前台半年总结怎么写(前台接待工作总结怎么写啊)

1.前台接待工作总结怎么写啊

2008年度物业工作小结及09年工作计划 在辞旧迎新之际,我东淮海公寓管理处在回顾2008年的工作中总结经验找出不足,以更加务实的态度配合公司的战略方针,细化管理、从内部挖掘潜力,向管理要效益,加强员工的培训力度,增强员工的整体意识,同心同德,继续发挥敬业奉献精神,共同为公司的发展尽心尽力。

我们东淮海公寓全体员工在公司制定的一系列条令条例下,不断改进和发展,取得的了不错的成绩同时也得到了广大业主的认可及好评。下面简述一下物业服务、工作情况: 一、物业管理与窗口接待服务工作 1、窗口服务人员在管理费的收缴率上也花费了很多心血,耐心地向业主解释,同时在接待服务中礼貌待客,为业主排忧解难,赢得了广大业主的普遍好评,因此大多业主在交付管理费时也较爽快,使得服务中心的物业管理费的缴付率保持在95%左右。

2、今年5月中旬,客户服务人员又积极投入到小区业主大会的改选筹备工作中,在保证小区客户接待服务的同时,会同居委、房办等做了大量的基础和准备工作,在今年11月圆满完成小区业委会改选工作。 二、设备管理服务 1、业主户内的报修量较大也是维修人员的工作重点,为了让各户业主的报修尽快解决,维……。

2.我是一个刚上任的前台领班,领导让我写半年总结,我该怎么写

我来提供写作思路,你来实践操作哈:

一标题(要把时间加进去哦)

二正文:

1简单交待任职始末,和写作意图(对任职情况作总结)

2德:交待你的思想认识,对工作的热情有多高,多么热爱本职工作,思想正派,服从组织安排,严以律己云云(思想方面的总结)

3勤:你的工作态度,你做了些什么,怎如何解决工作中的问题的,你采取的有效措施。.(工作回顾)

4能:现在开始进行表扬自己:你对工作得心应手,游刃有余,你的创新思维和创新举措。。.

5绩:这也是表扬自己,取得的成绩,但必须是具体的,相比之下,上一点是比较抽象的

三适当分析一下现状,存在的问题需要提一下,可以提出整改措施或者建议(但要略,一定要略,因为这个是总结,不是计划!!)其实这一点可省,本人长期写总结的

四表决心:过去的成绩已成为历史,你将一如既往地踏实工作,来个屈氏的路漫漫其修远。..那名言也不错,如果嫌肉麻就算了

五落款(署名加时间)

3.行政前台的年终总结怎么写啊

1、总结工作情况

总结行政前台工作的完成情况,对工作量进行汇报,充分展现自己的工作能力。报纸分发、快递签收、快递报销、接电话等,可用数据展示,展示数据的时候,可以采取图表(如直接的表格、折线图、饼图等)往往更能一目了然、言简意赅。

2、指出工作中的不足

指出工作中遇到的问题,自己从中获得的经验教训,工作中还存在有哪些不规范的地方,今后的工作中还要提高哪些能力,需要再补充学习哪方面的知识。

3、阐述接下来的工作计划

阐述接下来工作努力的方向,未来的工作计划,准备采取的行动步骤。也可以在总结中提出更多培训和学习机会的渴望,让同事和领导看到你的工作热情,了解你积极认真的工作态度。

4.公司前台年终工作总结怎么写

公司前台工作总结

一、进步&成绩:

1、转接电话:①准确率达到99%;②能够委婉并合理对待骚扰电话,提高工作效率。

2、座机管理:①在公司重新划分部门的基础上,确认座机电话内外线数量,从而达到方便使用及管理。②53部外线、32部内线,其中有20部内线无人使用。建议改为停机保号处理,每月5元,使用时可随时开通。这样每月每部电话可节约15元,20部每月节约300元,一年公节约3600元。③另外,每月的座机话费单共85张,所以要另外收取85元手续费,建议:将85张话费单改为一张话单显示,信息内容不变,不影响报帐。每月可节约85元。综上所述:每年一共可以节约4620元。

3、手机预存话费问题:在领导支持和财务人员的积极配合下,经过仔细查阅04年报帐情况,已经成功追回手机预存款差额2028.23元,并且及时补给相关人员。至此,手机预存话费减少问题解决。

在此事中认识到:尽管事情看起来很难、而且没有头绪,但如果彻底投入去做也是可以完成的。只要动手去做,一切皆有可能!

4、名片制作:①名片制作问题已经解决。现阶段&金兰名片公司合作,名片质量较好、价格合理、送货准时,信誉度达到95%以上;②同时还与其他三家名片公司保持联系,以便意外情况时需要。(三家公司分别为:武昌两家、汉口一家)

5、通讯录更新:鉴于大区通讯录不能及时更改,影响公司&客户之间的直接沟通。所以,通过直接和各大区秘书联系,及时更新通讯录,现在通讯录的正确率已经达到95%以上,而且在以后工作中经常和大区秘书联系便于及时得到正确信息。

6、加密卡采购:同加密卡供应商深圳海之博&北京深思洛克合作愉快。虽然合作期间有时出现供应商发货不及时,拖延时间问题,经过协调沟通都已经解决。并且已经通过合同的到货时间要求供准时发货。

在此事中认识到:A、该讲原则时不能手软,否则任由对方摆步;B、讲话要注意方式方法,好的方式方法可以达到事半功倍的效果。

二、存在问题:

1、工牌问题:由于不能及时准确管理,导致工牌丢失严重。丢失原因:A、没有及时记录领用工牌人员名单;B、没有定期对工牌进行整理;C、对北京出差回来后工牌数量减少没有及时解决。

建议:由保安管理工牌的发放和数量记录(此建议不是推脱责任,确实没有足够精力致力于工牌的管理,由于有时可能不在岗位)。希望这样能够提升保安人员的主人公精神,他们不但是公司的保护者还是公司的管理者,能够提升工作积极性。前提是出现任何差错由我来承担。

2、做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三落四。例如:①在做加密卡请款&订货单请领导签字时经常忘记附加各大区领用加密卡的情况说明;②周五停电全体员工放假一天,我应该留下值班,但因为没有考虑到这个,就同其他人座班车走了,后来想到应该留下值班的,又自己搭车回公司。

三、对自己的建议:

1、作为行政部员工,除了脚踏实地、认认真真做事外,还应该注意人际关系的把握;

2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚定、讲话委婉;

3、做事要考虑周全、细心;

4、工作进度及工作过程中遇到的问题应及时向上级反馈。以上这些正是我在工作中缺少的。

四、对部门的建议:

部门内部人员应该经常交流沟通,发表对工作的想法。本部门内部人员应该互相理解支持合作,共同提高部门工作效度。

=======================

大概是这个模式。

你把相关的数据相关的项目编辑一下就OK啦。

5.如何写前台工作总结

旅行社的前台接待主要职责是对客户人的咨询能够做出快速、准确地答复。

要做到这一点,必须要对公司所有的线路情况有一个详细的了解。主要分为不同线路的报价、每条线路的细节等等。

比如客人向你咨询一条线路的价格,你一定要快速报价出来,如果客人会进一步询问,你还要回答这个价格是怎么来的,大概包括哪些项目;或者有客人劳烦你帮忙与其他线路做比价工作,然后进行推荐什么的,你也要能够有条不紊、条理清晰的解释分析。再有,就是线路上的细节,比如客人问你在某个线路中住的都是什么宾馆、几星级、条件如何、用餐标准、交通情况等等,都要能明确清楚地告诉客人。

这样才能做一个称职的前台。 希望对你有用。

6.前台年终总结怎么写

总结,就是把某一时期已经做过的工作,进行一次全面系统的总检查、总评价,进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩,存在哪些缺点和不足,有什么经验、提高。

(一)基本情况。

1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。

4.今后的打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等。

(二)写好总结需要注意的问题

1.总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式,听取各方面的意见,了解有关情况,或者把总结的想法、意图提出来,同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点,到群众中找事实的写法。

2.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

3.条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。

4.要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略

7.我是一名前台行政文员,写一下上半年工作总结

上半年的工作总结:主要是总结一下你在行政文员这个岗位所作过的一些工作,这些工作给公司带来哪些收益,还存在哪些不足,将采取何种措施进行改善。

下半年的计划:主要是针对上半年工作所出现的一些问题点、工作的改善点、创新点进行有条理性的规划,比如加强前台礼仪培训、宿舍卫生管理、消防安全管理、相关证件的成本管控等等。此类总结计划是每一个岗位均要作的,无论是书面还是口头,这也是检阅、提高和表现个人的能力的时候,所以最好自己操刀完成它,哪怕在行家眼里是不值一看之作,也不要灰心,因为只有自己迈步,才能前进。

前台半年总结怎么写

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