育才学习网1.如何做好顾客的服务
对于美容院和美甲店来说，为顾客营造家的感觉是很重要的。家的氛围就是温馨、舒适，让人很放松。为了让这点得到最好的执行，印奈儿美甲店店长必须知道四大知识，对美甲店营造家的感觉有所帮助。
美甲店店长必须做好“领头羊”
作为一店之主，店长要把全部精力放在服务上，带领全体员工为顾客提供专业、贴心的服务。店长要起带头作用，带领员工注意文明用语，主动为顾客送去关心和问候，让顾客形成依赖，对你的美甲店保持新鲜感。
美甲店店长要经常驻店
如何做好美甲店店长？特别要注意的是，你要经常驻店，要给店里带去积极的氛围和正能量。作为表率，店长要朝气蓬勃、富有亲和力，才能带动全体员工积极向善地工作。另外，店长经常驻店，也会让顾客觉得你的美甲店很专业，比较靠谱。
美甲店店长要调整店里的环境
美甲店的装修摆设，不能几年下来都一成不变，要规律地变换店内的环境，让顾客保持新鲜感。店内要时刻保持整洁干净，才能更好地吸引顾客。
2.上门做美甲前景好不好
这是一种新型的服务模式，据前瞻产业研究院《2016-2021年中国美甲行业市场前瞻与投资规划分析报告》显示，不难看出，经历了去年的一波大洗牌，美业 O2O 的生死淘汰赛已临近尾声。2015，尤其是下半年开始，资本行业对上门 O2O 服务的热情明显降低。在年中那次资本寒冬来袭之后，对资金有更大依赖性的上门模式遭遇了不小的重创。美甲、美发、美容多达数千款的美业 O2O 应用，大多数也已经停止了更新。这些强度依赖资本助推来获客的上门项目正在成片倒下——据不完全统计，已有超过 300 家、涉及 16 个领域的 O2O 平台相继倒闭。”其倒下原因主要有两个：
1、低频次、非刚需。从美业融资情况看，美甲融资极少，可见投资人对美甲业O2O并不看好。其原因是，美甲业线下门店较为发达，线下店无数，线上很难竞争；上门等家庭场景不能与美甲服务相融合；顾客消费习惯难以改变，消费者习惯于选择熟知的店铺或者就近选择美甲门店，美甲咨询等服务需求较少。所有服务类的关键就在于流量。因此切入细分领域，迅速做起流量来，是创业者最需要打磨的功夫。美甲行业虽然有较高的频次和需求，但是上门 美甲这一O2O项目，是否真的是刚性需求，恐怕还需要创业者三思吧。
2、无法标准化：美业属于非标类服务。非标类服务，极可能 面临“两头难伺候”，创业者要学会当好两头受气的“小媳妇”。因此，美业O2O其实是个“看起来很美，实际上苦逼”的行业。
其实，除了嘟嘟美甲外，大众点评的“到家服务”在2月1日也已正式停止到家服务。虽然此后大众美团官方回应称，此次是公司对双平台中部分业务的流量分配策略进行了相关调整，弱化而非关闭到家的入口。但 “新美大” 无意插手到家这块的心思已昭然若揭。在大经济环境并不理想的当下，即使是刚完成 33 亿美元新一轮融资的大众美团也希望收缩战线，集中火力打外卖、零售 O2O 的仗，不去碰又重又累的 “上门”。最大劲敌的退出自然给 “58 到家” 吃了一颗大大的定心丸，58到家一家独大的场面可能会出现。