育才学习网1.怎样写预防纠正措施,由于客户投诉有不良
先分析一下出错的原因，再针对出错的原因，制订预防措施。
出错的原因分析要透彻，可以多写几条，并针对每一条原因，写出对应的预防措施。抓住根本，才能订出好的预防措施。
例如，送错货的纠正预防措施：原因分析：订单传递过程中出现失误，信息收集人员记错货物名称，送货人员未检查是否符合，发货人员未核对货物。预防措施：加强订单传递的过程控制，要求发货员与信息收集人员核对货物品名、数量。
信息收集人员对与收集的货物名称、数量与要货人核对。加强责任制，对因个人原因造成的送错货的情况进行处罚，每次不少于X元。
发货人员在发货前检查备货情况。
2.如何提高在应对客户投诉方面的语言能力有关纸箱质量问题
我不清楚你的职业是什么，而你所要问的问题也没有具体介绍清楚，所以我给你几条关于商务交流的建议： 避免的事 1、不要在客户还在生气的时候试图解释原因 2、不要在所有事情没弄清之前建议或同意某种解决办法（或提出指责） 3、自己不要抱怨，要尽可能客观公正，并不要让自己也生气 4、不要同意你无权答应的事，如果有必要的话，在你征求意见后在答复 应做到的事 1、总是主动帮忙，不要等着对方提要求 2、要让客户发完牢骚，而不是打断他们，直到他们的怒气没了 3、总是要在你的话语中通过随和他们的抱怨而表明你对他们是十分关心的 总结：你的语言的能力得你自己在你的生活圈中摸索的只属于你的说话技巧。
所以结合上述几点再加上自己的实践中的领悟才行。
3.序号条码印错遭客户投诉,该怎样写改善对策
1.查出问题原因，给客户一个交代；2.根据事故原因，想办法杜绝再次发生；3.与顾客诚恳致歉，如有必要可以给予有限补偿。可以看看下面的纠纷案：
2月9日，浙江义乌江东工商所成功调解一起因纸箱条码印错而引发的合同纠纷案。
当日，坐落在义乌时代广场的某外贸公司负责人急冲冲地来江东工商所投诉，称该公司在6月下旬向山西某纸箱厂购进一批价值为4.6万多元的外贸纸箱，当纸箱运至义乌时，发现纸箱上的商品条码与公司要求不一致，致使纸箱无法使用，而这批箱子又急用，这给公司造成重大经济损失。之后，外贸公司要求山西生产厂家退货并赔偿损失，而生产厂家不同意其提出的要求。于是双方争论不休，不能达成一致意见。
江东工商所工作人员了解情况后，当即电话通知山西某纸箱厂驻义乌办事处负责人前来现场调解。在调解中，被申请方纸箱厂负责人认为，这是由于外贸公司传真过来的样板太模糊，致使工作人员把纸箱商品条码印错，责任不在厂方；该外贸公司认为这是纸箱厂审核工作没做好，明知不能确定，也未向外贸公司打电话确认，责任应由厂方负。
在认真了解情况后，市工商局江东工商所调解人员认为，由于山西纸箱厂没有把好审核关致使纸箱印刷错误，直接造成外贸公司经济损失，应负主要责任；而外贸公司自身也存在过失，间接造成公司经济损失，负次要责任。通过该所合同调解人员先后两次与两家单位进行耐心细致地沟通，最终使双方相互退让，达成一致意见：山西纸箱厂同意一次性赔偿给外贸公司36700元经济损失。至此，该合同纠纷得到圆满解决。
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