1.怎样写政务服务中心窗口人员工作事迹
政务服务窗口直接面对和服务群众,工作人员每天都要面对来来往往的群众,解答和解决各式各样的问题。如何不断做好政务服务这项涉及面广、影响群众切身利益的工作,在党与群众之间架起了信任和理解的桥梁,这就需要把加强学习贯穿到整个工作中来,让政务服务适应新形势、新需要,凸显新成效。
加强学习,为做好窗口服务工作提供强大动力。要求每一名政务服务工作者在做好本职工作、服务广大群众的同时要善于学习,不断学习,强化“全心全意为人民服务”的宗旨意识和以人为本的科学发展理念,重视向书本学、向群众学、向实践学,多听一听群众提出的意见和建议,努力提高自身工作效率、业务技能和服务水平,要经常总结和借鉴新经验、新做法和先进典型,例如其他服务窗口采取了一些便民、利民的措施方法,可以因地制宜的学习使用,学以致用,取长补短,增强政务服务工作的科学化水平。
加强学习,让政务窗口更好地适应和满足群众的需要。近年来新的政策文件、法律法规、行政审批流程和标准等不断完善和出台,客观上对我们工作的内容、方式、手段提出新的要求,政务服务工作者就必须与时俱进,时刻学习掌握好最新的规章制度,更新知识结构、提高业务能力,成为服务群众的能手;同时,群众对各级各部门的服务水平和服务质量也提出了新的更高的要求,这就迫使我们要以学习促工作、以工作带动学习,做到理论联系实际。如群众在申请办理服务事项时,有时会有各种各样的疑问,可以当场解答的要耐心解释说明,不能立即解答的,认真做好记录,尽快查阅相关资料、收集信息,在承诺时限内为群众答疑解惑。只有这样,才能不断丰富工作内容,改进工作方式,适应社会变化。
加强学习,是政务服务工作创先争优的关键。要想在工作中发挥好表率作用,创造一流业绩,就必须经常给自己“充电”,学深一点、多学一点、学新一点、学实一点、学活一点,增强服务理念、转变服务作风,提升服务能力,依法依规办事、提高服务效能,解决突出问题、回应群众期待,让群众感受到政务服务工作在创先争优过程中带来的新变化,努力提高群众信任感和满意度。
政务服务工作千头万绪,但有所学,必有所用。不断加强学习,对于进一步推动窗口服务行业坚持以人为本,执政为民理念,增强服务意识,改进工作作风,提高业务水平,更好地为人民群众服务具有十分重要的意义。
2.居民给政府部门送锦旗,一般是什么内容
比较通用的可以写:
1、忠于职守,为民服务
2、正义卫士,社会良知
3、服务千家万户,传播时代强音
4、全心全意,为人民服务为民排忧,心系百姓
5、一心为民,廉洁奉公
锦旗是用彩色绸缎制成的旗子,授给竞赛或生产劳动中的优胜者,或者送给团体或个人,表示敬意,谢意。可以找专门的店定做,你送锦旗的目的其实就是为了表达谢意,表达自己的感激或者感谢之情,但是因为现今这个社会已经太过于功利化了,所以送之前你先考虑下我说的这几个,要是不对咱们可以商讨。
1.你送这个锦旗是送行政单位事业单位,毕竟情况不一样送的方式方法稍微不同一些。
2.人家所解决的你的问题,是什么事?大事?小事?或者是救命了?还是什么的?有没有重大的意义?
3.这个是我个人觉得,送之前可以先问下对方,表明自己的意思,就是先表达自己想送锦旗表达谢意。
3.如何做好政务中心窗口服务工作
为简化办事程序,提高服务效能,优化发展环境,按照区委、区人民政府的相关要求,区商务局积极主动,全力做好政务服务中心窗口各项工作,确保服务规范、便捷高效。
认真清理行政审批事项、服务事项。按照上级相关要求,我局对行政审批项目和服务项目进行了认真清理,共清理出行政审批项目3项,服务项目21项,现已全部进入政务服务中心窗口,做到了“应尽必进、进必授权”的基本原则。
加强人员培训,确保规范运行。我局通过局务会议确定了2名进驻政务服务中心的工作人员,并及时调整局机关工作方法,对涉及的行政审批和服务事 项采取“前台、后台”工作机制,“前台”为政务服务中心隆阳区商务局窗口,“后台”为局机关业务股室。
同时,局机关对全局干部职工进行了业务知识和相关政 策、文件规定的学习培训,并重点对进驻窗口的2名工作人员进行了为期一天深入细致的业务培训,确保“前台”、“后台”人员规范办理行政审批和服务事项。 强化宣传,做到方便群众。
一是编制《隆阳区商务局行政审批项目和公共服务项目服务指南》100份,供办事的群众查阅;二是按照审批项目3项、服务项目21项的办事程序和要求,制作了24项的“申办须知”2000多份,提供给前来办事的群众;三是对仍来局机关办理行政审批和服务事项的群众,认真 做好宣传和解释工作,请其按要求到政务中心办理。 自6月30日进驻政务服务中心试运行到7月21日止,我局服务窗口累计接待办事群众33人次,受理办理行政审批和服务事项共3项311件,其 中:家电以旧换新销售企业备案登记1项1件、家电以旧换新回收企业备案登记1项1件、申请新建加油站1项1件、家电以旧换新补贴凭证审核308件(补贴资 金89152.2元),按时办结率为100%,群众满意度为100%。
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