1. 天猫运营的计划怎么写呢
我是一名天猫运营,自己还有2个C店,自己的C店不怎么管了,全心精力投入到公司来了,你要运营方案说明你确实不懂运营,所谓的运营不是死板的职务,是要根据公司的实际情况运营。
比如:客服承接能力需要 仓库规范流程 财务推广费用 美工文案策划方案,备货的预计,活动的评估,这些都要根据实际情况来判断的,他不像当客服,就只知道运营给的标准来执行,作为运营要有自己为公司提升整体效益的眼光。不同公司的大小,决定运营工作量,如果是大的公司,运营下面又分各部门主管,开会直接找各个部门进行传达。
一名好的运营是自己给自己安排工作,根据实际情况来为自己今天该做什么工作,正因为老板不懂所以才请运营来一起带头发展。懂的老板请运营也是为了为自己减轻工作压力和精力。
2. 淘宝运营工作计划书怎么写
原发布者:zdh0594
店铺运营工作计划书一:运营规划1、店铺的上线及基本管理1)确定店铺的整体风格,做好各个区域各个商品的美工工作。2)细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。3)美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。4)编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。2、营销主体1)首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。2)配合京东的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格。3)设置京挑客,精准通快车等活动,以此引进流量。4)不定期经常性的进行小促销,在节假日可以进行相应活动的大促销3、配送及仓库管理1)仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。2)发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在12小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。二:阶段运营第1阶段:店铺开张期1)打造品牌形象(从店铺装修丶品牌介绍及殊荣丶设计理念丶顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象)2)制定独特且适合产品的营销方式,培养顾客粘性3)制定会员管理机制,培养会员的消费习惯4)根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解,目标分解至
3. 天猫店铺运营计划怎么写,求
根据大纲来做 店铺的产品定位。
店铺的整体布局和装修,什么产品搭配什么布局,什么布局和色调才能让消费者看着舒适店铺的各项负责分工的划分,作图的,拍照的,售前接待的,售后处理的,后期维护的等产品定位的是那些消费群体,针对这些消费群体的行为做出针对性的策略针对消费群和天猫的流量来源结构做相应的优化,比如连衣裙这个关键词,你的店铺产品要匹配什么因素,才能让消费者搜索连衣裙这个词找到你的店铺,涉及那些因素会影响搜索权重。选择符合自己店铺产品的某些活动,这些活动需要加入的条件是什么,如何达成条件,以及什么时间上活动,比如聚划算之类。
选择那些关键词对主推产品进行开车,如何搭配引流性的产品和利润性的产品。针对手机端流量如何去获取。
如何做好售后维护。目前都是做商圈的,和店铺产生过交易的消费者不管是电脑端还是手机端,如何引导扫码关注自己店铺的公众号(一些天猫的包裹做得非常出色可以很好的引导扫码可以参考下)关注公众号的消费者如何刺激二次消费者,和互动消费者进行裂变和转介绍。
一套做下来,去细致化每个点就基本差不多了。
4. 淘宝运营计划书怎么写
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原发布者:在行传媒
运营计划书运营计划书(一)一、商城组织结构客服人员1名推广人员1名物流人员1名运营主管1名财务人员1名二、工作内容(一)运营主管1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标;7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。(二)客服人员1、通过在线聊天工具,负责在淘宝上和顾客沟通,解答顾客对产品和购买服务的疑问;2、产品数据在线维护管理,登陆销售系统内部处理定单的完成,制作快递单,整理货物等;3、客户关系维护工作,在线沟通解答顾客咨询,引导用户在商城上顺利的购买,促成交易;4、负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉等。店铺的售后服务:主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前,作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。如果真正是自己e799bee5baa6e997aee7ad94e78988e69d8331333433623133的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案。这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气。有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也
5. 入驻天猫计划书应该怎么写
一、制定整体规划
古语说得好“凡事预则立,不预则废”。在正式入驻天猫商城之前,一定要做好计划,分析市场、分析竞争对手,目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。天猫商城网提供了众多数据分析工具,可以很容易就进行各项数据分析,比如行业总规模,热销产品,竞争对手销售预测等。
二、组建运营团队
当整体项目的战略规划好之后,第一件事情就是组织资源了,人、财、物等各种资源。其中最大的问题就是团队组建,人才是天猫商城运营的核心,所有的工作计划都需要通过人去执行完成。团队组建,根据战略销售目标和投入可大可小,并且,应该是在具体的运营过程中逐步调整的。
三、规划装修店铺
取好名字,做好入驻申请的前期工作,批准后就可正式开始规划装修店铺了。当然,由于天猫商城商城审核工作有时会长一点,所以大部分都是同步进行,注册下来后,直接上传装修而已。
四、策划包装产品
产品策划包含的内容非常广和多。首先就是产品线和产品组合策划,做天猫商城一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品,而这又和产品定价相结合,形成完整的产品宽度和产品组合,实现热销和利润平衡统一。
五、商品促销运营
商品促销运营和产品策划其实相辅相成,并且和下一步的推广运营三者组成日常运营的核心。天猫商城店铺的商品促销,菜根谭分成三大类:一、参加天猫商城各种促销活动;二、策划创意自己店铺各种主题活动;三、利用关联销售、636f70793231313335323631343130323136353331333433626539交叉销售等手段方式,实现商品生动化,提升用户粘性,提升客单价。
六、天猫推广运营
天猫商城店铺推广运营其实和促销是融为一体的。天猫商城为卖家聚集了大量的精准购买流量,只要把这些流量转变为客户就行了。而天猫商城平台提供了很多的推广工具和途径。
七、客服销售系统
客服销售是实现销售的关键环节、临门一脚,具有核心地位。客服销售环节,需要从岗位技能、业务知识、网络文化、日常管理、培训等层面进行标准化和系统化作业,实现销售客服系统流程化和可复制化。
以上就是关于入驻天猫计划书怎么写的方法,想了解更多天猫入驻资讯的朋友请持续关注【爱店家官网】。
6. 电商运营要怎么写2017年年度运营计划
一、写电商运营年度计划需要遵守几个简单的原则:第一,合理性。
目标是可以通过努力达到的,太高高在上的目标,让人望而生畏。第二,挑战性。
如果今年已经做到200万销售额,在整个行业普遍上涨20%的情况下,明年目标仍旧制定成200万,就没有一点挑战性。目标要跳一跳可以够得着,最有可行性。
第三,时效性。目标不可能不期限,需要在某一个时间点内完成,比如年度目标是一年内完成,季度目标是再三个月内完成。
第四,具体性。制定目标之后,把目标拆分到每个季度、每个月,也包括品类拆分,做什么品类,e69da5e6ba90e799bee5baa631333363376562连衣裙、裤子、打底衫,每一个品类目标要制定多少。
二、制定目标需要有几个依据首先参考行业趋势。生意参谋-市场行情模块里面,有整个行业3年的数据,可以看到行业在上升状态还是下降状态。
其次,参考店铺往年情况。参考行业数据之后,还需要结合店铺往年情况。
如果去年店铺销售额是200万,今年目标是2000万,这种跨度太大,可操作程度不大,确实难以实现。今年制定300万、400万会更好达到,也更符合实际情况。
有了初步想法之后,需要填写年度产品规划表,下一个年度做什么产品,提前规划出来,填进表格中。因为店铺销售的不同品类,销售占比也都不同,对每个品类的供应链、竞争优势、资源投入情况都不一样。
这里的例子中分了五大品类,相应的重点每个月份都不一样。年度目标规划包括几个部分,一是年度目标制定,二是推广费用预估,把年度包括活动节奏规划,根据月份和类目进行拆解,规定每个月销售额、推广费用等,有利于不同类目执行目标过程中有具体性目标。
整个电商运营可以利用日事清的计划功能,做到目标计划规划到位,具体任务分解到位,目标进度跟踪到位。