这种情况下可以采取以下办法进行解决:
设置的问题的答案忘记,可以在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后,放开按键进入recovery模式,先选择wipedata或factoryreset,完成等待界面跳转后选择wipecachepartition,完成后选择rebootsystem,立即重启手机即可,进行此操作会丢失手机上的所有数据,包括安装的应用程序、电话本、短信息等,但是TF卡上的数据除外,当手机出现严重异常,无其它办法解决时,才使用此项,一般不建议采用。
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