1. 作为一名童装的导购员应该要怎么做
第一步:招呼和接待顾客热情周到,尽快与顾客交流、表现专业形象(制服整洁,使用普通话,自我介绍)、礼貌待客(微笑,注视,礼貌用语)、保持一定距离(给顾客留一定空间和时间)、兼顾顾客的同行者;
第二步:与顾客沟通(商谈)十心十意,与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心;
第三步:促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。
坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。
2. 手把手教你如何做一名合格的童装导购员
导购代表面对面地直接与顾客沟通,他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家专卖店的服务风格与精神面貌,因此我们要时时刻刻注意自己的一言一行,确保服务品质。
做一个优秀的童装导购员要僻免如下错误
1、导购不及时
对于进入店铺的顾客,很多导购员根本不去接待,而是看上一两眼后由顾客任意参观,等待顾客自己挑选。直接导致的结果就是有顾客喜欢的款式顾客就买,没有喜欢的款式顾客就直接溜走。这种现象尤其是在一些大型卖场和品牌店居多,很多导购片面的认为顾客不喜欢别人的介绍,要给顾客留下充分、宽松的个人空间,否则很容易把顾客赶走。
销售是需要互动的,缺乏互动的销售中顾客就缺乏购买的氛围与欲望,这种让顾客唱独角戏的销售成功率是很低的,因此在这里告诫导购员一定要与顾客动起来。
2.不能主动招揽顾客
导购也是很辛苦的工作,同时,导购员的时间因为顾客流量的影响难免出现一些空白段。在店内没有顾客且没有手头工作的时候很多导购员基本都是无所事事,即使有些导购是站在店门口也是在站岗,为了站而站,不知道主动招揽过往的顾客,而是在那里守株待兔。
更为严重的是,在没有顾客的时候,很多服装导购员不知道如何安排自己的工作,把大量时间用在发短信、看杂志或聊天上,很多时候顾客经过店门或已经走进专卖店的时候还不知道,仍然专心致志做自己的事情。正是导购的这种不负责任的心理与表现给了顾客被冷淡、被轻视的感觉,同时也失去了与顾客交流的机会 导购要把握好接近顾客的时机
1,顾客进店后,不停地搜寻。
这是因为顾客有明确的目标,但不知道在哪里,你就可以接近,并适当导购。
2,站在一件服装前不动,并且偶尔会出现抬头寻找售货小姐的行为趋向。
这是因为顾客对这件衣服有兴趣,但可能需要你的具体介绍了,这时,你该适时地走近并做出介绍。
3,用手触摸服装,仔细感受面料、找价格卡或标签等。
这是因为顾客已经对此服装有了基本的认可,想通过价格来给商品做进一步的定位。这时,你就该走近顾客,除了适当介绍商品外,还应该抓住时机,讲出店内最近的优惠活动等等更加可以吸引顾客的亮点,以便在更大程度上让顾客了解以促进成交。
所以,盲目热情是不行的,很可能会影响顾客购物欲望,让顾客怯步,而失去成交的机会。然而,现实的服装销售中,能够十分准确地判断出顾客的类型也并不容易,但是,如果你想做个成功的服装商,就需要在平时的销售中认真地观察顾客,用心积累经验,这样才可以在经营中更胜一筹。
3. 应聘童装导购做什么准备工作
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、62616964757a686964616fe4b893e5b19e31333332633662设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则:
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。 至于在面试时应穿什么衣服,这个不是难事,你才17岁,并且从事的又是童装销售,当然要端庄中不失可爱活泼的装束最好。另外老板在面试时会问什么问题,这些是不可预料的,毕竟人和人是不一样的,只要记住一点,随机应变,不卑不亢。祝你好运喽!谢谢!
4. 童装导购怎么做
有一定的服装销售经验,接受能力强,口齿伶俐,相貌端正,刻苦耐劳;
要抓住小孩的心理,注意小孩子的一举一动,
对小孩子和善点,自然小孩子就会喜欢你了,
然后再跟他们介绍你的商品,
不过主要还是要根本小孩的需要,心理所想,去介绍你的产品。
当有客户上门的时候,热情点, 然后注意一下小孩的眼光, 再看一下顾客的语言意向,知道他们大概对哪一些款式的感兴趣, 投其所好,再直接介绍他们感兴趣的那部分款式, 不要介绍顾客不喜欢的。 要口才和观察力兼用
5. 童装导购员应该怎样做
你好同志,以下几条个人观点希望对你的工作有所帮助!不知您所导童装所在价位及其消费群体的范围!不过在导购过程中一般分两种情况:一种长辈带着孩子去买,在这个过程中你要观察孩子的喜乐,看孩子的意愿抓住并倾向孩子的心理,在这里要做到心里有数!待续.
在此同时更重要的是看家长的购买意图!经常性以引导方式和家交流,在谈话的过程中,细心留意家长的言谈,掌握家长为孩子买衣服的主要倾向,如颜色、样式、才质还有目地等等。同时家长的经济考虑也尤为重要!掌握家长和孩子的心里,偏向其意愿去导购 待续 再有就是家长自已去为孩子买衣服,这种情况一般家长心里己有大至的想法,你导购当中尽力满足家长想法和要求,根据家长心理动向加以适当和正确的引导,并要观察家长的实际情况,给于导购!有的家长自已给孩子买衣服表现的没有主见!那可能就是买衣赠送了,待续 如果家长透留出赠送意图,此时必须从家长口中认真了解被赠送孩子的大体情况,与家长细心交谈和商量.给于导购.总之在服务过程中时刻保持微笑和美好的态度,掌握客人的心理,和购买方向,价位等.考虑客人真实情况向其导购! 尤于手机和网络限制,就说这些
6. 怎么做好童装导购员
你好,首先,感谢你的信任!我把一些基本知识和你讲一下:常用的有四种:1、50——55——60——65——70——75——80——85 2、4——6——8——10——12——14——16 3、S——M——L——XL——XXL——XXXL 4、70——80——90——100——110——120——130 先说下标准码: 55——身高80公分,年龄1岁,胸围45-51,腰围44-50,臀围48-54 60——身高90公分,年龄2岁,胸围49-55,腰围47-53,臀围49-55 65——身高100公分,年龄3岁,胸围53-59,腰围50-56,臀围51-57 70——身高110公分,年龄4岁,胸围57-63,腰围52-58,臀围55-61 75——身高120公分,年龄5-6岁,胸围61-67,腰围54-60,臀围59-65 80——身高130公分,年龄7-8岁,胸围65-71,腰围56-62,臀围63-69 85——身高140公分,年龄9-10岁,胸围68-76,腰围57-65,臀围66-74 也有的童装会出现 4-16这样的码 4—— 1岁以内 6——2-3岁 8—— 3-5岁 10——5-6岁 12——6-7岁 14——7-9岁 我不知道你卖的是哪个品牌的童装,也不清楚你们是哪种号码首先,你要了解本专厅童装的号码,并熟记于心!其实,童装相对来说,是比较好销售的服装之一,因为只要你为孩子拿上合适的号码,这个世界上任何一个父母看见自己的孩子身着新衣,也是璀璨如花,活泼可爱的!我经常告诉大家,卖童装并不要求太高的销售技巧,但是,却要求最好的亲和力!其中,你要坚持每次蹲下来,笑脸对着孩子帮助孩子更换衣服,这是最重要的一点!只有这样,才首先能获得家长的信任!其次,你要了解衣服的健康面料,因为现在许多家长非常在意衣服的面料是否会对孩子健康有影响!熟能生巧,掌握了这些基本的知识,你可以在附近童装专厅多听一些老的销售员怎样介绍衣服的,每一个人都有每一个人擅长的销售技艺,你应该整理后,看怎样适合自己!如果有不明白的细节之处,你可以继续问,我会继续为你详细解答!不要压力太大,每一个人都有销售的第一天,和卖出第一件衣服的时候!愿你考试顺利!。
7. 怎么做好童装导购员
你好,首先,感谢你的信任!我把一些基本知识和你讲一下:常用的有四种:1、50——55——60——65——70——75——80——85 2、4——6——8——10——12——14——16 3、S——M——L——XL——XXL——XXXL 4、70——80——90——100——110——120——130 先说下标准码: 55——身高80公分,年龄1岁,胸围45-51,腰围44-50,臀围48-54 60——身高90公分,年龄2岁,胸围49-55,腰围47-53,臀围49-55 65——身高100公分,年龄3岁,胸围53-59,腰围50-56,臀围51-57 70——身高110公分,年龄4岁,胸围57-63,腰围52-58,臀围55-61 75——身高120公分,年龄5-6岁,胸围61-67,腰围54-60,臀围59-65 80——身高130公分,年龄7-8岁,胸围65-71,腰围56-62,臀围63-69 85——身高140公分,年龄9-10岁,胸围68-76,腰围57-65,臀围66-74 也有的童装会出现 4-16这样的码 4—— 1岁以内 6——2-3岁 8—— 3-5岁 10——5-6岁 12——6-7岁 14——7-9岁 我不知道你卖的是哪个品牌的童装,也不清楚你们是哪种号码首先,你要了解本专厅童装的号码,并熟记于心!其实,童装相对来说,是比较好销售的服装之一,因为只要你为孩子拿上合适的号码,这个世界上任何一个父母看见自己的孩子身着新衣,也是璀璨如花,活泼可爱的!我经常告诉大家,卖童装并不要求太高的销售技巧,但是,却要求最好的亲和力!其中,你要坚持每次蹲下来,笑脸对着孩子帮助孩子更换衣服,这是最重要的一点!只有这样,才首先能获得家长的信任!其次,你要了解衣服的健康面料,因为现在许多家长非常在意衣服的面料是否会对孩子健康有影响!熟能生巧,掌握了这些基本的知识,你可以在附近童装专厅多听一些老的销售员怎样介绍衣服的,每一个人都有每一个人擅长的销售技艺,你应该整理后,看怎样适合自己!如果有不明白的细节之处,你可以继续问,我会继续为你详细解答!不要压力太大,每一个人都有销售的第一天,和卖出第一件衣服的时候!愿你考试顺利!。
8. 如何做优秀童装导购
服装店的店员或营业员服装销售技巧:
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
针对性服装销售技巧:
重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则:
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。
除了上面的服装销售技巧外,一些服装方面的基本功也很重要,服装店营业员应该:
1,熟悉自己店内的货品,能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客,估到每件衣服都能记在心里。
2,掌握顾客心理,这一点是最难的,通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览,判断出顾客想要什么样的衣服。
3,专业度的撑握;做到专业的建议和搭配,让顾客选到不仅自己满意,包括周围朋友都要满意的服装。
4,增加自己的知识面,多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道,和顾客聊天的时候能找到共同话题。
5,顾客档案,留下顾客的资料,便于为顾客更好的服务
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