育才学习网1. 感动顾客作文
生活就像一个万花筒，每一个图案都很漂亮，可总有一个令人难忘。
一天， 我和同学们出去逛街，想看看为一个同学的生日聚会准备什么。 我们漫无目的地走着，来到了一家水果店，店面很小，里面除了一位店长和水果之外别无其他。店长看上去很憔悴，可以看出他的家境并不是很好。突然一个念头从我的脑海里闪过。“不如就买些水果吧。”我和一个同学异口同声地说道。走进店铺，虽然环境不是很好，可是水果都非常新鲜。店长很高兴，他说我们是他今天第一批顾客。我们决定买一些苹果，贵是贵了点，可苹果很新鲜。我们转身要走，又进来了一位顾客，很显然，他是一位盲人。店长连忙迎了出来，将这位特殊的客人领了进来，并很熟练地称了三斤苹果。“多少钱？”一个苍老的声音从盲人的嘴里传了出来。店长低头看了看称，又看了看盲人手中的钱，说道：“正好五块。”盲人付了钱，缓慢地走了。我感觉到身边有股异样的气息，一个同学问道：“为什么我们买的比他少，钱却付得多？”
“你们应该也看见了，他是个盲人，他手里只拿了五元钱，如果我不这样说的话，他肯定会回家取钱的。唉，他家虽然离这里不远，可有不少的马路，这样一来一回，肯定会增加危险发生的可能性。”店长的声音越来越低沉了。“那您不是亏了吗？我看您的条件也不是很好啊。”我轻声地问。“可我不能为了我个人的利益就去让一位盲人冒这个险吧！”店长的眼里有了泪光。
我深深地受了感动，我这才发现我刚才那句话说错了。我们不能为了个人的利益去伤害他人，虽然我们和很多人都只是擦肩而过，可我们不能让他们为了自己而受伤。
2. 如何去感动顾客
有句俗话，开店要赚钱，关键看店员。对于现代服装销售而言，店员的角色更应该是一位流行情报的提供者和顾客的形象顾问。在销售过程中，店员应当承担招徕顾客、引导观看、服装推荐说明、穿着顾问等一系列工作，而其最终的职责则是对老板负责，尽力将服装推销给每一位顾客，同时以最优异的表现赢取“回头客”。
店员并非销售工具，店员本身就具有一股强大的力量，能够将顾客吸引上门，使店铺成为一个吸引顾客的磁场。这个过程中，细节的处理是最值得探讨的，比如一个店员尽管在前期进行了大量细致的解说与引导，但如果他出现咳嗽吐痰或者挖鼻孔之类的不雅动作，也会立刻失去这张单子。
店员在销售过程的细节体现在两个方面：一是自身形象建设，二是引导经营过程。自身形象建设主要是给予顾客进店后的第一印象，而第一印象很大程度上决定了顾客在店内停留的时间及销售过程中的行为表现；引导经营过程则直接决定了生意能否成功，能否使顾客成为“回头客”。二者是基础与建筑的关系。
自身形象建设包括店员的面貌修饰、体形体态、服饰穿着、声音音质等方面。这些条件也许并不是天生具备，并且因人而异，但一个优秀的店员会通过恰当的修饰、搭配以及相应训练，使自己的形象展现得最完美。清爽的面容、颀长的站姿、得体的服饰和圆润悦耳的声音，能给顾客以朴素自然、健康向上、精神焕发的美感。
首先，恰当的修饰很重要。由于店员工作的特殊性，极短的接触时间内，顾客不可能发现他们的内在美，所以店员应当化一些看起来自然大方的淡妆，良好的店员形象能给顾客如沐春风之感，更容易做成生意。
其次，对于店员的服饰穿着，只要得体整洁，与工作环境、工作特点、个人体型等协调一致就好，不应过于艳丽或前卫。如果店员的穿着打扮让顾客难以接受，接下来的事情也就可想而知了。
还有诸如工号牌佩戴整齐规范；耳环、戒指、项链要符合要求，不能戴有色眼镜，不准穿着拖鞋或把鞋穿成拖鞋状上班，上岗前不喝酒和吃带有强烈异味的食物，不随地吐痰，不用手挖鼻孔、抓头发等。
在给予顾客良好的第一印象后，接下来更值得注意的是店员在经营过程中的细节体现。说到底，其实是他的专业知识、工作态度、人际关系处理技巧、心理洞察能力等综合能力的体现。
有研究报告指出，一个人的沟通行为通过影响沟通质量而影响工作结果，同时也会通过影响角色压力来产生影响。商店一般会先使用各种手段吸引顾客上门，比如在门口悬挂“跳楼价大甩卖”、“清仓一折起”之类的广告，或者有店员站在门口大声向行人吆喝商店促销活动等，只要顾客一进门，店员跟他们的沟通就算正式开始了。
第一，多使用渐进式营业用语。顾客进店后，或多或少都存在一点心理防线，他既不希望店员在旁边紧随，也不希望无人搭理。当顾客在店内观看展示的服饰时，店员既不能死死盯住顾客，也不能不看顾客，应用眼角余光留意顾客的兴趣所在，然后可以巧妙地将话题由讨论商品的一般性能转移到物品对顾客需求的供给要素。
第二，营业用语忌过长，但要有份量。店员冗长拖沓的话不仅无法说服或取悦顾客，反而可能不被信任，而且将出现怀疑和犹豫，并反复发生在顾客购物的各个阶段，包括在购物之后。需要强调的是，“有份量”并非把话说得绝对、武断，这种口气会使顾客产生反感。
第三，学会恰当地赞美别人。买衣服最重要的一个原因就是追求美观，店员在顾客挑选衣服时不能吝啬自己的赞美，但是也不能过分夸张。赞美的语言不能太笼统，比如“这件衣服您穿着很好看”就比不上“这件衣服很衬您的肤色”更令人开心。
第四，要避免命令式语句，多用请求式。
一名优秀的店员，并不是简单的售货员，一个成功的销售人员必定也是具备高超人格魅力的心理战高手、场控能力专家，他能在最短的时间内用最简单的方式抓住顾客的心，他能最敏锐地洞察顾客心理，然后用自己的行动去影响顾客。当然，这些要求都建立在店员用心观察、努力学习的基础上，最要紧的是在日常工作里，注重从实战中去锻炼和提高自己。
3. 我想写一篇我与顾客的故事,不知道怎么写
服务案例超值服务感动顾客我想：常人大多都很难在无礼的指责声中，依然和颜悦色，因为客服中心，是购物的最后一环，往往是顾客意见或建议的接收站，其中不乏有真诚的、发泄的、和颜悦色的、急风骤雨的，如何真正兑现“让顾客满意”这句承诺，除了要具备高度的责任心和爱岗敬业的精神外，我常常对自己说：“超值服务、感动顾客，顾客的满意是我们最好的广告”。
生活中的很大一部分是工作，所以我愿树立“快乐工作”的工作理念，因为快乐自己才能快乐别人，客服工作看起来是如此的平凡，接接电话、开开发票、解答疑问，实际却很琐碎，需要心、脑、手的协同作战，特别是要让自己基本保持12小时微笑着工作，更是上岗后的第一大难题，我给大家讲两个例子吧：我们商城是以高消费群体为主要服务对象，但是高消费群体并不全是高素质群体，前不久就有一位男顾客，因消费金额太小不能领取停车券后，说我胆子太小，给张停车券没什么大不了的，之后还冲着我骂了一大堆低俗的话，我忍住心中的委屈，我知道我此时代表的是公司的形象。我不厌其烦耐心的解释、保持真诚的微笑、适时的导购，或许让这位顾客有些感动或者说触动，这位顾客理解了，于是他按我说的到香烟柜购买了一条烟，申领了2个小时的免费停车券后欣然离去。
类似这样的小事举不胜举，每次过后我努力调整好自己情绪，微笑着迎接下一位顾客。再比如说3月25日到4月24日百联集团举了“春色满园、游乐无限”2009首届百联旅游节的活动，凡在活动期间，顾客当天单张收银条满200元就可以领取一张抽奖券，由于需要领抽奖券的顾客人数较多，等待时间较长而造成顾客的不满情绪，我们会为等待时间较长的顾客倒上一杯水，安抚一下他们的情绪，请他们稍安勿躁，稍等片刻，我们会尽快为他们。
或是让有时间的顾客去Costa或Hopestars坐一下喝杯饮料，等过了高峰时间再请他们来领取。在这短短的一个月时间里，我们共计发放了24602张抽奖券，并且没有一位顾客因为我们的服务质量而不开心过。
通过这些事情我深深的体会到在客服中心工作最重要的就是细心和耐心。只有你的服务在顾客意想之外，顾客才会认为超值，顾客才会感动，让我们用自己一颗真诚的心来对待顾客、善待顾客，以真情打动顾客，以亲情感动顾客，他们也将会用他们的行动来感谢我们，回馈我们，“超值服务、创造价值，感动顾客、口碑相传”，这就是最好的广告。
还有：自古以来，买家与卖家之间的关系、立场就非常明确，在今天这个商业味非常浓的卖场里面，顾客与导购人员之间的立场就更是显而易见的，所以，顾客进了每一家店都是非常热情的招呼、非常真诚的服务、非常耐心的介绍、非常细心的赞美、非常细心的试穿，小心翼翼，唯恐不买。如果顾客顺口说一句：你们家衣服也很一般啊！可能立刻导购的脸色就会180度大转变，顾客是常人，导购人员也是常人！谁心里有点“事”不都是表现在脸上啊！无论哪种顾客都喜欢那些真诚的商品导购人员！所以“让顾客产生感动”并非高深意境的方法，而是只要琢磨顾客的心理都是可以感觉到的。
举个案例：一位美女导购在商场品牌专柜调研时突然肚子痛，没法就扶着一家女装的柜台休息一下，结果就被里面的导购发现了，很热情的把她让到里面，而且还找了试衣凳给她坐，还很关心她的身体，两个人就这样聊了起来，这个导购很感动，结果就聊到了产品上，最后走时就买了一件。笔者当时给这个发言的导购作总结时说：这家品牌的导购还有做的不尽人意的地方，如果当时她再体贴入微的为你倒杯热水喝，估计最后你消费的就不是一件衣服了。
回到今天终端店铺的销售中，能充分借助顾客的“回报原理”“感恩原理”，运用导购发自内心的人性化服务、为顾客量身介绍、确信顾客上身的真实效果、无论买还是不买导购的心情都一样等销售原理，我想感动顾客的成分一定存在的！笔者对优质服务的理解：顾客穿在身上，快乐在心里；穿回家里，把美带给家人朋友，把这种好的感受一直陪伴其左右，无时无刻！不满意可以追问。
4. 作文感动顾客的一件事
这是一个超感人故事：两只老鼠的感人故事 天气越来越冷了，早过了收割的季节，往日麦地里遍地的粮食早已不见，早先秋日里存储在地洞里的一点过冬的粮食也被农民的无意间的一锄头彻底毁灭。
这日子该如何再过下去啊…… 我忧愁的看着熟睡中肚子日渐明显大起来的妻子……是哦，我快做爸爸了，要真正尽起一个男人的责任了。可是，家里一点余粮都没有了。
我可以啃点草根对付过去，可是我不能让妻子饿着了，不能让她肚子里的我们的儿子饿着了…… 那时候，我想娶她，她妈妈嫌我们家穷，我对着她妈妈发誓：我活着的一天就绝对不让您的女儿饿着一天。她妈妈把她的女儿许给了我。
从那一天起，我就是这个世界上最幸 福的老鼠了，我默默的为她做着一切，不让她受半点委屈，让她做这世界上第二只最幸福的老鼠……我爱她胜过爱我自己，我可以为她轻轻用牙咬掉她指甲里的污垢；我可以为她跟在村头二妞后面一天为她捡够她爱吃的瓜子；我可以为她哼着小夜曲看着她入睡的样子而彻夜不眠…… 我是多么爱她啊，爱她明亮的眼睛、爱她尖尖的嘴巴、爱她那湿润的鼻头、爱她带点棕色的皮肤……可是，可是，现在我连明天的早餐我都不能为她准备出来，我爱她，可是连明天的早餐在哪里我也不知道…… 我再去找找看吧，也许能在泥地深处挖出秋日收割落下的一点米粒，虽然我已经找了几 十次，虽然每次都是指甲都挖出血来了还空手而归……我再试着去大表哥家借借看吧，也许表嫂同情我了，不再那么尖酸刻薄的骂我了，虽然我已经去了七次，每次都被她指桑骂槐，为了她我也许连自尊都可以不要了吧……我再试着进村里那些屋子里求那些家鼠分一点给我吧，虽然我已经被他们揍了四次，每次都骂我田鼠臭不要脸的去家鼠家当乞丐，可是为了她这点痛算什么这点辱骂又算什么…… 我又回来了，还是什么都没有…… 看着她睡觉的安详的样子，我知道她已经一整天没有进一粒米了，我心如刀割，虽然我也已经三天没有吃一点东西，可是我是男人呀，我不能让她受一点饥饿一点委屈。可是，我真的一点办法都没有了，我想哭，却一点眼泪都没有出来，我答应过她，我永远是一家之主的男子汉，我永远不会让她感觉到一点危险，于是，我早就忘却了哭的滋味。
哎~还是去外面吹吹冷风吧，也许寒冷会让我减少一点饥饿感吧…… “小老鼠、小老鼠，我看你一整天了，怎么了？看你饿得直哆嗦呢。” 恩恩恩，有人叫我呢。
我早习惯了被忘却的滋味，想不到还有人记得我，我心里有点激动。我抬头望去，哦，原来是每天都飞来飞去的鸽子大姐。
5. 求一篇“服务打动,顾客感动”案例分析会演讲稿
写作思路：可以写自己用了什么样的服务，感动顾客的，然后顾客被打动之后，又是怎么做的，要写明自己是在什么样的工作岗位上。
正文：
尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！
我是来自服装部xxx专柜的促销员xxx，首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“真情服务、打动、感动顾客”提高服务我们首先想到的一句话就是“顾客是上帝”，上帝我们都没见过，而且我想每个人都期盼越晚见到上帝越好，哪就让我们回到现实，实实在在的把顾客当成家人、当成朋友吧。
我们对待家人可以做到无微不至、我们对待朋友可以做到真诚相待。为家人我们可以把一杯热水吹凉，而对顾客我们做到过一杯水的感动吗，哪怕是热是冷，为朋友我们可以伸出真诚的双手携手同行，而对顾客我们做到过举手的温暖吗，不管是左手还是右手，细节服务、感动服务需要我们想到的很多，需要我们做到的更多。
看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。作为一名女装品牌的销售人员，我经常反思，现在的我们拥有一流的购物环境，但我们具有一流的服务吗？面对着顾客期盼的眼神，传达给我的不仅仅是他们对环境的赞许、更多的是对我们服务的期望。
现在的我代表的不仅是一个品牌，更重要的是代表一个企业，原本渺小的我在这个舞台上无限的放大。
那么，我们怎样才能做到真正“用心服务"呢。仅有热心、耐心就够了吗，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事，如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到顾客的肯定呢，打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。
用自己的真心付出，证明着“用心服务"就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
记得7月份的一个大热天，一位60多岁的女顾客手里拎着满满一袋子的苹果在从商场的扶梯上下来，刚走到百货区通道，嘭的一声袋子碎了苹果滚了一地，看着地上到处都是的苹果，顾客又气又急，嘴里嘟囔着什么购物袋一点也不结实，一边拾着滚落的苹果。
当我看到这一场景时，马上从柜台上拿了一个包装袋，快速地跑过去帮着顾客把苹果收拾在一起。然后，让满头大汗的顾客在柜台的休息以上坐一会休息休息。
这时顾客还是在不断地埋怨着购物袋的问题，同时不断地向我表示感谢。我们的沟通就从这个购物袋开始了，让我意想不到的是第二天下午，这名顾客带着朋友又来了，买了好几件衣服，就这样我们保持着良好朋友关系，节假日的祝福、季节变化的温馨提示、实惠购物的参考意见，想在这名顾客朋友成为了我的一名忠实的顾客。
一个购物袋、简单的几句话建立了我与顾客的友谊，缩短了我们之间的距离。一个小小的手提袋，包裹着我的热情与细心，一个小小的手提袋顾客带走的是对企业的信任与温馨。
认可、信任、支持原来做起来比我们想象的要简单得多，只要你有一颗火热的心、一份真诚的情。
6. 求一篇“服务打动,顾客感动”案例分析会演讲稿
写作思路：可以写自己用了什么样的服务，感动顾客的，然后顾客被打动之后，又是怎么做的，要写明自己是在什么样的工作岗位上。
正文： 尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！ 我是来自服装部xxx专柜的促销员xxx，首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“真情服务、打动、感动顾客”提高服务我们首先想到的一句话就是“顾客是上帝”，上帝我们都没见过，而且我想每个人都期盼越晚见到上帝越好，哪就让我们回到现实，实实在在的把顾客当成家人、当成朋友吧。
我们对待家人可以做到无微不至、我们对待朋友可以做到真诚相待。为家人我们可以把一杯热水吹凉，而对顾客我们做到过一杯水的感动吗，哪怕是热是冷，为朋友我们可以伸出真诚的双手携手同行，而对顾客我们做到过举手的温暖吗，不管是左手还是右手，细节服务、感动服务需要我们想到的很多，需要我们做到的更多。
看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。作为一名女装品牌的销售人员，我经常反思，现在的我们拥有一流的购物环境，但我们具有一流的服务吗？面对着顾客期盼的眼神，传达给我的不仅仅是他们对环境的赞许、更多的是对我们服务的期望。
现在的我代表的不仅是一个品牌，更重要的是代表一个企业，原本渺小的我在这个舞台上无限的放大。 那么，我们怎样才能做到真正“用心服务"呢。
仅有热心、耐心就够了吗，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事，如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到顾客的肯定呢，打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。 用自己的真心付出，证明着“用心服务"就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
记得7月份的一个大热天，一位60多岁的女顾客手里拎着满满一袋子的苹果在从商场的扶梯上下来，刚走到百货区通道，嘭的一声袋子碎了苹果滚了一地，看着地上到处都是的苹果，顾客又气又急，嘴里嘟囔着什么购物袋一点也不结实，一边拾着滚落的苹果。 当我看到这一场景时，马上从柜台上拿了一个包装袋，快速地跑过去帮着顾客把苹果收拾在一起。
然后，让满头大汗的顾客在柜台的休息以上坐一会休息休息。 这时顾客还是在不断地埋怨着购物袋的问题，同时不断地向我表示感谢。
我们的沟通就从这个购物袋开始了，让我意想不到的是第二天下午，这名顾客带着朋友又来了，买了好几件衣服，就这样我们保持着良好朋友关系，节假日的祝福、季节变化的温馨提示、实惠购物的参考意见，想在这名顾客朋友成为了我的一名忠实的顾客。 一个购物袋、简单的几句话建立了我与顾客的友谊，缩短了我们之间的距离。
一个小小的手提袋，包裹着我的热情与细心，一个小小的手提袋顾客带走的是对企业的信任与温馨。 认可、信任、支持原来做起来比我们想象的要简单得多，只要你有一颗火热的心、一份真诚的情。
7. 如何感动客户需求这本书是谁写的
将
钱看得最重的人反而得不到最高的报酬，反而是那些为了责任心和内心
成就感的员工提升的最快，最好的销售员往往不是外貌出众和能说会道的人，
而是善于感动客户的人。
在美国，成功的企业都懂得倾听顾客的声音，将顾客的抱怨变成最重要的
事情。虽然顾客不见得是对的，但一定要站在顾客的立场来思考他的问题，也
就是要有同理心。要达成顾客满意，必须是个高
EQ
的人，高
EQ
的人在任何一
个领域都会成功。我们曾被一些歌曲感动过，被故事感动过，但在生活中，你
被商家感动过吗？在今天，只有善于创造感动的人，才能赢得市场。
感动是基于人性中对于真善美的追求。无论物质多么发达，无论科技如何
进步，无论中外文化差异多大，人们都渴望感动。只要人们接受了你的爱心，
你就能够赢得一切！
消费过程也是非理性的。特别女性消费者，非理性的成分更大。因为被一
个新颖可爱的促销产品感动而购买价值高的多的产品，
是一个非常普遍的现象。
调查表明，
93.5%
的
18
-
35
岁的女性都有过各种各样的非理性消费行为，也就
是受打折、朋友、销售人员、情绪、广告等影响而进行的“非必需”的感性消
费。非理性消费占女性消费支出的比重达到
20.0
%。这种感性消费并非事前计
划好的，
所购买的商品也非生活所必需的。
感动是这些非理性购买行为的动因。
近两年最经常被营销传播界提起的案例之一是浙江纳爱斯的《懂事篇》洗
衣粉广告。一句“妈妈，我能帮您干活了！”，引起了消费者内心深处的震动
以及强烈的情感共鸣。可以视为感动顾客的一个经典案例。但感动营销不仅仅
是“感动广告”，而是整个“营销”层面的策略，尤其与品牌的建设与传播方
面结合的最为紧密。一种让客户“愿意”与我们接触的推广方式。可怎么才能
让客户愿意与我们保持一种密切的联系呢？我们从客户的需求来入手，从客户
的实际工作中入手，通过我们的专业性为客户解决实际面临的问题，充当一种
免费顾问的角色，甚至要让客户“感动”。营销就是让客户愿意买你的产品并
能够在他需要的时候买得到，如此简单而已。
你的产品在市场上卖得好不好，是不是受消费者欢迎，最终还得要顾客说
了算，从这个角度上来说，善于倾听顾客意见，要比单纯地把产品卖出去显得
更为重要。只有既重卖又重买，才能实现双赢。遗憾的是我们有的厂商面对一
些消费者反映的问题仍不太重视，或束之高阁，或不理不睬，久而久之使消费
者对其企业和产品产生了反感，失去了信心，最终失去了市场。营销的本质是
什么？这个问题若放在常人面前，放在千万个普通的营销员面前，十有八九都
会干脆地回答：推销产品，扩大市场占有率！然而，海尔集团首席执行官张瑞
敏却另有一番见解：“从本质上讲，营销——不是卖出东西而是买。”
营销的本质不是“卖”而是“买”————如同“将欲取之，必先与之”
的道理一样，“将欲卖之，必先买之”。这是一种在买方市场背景下符合市场
运行规律的深刻的辩证思维。
创造感动，就是对工作充满激情；就是不断满足用户个性化需求；就是用
“心”工作，对产品用心，对用户用心。你的产品就好卖，就供不应求，就会
不断改进和创新，就有源源不绝的动力，他们对你的产品就有“忠诚度”，舍
你的而不买。而这种“忠诚度”，不是千方百计“卖”而得之的，只能在营销
中不厌其烦、时时用心、处处留意“买”而得之。
感动的步骤：
一、一切从客户的角度思考；
二、时刻了解产品在消费者的心理价位；
三、每时每刻牢记“为客户节约每一分钱”
四、为客户多做一点事；
五、问客户还有什么困难需要帮助？
六、问客户是否可以帮助自己解决产品上的问题。
8. 服务行业感动顾客的方式
原发布者：张龙泉995
让服务感动顾客四楼女装二部人本万依司向燕一天快下班，来了一位三十多岁的浏览型的顾客，开始我认为她只是随便看看，所以就随着顾客走动并为其做简单介绍，通过交流得知这位顾客刚刚生过宝宝不久，于是我就为其选了几件比较宽松的款式，顾客一直在试穿但未发表过多的想法，我依然鼓励她试穿并给予赞美，下班铃声响了，顾客意识到快下班了，就不再试穿，我赶紧说：“不要紧，我们会为您服务到最后一分钟，您慢慢选。”顾客听了我的话，放松下来，继续试穿，我耐心的为其讲解服装特色及穿着效果，我以为顾客不会购买，最后她却说：“这四件我都要了吧！看你耐心的给我讲解半天，你看别人都快下班了。”我笑着说：“这是我们应该做的，您要觉得适合自己再买，不要觉得不好意思才买，今天没看好您可以明天再过来选。”顾客听后非常感激的说：“这四件我都很喜欢。。。。。。陪同顾客结完帐，我拎着衣服带领顾客到直梯口，并和她说：“如果您回家后不喜欢，15天之内可以随时过来调换。”顾客对我抱以满意的微笑。。。。。。珠宝部姜晓峰一天柜组来了一男一女两位年轻的顾客，男的手里拿出一根断了的挂绳，男士说绳断了能给编一下吗？我说可以收您五元加工费，男士又说我就要原来的这种样式，可以吗？我仔细看了看挂绳，每边对称的编了8颗珠子，每两颗珠子之间间隔七个金刚结，便说没问题！您要是不着急的话，可以现去逛一圈商场，一会回来拿就可以了。过了大约半小时，他就回来了，挂
转载请注明出处育才学习网 » 怎么写感动顾客的分享