育才学习网1.老板突然要我去跟一个外贸客户的单 好紧张 要怎么做啊
想跟客户谈？谈什么？你产品，贸易流程都不懂，人家一问三不知啊。
1. 恶补服装产品知识，多和车间员工和师傅请教。自己要对材料，工艺，用途烂熟于心。
不懂就问，而且虽然你是宅男，但很可能去了车间多接触一些员工以后你就觉得自己并不是很内向了。我当年也觉得自己内向，后来经常去车间和不同的人打交道，慢慢就改变了。
PS：最好找个老员工，拜为师傅，让他带带你。如果他懂出口那更好！2. 给那个香港人发邮件，告诉单子以后由你负责跟踪，有什么问题相互联系。
3. 锻炼口语，接待客户也不用紧张，一般有香港人他们都会体谅我们口语能力的。4. 学习基本的贸易术语和流程，基本的主要就是FOB和CIF。
外贸知识可以去福步论坛学习。另外附送外贸销售时的一些技巧1. 在你问完问题后，闭上嘴巴。
注意倾听客户真正需求和购买信号。这是销售第一原则，更是礼貌！！很多人不懂。
客户正要说什么你却急着想推销卖点又开始说……2. 集中力量在最基础的事情上，把基础性工作做扎实3. 要以帮助客户为目标进行销售，不要把提成或佣金当作目标4. 相信自己的产品和服务是最好的，这种信心客户会看得见5. 想尽一切办法努力建立客户关系及信任6. 掌握关于你产品的所有知识，武装成产品专家，表现出专业7. 以产品的效益，而不是产品特性为卖点（省电多少？进而省钱多少？符合环保？高能效等等。）
8. 说真话，永远不要把以前说过的话忘到九霄云外。客户对你说过的每一句话都会记得！9. 不要贬损你的竞争对手，你要做的是通过充足的准备和创造性使自己从对手中脱颖而出10. 对客户的拒绝重新认识，他们不是在拒绝你，而是在拒绝你的条件！11. 勤奋会带来幸运。
一天工作十二小时以上的业务员我见过很多12. 有错误不要找借口，及时承认，但不要随便道歉或者长篇大论地道歉！客户不喜欢。你只需要说的是这的确是我的工作失误，希望没有带给你任何困惑或麻烦。
一次错误就是一次改进的机会！13. 反复练习如何提问。
2.外贸中建议客户一次性下单怎么写
论一个成功外贸人的基本素养导语献上鸡汤一碗：“有些人一辈子都生活在山底下，从来不知道有这么高的地方存在。”
当然，很多人反鸡汤，但是我想说的是，要改变的不是鸡汤，是你自己的现状。鸡汤本身并没有错，就像音乐一样，虽然不能给到实操性的建议，但好的东西总是让人心情愉悦。
只是你并没有喝到御膳房大厨掌勺的鸡汤，也没有喝到中南海的特供鸡汤。你喝着浓汤宝兑出来的鸡汤，哭着对我说：“童话里都是骗人的。”
醒醒吧，山上是什么景色，不要光听下山的人说，自己爬上去才知道。鸡汤要喝，鸡血要打，今天我们一起从客观角度总结一下外贸人的自我修养，请各位外贸战友和我一起干了这碗御膳房大厨掌勺，特供中南海的鸡汤。
不抱怨是外贸人的基本修养在我们周围，随时随地可以听：“客户是个混蛋、客户太小气了，客户太难搞定了；上班无趣、公司不好、管理不善、氛围糟糕……工资少、环境差、任务重、压力大……经常加班、没有奖金、缺少福利……在实际工作中，老板没有指示，我不知道怎么办呀……这个事情不归我负责……为什么没有人来协调这个事情呢……这个市场很难做，所以业绩也只有这么点……公司给了这么点经费，能做到这样已经不错了……”这些是我和很多人常常发生的对工作不满的抱怨情绪。搜索微信公众号名称：外贸充电站，永久关注汇聚全国数万外贸精英的掌上学习平台。
每个人都可能在工作中遇到挫折，每个人都有可能陷入职业发展的低谷，需要发发牢骚、排解排解生活的压力，于是，抱怨成了蔓延在社会中的一种情绪，听起来似乎无可厚非。问题是，一旦你养成抱怨的习惯，内心形成抱怨的思维模式，会使我们丧失工作的责任感和使命感，忽略工作的完成和自身的成长带来的快乐和幸福，其实，我们应该问自己，能不能不抱怨？我们从抱怨中得到什么？将心比心，企业会聘用一位不断抱怨企业、抱怨老板、抱怨同事、抱怨客户的员工吗？答案是肯定。
抱怨不会给你的工作带来任何的好处，反而暴露了我们的幼稚和无能。抱怨不但丝毫不能解决问题，反而会让人失去更高的目标和更强劲的工作动力，在抱怨中浑浑噩噩的度过一生。
如果你能灵活运用将心比心，多多考虑公司、同事的利益和要求，那么你一定能在职场左右逢源，游刃有余，无往而不利。做一个不抱怨的行动者怨薪水太少，不如想方设法让你的工资信封变厚；与其抱怨老板太严厉，不如努力把工作做好；与其抱怨加班太频繁，不如在八小时之内完成你的工作；与其抱怨公司没有提供发展平台，不如打造自己的核心竞争力……其实，在每一种貌似合理的抱怨声的背后，都有一种更好的选择，那就是——改变现状，做一个不抱怨的行动者。
（编编插话：如果你已经）1.与其抱怨别人，不如改变自己。不少人在平时的工作中常常推责于别人，却很少从自己身上找原因。
其实，别人的存在与做法一定有其合理性。抱怨别人，不如改变自己。
你自己改变了，一切就会改观。这正如我们无法逾越墙壁，但我们可以绕过，同样可以达到目的。
2、把抱怨化作建设性的意见。抱怨的人其实心中早已有了对某些事情的看法或解决方法，可能是不被重视或自身不够主动，所以只能抱怨。
如果把自己的想法从公司的角度加以考虑，并且以领导能够接受的方式主动提出，或者积极实施，我想公司应该是非常欢迎的。3、公司是你的船。
在激烈的市场竞争中，公司就像是一条船。无论是老板还是员工，一旦踏上这条船，他们的命运就紧密地联系在一起了，他们有着共同的方向、共同的目的地，船的命运就是所有人的命运。
企业的成长，要依靠员工的成长来实现；员工的成长又要依靠企业这个平台来发展。正所谓：企业兴，员工兴；企业衰，员工衰。
4、以老板的心态工作。如果你以老板的心态来工作，那么，你就会站在全局的角度来思考你的这份工作，确定这份工作在整个工作链中处于什么位置，你就会从中找到最佳工作方法，会把工作做得更出色。
以这种心态进行工作，你就不会拒绝上司安排的任务，你会认为这是表现和锻炼自己工作能力的一次机会。5、闭上抱怨的嘴，迈出实干的腿。
与其诅咒黑暗，不如点亮蜡烛。抱怨并不能解决问题，只会把事情弄得更糟，只有实干才能让问题得以解决。
成功人士有一项共通点：从来不会为了解释事情的结果而编造借口，也不会抱怨事情原本应该如何发展，只会积极行动。6、没有卑微的工作，只有卑微的态度。
每个工作都有它的价值所在，工作没有高下贵贱，只有做得好或者不好。即使处于平凡的岗位，只要你通过自己的努力，把平凡的工作做得无与伦比，就可以跨越平凡成为精英。
7、叫苦不如吃苦，生气不如争气。工作不可能一帆风顺，肯定会有许多挫折和打击，这时候，抱怨于事无补，只有付出加倍的努力，才能苦尽甘来、出人头地。
没有苦干的精神，再好的设想，再好的规划，也只能停留在纸上或者只是一种美好的设想，始终无法变成现实。8、乐做组织一块砖，哪里需要哪里搬。
想取得一番成就，乐做组织一块砖，哪里需要哪里搬的服从精神，和不找借口找方法的行动方式，随时服从领导安排的员工，才能成。
3.作为一名外贸业务员,怎么把外贸做好
根据题主的描述，我想题主指的应该是现在比较火的跨境电商，而不是传统的b2b外贸。
所谓的外贸，简单来讲就是跟外国人做生意，首先有自己的产品，第二能够找到客户，第三把东西卖给客户，就是一个简单的外贸流程。对于传统的b2b来讲，已经发展几十年了，随着现在信息越来越透明，沟通越来越方便，外贸也是越来越难做。
你需要有自己有优势的产品，才能做的很好。对于新型外贸来说，就是现在比较火的跨境电商。
比如，亚马逊，贸E宝，等电商平台。做跨境电商也是要有自己的产品优势，懂运营，有知识产权意识。
现在做的人也是越来越多，越来越难做。其实现在来讲，任何一个行业和产品都没有那么好做了，主要是找到自身的优势，扬长避短，做最适合自己的工作，谢谢。
4.做外贸的,应该怎样和客户交流比较好呢
经常看到一些工厂业务员在论坛上抱怨：找客户怎么这么难？为什么生产线又要延迟交货了？老板报这么高的价格怎么拿单啊？，……你抱怨客户、抱怨自己工厂不配合，是否曾从自己身上反省：我是否走了一些弯路，以致于事倍功半（或者是做了很多无用功）？
一. 针对客户方面，你走了哪些弯路？
1. 我的报价是否专业？很多业务员报价很拖延，总是问东问西（在他们观念中，要求不具体无法报价），以致客户很少回复他们。其实你可以根据自己工厂的常规或最简单的情况报价出去，或者分几种不同的方案报出去，并在报价单上注明相关情况——效率可以让你在客户面前加分不少。如果客户觉得你的价格还可以接受，但报价条件不符合要求，他们会告诉你的。报价的专业性还体现在报价单上，一个美观、专业、具体的报价单可以让你的报价增色不少。
2. 我自己对产品是否足够了解？如果你对自己的产品了解不够，那么你在和客户沟通过程中会让客户慢慢失去信心；而且效率也成无源之水，因为你经常在问过其他人之后才能回复客户的问题。产品知识是你做好外贸的基础。
3. 我对客户的定义是否太狭隘？很多业务员往往对客户的定义很狭隘，他们眼中的客户往往是那些国外的大客户、往往是那些发达国家的客户、往往是那些能够提供详细要求的客户……。其实，很多国内外的贸易公司是一些不错的客户，他们的经验与渠道可以让你事半功倍；欧美的大客户确实诱人，但一些新兴国家的市场也很大；不要看不起小订单，大订单往往从小订单做起；有些客户自己不专业，需要的是你的耐心与配合，做下来这个客户往往很忠诚……
二. 针对自己工厂方面，你走了哪些弯路？
1. 为什么我的样品、我的大货生产老是延迟？客户下单了，工厂给的交期是18天。你可以根据自己的经验告诉客户25天（或者其它天数）后交货，这样你往往可以提前交货，就算是工厂延迟几天也关系不大，因为你在客户面前还是做到了按时交货。另外一方面，经常和工厂其它部门的同事一起吃吃饭、聊聊天、吹吹水，有些事无关大碍帮他们挡一下（有时候怎么做人、吹水聊天也是一门艺术），那么你和他们的关系就很铁，做你的货或样品都会积极地配合。以前我在工厂的时候就这么做的，因为和其它部门关系好，我的大货和样品往往都是优先的，我的样品经常是上午告诉他们要做，下午就做好了，客户连呼：very good!
2. 为什么老板和客户都对我不满？有些业务员收到客户邮件说价格太贵了，于是跑去跟老板说价格太贵了，老板心情不爽说没利润了、不降价；然后业务员跑去跟客户说这是我们最好的价格，不能降价了。这样经过几次之后，老板和客户都对你不满，而你夹在中间蛮受委屈的。我之前的做法是，报价之前先通过网络了解清楚客户的情况，然后列上客户的具体要求、客户公司的详细情况给老板报价，这样老板的报价就很有针对性。拿到老板的报价后，我往往根据自己的经验加上5%-30%报出去，这样后面我就在这5%-30%内和客户谈判，到最后往往是在老板报价基础上还高了不少拿到订单。这样，老板和客户都对我很满意。当然，这需要你有一定的底蕴与经验，不可盲目照搬。
3. 为什么客户那么难被说服？因为客户对你、对你的工厂没有信心。首先我觉得你需要认真学好产品知识、了解你工厂的优势与劣势，然后你有必要提高自己的素质修养、谈判技能、……私下的努力终会让别人对你刮目相看的。
5.如何做好外贸业务
如何做好外贸的19条 刚刚进公司时，主管给我三句话： 1. 你永远不知道客人在想什么（所以不要花心思去猜）；2。
你永远不知道自己做的对不对（所以做事情不要缩手缩脚）；3。你永远不知道今天的客户，明天会不会成为竞争对手（所以关系再好，有些事情也要保密）。
1.在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。
而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。
所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。 2.如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。
3.不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。
这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。 4.答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。
诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。 5.报价要有技巧。
关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高（比其他工厂高3~4倍！！），还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道！！客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢？ 6.接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。
对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。 7。
生意上的SENSE必不可少。这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。
我曾经丢掉一个500万美金的单子，具体原因不方便说明，但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了，我没察觉出这个电话的重要，结果单子被别人抢了，郁闷了好一阵。 8。
不要轻易的对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。
例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。 9。
参加展会时，我最喜欢在第一天去，因为除了第一天，大多数参展的业务都没有了激情，对于客人的寻价几乎是疲于应付。那些自以为有火眼睛睛的业务则对客人区别对待。
这些都是很致命的。展会就那么几天，拜托各位打足12分精神，给每一个到你展位的客人良好的印象。
10。坐在办公室里，重复着千篇一律的工作，发邮件，收邮件。
很多人干了几个月却没有订单，甚至一点头绪都没有。
相信多数的业务员都经历过这样的情况。本人在工厂时也有过这样的迷茫，来到贸易公司，才知道，原来的客户开发很没有目的性，即，根本没抓重点客户，而是泛泛的联系，自然很难有成果。
做业务，在开始向新客人发邮件前，一定要确认你的邮件对客人是有价值的。例如，如果你是做廉价小礼品的，又想开发美国市场，你就要知道目标客人是WAL-MART, DOLLAR TREE, DOLLAR GENERAL。
.做文具的就要知道目标客人是OFFICE MAX, OFFICE DEPOT。.做家电的就要知道CIRCUITCITY, RADIO SHACK, STAPLES。
.这些客人只要攻下一家，业务量就够老板笑几个月了。 11。
关于报价单的问题。现在的客户大都有自己的报价单格式，方便比较，但是有工厂的业务不能理解，甚至偷懒，总是不能及时，完整，正确的填写，总觉得自己的报价单就OK了，不需要再填那么复杂的东西。
但是站在客人的立场上，如果一个工厂的业务人员，连报价单那么简单的东西都做不好，怎么会放心把订单交给你呢。 12。
关于商业技巧的问题。如果大家想成为真正的业务的话，就要注意一下外贸以外的东西，我是指除了单证，报关等等只有外贸才会涉及的东西，还要多多向国内的业务员学习业务的技巧。
这一点我以前也发过帖子，不过并没有得到广泛的认同，而本人在实践中深刻感受到外贸业务在如何做生意，以及商业嗅觉上比国内的业务员差的好多。大家虽然面对的市场和客人不同，但是，商业的技巧是互通的。
（PS.本人的LP在世界第一大贸易公司工作，是公认的金牌业务员之一。本人正在LP帮助下学习商业技巧） 13。
关于付款方式。做外贸生意，付款风险大，所以，在考虑付款方式时，要首先注意控制风险，这个道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的风险控制发生冲突，影响成交时，该如何既拿到订单，又确保收款呢。
本人只有笨办法，去找中国出口信用保险公司，虽然手续复杂，但是一旦承保，绝对安全。 14。
业务和老板的关系。我在和工厂谈判时，。
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