1.员工满意度调查怎么写
员工满意度调查与其它调查的最根本关系是:员工与公司是一种长期的关系,这种关系需要通过各种方式来经营维护的,所以在开展员工满意度调查要非常小心。在具体开展员工满意度调查环节,最主要实现两个目的:1、打消员工的疑虑,获取员工真实的信息。2、通过调查反馈的信息及时的对存在的一些管理问题进行合理的解决。建立良好的员工关系渠道。
1、问卷设计:员工满意度调查要全面了解公司运营的各个方面,但是也不是问卷设计的问题越多越好,过多的问题往往导致员工缺乏耐心认真填写,从而导致填写的问卷质量大受影响。员工满意度调查的问卷设计可以通过17个纬度来进行。从中选择自已最需要调查的纬度。
2、员工动员:每次进行员工满意度调查之前,一定要对参与调查的员工进行宣传。对员工的宣传往往是很多公司容易忽略的一个重要环节。员工满意度调查质量的好坏最重要就在于员工的态度,如果员工能够重视,认为这次调查能够体现自己的价值、能够有助于改善公司现状,他们才会贡献自己的智慧。
3、问卷发放:在员工满意度调查中,问卷发放也是很有讲究的。很多公司一般都是由人力资源部组织,由各部门经理向下属员工发放、回收问卷。这种方放方式的弊端会导致员工可能会担心来自直接领导的压力,在填写相关问题时不敢发表真实的想法,从而无法获得真实的数据。问卷的发放最好是由公司的高层、第三方调查公司来进行。这样员工才感受到对他们的重视,也没有顾虑。问卷的填写才会更真实更积极。当然,现在也可以利用网络在线的第三方平台进行问卷填写,那就不存在问卷发放的过程,就只需要加强员工动员就可以了。
4、问卷分析:员工满意度问卷分析是一个非常专业的内容。问卷分析需要通过大量无规律的数据,理清错综复杂的关系,找出真正的结症所在。一般可通过内部比较(不同区域、不同部门、不同职级、不同年龄、不同司龄、不同学历之间等,都可以进行比较。可以看出公司内部管理在不同群体的表现。)历史比较(与往年的数据进行对比)两种方法来进行。
只有精心对以上各个环节来进行,才能开展好员工满意度调查。现在用的比较多的员工满意度调查方法是利用第三方在线调查平台,如《我要调查网》在设计问卷上又有员工满意度调查的17个纬度题库可以参考,在问卷发放上,即可以放在公司的OA网上,也可以让员工到第三方网站我要调查网上来填写,同时后台又可自动生成统计数据。在质量控制方面通过随机密码、指定密码、QC设置、逻辑设置等,即保证了填写的唯一性,又消除了员工的顾忌。又保证了填写的真实性、准确性。非常方便。
2.员工满意度调查主要调查什么
员工满意度调查表 填写日期: 年 月 日 为了提高员工的工作积极性,完善公司各方面管理制度,并达到有的放矢的目的,现对我公司员工进行此次不记名调查,希望大家从公司及自身的利益出发,积极配合,认真、详实地填写该调查表。
同时为耽误您的工作时间表示歉意!第一部分(行政人事管理部分)1、你认为公司的招聘程序是否公正合理?如果不合理,应在哪些方面还须改进?A、很合理 B、较合理 C、一般 D、较不合理 E、很不合理,需改进的方面: 2、你认为员工的绩效考评应该从以下几个方面考核(可多选), A、任务完成情况 B、工作过程 C、工作态度 D、其他: 3、在绩效考评中,你认为2题选项中哪项应为主要考核内容: 4、你认为公司应该依据下述哪些标准发放薪酬(可多选): A、绩效考评结果 B、学历 C、在公司服务年限 D、其他: 5、在薪酬标准中,你认为4题选项中哪项应为主要依据: 6、你认为与公司签哪种劳动合同更为合适(只限专职员工回答)? A、1年 B、2年 C、3年 D、没有具体年限限制,如果员工认为公司不合适或公司认为员工不合适可随时协商解除劳动合同。 7、你认为公司目前的福利政策(节日礼品、生日礼物、健康体检、带薪假期、社会养老/失业保险)是否完善,若不完善,还需进行哪方面的改善。
A、是 B、否,改善: 8、你认为自己最需要哪些培训? 9、你认为是否有必要对公司的中层经理进行管理知识培训? A、有 B、没有 10、如果是技术认证培训,并且需要个人出资,你最大的承受能力是多少?A、100元内 B、500元内 C、1000元内 D、如果该项培训对自己很重要,还可以承担更多。 11、你认为在公司工作有没有发展前途? A、有 B、说不准 C、没有 12、除薪酬外,你最看重: A、提高自己能力的机会 B、好的工作环境 C、和谐的人际关系 D、工作的成就感 13、你认为目前最大的问题是:A、没有提高自己能力的机会 B、工作环境较差 C、人际关系不太和谐 D、工作没有的成就感14、你认为目前的工作: A、很合适,并且有信心、有能力作好 B、是我喜欢的工作,但自己的能力有所欠缺 C、不是我理想的工作,但我能够作好 D、不太适合,希望换一个岗位 15、你的职业倾向: A、希望在目前这个方向一直干下去 B、希望换一个方向 C、没有想过 D、根据环境的变化可以变化 16、你认为公司环境卫生情况如何?A、很好 B、良好 C、一般 D、较差 E、很差 17、你认为现行考勤制度是否合理?,若不合理,讲明原因。
A、合理 B、不合理,原因: 18、你认为当前的人事管理的最大问题在什么地方? A、招聘 B、培训 C、薪酬 D、考评 第二部分(员工个人部分) 1、你认为公司目前的工作环境 A、很好 B、较好 C、一般 D、较差 E、很差 如果选D或E,你希望哪方面有所改进:2、现在工作时间的安排是否合理 A、很合理 B、较合理 C、一般 D、较不合理 E、很不合理 如果选D或E,你希望哪方面有所改进:3、你对工作紧迫性的感受如何 A、很紧迫 B、较紧迫 C、一般 D、较轻松 E、很轻松 如果选D或E,你希望哪方面有所改进: 4、你认为工作的挑战性如何 A、很有挑战性 B、较有挑战性 C、一般 D、较无挑战性 E、无挑战性 如果选D或E,你希望哪方面有所改进: 5、你认为自己的能力是否得到了充分发挥 A、已尽我所能 B、未能完全发挥 C、没感觉 D、对我的能力有些埋没 E、没有能让我施展的机会 如果选D或E,你希望哪方面有所改进: 6、你的工作是否得到了领导及同事的认可 A、非常认可 B、较认可 C、一般 D、较不认可 E、非常不认可 如果选D或E,你希望哪方面有所改进: 7、你对目前的待遇是否满意 A、很满意 B、较满意 C、一般 D、较不满意 E、不满意 如果选D或E,你希望哪方面有所改进: 8、你与同事的工作关系是否融洽 A、很融洽 B、较融洽 C、一般 D、较不融洽 E、很不融洽 如果选D或E,你希望哪方面有所改进: 9、你与其他部门的合作是否融洽 A、很融洽 B、较融洽 C、一般 D、较不融洽 E、很不融洽 如果选D或E,你希望哪方面有所改进:10、是否受多重领导 A、经常是 B、偶尔 C、从来没有 如果选A,你希望哪方面有所改进:11、工作职责是否明确 A、是 B、不是 如果选B,你希望哪方面有所改进:12、你对哪层领导寄予希望 A、直接上级 B、主管经理 C、总经理 13、你认为公司的主要优势是什么 A、技术 B、市场 C、管理 请简述理由: 14、你认为公司的主要问题是什么 A、技术 B、市场 C、管理 请简述理由: 15、你希望公司用什么样的方式奖励你的出色表现(请概述): 16、你对公司的其他建议(请概述):。
3.如何进行员工满意度调查
员工满意度调查的实施步骤 * 确定调查任务:双方讨论决定调查的主要内容,之后以内容决定任务,再以任务决定方法、技术手段和测量目标。
* 制定调查方案:设计调查提纲,确定调查指标,列出调查问题,确定调查范围,选取调查对象,提出调查方法,如决定是进行普查还是抽样调查。 * 收集调查资料:实施调查过程,完成调查卷的收回,确保调查的数量和质量。
* 处理调查结果:整理调查资料?检验、归类、统计,形成调查结果图表、文字、总体评价,提供综合调查报告。 * 为企业提供咨询服务:就发现的问题进行分析并提出如何改革、纠正的具体措施。
* 对措施的实施实行跟踪调查:包括为企业各级提供培训、咨询,为公司制定新的纪律、政策,检测员工满意度调查的实际效果,准备下一轮的调查或其他相关的、专项的调查。 实施员工满意度的几种调查方法 目前国际上为企业所普遍接受和采纳的“员工满意度调查”的调查方法主要有以下几种: “工作描述指数法”:这是最有名的员工满意度调查,它对薪酬、晋升、管理、工作本身和公司群体都有各自的满意等级,可用在各种形式的组织中。
“明尼苏达工作满意调查表”:共有100项调查内容。20个大项中每个项下有5个小项。
这20个大项是:个人能力的发挥;成就感;能动性;公司培训和自我发展;权力;公司政策及实施;报酬;部门和同事的团队精神;创造力;独立性;道德标准;公司对员工的奖惩;本人责任;员工工作安全;员工所享受的社会服务;员工社会地位;员工关系管理和沟通交流;公司技术发展;公司的多样化发展;公司工作条件和环境。 “明尼苏达工作满意调查表”也有简单形式,即以上20个大项可以直接填写每项的满意等级,总的满意度可以通过加分20项全部得分而获得。
“彼得需求满意调查表”:适用于管理人员。其提问集中在管理工作的具体问题,每个问题都有两句,如“你在当前的管理位置上个人成长和发展的机会如何?理想的状况应如何?而现在的实际状况又如何?” 大量实践表明,以上三种调查均有正确性、可靠性和全面性的优点。
这三种方法考察了公司想要测量的内容,反映了影响员工工作生活和企业效益的广泛因素,提供了公司管理层感兴趣的有关因素的详细数据。 其他可以采纳的几种调查方法 访谈调查法:收集口头资料;记录访谈观察。
特点:优点是具有直接性;灵活性、适应性和应变性;回答率高、效度高;但事先需培训;费用大、规模小、耗时多、标准化程度低。 类型:有结构性访谈?需事先设计精心策划的调查表?和非结构性访谈?无问题提纲,可自由发问?。
场所:适用于部门较分散的公司、公共场所。 人数:集体性和个别性访谈。
时间:一次性或跟踪性访谈。 问卷调查法:设计出卷子后分发个别员工或集体。
特点:范围广、结合访谈效果更佳。 类型:有开放性问卷和封闭性问答两种,各有优缺点、两者结合更好。
问卷:需设计题目、说明、指导语、内容、动态问题、态度、编号。 设计:是非选择、多项选择、对比选择、排序选择、程度选择、自由提问、时间限制。
抽样调查法:随机抽样、等距抽样、分层抽样、整体抽样。
4.我们想自已进行员工满意度调查,有没有什么好的方法介绍吗
一般要先设计好一份问卷,问卷主要包括工作回报满意度、工作环境满意度、工作压力与释放、公司领导满意度等等,然后每一个部分再细分为一些小问题,这样才好让员工回答,比如关于员工的工作回报满意度,可以问“对公司的报酬是否满意”“与同行业相比,你是否对你目前的工资水平感到满意”、“我认为公司有一套好的工资制度”等等问题来反映出员工对工作回报的满意度,其他的类似。
然后要根据公司的规模进行抽样,如果公司规模较小,可以做个全面的调查,如果公司比较大,可以分部门、分年龄段、分性别等抽样都可以。最后可以的话用个统计软件如spss分析就ok了。
祝你好远。
5.员工满意度调查主要包括哪些方面
员工满意度调查就是员工对置身其中的劳动、职位、薪资、氛围、管理、环境等要素的满意度评价,具体来说就是:1、劳动要素影响zhidao员工满意的最重要方面包括:劳动兴趣、劳动形式多样化、职业培训。
2、职位要素影响员工满意的回最重要方面包括:现有职务的适合度、晋升机会、权力或影响力。3、薪资要素影响员工满意的最重要方面包括:能否满足相应水平的生活需求、能否实现企业对员工劳动的正确评价。
4、氛围要素影响员工满意的最重要方面包括:工作场所和员工团队的知识答、进步、情感气氛。5、管理要素影响员工满意的最重要方面包括:管理机制、管理者与员工的关系。
6、环境要素影响员工满意的最重要方面包括:工作环境、劳动设施或劳动工具的安全性、舒适度等。
6.员工满意度调查怎么做
转载以下资料供参考员工满意度调查流程第一步、决定是否需要实施一个员工满意度调查的项目第二步、向管理层推销调查第三步、决定员工满意度调查中该问什么问题第四步、选择员工满意度调查方法第五步、在员工满意度调查中该注意的问题第六步、确认最终问卷并且测试第七步、向公司内部宣传员工满意度调查第八步、邀请员工参加调查第九步、解释调查的结果第十步、分享你的调查结果第十一步、根据调查结果采取改进行动第十二步、什么时候需要重复员工满意度调查员工满意度调查实施方法我们首先要清楚几个问题:首先,企业管理者要考虑一个问题:你是否了解公司员工对他们的工作和工作环境的感受。
如果不了解,那么你的企业需要开展员工满意度调查,即使企业的员工并不多。特别是当你的企业迅速膨胀、员工流失率提高、谣言四起、政策和构架发生变化、行业竞争激烈和薪资福利面临改革的时候,开展员工满意度调查就显得更为迫切了。
第二,在认识到开展调研的必要性后,下一步就要获得公司决策者的支持。如果员工满意度调查的工作没有纳入预算,得不到高层的重视,那么在企业内就很难开展。
第三,确定调研的内容。在确定内容之前,首先要考虑企业当前的实际情况,对以下几个问题的思考,会有助于找出所需要了解的核心问题:这次开展调查的原因是什么?在组织中,哪些工作开展的较好,而那么不够好?当前,在企业中的流传的谣言有哪些?企业的价值导向是什么?企业以前是否有做过员工满意度调查?如果有,则有必要查阅以前的调查结果。
第四,选择调研的方案。调研的方案有多种,企业可以结合自身的情况,在衡量各种方案的利弊后决定取舍。
访谈调查法:收集口头资料;记录访谈观察。特点:优点是具有直接性;灵活性、适应性和应变性;回答率高、效度高;但事先需培训;费用大、规模小、耗时多、标准化程度低。
类型:(1)结构性访谈——需事先设计精心策划的调查表;(2)非结构性访谈——无问题提纲,可自由发问场所:适用于部门较分散的公司、公共场所。人数:集体性和个别性访谈。
时间:一次性或跟踪性访谈。问卷调查法:设计出卷子后分发个别员工或集体。
特点:范围广、结合访谈效果更佳。类型:有开放性问卷和封闭性问答两种,各有优缺点、两者结合更好。
问卷:需设计题目、说明、指导语、内容、动态问题、态度、编号。设计:是非选择、多项选择、对比选择、排序选择、程度选择、自由提问、时间限制。
抽样调查法:随机抽样、等距抽样、分层抽样、整体抽样。第五、实施调查。
像对待公司的产品和服务一样,必须抱着严肃认真的态度来开展员工满意度调查。 在实施调研的前期,要做好相关的沟通工作,包括:与各级管理者沟通,与公司员工沟通。
沟通的内容包括:调研的目的,调研的重要性,时间的安排,参与的方式,后续结果的公布等等。沟通不好,一方面得不到管理者的支持和重视,会直接影响到他所在部门员工的心态,从而影响到调研的参与度和质量;另一方面,不能引起员工的关注和理解,那么员工也不会抱着积极认真的态度来参与,效果自然大打折扣。
第六、处理调查结果。实施调查后收回大量问卷和调查报告;选择分析方法,调查人员通过检验、归类、统计,形成用文字、图表表达的调查结果,并对现存问题进行总体评价分析;提出改革的具体措施,改进措施要综合考虑问题的严重程度、关键程度、企业的承受能力、措施实施的可行性大小,在企业人、财、物力有限的情况下,要衡量各种解决方法需要的成本和未来的效益,从中选择最优方案去改善最关键的问题。
最终提交综合报告。第七、实施改进。
对于通过调研所发现的问题,企业要提出具体改进措施,并赋予实施。如果只是为了拿个数据看看,了解一下员工对公司的反映,而不准备采取任何行动,员工会把满意度调查看成“形式主义”,今后调查的效果也会大大削弱,甚至会适得其反。
第八、跟踪反馈效果。实施改进措施并不是员工满意度工作的终结,人力资源部还要对改进措施进行两方面的效果评估,一是评价措施的经济性,即能够以一定的投入获得较大的产出;二是评价措施的实用性,即改进措施对员工满意度指标的改善。
以便总结经验和教训,更好地开展下一步的工作。
7.员工满意度调查主要包括哪些方面
员工满意度调查是一种科学的人力资源管理工具,它通常以问卷调查等形式,收集员工对企业管理各个方面满意程度的信息,然后通过后续专业、科学的数据统计和分析,真实的反映公司经营管理现状,为企业管理者决策提供客观的参考依据。
通过员工满意度调查有助于培养员工对企业的认同感、归属感,不断增强员工对企业的向心力和凝聚力。因此,员工满意度调查所涉及的内容直接关系到调查所取得的效果
一般公司制企业的员工满意度调查采取发放调查表的形式,大体上包括以下方面的内容:公司的薪资、福利待遇;企业的发展前景、公司的管理风格、公司的职业发展、公司的工作环境、公司的现状、公司的安全生产、企业的凝聚能力等等。
当然,这些内容也不是固定不变的,也可以通过搜集员工比较关心的问题逐步进行改善,如员工可能在一段时间比较关心员工食堂饭菜的安全、质量、口味,企业职工的业余文化生活等,可以 在下次进行员工满意度调查时,对这些表格内容进行修改后再组织实施。
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