了以往的工作方式，以往一般提前XXX个月左右才安排月嫂和用户见面，这样虽然会保证最大化的月嫂工作时间，但是也会造成一部分心急的用户放弃等待，去别的家政公司找月嫂。而今年，我们在尽量安排好月嫂时间的同时，尽快安排月嫂和用户见面，基本是来一个用户安排一个，这样就大大的减少了用户的流失；另外，我们为一些确实有困难，不便出行的用户提供了一定的上门服务，仅这XXX个月，我们就上门服务XXX次。
其次，这XXX个月中新进登记的培训学员XXX人次，同比增加XXX余人次。我们认为，新登记人数的大幅增加，一方面离不开学校的大力培养和推荐，另一方面也和我们加快工作进程有直接关系。新登记的月嫂，我们都会尽快在一周内安排他们上岗工作，这样他们不再担忧自己的食宿，还能在更多的老乡和朋友面前帮我们宣传“妇联月嫂培训完就能上岗”，使更多的人会来我们中心培训、登记，形成了良性循环，树立了我们中心的良好形象，真正的达到了部门之间的双赢效果。但是今年对育婴嫂的需求相比往年，呈现了大幅下降的势头，因此育婴嫂的安排也是有着极大压力的，正所谓一手托两家，我们在尽快安排好工作的同时，也肩负着极大的责任。
另外，在这XXX个月中还发生了一件我们非常不想看到的事情。前不久，一位用户来到中心，强烈谴责我们委派的月嫂工作不负责任等问题。在这里，我说明一下，第一，每个月嫂上岗后我们都会及时做反馈，这名月嫂上岗后XXX周之内，我们做了XXX次反馈，之所以做这么多次反馈，是因为这个用户的母亲前来中心反映过对月嫂有所不满，但是我们每次反馈时，产妇都是说非常满意，不需要换人。尽管产妇没有提出换人，但是本着让用户全家都满意的原则，我们应产妇母亲的要求，还是更换了月嫂，后期又做过XXX次回访，用户都非常满意；第二，我们的月嫂上岗之前，用户家就有过一个月嫂，并且用户也知道自己的孩子有黄疸等问题，我们的月嫂只能说建议用户去医院检查，并不能通过肉眼判断孩子的黄疸是生理性的还是病理性的，用户没有去检测而造成孩子黄疸高没有及时治疗不能归罪于我们月嫂；第三，更换月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是应该去医院看看黄疸，用户也没有采纳，满月时，注射乙肝疫苗，医生也没有提出黄疸过高，不能注射。等我们月嫂已经撤岗XXX天，用户才来说孩子到医院检查黄疸过重。综上这些，如果非要说我们的月嫂有责任，那就是没有坚持要求用户去医院做检查。尽管用户的母亲在我们中心大声质问，甚至辱骂，无理取闹，我们都没有怨言和不耐烦，始终都是细心、耐心的给用户解释。最后通过一番调节和领导的介入，这件事情也算暂时解决。日后我们在安排工作时，一定会吸取这次的经验，加强对月嫂的服务意识培训，避免这样不必要的纠纷出现。
最后，向各位领导报告一个喜讯，在过去的XXX个月里，我们月嫂部一方面磨合新人员，另一方面努力工作，最终取得了比较喜人的成绩，收入是去年同期的两倍。当然这个成绩的取得和我们采取新的工作方式、还有XXX的密切配合是分不开的。在三月份，尽管现在看来用户不是太多，但我们要顶住各种压力，在做好现有工作的基础上，拓宽渠道，加大宣传力度，出新招，必要时打广告等来吸引更多的用户和优秀的月嫂，更好地完成中心交给的任务
2.作文巜家政心得》,初一,求例文
家政学习体会心得得到很大的启示，感触颇深。
今朝我从硬件和软件上与全国同行家政企业还存在很大的差异。通过本次进修，有信心和决心，从现在开始认真进修，找到思惟意识上的差异，增强提高员工综合素质，使学到经验得以实践。
寻找自己的上风和突破口，借助胜利的沈阳家政企业的经营思绪，找到自己的赢利标准样式，力争突破对经营的困处，实现快速发展。相信，经过各人一致的努力，陕西家政市场和家政公司会有很大的进步省家协副小蜜长强振水、省发展家庭服务业促进就业厅际联席会议办公室武增鹏同志、省家协副会长李小芹、王弼华等一行共十二人，3月28日。
前往山东济南阳光大姐家政公司和江苏南京百泰百分家政公司观赏进修，用时一周的短暂进修，使各人受益匪浅。几天的观赏、进修，使各人理清了思绪，打开了心结。
同行挣钱，为什么亏损？结合我自己经营的情况，有以下几个方面的领会：一、家政企业规范化系统建设提高了效率，阳光大姐进步前辈的规范化系统。增强了赢利的空间。
此中包括了服务质量规范、服务管理规范、工作规范三大类，共计306个作业规范规范。有关了企业所有层面的管理细节。
阳光大姐的规范化在企业的经营过程当中实现了最佳的秩序，实际上是对日常实际经营业务活动及潜在问题拟定了共同和重复使用的法则。企业管理层及操作层按规范化系统中的规范开展日常业务活动。
以是阳光大姐现存一万六千多名家政服务员，看他工作井然有序，与我现存几百名家政服务员就手忙脚乱形成鲜明的对比。规范化规范就是规范了各岗位人员的工作规范，规范不同岗位在业务衔接接口规范，心得体会《家政学习体会心得》最难得的家政企业的规范化，将无形的服务理念真正落到可量化、可感知，使无形的服务有形化，非常值得我进修。
首要的业务管理环节中都有自己的规范要求，实际我当地的企业在经营中。但大都没有系统化，有关的没有恁地全面。
进修了阳光大姐，感觉颇有须要加快将业务对接中的规范服务进一步的细分，将我自己这些规范服务进一步细化和疏理，形成自己企业的服务规范化和系统。二、家政服务质量规范防止选择了服务后续中的胶葛。
而我客户在选择服务时一般只能凭感觉行事，阳光大姐拟定了家政服务-家务服务质量规范、母婴生活护理员服务质量规范、居家养老服务质量规范、医院陪护服务质量规范。这四类服务质量规范是阳光大姐和山东省质量技术监督局共同拟定之处性行业规范。
该标准规范了家政公司、服务员、服务内容、服务管理、客户沟通、客户瓜葛管理、服务员评级的要求。使客户在选择服务前可掌握服务的内容和标准。
后续的服务中就出现各类矛盾。而该服务质量规范的拟定和实施，就使我家政企业和客户根据这一规范形成要约瓜葛，要是家政企业提供的服务达不到这个规范，即就构成了违约。
而同时这个规范也提高了家政企业进入家政市场的门槛，达不到这一标准的家政企业很难将自己的服务提供给客户。因此，这个规范不但维护了客户，同时也为家政企业的保存和发展提供了保证。
国家对家政服务质量规范也没有出台，今朝我当地质量技术监督局还没有拟定家政服务质量规范。但我当地企业不能坐等这个规范，而是进修了外地这些规范后，结合自己企业业务经营的情况，拟定自己的企业服务质量规范。
其他产品行业中，一般企业规范都是高于国家规范的家政服务是个特殊的行业，地域特点很强，以是国家拟定的规范要满足各个地方的规范也很难，以是我当务之急是拟定自己的企业服务质量规范，等国家规范进去后再根据缺乏处改订完善自己的企业服务质量规范。三、家政企业信息化建设首要覆盖了客户、员工、合同，阳光大姐的信息化建设。
结算。实现了客户、员工、合同综合管理查询。
今朝还没有实现与财务系统的对接，并且还缺少系统的智能提示、预警机制，系统仍是匡助人工作业。但已经走在外地企业的前边。
觉着我外地企业应该先实现以上基本功能，实现信息化时要以业务管控为基本要求，以财务为主线，实现财务业务一体化。防止为实现在的局面部业务的信息化，以免将来实现信息系统化管理而造成信息孤岛，再做系统接口，就造成人的劳力、财力的华侈。
家政利润在家政以外四、跳落发政做家政。月嫂到达绝对是规模时，阳光大姐通过做家政。
延长开展母婴护理产品的销售，取得较大的利润；并准备开展的月子医院、养老院。南京百泰通过家政服务，延长商品的销售，再到早教故事古堡。
都是以家政作依托，取得终端市场，从而取得胜利。家政企业激进经营项目的利润较少，但通过把家政做到绝对是规模，继续往前延长相关链财产，即产品销售或相关高附带加上值服务项目，而这些相关的产品销售或者高附带加上值的服务项目将取得很好的经济效益。
以是沈阳家政企业必将经过家政服务管道获取家庭对其服务的关联产品和延长服务获得最大利润。经营思绪给我很大的启发。
3.作文巜家政心得》,初一,求例文
家政学习体会心得得到很大的启示，感触颇深。
今朝我从硬件和软件上与全国同行家政企业还存在很大的差异。通过本次进修，有信心和决心，从现在开始认真进修，找到思惟意识上的差异，增强提高员工综合素质，使学到经验得以实践。
寻找自己的上风和突破口，借助胜利的沈阳家政企业的经营思绪，找到自己的赢利标准样式，力争突破对经营的困处，实现快速发展。相信，经过各人一致的努力，陕西家政市场和家政公司会有很大的进步省家协副小蜜长强振水、省发展家庭服务业促进就业厅际联席会议办公室武增鹏同志、省家协副会长李小芹、王弼华等一行共十二人，3月28日。
前往山东济南阳光大姐家政公司和江苏南京百泰百分家政公司观赏进修，用时一周的短暂进修，使各人受益匪浅。几天的观赏、进修，使各人理清了思绪，打开了心结。
同行挣钱，为什么亏损？结合我自己经营的情况，有以下几个方面的领会：一、家政企业规范化系统建设提高了效率，阳光大姐进步前辈的规范化系统。增强了赢利的空间。
此中包括了服务质量规范、服务管理规范、工作规范三大类，共计306个作业规范规范。有关了企业所有层面的管理细节。
阳光大姐的规范化在企业的经营过程当中实现了最佳的秩序，实际上是对日常实际经营业务活动及潜在问题拟定了共同和重复使用的法则。企业管理层及操作层按规范化系统中的规范开展日常业务活动。
以是阳光大姐现存一万六千多名家政服务员，看他工作井然有序，与我现存几百名家政服务员就手忙脚乱形成鲜明的对比。规范化规范就是规范了各岗位人员的工作规范，规范不同岗位在业务衔接接口规范，心得体会《家政学习体会心得》最难得的家政企业的规范化，将无形的服务理念真正落到可量化、可感知，使无形的服务有形化，非常值得我进修。
首要的业务管理环节中都有自己的规范要求，实际我当地的企业在经营中。但大都没有系统化，有关的没有恁地全面。
进修了阳光大姐，感觉颇有须要加快将业务对接中的规范服务进一步的细分，将我自己这些规范服务进一步细化和疏理，形成自己企业的服务规范化和系统。二、家政服务质量规范防止选择了服务后续中的胶葛。
而我客户在选择服务时一般只能凭感觉行事，阳光大姐拟定了家政服务-家务服务质量规范、母婴生活护理员服务质量规范、居家养老服务质量规范、医院陪护服务质量规范。这四类服务质量规范是阳光大姐和山东省质量技术监督局共同拟定之处性行业规范。
该标准规范了家政公司、服务员、服务内容、服务管理、客户沟通、客户瓜葛管理、服务员评级的要求。使客户在选择服务前可掌握服务的内容和标准。
后续的服务中就出现各类矛盾。而该服务质量规范的拟定和实施，就使我家政企业和客户根据这一规范形成要约瓜葛，要是家政企业提供的服务达不到这个规范，即就构成了违约。
而同时这个规范也提高了家政企业进入家政市场的门槛，达不到这一标准的家政企业很难将自己的服务提供给客户。因此，这个规范不但维护了客户，同时也为家政企业的保存和发展提供了保证。
国家对家政服务质量规范也没有出台，今朝我当地质量技术监督局还没有拟定家政服务质量规范。但我当地企业不能坐等这个规范，而是进修了外地这些规范后，结合自己企业业务经营的情况，拟定自己的企业服务质量规范。
其他产品行业中，一般企业规范都是高于国家规范的家政服务是个特殊的行业，地域特点很强，以是国家拟定的规范要满足各个地方的规范也很难，以是我当务之急是拟定自己的企业服务质量规范，等国家规范进去后再根据缺乏处改订完善自己的企业服务质量规范。三、家政企业信息化建设首要覆盖了客户、员工、合同，阳光大姐的信息化建设。
结算。实现了客户、员工、合同综合管理查询。
今朝还没有实现与财务系统的对接，并且还缺少系统的智能提示、预警机制，系统仍是匡助人工作业。但已经走在外地企业的前边。
觉着我外地企业应该先实现以上基本功能，实现信息化时要以业务管控为基本要求，以财务为主线，实现财务业务一体化。防止为实现在的局面部业务的信息化，以免将来实现信息系统化管理而造成信息孤岛，再做系统接口，就造成人的劳力、财力的华侈。
家政利润在家政以外四、跳落发政做家政。月嫂到达绝对是规模时，阳光大姐通过做家政。
延长开展母婴护理产品的销售，取得较大的利润；并准备开展的月子医院、养老院。南京百泰通过家政服务，延长商品的销售，再到早教故事古堡。
都是以家政作依托，取得终端市场，从而取得胜利。家政企业激进经营项目的利润较少，但通过把家政做到绝对是规模，继续往前延长相关链财产，即产品销售或相关高附带加上值服务项目，而这些相关的产品销售或者高附带加上值的服务项目将取得很好的经济效益。
以是沈阳家政企业必将经过家政服务管道获取家庭对其服务的关联产品和延长服务获得最大利润。经营思绪给我很大的启发。
4.做保姆的感受怎么写
一日，突然兴起，想模拟当保姆做家务，来尝试下保姆的这份工作，便有了下面这一幕。
吃完了早饭，爸爸妈妈都去上班了，我也开始了我的秘密行动——模拟保姆做家务。我学着妈妈的样子，首先将抹布洗干净，蹲在地上，一点一点擦地板，还没擦上一个房间，我已经热得满头大汗、气喘吁吁了。
想到妈妈每天都要做这些家务，今天我终于体验到了妈妈的辛苦，我到洗手间洗了把脸，继续擦起来。坚持就是胜利！大约过了一个多小时，我终于将每个房间的地板全擦了一遍，地板亮了，我也累得趴在沙发上起不来了。
但是看者亮得照的出人影的地板，我心里乐极了。 休息了一会，看看时间快十点了，我又开始了第二项秘密行动——帮妈妈煮米饭。
我从米斗里舀出一些米放在盆子里，然后学着妈妈洗米的样子，用手反复将米在水里搓洗，等洗出的水变得比较干净了，再将米到进高压锅，添了足够的水（妈妈曾经告诉我，水位要没过手面），盖上锅盖，打开液化器阀门开始煮米饭。大约过了二十多分钟的时候，高压锅压力阀开始跳动，我闻到了米饭的香味，米饭终于熟了！我甚至有些激动，急忙关掉了液化汽阀门，然后坐到沙发上等妈妈下班。
一会儿妈妈回来了，一进门看到干净的地板，惊喜地说：“哟，今天的地板怎么这么亮啊？”“是我擦的！”我从沙发上跳下来，迫不及待地展示自己的劳动成果，“妈妈快到厨房看看，还有惊喜呢。”说着我就将妈妈拉进厨房，“看看，我还煮了米饭呢。”
我洋洋得意地拿掉压力阀，掀开锅盖，说：“妈妈，尝尝我的手艺。”说着，拿筷子夹了一点米饭放到妈妈嘴里，“哟，米饭有点夹生呢。
你好象火候有些轻了。”我尝了一口，果然有些硬硬的，妈妈又告诉我，压力阀跳动后还要继续煮十分钟才可以停火，哦，原来如此！ 虽然今天的米饭不如妈妈做的那么可口，但吃饭的时候，我看到爸爸妈妈的脸上一直洋溢着笑容，爸爸告诉我，这是他有生以来吃的最香的一顿米饭，妈妈也直点头表示同意，我从他们赞许的眼神中受到鼓舞，我想，我会继续努力的，下一次一定让他们吃上真正可口香甜的米饭。
5.保洁人员心得体会怎么写
保洁工作心得体会随着社会统一论文发展，人们生活水平的提高，对吃穿住行的问题越来越受到人们的关注，由此新生的物业管理也越来越受到人们的重视，对物业的管理水平和质量的要求也愈来愈高，这也就给新兴的物业管理提出了一个新的课题——如何做好物业管理。
物业管理的范围很多，住宅、学校、广尝车站、停车尝写字楼等等均有所涉及，这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。写字楼一般指办公用房。
即政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。特点是人员集中，各种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中心场所。
根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训，以提高自身素质和应急能力，使各项指标达到合格标准。同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。
大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角、玻璃必须清洁到位，做到窗明几净，便池无污物，卫生间无异味，达到合格的标准。
俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污渍；卫生间干净无异味。特别是要注意边角的卫生，尽量做到无死角。
另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必严，违法必究。
实施起来人人有章可循，事事有据可依。严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。
对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发现问题随时解决。对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门，建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正常工作。
每周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任务。使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。
其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学习、齐心协力、真抓实干。如擦电梯，如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大提高了工作效率，擦的既快又均匀，大家经过擦拭比较，感觉效果很好。
这个小窍门立即在工作中得到推广。同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考核，提高她们的素质和服务水平。
再次，充分调动员工的工作积极性、主动性，使每个员工都端正服务态度，对工作尽职尽责，兢兢业业，不怕脏、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。
看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度。不论职业的平凡与否，职位的高或低，我们都要加以尊重。
保洁工作在别人看来比较低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保洁不到位还要受到批评和指责，但她的工作是高尚的，一人的辛苦换来的是干净的环境，满园的春色。社会各方面要关心保洁人员的生活，尊重她们的劳动，她们的工作是社会不可缺少的一部分，这样她们的工作才能被理解，被社会认可，她们才有良好的工作态度，才能积极的工作。
要搞好和保护好写字楼的环境卫生，只要把写字楼当成自己的家，时时清扫，做到地面无尘土，窗台无灰尘，严格按操作流程去做，就一定能把写字楼的保洁工作做好。
就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利，能够在舒适的环境中更好的工作。这样，不仅环境搞好了，我们的服务目的也就达到了。
另一方面，员工的服务技能也在学习和实践中得到不断的提高，就能够更好的为广大业主提供更为优质的管理和服务。
6.养老护理员心得怎么写
养老护理员工作总结 过去一年，我中心就居家养老服务工作全面贯彻落实科学发展观，全面解放思想，创新发展思路，紧紧把握养老中心发展机遇，推进落实各项养老工作任务。
一、中心规划 1、树立发展目标：把握需求，提供服务，注重实效，使老人过上有保障有尊严的生活；落实政策，开拓创新，办出特色，创建省级示范养老机构。 2、明确服务思路：中心以老年人家庭为基本服务单位，依托家庭（家属）和社区，有效运用政府购买服务资源，组建高素质专业服务队伍，与社区紧密合作提供服务，提升社区居家养老服务的专业化水平和服务效果。
3、理顺服务关系： 与老人：以老人需求和家庭支持为基础，老人和家庭充分参与； 与社区：发挥各自优势和资源，与社区紧密合作开展有效服务； 与政府：用好政府购买服务资源，实实在在解决社会养老问题。 规范服务流程：中心建立了规范的服务流程，建立关系——需求评估——服务设计——服务实施——效果评估——后续跟进。
4、打造专业团队：中心建立专业的工作队伍开展服务，目前全体工作人员20名，其中行政3人，社工3人，康复师2人，养老护理员10人，财务1人，厨师1人。 二、主要工作 1、中心建设，夯实基础 设施方面，在建筑面积有500㎡的营盘街社区的房屋投入资金进行装修和设备购置，安装了电风扇、电视机，配备了桌椅、饮水机、报架、书橱、培训室，铺设了地板，增加了户外健身设备，各种防火防电设施一应俱全，能同时容纳几十人共同活动；制度方面，健全了管理制度、服务指南、家政服务员工作职责、专职义工岗位职责、老年活动室制度、医疗保健室制度、志愿者服务探望制度等，初步建立健全了居家养老网络系统。
2、考擦学习，厚积薄发 过去四个月，中心工作人员中心为探索居家养老服务工作，打造特色养老工作，在前期分别走访了长沙市各区的居家养老中心，通过各种方法学习了外省市和国外开展居家养老的各种服务方式，尤其是香港、上海等各居家养老服务中心的养老服务特色，根据本区和本中心的资源优势，努力计划并逐步打造自己独特的养老服务特色。中心管理人员到长沙民政学院社工系、康复系考察学习，并邀请为员工开展培训。
3、员工培训，建设队伍 新康养老服务中心与长沙市阳光新青年职业技术学校于2009年10月30日起，按教学大纲实施，实行全日制养老护理员培训，组织了46名下岗、失业人员进行了120个课时统一专业居家养老护理培训。培训结束后，统一考试，95%通过考核，统一发放职业资格证书，为给所服务的老人们提供优质的养老服务工作做好充分的人员储备工作，为养老服务工作的开展奠定了坚实的基础。
4、摸底调查，分类建档 中心与开福区九个街道签定了合作协议，与各社区达成了友好合作关系，对开福区符合标准的244位老人进行了统一上门摸底，分类建档。其中76位老人因拆迁、死亡等原因造成无法提供服务，另14位老人因不在家等原因待继续跟进，对其余156位老人签署了服务协议，并对老人身体状况、家庭状况、实际困难等作了全面了解，对调查结果进行了整理汇总，登记分类归档。
低保老人、孤寡老人、空巢老人、残疾老人将作为我们重点服务对象；在摸底过程中，工作人员耐心负责，详细对第一个老人讲解了居家养老服务性质以及中心的基本情况，绝大部分老人对我人们的服务表示期待。在摸底服务过程中，中心工作人员通过社区、老人亲属、邻居等多方面资源，了解老人平时生活习性，为以后的服务奠定了良好的基础。
5、签署协议，服务提供 中心于12月份开始正式上门为老人提供服务，对开福区内九个街道共服务106位符合无偿服务标准的孤寡、三无老人，服务时间共计1654.5小时。 中心对老人主要提供的服务为：精神慰藉、康复保健、个人照顾、送餐服务、家居清洁、家电维修、康乐活动等。
有部分老人因健康问题严重，如长年卧病在床，服务很有挑战；老人聋哑，不方便沟通；老人精神不正常，工作人员被自身安全得不到保障等等。但是我们中心的工作人员在社区、街道的配合下，努力克服困难，为老人更好地安度晚年提供让老人满意的服务，真正做到我们中心一直为之努力的服务宗旨“让老人有尊严有保障地生活”。
三、典型服务 在过去两个多月实际的服务中，工作人员进行了大量的拜访，走进了社区老年人的真实生活，看到了老人生活的艰辛和不易，明白了自身工作的使命和职责，中心和工作人员想法设法为老人家解决困难问题，涌现出许多感人的点点滴滴。 1、中心对不符合标准的砚瓦池社区孤寡老人马建国提供了服务，该老人情况特殊，要2010年1月3日才满60岁，但老人很可怜，现重病卧床不起，大小便失禁，且没有人照顾，在社区的协调下，中心派5位工作人员上门为老人彻底清洁卫生，并将老人的脏衣服脏被子全部洗，厨房、卧室全部消毒，并发起一位爱心邻居周奶奶给老人送了一床棉被，看着焕然一新的家，以及清爽干净的衣物，老人拉着中心工作人员的手，期待地追问什么时候会再去探望。
2、中心工作人员陈庆林听说老人胃口不好，下班后回到家中，亲自动。
7.跪求一篇月嫂工作心得 个人总结之类的
我在电视上看到了月嫂这个行业就来了兴趣，因为我特别喜欢孩子，能天天跟孩子在一起还能挣钱简直太好了。
我在大企业工作经历培养了我自信心和敬业精神，同时我具有婴幼儿哺育经验和餐饮知识，我待人和蔼身体健康具备从事月嫂的条件。当我丈夫下班回来跟他说我想从事月嫂工作时他不大同意，他说你现在小吃店虽然收入不算高但自己当老板，而月嫂工作啥样客户都有不好干还比较辛苦。
但我特别喜欢孩子，对月嫂工作又感兴趣，我就放弃了经营效益比较好的小吃店，选择离家比较近的金秀爱心家政公司。 月嫂工作是一项素质要求高、专业性强、具有沟通能力和奉献爱心的工作，我来到金秀爱心家政公司接受了全方位的培训。
通过培训是我掌握了如何护理产妇和新生儿，如何跟客户相处知识；我对自己充满信心，相信我会让每一个遇到我的客户满意。 由于我耐心细心充满爱心的周到服务，由于我对本职工作兢兢业业吃苦耐劳诚实守信，在工作中深得客户的认可和好评。
使我非常自豪的是我能在人家最需要的时候给予帮助，倡导科学育儿理念和合理的营养配餐使产妇和婴儿在月子里得到充分的照顾，工作是辛苦的可也是值得的。婴儿天真无邪的一个偶然的微笑，新爸爸妈妈感激的眼神，老人由衷的感谢的话语都是解除我疲劳的兴奋剂。
我以博爱自尊、服务至上的服务理念为客户提供全方位服务，把自己掌握的知识应用到工作中并在工作中积累经验提高自己。把婴儿当自己孩子一样呵护，把产妇象亲人一样关爱，我和产妇及其家人建立了深厚感情并成为好朋友。
在我为每一位客户服务到期离开时，我们都恋恋不舍，有一种不是亲人胜似亲人的感觉。我服务的客户我定期回访，指导他们科学育婴，为他们排忧解难。
有一名婴儿有点异常精神状态不好并没有引起父母的注意，我观察到后立即建议到医院检查治疗，避免了病态的扩大得到及时治疗康复。我的 座右铭是：认认真真的做事，老老实实的做人！因为我的工作不仅代表我个人，也代表金秀爱心家政公司的信誉和形象，金秀爱心家政公司的信誉和形象就是我们每位月嫂的工作体现，金秀爱心家政公司的发展需每位员工的共同努力。
月嫂这一职业是我无悔的选择，我将不断学习专业知识，在工作中理论联系实际不断积累经验提高自己业务。我热爱月嫂这一职业，我更热爱孩子们，我要做一名优秀星级月嫂，为婴儿产妇提供全方位的优质服务，共同努力把金秀爱心家政公司做大做强实现双赢。
8.一周家政我做主心得体会
我是一周家政的一名家政服务员，来自@@，XX年在江西一家工厂上班，我觉的工厂的工作已经不适合我的年龄了，XX年开始我从事家政服务工作，三年多的家政服务工作经验，使我开阔了眼界，增长了不少知识，从事家政的点滴体会与感受让我悟出来许多道理。
三年多的家政工作，使我积累了一定的工作经验，回首往事，我的最大感受就是我们的工作看起来普普通通，说起来简简单单，可实际上关系着雇主的和谐与快乐。要真正做好这份工作，一定要按雇主的意愿行事，主观意识不能太强，要尽快熟悉了解雇主的生活习惯，饮食口味，爱好起居，作息时间，生活用品的摆放等。
我们不但要摆正自己的位置，更要注意礼节，雇主的吩咐和交待的事要记清，不能不懂装懂，做事有有条有理，不丢三落四，时刻注意安全问题。对老人和孩子做到无微不至的关怀和照顾。
做家务时开动脑筋，眼里有活，发挥自己的智慧，不断提高家政技能。时刻保持着良好的心态，只有爱岗敬业，把雇主的事当自己的事，才能真正的把家政工作做的让你服务的对象满意。
记得第一次进雇主家，心里紧张又担心，虽然培训时的成绩还不错，真正走入别人家庭，心里还是七上八下的。当时只有一个念头，用自己的爱心，把雇主家当做自己的家。
客户是地道的南方人，而我是一个广西农村人，生活习惯有很大差异。雇主吃不惯我做的饭菜，每次做饭老人就搬张登子座在厨房门口给我指导。
在用户的指导下，我的厨艺大有提高，有时在饭桌上开玩笑说，“周姐可以与大厨媲美了。”现每年回家过节，家里来亲戚，我都能做一大桌子菜了招待，亲戚朋友赞不绝口，我听了心里美滋滋的。
由于我工作认真，三年多来，无一例雇主投诉，而且得到了雇主的一致好评，我有今天的成绩，得感谢我的公司-----巾帼家政服务有限公司，给我这样一个发展平台，让我和我的姐妹在这个平台上发挥自己的特长，给更多的家庭带来便捷和温馨，也给自己的生活带来和谐好幸福。