1. 作为一名普通的酒店了优秀员工发言稿应该怎么写
尊敬的酒店各位领导和全体同事:
大家好!我是来自保安部的蔡琪,非常荣幸地能代表酒店 的优秀员工发言,这是对我和我们保安部最大的褒奖和鼓励。
我和在坐的许多同事一样,能够成为一名优秀员工,这不 但得益于酒店领导的栽培,更得益于各位同事的默契配合。在
这里,我代表所有的优秀员工对酒店的各位领导及全体同事表 示衷心地感谢,感谢您们的关心、支持和帮助,您们辛苦了! (敬礼)
自从我和大家一起相聚在中天世纪大酒店这个温馨大家 庭中的那天起, 虚心学习、认真工作、更好的服务于酒店 便是我的工作职责。所以,我始终努力在各方面完善自我,提
高自我,以和大家一样为实现酒店的共同目标添砖加瓦。
在过去的这几个月里,我们伴随酒店一路精彩纷程的走了 过来。其间,有目共睹的是,在彭董的亲切关下,在以徐总
为核心的管理团队的正确领导下,酒店继往开来,与时俱进。
对内,紧抓团队建设;对外,积极开拓市场,使酒店进一步走 上了制度化、规范化的管理轨道;市场营销和酒店服务水平不
断上水平、上档次,并获得了丰厚的回报,取得了社会效益和 经济效益的双丰收,而我们员工的待遇也得到了一定的提高。
所以我们不能忘记,没有企业的发展,哪有小家的幸福,没有
企业的辉煌,哪有事业的成就。酒店与我们紧密相连,我们汇聚与此,不能仅限于把它当作谋生的手段,而更多的是以感恩
的态度去面对它。服从领导,听从指挥,刻尽职守,无私奉献, 把企业的利益放在最前线。酒店优秀员工发言稿酒店优秀员工发言稿。
虽然这次我和在座的许多同事一样,我们的工作得到了 大家的认可,荣幸地被评为这次 优秀员工 的荣誉 称号,
面对荣誉我们不能沾沾自喜,固步自封。逆水行舟,不进则退。
我坚信,中天世纪大酒店的明天会更加美好! 最后,我衷心的祝愿在坐的各位工作顺利,身体健康,和 家幸福 ! 谢谢大家!
2. 不知道怎么写酒店优秀员工事迹
一般来说是先让员工自己写,最好是以第三人称,这样可以更好使用表扬的语句,下面就是要员工根据自己的经历所写 记酒店客房部XXX先进事迹XXX于200X年11月入店以来,服从酒店领导的工作安排,虚心向老员工请教,认真学习酒店专业知识,在短短时间内成为酒店骨干员工。
记得XXX刚入店时,她没有从事过酒店服务行业,对楼层这个岗位很陌生,生怕自己做不好会拖大家的后腿,给先进部门抹黑。特别是对客服务方面都很胆怯,但区域负责人的耐心指导下及她个人努力下,这种胆怯心理很快就被打消,记得她第一次做个性化服务是打扫1605房发现客人房间里地毯上有一把雨伞还是湿的,而且还用塑料袋包着,这时她心想,雨伞湿了不容易干,久了也会发霉,还有可能将我们房间的地毯打湿,这样会造成房间设施设备的损坏,想到这里她便将客人的雨伞拿到卫生间里打开晾起来,将卫生间排风扇打开,最后给客人留言告知,虽然这是很平常的一件事,但这是她的细心周到的服务打动了客人,并得到客人的表扬信,做为服务员的她第一次为客人提供个性化服务,得到客人的表扬,同事们都为她投来赞许的目光,这给她带来很大的鼓舞,在日后的对客服务中,200X年全年共收到表扬信20多封,口头表扬信更是不计数。
200X年11月酒店举办的 “树标准意识,提升服务质量”活动中,被评为酒店服务标兵。200X年6月酒店举办的技能比武活动中,有一项是客房艺术插花和果篮制作对楼层来说是个新鲜词,XXX她利用下班时间向花店老板请教和其它同事们探讨,力争在此活动中将客房艺术插花从略到精,这是她努力获得第二名的好成绩。
做为员工骨干的她,心理始终想着大家,想着集体,只要有新员工入职,她都会主动向主管提出带新员工,而且将自己所有的客房知识毫无保留的与新员工分享,因为她认为楼层工作是分繁复杂的,她一个人力量是微不足道的,平时在楼层经常加班加点,她毫无怨言。200X年全年工作中表现突出被评为酒店年度优秀员工。
一路欢歌,一路笑语,成功的鼓励,机遇与挑战同在,相信XXX她会勇往直前,从后以最优质的服务赢来更多的回头客。
3. 怎样做一名酒店的优秀员工
黄春来湖铁职院人文系旅游061班酒店行业是一个工作环境、社会关系都非常复杂的地方,因此对酒店服务员的要求也是特别高的。
如果不能正确的认识到服务的重要性,不能有一个好的服务心态,那么是不可能有优秀的酒店员工的。也会产生一系列的问题,如:酒店人才的流失、员工服务态度的恶劣等。
鉴于此,我想从以下几个方面来谈谈我对服务心态的认识,谈谈我们要怎样做才能成为一名优秀的酒店员工。一、对服务的认识酒店管理者应该正确的把握员工的心理,一个人的心理活动是会严重影响到他的工作、生活的。
因此,作为酒店管理者应该通过各种渠道来了解员工的心理,帮助员工解决一些心理上的问题。比如:可以定期举办一些关于服务方面的心理讲座,或者在人力资源部下设立一个心理咨询室,及时为员工排忧解难。
因为,我们必须明白一个道理,没有高高兴兴的员工,就没有高高兴兴的客人。服务人员的服务心态必须摆正。
我们要认识到,其实我们跟客人在人格上是平等的,我为他服务只是我的工作。我服务好,是因为我热爱我的工作,那是爱岗敬业的表现。
所以,我们要把服务当成是一种愉快的人际交往,要发自内心的高兴的为客人服务。其实如果真正能够把对客服务当成一种与客人的人际交往,你会发现这里面有很大的乐趣。
我们现在很多的服务人员之所以不能很好的为客人服务,大多数人是在心理上感觉跟客人有一种不平等感。大多数受酒店行业的一种精神影响很深,“顾客就是上帝”。
其实顾客也是人,也需要沟通,并不是神圣不可侵犯的上帝。我们之所以说“顾客就是上帝”,只是指对于客人的要求要尽量满足这层意思而已。
我的一个朋友在浙江绍兴金永泰大酒店工作,她的工作有一个很成功的经验。每次客人一来,她边为客人服务会边跟客人聊一些很轻松客人感兴趣的话题。
这样一来,客人不但不会对你的服务挑三拣四,还会对你留下深刻的印象,下次她在来时,有可能就会点名要求你为他服务,这何尝不是对你工作的肯定,不是你工作的成功呢。我们要认识到一点,客人的需要是体现自己的重要性,体现我们能力的时候。
要想到客人离不开我们。再高贵的客人都需要我们。
客人到酒店来消费,并不是因为他家里没有锅灶,不能做饭,也并不是因为他家里没有床睡觉。是因为他是来享受我们给他的服务的,这也就是为什么星级越高收费就越高了。
因此,这就突出了我们的重要性,因为他要享受的服务是需要我们去为他完成的,没有我们他就享受不了。所以说我们应该为我们的工作感到自豪,我们通过我们的热情服务,让客人能得到满意的享受,也为我们自己赢得了利益。
要知道我们的消费是靠客人的消费供着的。我曾经在一家酒店学习时候,他们的老员工总是在私底下说着。
这个客人怎么怎么小气,那个客人怎么怎么低俗。甚至,有人评价说:这些客人简直就是刁民是勒色。
我想这种情况应该在很多酒店的员工中肯定都是存在的。其实,我们应该意识到,酒店本就是一个休闲的场所。
试想一下,如果一个人平时上班就规规矩矩,而下班进到酒店休闲的时候还要西装革履的,不能放松。那这个人肯定会疯掉的。
其实,有时候我们应该把客人当成小孩一样的照顾好他,特别是喝醉酒的客人。而不应该去抱怨客人,更不应该在心里把每个客人都想成垃圾。
这样会影响你的服务效果。有一个苏东坡与法印的故事。
有一天,苏东坡跟法印一起出去划船喝酒。苏东坡就问法印:“你看我象什么?”法印说:“我看你象一樽佛”。
苏东坡很高兴,又问法印:“你知道我看你象什么吗?”法印说:“愿闻其详”。苏东坡得意的说:“我看你象一坨屎”。
法印微笑着说:“阿弥陀佛,眼中有,心中有。我看你象一樽佛,是因为我心里常装着一樽佛。
施主看我象一坨屎,是因为施主心里装的是屎。”眼中有,心中有。
别把顾客当垃圾,我们应该把顾客当成美丽可爱的天使,我们自然也是带给客人快乐的天使。二、对心态的认识心态就是一个人内心对一个事物的认识态度与想法,心态决定着人的情绪和意志,决定着行为人的质量。
很多时候,心态指挥着行动。服务心态对于酒店工作人员是很重要的,因为酒店工作人员处于一个特殊的工作环境中。
我们的工作是对人打交道的,因此,对我们的工作要求要高一些。因为我们的生产与消费同步进行,不存在消费前的检验检测。
所以,服务的准备,服务的心态是非常重要的。我们在工作中,往往会带着私人情绪,也就是由心态影响的情绪。
比如说,这个月的奖金怎么这么低呀,怎么总是拖班拉,这客人怎么这么“刁蛮”拉等等。其实,这都是自己给自己找烦恼。
已经发生的事或者是客观存在的事,凭你的一顿牢骚就可以解决吗?我们何必去计较那么多,为什么不能把心胸放开一点呢。俗话说的好,一个人快乐并不是因为她拥有的多,而是因为她计较的少。
往往烦恼是自己想出来的,快乐是自己找出来的,健康是自己走出来的。让我们丢掉烦恼,找来属于自己的快乐吧。
酒店服务员的工作确实是比较辛苦的,因为她并不是单一的流水线作业,她面对的是活生生的具有思想的并拥有自由的人。但我们不要。
4. 酒店优秀员工自荐稿应该怎么写
来自互联网: 首先,感谢领导给我这次评选优秀员工的机会,也感谢您能在百忙中看我这份自荐 书。
自从来到我单位以来,在这个平凡的工作岗位上,我踏踏实实、勤勤肯肯的做好本 职工作,以严谨的工作态度来对待每一件事。我单位对于我这名员工来说,不仅仅是一 个工作企业,更是一所社会大学,跨入它的职场平台,便开始新学习生涯,在这里我学 到的不仅仅是专业上的技能,更多的是我学到了很多为人处世的道理,与员工、领导的 沟通与协作当中,深感自已日益成熟与进步。
在工作中我认为让我学会最重要的一点就是,让我知道如何安排时间及沟通的能力 。沟通创造价值,所以沟通也是很重要的,少点摩擦,多点宽容,这样同事、部门之间 的工作才能协调配合的更好。
都说一日之际在于晨,我却认为,一日之际在于前一天的 晚上,每天工作结束后我都会在便条纸上写下第二天待完成的工作,这样做的好处:第 二天工作的时候就不会遗漏某部门需要处理的事情,而且每做完一件事在做上记号,这 样也利于我们工作总结。在工作当中我们一定要要全心投入工作中去,以健康快乐的心 态来办公,有效率的办公,当然办公的同时更多的是要有耐心、细心、信心、恒心、责 任心,为员工自己所做的每一件事负责。
同样,公司给我们每一员工展现自我的平台,每一个人都有自己的价值观,我能干 什么,我会干什么,我干的怎么样,今天我给公司带来的是什么,我会说我给公司带的 的是正资产而不是负资产。必须拥有勇于挑战自我,创新自我的人生价值观。
只要你是 千里马有一天会遇到伯乐的。更重要的一点是我们要与团队共成长,成功20%是靠自己 ,80%是靠别人。
没有完美的个人,只有完美的团队,团队的辉煌依靠我们第一个人的 努力。我们的成功离不开团队的力量。
无论是之前还是以后未来我将会更加努力、更加 勤奋的工作、更高的目标、更高的起点要求自己与各同事一起为xxx竭尽全力为我们公 司明天的宏伟蓝图添份一色。为我们今年的目标等待着我们大家齐心协力去完成,为公 司的全面发展和攀升目标奋斗。
最后,希望在今后工作中,能一如既往地得到各同事领导的支持各肯定。在此很感 谢我部门的经理在工作中给了我诸多的指导与帮助, 还有我的员工同事们,感谢他们在 工作中给我的鼓励和协作,假如没有你们就没有我今天的成长。
最后再次感谢领导在 诸多工作之际观看我的优秀员工自荐书。您们辛苦了。
5. 酒店代表优秀员工发言稿怎么写
尊敬的各位领导、各位同事: 大家好! 我是中餐楼面主管,彭志明;很荣幸能代表优秀员工在这里发言。
今天我能站在这里,与领导的栽培、同事的帮助和其它部门的支持是分不开的。虽然刚来这里的大家庭时候,对酒店服务这个行业还不是很熟悉,但是,上级的关心和同事的帮助让我进步很大,使我逐渐成长成为一名合格的服务到管理人员。
没有名都大酒店为我提供的这个舞台,就没有今天的我。在此我要感谢在座的各位领导及同事。
我以我自己能做一名专业管理的服务人员而骄傲。虽然我的工作是对楼面经理负责,全面协助餐厅经理搞好日常管理和搞好服务员工作!管理好楼面全部工作,但我从不觉得它卑薄,因为我每天带着一班很为我的工作支持‘我的下属都在帮助别人,宾客从我这里得到满意的服务,我也从宾客满意的眼神中得到了满足,找到快乐。
还有每天做好我的本职工作!管好下面的员工!也得到上面的支持;专业技能与经验也从中得到提升。中餐部是酒店的形象的一部份,中餐每一位员工的一言一行都代表着酒店。
作为中餐部的一员,我深感自己岗位的重要性,所以工作中从不敢有半点马虎,认认真真对好工作每一个环节,以免给客人造成对我们不满,也以免造成酒店损失,和酒店的形象,名誉也将会在客人的心目中大打折扣。 其实 我觉得自己只是做了自己该做的事情,酒店却给了我这么多的荣誉,我不会因此而有半点的骄傲,它只会鞭策我不断的进步,将工作做得更好。
谢谢!再祝酒店生意蒸蒸日上~。
6. 酒店代表优秀员工发言稿怎么写
尊敬的各位领导、各位同事: 大家好!
我是中餐楼面主管,彭志明;很荣幸能代表优秀员工在这里发言。今天我能站在这里,与领导的栽培、同事的帮助和其它部门的支持是分不开的。虽然刚来这里的大家庭时候,对酒店服务这个行业还不是很熟悉,但是,上级的关心和同事的帮助让我进步很大,使我逐渐成长成为一名合格的服务到管理人员。没有名都大酒店为我提供的这个舞台,就没有今天的我。在此我要感谢在座的各位领导及同事。 我以我自己能做一名专业管理的服务人员而骄傲。虽然我的工作是对楼面经理负责,全面协助餐厅经理搞好日常管理和搞好服务员工作!管理好楼面全部工作,但我从不觉得它卑薄,因为我每天带着一班很为我的工作支持‘我的下属都在帮助别人,宾客从我这里得到满意的服务,我也从宾客满意的眼神中得到了满足,找到快乐。还有每天做好我的本职工作!管好下面的员工!也得到上面的支持;专业技能与经验也从中得到提升。中餐部是酒店的形象的一部份,中餐每一位员工的一言一行都代表着酒店。作为中餐部的一员,我深感自己岗位的重要性,所以工作中从不敢有半点马虎,认认真真对好工作每一个环节,以免给客人造成对我们不满,也以免造成酒店损失,和酒店的形象,名誉也将会在客人的心目中大打折扣。 其实 我觉得自己只是做了自己该做的事情,酒店却给了我这么多的荣誉,我不会因此而有半点的骄傲,它只会鞭策我不断的进步,将工作做得更好。 谢谢!再祝酒店生意蒸蒸日上~。
7. 酒店优秀员工自荐稿应该怎么写
来自互联网:
首先,感谢领导给我这次评选优秀员工的机会,也感谢您能在百忙中看我这份自荐
书。自从来到我单位以来,在这个平凡的工作岗位上,我踏踏实实、勤勤肯肯的做好本
职工作,以严谨的工作态度来对待每一件事。我单位对于我这名员工来说,不仅仅是一
个工作企业,更是一所社会大学,跨入它的职场平台,便开始新学习生涯,在这里我学
到的不仅仅是专业上的技能,更多的是我学到了很多为人处世的道理,与员工、领导的
沟通与协作当中,深感自已日益成熟与进步。
在工作中我认为让我学会最重要的一点就是,让我知道如何安排时间及沟通的能力
沟通创造价值,所以沟通也是很重要的,少点摩擦,多点宽容,这样同事、部门之间
的工作才能协调配合的更好。都说一日之际在于晨,我却认为,一日之际在于前一天的
晚上,每天工作结束后我都会在便条纸上写下第二天待完成的工作,这样做的好处:第
二天工作的时候就不会遗漏某部门需要处理的事情,而且每做完一件事在做上记号,这
样也利于我们工作总结。在工作当中我们一定要要全心投入工作中去,以健康快乐的心
态来办公,有效率的办公,当然办公的同时更多的是要有耐心、细心、信心、恒心、责
任心,为员工自己所做的每一件事负责。
同样,公司给我们每一员工展现自我的平台,每一个人都有自己的价值观,我能干
什么,我会干什么,我干的怎么样,今天我给公司带来的是什么,我会说我给公司带的
的是正资产而不是负资产。必须拥有勇于挑战自我,创新自我的人生价值观。只要你是
千里马有一天会遇到伯乐的。更重要的一点是我们要与团队共成长,成功20%是靠自己
,80%是靠别人。没有完美的个人,只有完美的团队,团队的辉煌依靠我们第一个人的
努力。我们的成功离不开团队的力量。无论是之前还是以后未来我将会更加努力、更加
勤奋的工作、更高的目标、更高的起点要求自己与各同事一起为xxx竭尽全力为我们公
司明天的宏伟蓝图添份一色。为我们今年的目标等待着我们大家齐心协力去完成,为公
司的全面发展和攀升目标奋斗。
最后,希望在今后工作中,能一如既往地得到各同事领导的支持各肯定。在此很感
谢我部门的经理在工作中给了我诸多的指导与帮助, 还有我的员工同事们,感谢他们在
工作中给我的鼓励和协作,假如没有你们就没有我今天的成长。 最后再次感谢领导在
诸多工作之际观看我的优秀员工自荐书。您们辛苦了。