育才学习网1.怎么拒绝有给差评记录的顾客购买
1、交易自由。
的确卖家也有权利选择交易对象。虽然会带来减少购买量，但的确可以规避恶意差评买家的不良影响。反正有差评记录的人也不多，总比自己产品有了差评影响小……这样是否也会影响买方的交易自由呢？
2、差评歧视
但这个方面仍是制度问题啊，这样的卖家多了，就形成了“差评歧视”导致买家正常行使差评的权利反而得到了歧视，买不到自己想要的东西了。相当于把正常差评的买家也当做了恶意差评或者捣乱的人来看待，是很不公平的。也影响了差评对于买家权利的保护。
3、卖家对产品不自信
从根本上，我觉得还是卖家过于不自信自己的商品和服务。我相信90%以上的差评，是因为产品严重质量问题，以及卖家态度问题。我遇到过严重质量问题或者物流造成损害的，如果正常换货或者有点补偿，只要态度好，都是好评“虽然出了点小问题，但是卖家积极解决了，态度很好”，相信这种评价对卖家是很加分的。
要么产品质量问题太多（或者干脆就是假货），很容易招致差评。
要么服务自己就做的不到，容易招致差评。
4、淘宝制度
差评制度是不是真的合适？是否应该出手干预这种卖家的行为，或者对于恶意差评有相应的判定和审查，以保护卖家的评价栏？也希望熟悉淘宝的朋友讨论了。1、交易自由。
的确卖家也有权利选择交易对象。虽然会带来减少购买量，但的确可以规避恶意差评买家的不良影响。反正有差评记录的人也不多，总比自己产品有了差评影响小……这样是否也会影响买方的交易自由呢？
2、差评歧视
但这个方面仍是制度问题啊，这样的卖家多了，就形成了“差评歧视”导致买家正常行使差评的权利反而得到了歧视，买不到自己想要的东西了。相当于把正常差评的买家也当做了恶意差评或者捣乱的人来看待，是很不公平的。也影响了差评对于买家权利的保护。
3、卖家对产品不自信
从根本上，我觉得还是卖家过于不自信自己的商品和服务。我相信90%以上的差评，是因为产品严重质量问题，以及卖家态度问题。我遇到过严重质量问题或者物流造成损害的，如果正常换货或者有点补偿，只要态度好，都是好评“虽然出了点小问题，但是卖家积极解决了，态度很好”，相信这种评价对卖家是很加分的。
要么产品质量问题太多（或者干脆就是假货），很容易招致差评。
要么服务自己就做的不到，容易招致差评。
4、淘宝制度
差评制度是不是真的合适？是否应该出手干预这种卖家的行为，或者对于恶意差评有相应的判定和审查，以保护卖家的评价栏？也希望熟悉淘宝的朋友讨论了……
2.差评怎么写更打击卖家
差评写的真实更打击卖家。
真实的差评可以让用户更了解产品，会减少部分观望用户购买欲望，同时也增强了一部分人的购买欲望。
前面那部分观望用户容易不满意退货，增加售后压力，导致总体成本上升。所以从这个意义上来说，差评减少了那部分观望用户的购买欲望。
卖家店铺一旦有了差评，不仅会影响店铺的整体动态评分和好评率，进而影响店铺排名，还很大程度上会影响其他买家判断，影响产品的转化率。
扩展资料
差评的处理方法
一、对差评进行全面的分析，包括差评的内容，客户的订单，留评价客户的地址信息和客户历史留评价记录等。
二、基于对差评的分析，主动联系客户解决评价中所提及的问题，对于产品品质不满意，可以给予客户全额退款或者重新补发等等处理方式。
三、由于部分平台买家一般沟通起来回应比较慢，可以过几天再发邮件，主题改为additional information，这个选项就算顾客邮箱设置拒收也照样能收到邮件。
四、在实际运营中，有可能面对的情况是，客户没有回复，部分平台客服也告知“很遗憾，我们不能移除差评”。
参考资料来源：百度百科——电商运营
3.顾客给中差评后应该如何处理
（二）承担解决问题的重任 （三）体谅对方情绪 （四）表现服务意愿 5.在你认为可能会给中差评的顾客订单时，尽量做好备注，利用订单右侧的旗帜颜色，分别注明顾客类型，五色旗帜是要给你用的，而不是摆设，比如顾客留言备注用红色，新手买家用黄色，难缠顾客用绿色，中差评大户用蓝色 6.在评价时看到旗帜颜色的，分别对待，有多商品项的，先一个两个地评，观察情况。
如发现差评，暂停评价，事先与客户沟通原因，如果遇到无理的要求，也可以使用作为卖家的合法权益，评价的权利是淘宝赋予买卖双方的，对方无理差评一大串，难道就只能默默地承受？我们不一定是君子，也不一定是小人，给一个适当的中评或差评给无理买家，也是一个合理提醒，提醒买家，也提醒下一卖家！ 7.至于得了中差评，也不用心急，与客户友善沟通，能改则改之，不能改也要坦然面对。 8.中差评不是任性的手段，多多沟通，相互理解，网购才和谐！只有尊重别人，才能赢得别人的尊重，反之亦然！ 当发现中差评的时候，要在第一时间联系顾客。
因为在顾客收到货之后解决是最佳时期，顾客会觉得我们是随时在关注他，多换位思考，站在买家的角度思考问题，更改好评的几率比较的大哟！ 买家正在火气之上，卖家在售后过程中一定避免急躁心态（如果急躁，可能会去解释很多，让对方感觉你在推卸责任），必须本着解决问题的心态来对待买家，让对方感觉到你不是在推卸责任，而真诚的解决问题。这样既可以消除买家的不满，也给自己争取一个好评的机会。
在遇到特殊情况电话无法联系上买家的时候，不要灰心，一定要冷静思考最佳的解决办法，这一秒不失望，下一秒就会有希望噢！ 当顾客第一次拒绝修改评价的时候，千万不要绝望，一定要再次联系顾客，拿出我们的诚意和表达歉意的诚心，以真心换诚心！也许有的顾客是在考验我们的耐心，呵呵，，， 坚持，坚持，再坚持！我们的诚心来换取顾客的好评也是无投资无风险的成功交易噢！ 卖家在服务过程中，从来就没有”委屈“可言，再大的委屈，你都要自己吞了，拿出你真诚的解决问题的态度来才是至关重要的。 我们注重品质，更注重服务。
希望我的事例也能给各位卖家提供一点参考， 特别像刚开店的卖家。同时也希望买家给予我们多一点体谅，对于大多数的卖家来说。
4.年关网店卖家如何拒绝中差评麻烦告诉我
这种情况我们都会打电话咨询顾客为什么会给中差评，他的皮肤状况是怎样，会对什么成分过敏，都使用了哪些产品，了解清楚给，给顾客一些比较专业的建议，一般情况的都会给更改过来，如果顾客还不满意，怀疑我们是卖假货的，我们会请品牌直接给顾客解释，还会把我们经销权等资料都发给顾客，这种情况的，顾客就会全部更改过来了。
有网友表示，作为中小卖家中的一员，真心希望每一个客户在给卖家评价和打分的时候，能够充分的考虑到整体服务情况。比如说价格比较低廉的，个人认为不能将其与价格卖得很高的宝贝进行对比，一分钱一分货，这句话还是有一定道理的！同时在整体评价的过程中，除了宝贝质量头等重要外，还有一个就是服务的态度。
这个服务态度其实个人认为是最重要的，因为这个是别家店不一定能具备的。为什么说是服务态度而不是宝贝呢？不怕说，个人觉得宝贝方面整个淘宝都是代销为主，什么样的价格就什么样品质。
买家在评价和打分的时候，能够综合些，不要希望个别不周之处，而把其它做得好的地方全部视而不见。遇到中差评，沟通永远是最好的方法，只是每个人的沟通技巧不同，效果也不尽相同罢了。
有网店卖家认为，买家卖家本是一家，面对中差评，最好的方法仍是沟通，但沟通的前提需要双方真诚实意，心平气和。当然遇到职业差评师，恶意差评，则另当别论。
首先，从卖家看，看到有中差评，第一时间第一反应应该是赶紧联系买家，先当面说声对不起，先不要考虑中差评的原因出在哪，不要管谁对谁错。因为顾客永远是上帝。
然后再细细问明原因。作为买家，不管遇到什么问题，请先联系卖家，再做决定，也给卖家一次改错的机会，而不是遇到问题一声不响，直接差评，这样做到少有点不厚道。
人，最重要的是将心比心，换位思考。个人认为；做好一下几点；相信中差评的概率会很少。
第一个必须保证链接描述真实-详细；第二必须对待客户要诚恳-友好-和善-耐心【客户收到产品-有疑问及时解释-包括快递太慢造成的客户情绪评价】；第三销售的产品一定是正品【农家产品-小厂产品-散装必须描述真实】；第四保持和快递的联系以及及时沟通；区域爆仓的尽快给客户联系；让客户知道目的地在爆仓阶段；我们自己尽量做好每天一次跟踪快递；尽自己所能督促快递尽快派送。重点提示【年关将近快递会越来越慢；在客户拍下产品之前就应该给客户有关快递方面沟通；做好慢递的心理准备】相信以上几点做好了；你的中差评肯定会越来越少；客户会越来越多；不是所以不理想的事情都需要隐瞒客户的；适当去尝试一下；可以让你感觉很好。
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