1.如何做好一个饰品店导购员,有哪些介绍方面的技巧
饰品店导购员是饰品店引导顾客消费的角色。
在日益竞争激烈的市场环境之下,不管是企业还是店铺的销售人员,做好客户或者是顾客的服务是很重要的,一个良好的服务态度可能就会促使一笔生意的成交。尤其是在客户犹豫不觉的时候,这时候销售人员的服务态度就起到决定性的作用,很有可能就促使客户购买产品。有做得更好的观念,积极参与销售任务将销售商品延伸到销售价值服务,必能在百家争鸣中,博得消费者的青睐。
1、服务的心理和原则
由于销售工作的目标是顾客的两次消费,所以服务的流程是购买前到购买中再到购买后的不断循环,服务的工作不论是在购买的哪一阶段,皆有其不可缺少的价值性,而且具有互相的影响性。换言之,营业人员在提供顾客服务之前,必须强烈体会到服务的价值是共生互利的,提供最适当的服务内容,给予顾客最满意的服务。
2、营业人员的仪表
人们对客观事物的认识过程,总是从感知其外部形态开始,再逐渐认识其本质的。在与别人相接触的过程中,特别对初次交往的人来说,仪表是一个重要的吸引因素,通常称为第一印象,它往往能给人留下这样或那样的心理感觉,并影响众以后相互关系的发展。
①仪表、举止
仪表举止是指人的外面和行动,一般包括体态容貌、服饰穿着,商店内外的站、走等动作。一个营业员的仪表举止如何,将首先给顾客留下好或不好的印象,对顾客的心理变化起着重要作用,在一定程度上影响销售工作的进行。一个良好的营业员应当具备健康、整洁、明朗、朴实、可亲的形象。
②语言
营业人员在接待顾客时,一刻也离不开语言,营业人员能不能很好地运用语言,讲究语言艺术,直接影响到服务质量和商店信誉。所以在销售的整个过程中,营业人员要说话准确、生动,使用文明用语。
3、待客服务的技巧
当顾客进入饰品店的一瞬间,营业人员就开始与顾客产生互动性的销售行为。营业人员会思考如何将商品卖给顾客,顾客也会以理性的决策与感性的心理来决定是否购买商品,在这过程中,就形成了营业人员与顾客间交互性的行销行为。因此以销售人员的立场而言,就不能不了解顾客的购买行为模式,并且因应顾客的行为模式,发展属于个人特色的待客销售服务技巧。
①顾客购买决策行为的心理阶段
顾客在决定是否购买某一项商品时,会经过7个心理阶段,从注意商品或商店 对商品产生兴趣 使用的联想 产生购买的欲望 比较评估商品或商店 产生信赖感 购买行动,最后才是当顾客离开商店或使用商品后感到购物的满意,整体而言我们称为"顾客购物心理八阶段"。
②掌握销售机会
③关于拒绝购买态度的转化
针对不同拒绝类型的顾客,分别采用相应的转化方法。一般拒绝购买态度的消费者的拒绝态度不是很坚决,所以营业人员应着重向此类消费者多提供商品的新特点,改变消费者对商品的心理印象。遇到真正拒绝购买的顾客,如果还有转变态度的可能,则应尽力解除其心理障碍,如果不可能转变态度,就应尽快避开其主要问题,及时引导消费者的注意力,有目的地转向同类商品。具有隐蔽拒绝态度的顾客具有一定的购买需求,只要正确引导,加强购买态度中的正数因素,也有可能转变其可能转变其拒绝购买的态度。
④顾客抱怨的处理
发生顾客抱怨的情况一般三个因素:商品因素、服务因素、商店因素。在处理顾客抱怨的过程中应掌握三大原则:尊重顾客、把握问题核心、提出解决方案。
2.精品店的基本介绍
而现代的精品店流行的是出售一些小型精品,可以营销的范围非常多,可以是一些小饰品、小礼物也可以是鞋包、服装等等,而商品必须足够精致。
往往商品种类繁多商品精致的礼品店也可能被叫做精品店。大城市的主要商业街上密布的时装精品店往往几倍于米店。
如此之多的精品店必定使得精品不精,价格无法承诺质量,要选精品还是要靠眼光。boutique是一个法语词,在法国以外使用时会透出一丝法国风情或异国情调。
精品店现在在我国已经越来越流行,广东,上海,北京等大型城市的精品店的规模越来越大。精品店的种类包括:球迷精品店、动漫精品店、饰品店等。
精品店重要体现的便是“精”这个字。如球迷精品店,便只出售球迷相关产品,而且在这里你能购买到各种各样的球迷产品,专一而精细,这就是精品店所体现出来的本质。
3.店铺介绍怎么写
首先,店铺一定要有自己的特色,有特色才能吸引顾客的眼球,把人吸引来了,你才能有机会把商品销售出去,都每人来,在好的商品也是卖不出去的。
我就以商品的宣传做一下介绍:第一、第一眼的感觉——图片图片一定要拍的清晰,最好不要从别人的店铺帖图,都一样了就没有新颖度了,拍摄图片一定要突出你的商品,最好把前后左右能展现出来的图片都拍上放到你的商品展示栏里面,这样买家摸不到的商品,就能清晰的看到了。 第二、第二眼感觉——商品标题经研究调查平均而言,无论看广告,还是看报纸的人群中,有80%人会看标题,却只有20%的人阅读内文。
当你决定出一个好的商品标题会让人锁定你的商品,直接决定购买它。会大大的提高你商品的浏览量。
对你店铺的兴旺有非常重要的作用。 一个好标题应该包含的内容=(1)商品名称+(2)商品所属店铺名称+(3)同一商品的别称+(4)商品价格+(5)商品必要的说明+(6)备注第三、商品描述被你吸引来得顾客,一定会看商品描述的,你可以在商品描述栏里写上详细的介绍、图片展示、邮递方法、标准尺码对照、支付方式和联系电话。
这是我的一款商品描述图片供大家参考!第四、店铺宣传店铺一共有6个推荐位,你可以把自己认为不错的商品推荐到上面,这样每个顾客光临你的小店的时候都能一目了然!还有每个新手卖家对于店铺管理里面的美观设置,也是店铺最顶展示栏的可以充分的利用展示您的优质商品,或者给顾客介绍!第五、网络宣传要想更好的推荐自己的商品,就要挣更多的元宝和财富值。
4.饰品店创业计划书的摘要怎么写
一般在饰品店创业计划书中包括以下要素: 首先饰品店创业计划书中要有创业的种类:包括创办事业的名称、事业组织型态、创业的项目或主要产品名称等,这是创业最基本的内容。
其次饰品店创业计划书中要有资金规划:资金即指创业的基金来源,应包括个人与他人出资金额比例 、银行贷款┅等,这会影响整个事业的股份与红利分配多寡。另外,整个创业计划的资金总额的分配比例,也应当清清楚楚的记载,要是你是希望以创业计划书来申请贷款,应同时说明贷款的具体用途。
再次,饰品店创业计划书中要有阶段目标:阶段目标是指创业后的短期目的、中期目的与长期目的,主如果让创业者明了自己事业发展的可能性与各个阶段的目标。 第四,饰品店创业计划书中要有财务预估:详述预估的收入与预估的支出,乃至应该列述事业成立后前三年或前五年内,每一年预估的营业收入与支出费用的明细表,这些预估数字的主要目标,是让创业者的确计算利润,并明了何时能达到收支平衡。
第五,饰品店创业计划书中要有行销策略:行销策略包括,了解服务市场或产品市场在哪里?销售方式及竞争条件在哪里?主要目的是找出目标市场的定位。 第六,饰品店创业计划书中要有可能风险评估:这一项目指的是在创业过程中,创业者可能遭受的挫折 ,例如:景气变动、竞争对手太强、客源流失┅等等,这些风险对创业者而言,乃至会导致创业失败,因而,可能风险评估是创业计划书中不可缺少的一项。
最后饰品店创业计划书中还包括其他的一些方面:包括创业的动机、股东名册、预定员工人数、企业组织、管理制度以及未来展望┅等等。 饰品店创业计划书的组成部份,应至少包涵: 1)二至三页的计划摘要 2)营运计划书本体及相关附件 3)简报文件格式的计划书及4)问题集等四种文件。
如此的组成,不管是一对一的说明或是一对多的简报,无论是初次见面的简短介绍或是第二次会晤后的深入对谈,绝对能让想创业的你应付自如并有效地提升达成目的的机会喔。
5.我想开饰品店,策划要怎么写
策划的基本格式
一、标题多用文章标题法,其中有一个标题和正副标题之分。通常为策划方案名称。要求清楚、明确、具体。
二、策划者资料介绍。包括姓各、单位和职务等。
三、完成方案的时间。按实际完成方案日期填写年/月/日。
四、正文:
1、前言2、策划目标:包括策划的起因、背景,并用准确的数据表达清楚目标是什么
3、概况分析:可包括该产品/服务/行业的市场概况、消费者分析、竞争分析、执行该策划的机会点(即契机)和问题点是什么等,可根据策划的分类来选择其中几点来进行分析例如:
(1)市场概况:包括目前的市场规模、目前的市场占有率、市场未来的潜力、产品销售现状、各竞争品牌情况。
(2)消费者分析:包括购买量与购买频率、购买时间与地点、购买动机、品牌转换情况、品牌忠诚度、消费者使用产品状况。
(3)竞争分析:包括该企业在同业中的地位、该企业(产品)给消费大众的印象、该企业(产品)的竞争优势与劣势、该产品在公司里的地位。或有针对性的、选择性的阐明现有竞争、替换产品 / 服务 、SWOT(强势/弱势/机会/威胁分析)、竞争优势、进入壁垒
(4)机会点与问题点
4、策略分析:可着重说明市场机会、创意关键等
5、实施细则:即具体的方案策划,包括方案的实施、人员的情况介绍和安排、检查评估
6、预算和进度细表:资金的安排(包括资金需求量、估值和理由、资金用途等),预计收益和损失、人力投入、组织构建和进度安排等。
7、方案的效果预测。根据资料情报预测策划方案实施的量化效果。
8、方案参考的资料。列出制定策划方案所参考的文献资料,增加方案的可信度和可行性。
9、其他备案的说明。对多个备选的方案,进行必要的补充说明。
10、注意事项