1.如何与离职员工面谈沟通
HR经理如何做好离职员工的面谈工作呢?可以从以下方面入手:
一、面谈前的准备工作。
不要让面谈处于压抑的环境空间中,因此面谈的地点应该选择在轻松、明亮的空间里进行,包括准备有助于舒缓气氛,缓解情绪的饮料。面谈时间最好控制在20-40分钟之间。过短显得仓促,不宜于做深入的沟通,同时也可能让员工产生不被尊重的感觉;过长,可能会出现冷场的尴尬气氛。另外,离职者的个人基本资料、离职申请书、以往考核纪录表也应妥善准备,以正确掌握离职真正原因,这也可让离职者感受到面谈者对于当事人的重视程度而非衍了事。
二、面谈当中的沟通技巧
员工在离职的情况下,心态通常容易走两种极端,一是满不在乎,对沟通不予以配合,敷衍了事;二是抱怨颇多,甚至出现一些情绪化的语言。所以,在沟通过程中,应该卸去彼此对立的立场与身份,建立彼此对等互信的关系,才能让沟通在适宜的气氛下进行,并获得有价值的信息,HR可以给员工倒杯茶水,以营造轻松的环境。在面谈的过程当中,应随时察言观色,设法将自己的立场与被面谈者站在同一阵线,专注倾听其所抱怨的人或事,HR的角色应该是多听少说,适当的提出问题即可。当被面谈者产生防卫的情形,应该要及时的关心他的感受,不要唐突地介入问题,更不可做任何的承诺,最重要的是要将面谈重点记录下来,便于之后的分析整理工作。善于倾听,在沟通过程中更为重要。
三、面谈之后的处置
面谈结束之后,应将面谈纪录汇整,针对内容分析整理出离职真正原因,并且提出改善建议以防范类似原因再度发生。
其次是关于与被解聘员工的面谈沟通。
裁员,对于工作的执行者HR而言,是件有些痛苦的事情。这种看来缺乏人情味不讨好的工作,却更需要注重细节,尽可能地有效处理,既能够不影响公司的正常生产管理,又不使被裁员工产生消极负面的影响。因为公司裁员或者解聘而产生的离职面谈工作需要注意以下细节:
一、最好不要提及员工的表现
过多谈及员工优秀,而现实是被裁被辞退这会让员工很压抑与不满;而言及员工工作如何不行,又容易使员工产生挫败感,所以,沟通中最好不要提起是因为员工表现的原因。特别那些与员工表现无关的裁员,只需强调基于经济不景(或公司并购,或结构调整)的客观原因才裁员,请员工不要怀疑自己的能力和表现,帮助他们正面面对;即使是因表现不好,也不要在这时候打击他,尽量宽容地说,不是你不行,而是这岗位不适合你而已。
二、不要过分保持立场化身份去辩解
员工这个时候恐怕最不愿意听到的是HR告诉他,这个裁员(辞退)决定是如何正确与伟大,过多谈及此容易引起争辩,产生很糟糕的结局,即伤了个人之间的和气,又不利于员工离职后对公司可能带来的口碑与评价。
三、不要过多安慰
这个时候的安慰,可能更多的是让他产生是风凉话的误会。安慰适度不宜过度。
四、不要做任何额外的承诺
即便你想给予他更多的帮助,也不要在这样的场合下给予任何形式的承诺。更不要以公司的名义私自进行承诺,一旦日后无法兑现,麻烦会更大。这个时候承诺成了空头支票,会让人觉得上当受骗,以及对公司及HR产生不信任。
2.离职面谈怎么谈
做一些基本信息的记录,比如姓名,职位,年龄,工龄,学历等基础要素。重要的是离职原因分析和管理建议,个人认为做离职面谈的最重要的意义在于是通过个人离职的原因,分析公司在哪方面存在着管理薄弱的环节,或是了解组织气氛,为公司改善管理寻提供依据。
离职面谈的四项原则:
1、有效性原则:这一原则是离职面谈的第一原则,为了更好地收集员工离职的原因,面谈应在员工离职当天进行,不要正式,只做肤浅的文章。
2、诚信原则:离职面谈是为了公司更好的发展,人力资源部不应该只是例行公事,不要暴露其伤痕,坚持实事求是的原则,更不要说公司的奖金了。
3、开放原则:离职面谈问题需要以开放原则为基础,选择开放问题,并给予离职思考空间,以便更好地进行离职面谈。
4、言论自由原则:离开面试地点应选择私人空间,如公司的情感发泄室。并留出足够的离职时间,人力资源部的面试官要更积极地倾听。
3.辞工内容要怎么写啊
亲爱的**领导:
我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞工。
自从****入职以来,转眼间*个月过去了,我发现要重新确定我未来的方向。诚然,论工作环境、团队、压力,我都很满意。但,因为某些个人的理由,我最终选择开始新的工作。希望你能早日找到合适的人手接替我的工作。
能为公司效力的日子不多了,我一定会把好自己最后一班岗,做好目前属于自己的所有工作。 最后,我也不知道可以说什么,只能忠心对你说对不起与谢谢你,并祝愿您和大家能开创出更美好的未来。(或:愿公司在今后的工作中发挥优势,扬长避短,祝愿公司兴旺发达!)
** 敬上
年月日
4.辞职书的具体内容怎写
真想辞职,辞职报告如何写都可以。如老板舍不得你走,所有理由老板都不会满意的。我的看法,下决心辞职了就不要考虑那样多。再好的辞职信都是一样的结果。现在的辞职是家常便饭。每个老板都有充分的准备。若你表现不合老板心意,领导是巴不得你主动辞职。可以减少一些费用。如你表现老板满意,领导当然不喜欢你辞职。一旦决心辞职,领导明白无可挽留,很是无奈,天要下雨娘要出嫁,一切随缘。再好的理由都是一个结果。领导都会想得开的。他真的想留你,他会想办法与你沟通,沟通后你还是坚持走,他会让你走的。俗话说,和尚走了有道人,旧人离去有新人呀!你可以大大方方的以任何借口,什么家庭困难啦,专业不对口啦,,家人办企业要帮忙。。人家都会听明白,你就是铁心想走啦。留人留不住心。公司会让你走的。。你可以这样写:xxx领导:在贵公司工作多年,得到各位领导及师傅们的帮助,本人十分感谢!因为xxxx原因,本人决定辞去现在的工作,请批准!写上自己的名字,日期就可以。真要辞职,辞职信是无所谓写好写不好的。就是个形势,就是个手续,写好写不好一个样,写太好了人家反而就得虚伪。不就是要走吗?说那么多干什么?说再多就是要走。因此要干脆些。需要沟通再联系! 检举
参考:
辞职申请书
XXXX领导:
您好!
现因本人有要事需回家一趟,特向公司申请辞职。望各位领导给予批准。
谢谢
敬礼!
申请人:XXXXX
2011年X月XX日
5.辞职报告内容如何写
竹子答案:真想辞职,辞职报告如何写都可以。
如老板舍不得你走,所有理由老板都不会满意的。我的看法,下决心辞职了就不要考虑那样多。
再好的辞职信没有用。俗话说,和尚走了有道人,旧人离去有新人呀!你可以大大方方的以任何借口,什么家庭困难啦,专业不对口啦,,家人办企业要帮忙。
人家都会听明白,你就是铁心想走啦。
留人留不住心。公司会让你走的。
你可以这样写:xxx领导:在贵公司工作多年,得到各位领导及师傅们的帮助,本人十分感谢!因为xxxx原因,本人决定辞去现在的工作,请批准!写上自己的名字,日期就可以。真要辞职,辞职信是无所谓写好写不好的。
就是个形势,就是个手续,写好写不好一个样,写太好了人家反而就得虚伪。不就是要走吗?说那么多干什么?说再多就是要走。
因此要干脆些。需要沟通再联系。
6.怎么写沟通记录表
备注:◇1、新进员工:入职以来工作情况,公司了解,上级指导,同事相处等情况。
◇2、日常管理:近期工作情况,思想动态,意见与建议,近期工作计划,需要的协助等
◇3、考核:工作完成情况,考核成绩确认与反馈,对考核的意见和建议,个人改进和工作计划。
◇4、离职:离职原因,意见和建议,工作交接情况等。
◇5、关键事项:对事项的了解,看法、意见和建议等。
【说明】此表单用于各级领导、干部与直接下属的一对一沟通记录,由沟通者进行填写和保存,记录表中的沟通项目根据实际填写,未涉及的项目可不填。
列个表格。写清楚沟通人、沟通日期、沟通内容、沟通效果 、为什么沟通等
7.辞职怎么写
尊敬的各位公司领导:
您好!
感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职申请报告。
我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。自我进入公司之后,对我的关心、指导和信任,使我获得了很多机遇和挑战。经过这段时间在公司的工作,我在公司学到了很多知识,积累了一定的经验,对此我深表感激。
由于个人原因,经过深思熟虑之后我决定辞去目前在公司所担任的职务和工作。我知道这个过程会给公司带来一定程度上的不便,对此我深表抱歉。
我已准备好在下个月从公司离职,并且在这段时间里完成工作交接,以减少因我的离职而给公司带来的不便。
非常感谢您在这段时间里对我的教导和照顾。在公司的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候,我都会为自己曾经是公司的一员而感到荣幸。我确信在公司的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。
祝公司领导和所有同事身体健康、工作顺利!
再次对我的离职给公司带来的不便表示抱歉,同时我也希望公司能够体恤我的个人实际,对我的申请给予批准。
此致
敬礼
申请人:***
8.如何谈离职呢
离职面谈指的是在员工离开公司前与他进行的面谈。离职面谈是企业从离职人员那里获得反馈最常用、最经济的方式。它有助于企业发现需要改进的地方,为新员工创造学习曲线。在企业离职的员工类型中大致可分为三类,一是核心人才离职,二是普通员工离职,三是不适应企业发展人员的离职,对这三类员工的离职企业都要重视离职面谈,只是离职面谈的内容和时间可以区分。核心人才的离职以挽留为目的,普通员工的离职谈话时间可能会短,不适应企业发展人员离职要多给予离职后的职业发展意见。但不管如何,企业都要重视离职面谈工作的进行。在企业中离职面谈中,经常承担这一工作角色的是人力资源部门工作者。那么HR要如何进行离职面谈呢,离职面谈又该怎么谈呢。
1、明确谈话目的
离职谈话和一般的谈话不同,具有明确的谈话目的。针对不同离职人员,谈话的目的和重点会有所不同:对骨干员工离职,谈话目的可能在怎样留住他;如果留不住,要弄清原因何在;了解他下一步的打算和如何保持与他的联系。对辞退员工的谈话,谈话的目的可能在于解释和安抚工作,回应他的抱怨,结合他的特点,给出建议。对经济不景气时候的裁员谈话,目的侧重于让员工理解政策,并在公司政策框架下,解释公司提供的帮助和补偿工作。
如果对被裁员工谈话时,用留人的那一套思路来谈,员工只能是越谈越生气,所以,离职谈话需要注意对象的不同,确立自己的谈话目的。
2、选择合适的时机
员工确定离职后,可以在其办理离职手续的过程中来谈,无论太早太晚都是不合适的。因为,离职面谈的目的其实不是挽留,因为该挽留的话应当在员工表达离职意愿、提交离职申请的时候就应当安排谈了。
3、平静地谈
平静地和员工交谈一下,不要抱有特别的情绪或者某种目的。表达一下对员工多去为公司服务的感谢,简单的交流一下将来的打算,并可以随时保持联络,将来回来也是欢迎的。如果离职员工愿意,可以谈一谈离开公司的原因,适可而止、不要强求。
当然,如果人力资源部能够平静地面谈,而员工却不能,比如公司辞退情形之下。这时应当选择员工较为平静的时候。当然,这类员工离开公司的时间越快越好,有些企业甚至直接向员工支付一月工资来代替其提前一月通知。这种情况下,面谈或许是无意义的。但我认为人力资源部仍然应当去谈一次,因为除极个别偏执的员工,大多数人是能够理解的。当然,企业应当履行法律义务,否则怎么可能坐下来谈呢?徐州人才网
4、有感情地谈
就像两个朋友在路口分别一样去谈就好了,千万不要例行公事的谈法,那就像很多服务人员脸上那种僵硬的微笑一样。所以没有必要那么正式,随便一点,简单地聊聊就可以了,只要将想表达的东西表达出来就可以了。
当然煽情一点的,还可以像微软欢送唐骏一般送上一些荣誉称号之类的东西。
5、和直线经理做好分工
前期以挽留为目的谈话应当由直线经理去谈,人力资源部去挽留一位员工是不合适的,不能代替直接上级的诚意,对于某些员工还必须要由公司相关高层直接去谈,这样才有力度和效果。当然,并非所有的员工都需要挽留,但这不是一个可选步骤。
而员工的离职面谈则应当由人力资源部来进行,此项面谈的主要目的就是前面几项必须面谈的原因。因此,人力资源部要和直线经理做好分工。
6、离职谈话总结
谈话总结,也是必要的一个环节。不要以为谈完了,就没有事情了,对每个离职员工的谈话,应当做好谈话记录,并整理好归档。企业可以定期对员工的离职谈话进行总结,对反馈的问题、离职的原因、提出的建议进行整理,提交给相应的决策人和责任人。
9.辞职的内容,要怎么写
尊敬的公司领导:
首先感谢公司近段时间来对我的信任和关照,给予了我一个发展的平台,使我有了长足
的进步。如今由于个人原因,无法继续为公司服务,现我正式向公司提出辞职申请,将于
2011年XX月XX日离职,请公司做好相应安排,在此期间我一定站好最后一班岗,做好交
接工作。对此为公司带来的不便,我深感歉意。
望公司批准!谢谢!
祝公司业绩蒸蒸日上,大展宏图!
此致
敬礼!
2011年XX月XX日
辞职申请员工:xxx
10.辞职书怎么写
辞职书 xx:您好! 首先,非常感谢您这一年来对我的信任和关照。
这段时间,我认真回顾了这一年来的工作情况,觉得来xx工作是我的幸运,我一直非常珍惜这份工作,这一年多来公司领导对我的关心和教导,同事们对我的帮助让我感激不尽。在公司工作的一年多时间中,我学到很多东西,无论是从专业技能还是做人方面都有了很大的提高,感谢公司领导对我的关心和培养,对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。
非常感激公司给予了我这样的工作和锻炼机会。但同时,我发觉自己从事xx行业的兴趣也减退了,我不希望自己带着这种情绪工作,对不起您也对不起我自己。
真得该改行了,刚好此时有个机会,我打算试试看,所以我决定辞职,请您支持。 请您谅解我做出的决定,也原谅我采取的暂别方式,我希望我们能再有共事的机会。
我会在上交辞职报告后1-2周后离开公司,以便完成工作交接。 在短短的一年时间我们公司已经发生了巨大可喜的变化,我很遗憾不能为公司辉煌的明天贡献自己的力量。
我只有衷心祝愿公司的业绩一路飙升!公司领导及各位同事工作顺利! 致 礼! xx xxxx年x月x日 ############################################# 尊敬的公司领导: 在递交这份辞呈时,我的心情十分沉重。现在公司的发展需要大家竭尽全力,由于我状态不佳,和一些个人原因的影响,无法为公司做出相应的贡献,自已心里也不能承受现在这样坐在公司却无所作为,因此请求允许离开。
当前公司正处于快速发展的阶段,同事都是斗志昂扬,壮志满怀,而我在这时候却因个人原因无法为公司分忧,实在是深感歉意。 我希望公司领导在百忙之中抽出时间商量一下工作交接问题。
本人在2005年8月19日离职,希望能得到公司领导的准许! 感谢诸位在我在公司期间给予我的信任和支持,并祝所有同事和朋友们在工作和活动中取得更大的成绩和收益! 此致 敬礼! 辞职人:*** 时间:200* 年 * 月 * 参考资料: 尊敬的公司领导, 本人某某, 因个人原因申请辞去某某职务. 望公司领导批准为盼! 此致 敬礼! 某某 其实,我认为辞职的委婉说法不在于如何写辞职信. 而在于如何与领导当面沟通. 如果,你做得是同一行业, 那么你最好让自己的辞职说法有所保留.如果是不同行业,那么可以考虑做深一点点的沟通. 但也不宜太深. 千万不要以为马上要走了, 就可以随便说些心里话. 通常都说自己需要学习,需要进修,需要休息,需要多和家人在一起等等原因.。