1.接待感想怎么写
不自觉的想起去年这个时候我作为新生,一来到学校报到看到的就是这么一群热心的学长学姐们。他们不仅帮助我们减少搬东西的压力,而且是我减少了独自离开家的恐慌,顺利完成了一系列注册事宜。今年亲自迎接新生,我才发现这份工作给我带来的并不只有辛苦,在带给别人方便的同时也有成就感。在接待过程中,我发现,看起来任何简单的事情真的都不是那么容易。炎热的八月份,大家一起努力着,即使热得满头大汗,但是任然怀着自己是学长学姐这份责任而没有半句怨言。
我所负责的是外场的接待,就是在本院大一新生来南主楼报到之后,领完军训服,然后来领他们去领卧具包和找宿舍。因为我们学院人数较少,来的新生都是一个一个而不是一批一批,所以我们这些在外场的基本上就是一个人负责一个新生。带着他们和父母,从南主楼到宿舍,很长的一段距离,一趟趟的来回。有时候遇上一个人或者只有妈妈来的新生,外场的男生还热心的帮忙提包,充分的体现了老生对新生的热烈欢迎。在引路的过程中,总会遇到为了孩子而不停的问我们学校的环境、宿舍条件、生活常见的问题,而从他们逐渐放心的信任的眼神中,我能体会到接待新生的另一个意义所在。一天的时间,我们一直都是站着的。但是,没有人私自跑开,也没有人找地方休息,
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尽管并没有老师或者其他的领导监督。我们也不能休息,因为即使在我们吃午饭的时候,一批一批的新生,家长都已经在等着了。他们路途遥远,长途跋涉的都有,但却一直在等着。
过程中,大多数都是父母和孩子一起来的组合,但是也不乏以下的情况。一个人拎着包独自来报到;我们每个人离开生活了很多年的地方总是会感到彷徨和无助,在我们看到他们孤单的身影时,我们愿意奉献上热情和蔼的微笑和乐于帮助和善的双手,我们敬佩他们独立的精神也能理解一个人的孤独和迷惘。而也有只有一个新生却有一大堆亲朋一起的情况;孩子站在一旁,父母亲朋不停地问我们学校和关于专业问题,虽然问题很多而且一刻不停,但是前台接待的人员很是很耐心一一解答。我们羡慕父母对孩子的关心,也能感受到孩子们心中的甜蜜和家长心中的不舍,可是更能理解,人生,从来就是一个人的人生,他们需要成长,需要接受孤单和离开保护的锻炼。也许,当踏上未知的未来,当遇上心情的黑暗,怀疑这个世界,谁可以信赖?当生命被推向悬崖,回忆瞬间快格倒带,你知道最后的呼喊,谁会立刻回响?那是你知道,自己,就是答案!
我们代表的是学校,代表着学校的精神面貌,代表着学校的学生素质。我们所需要做的并不是简简单单的那一点事情,我们要把志愿者精神传递下去。一个人的力量不够大,但是如果一个人影响了一群人,那么这些力量就是无限的。那么不论在哪里,我们都可以看见志
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愿者的身影。也许像我们一样接受我们帮助的新生到明年的时候,也会体会到接新生的事情,也许他们也会拥有一样的心情,不嫌麻烦,下一次当角色改换,将会热血互相灌溉,温暖澎湃
2.接待感想怎么写
不自觉的想起去年这个时候我作为新生,一来到学校报到看到的就是这么一群热心的学长学姐们。
他们不仅帮助我们减少搬东西的压力,而且是我减少了独自离开家的恐慌,顺利完成了一系列注册事宜。今年亲自迎接新生,我才发现这份工作给我带来的并不只有辛苦,在带给别人方便的同时也有成就感。
在接待过程中,我发现,看起来任何简单的事情真的都不是那么容易。炎热的八月份,大家一起努力着,即使热得满头大汗,但是任然怀着自己是学长学姐这份责任而没有半句怨言。
我所负责的是外场的接待,就是在本院大一新生来南主楼报到之后,领完军训服,然后来领他们去领卧具包和找宿舍。因为我们学院人数较少,来的新生都是一个一个而不是一批一批,所以我们这些在外场的基本上就是一个人负责一个新生。
带着他们和父母,从南主楼到宿舍,很长的一段距离,一趟趟的来回。有时候遇上一个人或者只有妈妈来的新生,外场的男生还热心的帮忙提包,充分的体现了老生对新生的热烈欢迎。
在引路的过程中,总会遇到为了孩子而不停的问我们学校的环境、宿舍条件、生活常见的问题,而从他们逐渐放心的信任的眼神中,我能体会到接待新生的另一个意义所在。一天的时间,我们一直都是站着的。
但是,没有人私自跑开,也没有人找地方休息,1/3尽管并没有老师或者其他的领导监督。我们也不能休息,因为即使在我们吃午饭的时候,一批一批的新生,家长都已经在等着了。
他们路途遥远,长途跋涉的都有,但却一直在等着。过程中,大多数都是父母和孩子一起来的组合,但是也不乏以下的情况。
一个人拎着包独自来报到;我们每个人离开生活了很多年的地方总是会感到彷徨和无助,在我们看到他们孤单的身影时,我们愿意奉献上热情和蔼的微笑和乐于帮助和善的双手,我们敬佩他们独立的精神也能理解一个人的孤独和迷惘。而也有只有一个新生却有一大堆亲朋一起的情况;孩子站在一旁,父母亲朋不停地问我们学校和关于专业问题,虽然问题很多而且一刻不停,但是前台接待的人员很是很耐心一一解答。
我们羡慕父母对孩子的关心,也能感受到孩子们心中的甜蜜和家长心中的不舍,可是更能理解,人生,从来就是一个人的人生,他们需要成长,需要接受孤单和离开保护的锻炼。也许,当踏上未知的未来,当遇上心情的黑暗,怀疑这个世界,谁可以信赖?当生命被推向悬崖,回忆瞬间快格倒带,你知道最后的呼喊,谁会立刻回响?那是你知道,自己,就是答案!我们代表的是学校,代表着学校的精神面貌,代表着学校的学生素质。
我们所需要做的并不是简简单单的那一点事情,我们要把志愿者精神传递下去。一个人的力量不够大,但是如果一个人影响了一群人,那么这些力量就是无限的。
那么不论在哪里,我们都可以看见志2/3愿者的身影。也许像我们一样接受我们帮助的新生到明年的时候,也会体会到接新生的事情,也许他们也会拥有一样的心情,不嫌麻烦,下一次当角色改换,将会热血互相灌溉,温暖澎湃。
3.我们学校要写个工作感想,公司的前台接待员,或者打字员的工作感想
短暂的暑假实习已经结束了,回顾这次实习从选择到决定进而到实际体验,我的感触颇多。总体上来讲,这次实习我不仅学到了一些知识,还交到了一些好朋友,给我带来了许多欢乐。
暑假虽然只有短短的一个月,但无论是学习还是今后工作都会终身受用!去实习的工作是招待员,招待员的工作虽然简单,但刚开始还是有点紧张,出现点小的错误,想不起要说的事项,后来踏下心来,就好多了,事情都是这样只要不浮躁,很多事情和问题就能很轻松的解决,由于正是赶上奥运假期,接待的人比较多,工作量以及压力大,但是学到了不少东西,语言也得到了提高。
每天都接待不同的人,与同事和社会人事相处,真正的接触到了社会,原来挣钱是这么的不容易,想起家人辛苦的赚钱供我上学,我更应该多帮家里做一些力所能及的事,少让父母操心!我一定要学好自己的专业技能,靠自己的才能回报社会和家人。
下学期就大二了,我注重于职业规划,之前曾有过几次短期的工作经历,并且有了一个比较理想化的职业计划,但还需更努力的学好做人做事,在学校的这几年我会加倍学习专业知识,希望通过我的努力实现理想。
4.酒店前厅接待员,要求写一份学习心得,请帮忙解决
作为一名酒店前厅接待员我有一点心得:
一、仪态
1. 本部员工以站立式服务为主,通宵班员工凌晨一点钟后可坐下,但若有客需立即起立为客殷情服务。
2. 正确的站立姿势是将两脚自然分开与肩同宽,头要正,肩要平,两眼平视前方,挺胸收腹,在营业区域内不得东倒西歪,前倾后靠,不得夜伸腰,驼背。
二、仪表
1. 身体、面部、手部必须清洁。
2. 上班前不能吃有浓烈气味的食物。
3. 头发要常洗、整齐,不能有头屑。
4. 女员工上班要化妆,但不得浓妆艳抹。
5. 不得配戴装饰物(婚戒除外),不得留长指甲,更不能涂指甲油。
6. 必须端正佩戴工号牌。
7. 制服外衣,衣袖,衣领处不得显露个人物品,如纪念章,笔纸等。
三、表情
1. 微笑是最起码应该有的表情。
2. 面对客人应表现出热情,亲切,真实,友好,必要时要有同情的表情,做到精神振奋,情绪饱满,不卑不亢。
3. 与客人交谈时要注意眼望对方,并不时给予相应的反应。
4. 双手不得叉腰,交叉于胸前,插入衣裤或随意乱放,营业范围内不能抓头,抓痒,挖耳, 抠鼻孔,不得敲桌子,敲击,或玩弄其他物。
5. 行走要迅速,但不要跑步,二人并肩而行不得搭膊,挽手,与客人相遇应靠左边而行,必要。
6. 时应让客人先行,不能从二人中间穿行,如请客人让路要讲对不起,不得横冲直撞,粗俗无礼。
7. 营业范围内身着制服,不得哼歌,吹口哨,晃脚。
8. 不得当众整理个人衣物。
9. 不要将任何物件夹于腋下。
10. 在客面前,不能经常看手表。
11. 咳嗽,打喷嚏时应转身向后并说对不起。
12. 不得谈笑,大声说话,喊叫,乱丢乱碰物品,发出不必要声响。
13. 不得用手指或笔杆指客人或替客人指示方向。
14. 要注意自我控制,随时注意自己的言行举动。
15. 客人和你讲话时应全神贯注,用心倾听,不得东张西望,心不在焉。
16. 在为客人服务时不得流露出厌烦,冷淡,愤怒,僵硬,紧张,恐惧的表情,不要扭捏作态,做鬼脸,吐舌头,眨眼。
17. 员工在服务工作中打电话或与客人交谈时,如有客走近,应立即示意,表示已注意他的到来,不能毫无表示,等客人先开口。
18. 打电话时如有客在旁边不得说粗话,更不能在电话里与他人大声争执。
四、言谈举止
1. 声调要自然,清晰,柔和,亲切,不要装腔作势,声量不要过高,亦不要过低,以免客人听不太清楚。
2. 三人以上对话,要用相互都懂的语言,不讲过分玩笑。
3. 说话要注意艺术,多用敬语,注意“请”,“谢”字不离口。
4. 不得以任何借口顶撞,讽刺。挖苦客人。
5. 要注意称呼客人姓氏,未知姓氏之前要称呼“先生”,“小姐”。
6. 指第三者时不应称“他”或“她”而应说“那位先生”“那位小姐”。
7. 从客人手上接过任何物件时都要说谢谢。
8. 客人讲“谢谢”时,要答“不用谢”,不要毫无反映。
9. 见到客人要主动打招呼,问好。
10. 任何时候不准说“喂”或是“不知道”。
11. 离开正面对的客人一定要说“请稍候”。如果离开时间较长,回来后要说“对不起让您久等了”, 不能一言不发就开始服务。
五、电话
所有来电,务必在三响之内接听。
1. 接电话先问好,报单位,并说“请问有什么可以帮到您呢?”
2. 接电话时要注意拿电话姿势,中途需与他人交谈,应用另一只手捂着听筒,必要时做好记录,最后向对方复述一遍。
3. 一定要让客人先挂电话,才能挂电话,任何时候不得用力掷听筒。
4. 不能当着客人面大声谈私人电话,如遇到客人应立即结束私人电话并为客服务。
六、其他
1. 非因工作需要或经理同意,不得带人或陪人进入客房区域。
2. 上班用膳时间需服从主管安排。