客服日报表怎么写

1.工作日报表格式

1. 谈论“工作日报怎么写?”之前,我们先来想一下为什么会有这项制度,目的是什么。

我理解有如下目的:1、让领导了解员工一天做了什么,为公司团队带来了哪些价值;2. 让员工更用心工作;相信大家都有这样的经历:工作了一天后,到写工作日志的时候却想不起来自己这一天到底做了什么。为什么会有这样的情况?归根结底还是我们并没有用心去做事,当然还有记性方面的因素。

如果一次遇到这个情况,还可以编出工作日报,多次怎么办?相信领导一眼就可以看穿了吧。3. 督促员工思考;思考是最有助于成长的方式,如果员工只是日复一日做着没有成就感的工作,那么他的创造性和积极性都不会太高,无法为公司带来更大价值。

这就需要这项制度督促员工自我提升以适应工作的要求和公司的发展。4. 大多数公司都是出于上面三个出发点制定这项制度,理解后我们针对性的做便可以让领导满意,让自我提升。

首先我认为一份合格的工作日报中应该有如下内容:今天完成了什么、遇到什么困难、采取的措施、明天的规划。我们称之为KPTP工作日报法。

5. 按照KPTP工作日报法写工作日报便会很有条理,有固定格式,不仅有助于我们回忆思考也更有利于我们总结。不过每个公司的具体情况不同,格式也会不同,不过再变态的工作日报要求也不会超出这四项内容。

下图是我们团队众人的工作日报一览表。6. 工作日报还有一个很烦的点就是需要写完后每天发送,以前我们都是邮箱发给指定领导,现在改用日事清写工作日志,就是写完,领导就可以自己查看、评论。

这里还要重点说下我最爱的功能:自动生成。就是在日事清的日程中勾选完成后他就可以按照KPTP工作日报法自动生成一篇工作日报!7. 不过如果你只是想应付差事的话,只需要在日程中勾选多个任务然后自动生成就行了。

如果确实想提升自我,那么一定要用心写感悟,将自己所得清楚地记录下来,这以后都是你成长的基石。

2.工作日报表该怎么做

最低0.27元开通文库会员,查看完整内容> 原发布者:林桂玲 上海雅膳中层管理工作日报表部门内容运营岗位总监日期:2017年3月31日姓名①.今天是否严格遵守公司流程工作?工严格按照公司规章制度去执行管理。

作制度自②.今日是否开过内部或参加过日常会议?主持部门早会、参加公司管理层碰头会。查情③.今天管理工作中是否有工作失误?况无若有请说明:是若有请说明:是若有请说明:否王恩慈序号具体事项早上跟范总去浦东会展中心参加集体曾大师参加的上海国际1披萨大师赛,曾大师威武得了全国第二名。

并学习今年市场新的流行。跟进李梅郑州客户选址,敦促李梅跟客户沟通结业补款,因2客户款项的问题,明天补款。

完善部门月总结和下月计划,并完成3今日关于王立鹏的处理结果!1、已经跟客户沟通好机器先拿回去已用,关于按键坏了现在由仓库汪栋联系厂家发配件。2、关于做事4客户对公司发货迟,导致开业延迟所产生的损失,现在是这样解决的,机器厂家补偿我们300元。

3、经我们跟客户协商项补助客户价值880元的物料。4、客户现在对处理结果满意。

5参加公司月底总结会议,听各个部门的汇报和每个部门需要配合的地方,增加部门之间的了解,共同把工作做好,6参加部门管理层碰头会,记录需要配合的问题。7跟进部门日常工作,认真督导。

序号具体事项1明天计划召开部门会议完跟进事项,提高个人工作对接能力明日2跟进部门日常工作开展。

3.客服日报怎么写

做个参考吧。 《客服信息月报》用来总结一个月的客服工作,格式为;一、回访成功情况;(1)【小结】栏:用数据和文字总结本月的回访成功;(2)【本月各周的回访成功率走势】栏:用表和图的;(3)【今年各月的回访成功率走势】栏:用表和图的;(4)【回访无效的主要原因】栏:用表和图的形式分;二、回访满意情况;(5)【小结】栏:用数据和文字总结本月的回访满意;(6)【本月各周的回访满

《客服信息月报》用来总结一个月的客服工作,格式为EXCEL 电子表格。《客服信息月报》由客服主管 存档,期限为一年。

一、回访成功情况

(1) 【小结】栏:用数据和文字总结本月的回访成功情况;

(2) 【本月各周的回访成功率走势】栏:用表和图的形式体现本月各周的回访成功率走势情况;

(3) 【今年各月的回访成功率走势】栏:用表和图的形式体现今年各月的回访成功率走势情况;

(4) 【回访无效的主要原因】栏:用表和图的形式分析本月回访无效的各类原因的数量和比例。

二、回访满意情况

(5) 【小结】栏:用数据和文字总结本月的回访满意情况;

(6) 【本月各周的回访满意率走势】栏:用表和图的形式体现本月各周的回访满意率走势情况; S9 管理工具

服务业务操作指导手册 2.0 版/102

(7) 【今年各月的回访满意率走势】栏:用表和图的形式体现今年各月的回访满意率走势情况;

(8) 【回访不满的主要原因】栏:用表和图的形式分析本月回访客户不满意的各种原因的数量和比例;

(9) 【本月服务顾问的回访满意率】栏:用表和图的形式体现各服务顾问本月的回访满意率情况。

三、保养提醒情况

(10) 【小结】栏:用数据和文字总结本月的保养提醒情况;

(11) 【本月各周的保养提醒成功率走势】栏:用表和图的形式体现本月各周的保养提醒成功率走势情况;

(12) 【今年各月的保养提醒成功率走势】栏:用表和图的形式体现今年各月的保养提醒成功率走势情况;

(13) 【未来店保养车辆的主要原因】栏:用表和图的形式分析客户不来店保养车辆的各种原因的数量和 比例。

四、投诉处理情况

(14) 【小结】栏:用数据和文字总结本月的投诉数量及处理情况;

(15) 【今年各月的投诉数量走势】栏:用表和图的形式体现今年各月投诉数量的走势情况;

(16) 【本月客户投诉的主要原因】栏:用表和图的形式分析本月引起客户投诉的各种原因的数量和比例。 销售服务店根据本店客服业务的实际情况,可在《客服信息周报》中加入续保、会员管理及相关人员 工作质量调查等内容。

三亿文库3y.uu456.com包含各类专业文献、文学作品欣赏、幼儿教育、小学教育、中学教育、生活休闲娱乐、外语学习资料、专业论文、《客服信息月报》使用方法&填写规范 Microsoft Word 文档35等内容。

4.前台收银日报表怎么做

收银日报表

—店

店 年月日,天气

营业收入

金额(元) 100 50 10 5 1 0.5 0.1 小计

早班零找金

早班现金收入

晚班零找金

晚班现金收入

零用金支出明细

支出项目 金额 经手人 监交人 支出项目 金额 经手人 监交人

预收金额

时间 金额 当班收银员 签收入 备注 时间 金额 当班收银员 签收人 备注

班 1.发票号码自至作废号码:,共张

2.收银机金额总计元,(减)预收金额元,(减)支出元

(减)收银差额元,早班应存入元

交班人:,接班人:,主管签核:

班 1.发票号码自至作废号码:,共张

2.收银机金额总计元,(减)预收金额元,(减)支出元

(减)收银差额元,晚班应存入元

本日

营业

总计 1.发票号码自至作废号码:,共张

2.收银机金额总计元,(减)预收金额元,(减)支出元

(减)收银差额元,本日应存入元

总部会计课:,区督导:,主管签核:,填表人:

注 1.营业额之记录以点购单为准

2.本表由早晚班收银人员填写,经主管检核

3.收银差额是指现金缺少,找错钱或不明原因等,皆列入此栏中

4.收银交班后,结算的钱财交给店主管或置于定点;本表则交给接班收银人员

5,每日打烊前填妥,于隔日上午10:00前传真回公司总部

6.本表由会计存杳,门市保留6个月

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客服日报表怎么写

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