育才学习网1.业务电话如何管理
通讯设备管理规定
第一章 总则
第一条 为更加经济有效地利用通讯设备，保证管理系统的联络畅通和指挥的不间断，特制订本规定。
第二条 本规定适用于本公司各部门及全体管理人员。
第二章 通讯设备的配备
第三条 根据工作需要，由总经理批准为公司管理人员配备手机、寻呼机、住宅电话。
第四条 公司办公室计算机配备上网（Internet）设备。
第三章 通讯设备使用费用报销
第五条 手机、住宅电话费用实行限额报销制度，按照公司规定的话费标准执行，超出自负。寻呼机费用实报实销。
第六条 话费费用报销由办公室统一办理。
第四章 通讯设备管理
第七条 公司配备的手机、寻呼机以及所有办公用直拨电话、分机、传真机、计算机由办公室统一检查使用情况和登记情况。
第八条 部门主管级别（含）以上管理人员的手机、寻呼机、住宅电话号码在办公室和安保部备案。
第九条 寻呼机必须24小时开通，手机在规定时间内必须开机，及时复机，随时待命。
第十条 通讯设备使用人必须对通讯设备认真保管。如电话发生损坏或丢失，当事人应及时填写“报修（失）单”交维护组组长，维护组组长在接单后负责24小时内将电话修复或补备交还使用人。如手机或传呼机发生损坏或丢失，当事人应及时（四小时之内）通知并将设备送交办公室主任，由办公室主任负责联系专业维修人员进行维修或补备交还使用人。
第十一条 寻呼机电池由公司配备，由总务部发放。
第十二条 公司传真机设专人管理，直拨电话、分机谁使用谁管理。建立使用登记制度，凡拨打长途电话、收发传真必须认真填写登记薄。拨打长途电话应事先拟好提纲，避免无为浪费时间。每月初第一个工作日办公室主任负责检查核对登记簿。
第十三条 上网计算机操作人员未经办公室主任允许，不得擅自使用Internet各种服务。
第十四条 员工与公司脱离劳动关系时，员工职务变更不享受公司配发通讯设备待遇时，应将通讯设备及时（24小时之内）交还到办公室，办公室主任负责验收，如发生损坏或丢失视情况酌情处理或赔偿。
第五章 违规处理
第十五条 违反第十条之规定，如发生损坏经专业人员鉴定为非正常损耗，则当事人承担维修费用的70%。发生丢失（不论何种原因）当事人承担另购机费用的80%。以上当事人承担费用均按规定比例在工资中逐月扣除。
第十六条 违反第十二条之规定，未设专人管理，则使用费用自办公室主任工资中扣除；未及时登记，则使用费用自电话、传真机负责人工资中扣除；因私拨打长途电话、收发传真、声讯电话，则使用费用自当事人工资中双倍扣除。
第十七条 违反第十三条之规定，对当事人罚款50元/次。
第六章 附则
第十八条 本规定由办公室制订，报总经理批准后施行
第十九条 本规定由办公室负责检查与解释。
第二十条 本规定施行后，凡其他相同规章制度或与之相抵触的规定即行废止。
第二十一条 本规定自颁布之日起施行。
2.电话业务申请怎么填啊啊
其实，400电话申请办理很简单，只要你提供相关的合法资料，审核通过就可以办理。
办理400电话流程主要有四个步骤：->查资质->选号码->定套餐->看服务1） 选择一家有经营400业务资格的公司。（查验公司营业执照、400业务授权证书、销售 人员身份认证服务（10050查询））2） 选择您喜欢的号码，以及确定办理400电话的套餐；3） 提供企业的营业执照、经办人的身份证扫描件并加盖公章。
（若经营与著名品牌相关业务，需要出示相关企业授权证明）此项是申请开通400电话非常重要的一项，正规代理商代理的400电话都需要经过运营商的严格审核，必要是合法的企业和服务，且有营业执照才可办理。4） 区域销售经理上门服务，填写号码申请表，签定相关服务协议，收取相应费用。
400电话申请表填写时要写明公司名称且与提交的营业执照上的名称相一致，写上申请人身份证号码，号码必须填写准确。然后盖上公章提交就可。
3.设置办公室电话详细步骤
方案一：
传统型：电信申请一个普通号码（一户一家的普通型号码）填表，带身份证复印件即可；买电话交换机，一般是8路，价格在500元以下；集团电话16路以上，2000以上；具体设置比较简单，说明书上很详细的。
成本分析：500+8*50=900 (8路，线材50元左右)
方案二：
无线型，也是目前最方便的，可以访问www.FAX99.COM网站；申请400电话或集团分机业务，打电话给客户交钱就给你开通；不用到电信局，不用办手续，无线设置方便移动，无故障！
成本分析：年费和每路需求不同收费，网站上有清单。
建议用第二种吧，我自己布线的第一种方案都不理想，花了几千块钱了。目前我使用无线传真和集团电话业务，是传统方式不可比拟的
4.去营业厅办理业务要单位的介绍信,该怎么写
介绍信
XX电信营业厅：
兹介绍我公司XX部XXX、XXX等 人，前来贵处办理XXXXXXXXX 业务，请接洽为盼。
此致
敬礼！
XXX公司（章）
年月日
注意：有些单位要求较严，要求必须留底联的“正式”介绍信。它的样式如下：
介绍信
X介字2008第X号
XX电信营业厅：
兹介绍我公司XX部XXX、XXX等 人，前来贵处办理XXXXXXXX 业务，请接洽为盼。
（本介绍信有效期：XXXX年X月X日至XXXX年X月X日）
此致
敬礼！
XXX公司（章）
年月日
----------X介字2008第X号-----------
被介绍人：XXX XXX 2人
事由：XX电信营业厅办理电话入网业务
有效期：XXXX年X月X日至XXXX年X月X日
开发日期：XX年X月X日
批准人：XXX（签名）
开具人：XXX（签名）
（在分隔线字号处盖骑缝行政公章后沿线裁下，下部由行政部登记留档）
特别说明：如果办理特别重要事项，且责任重大，要求企业法人代表签字，并且在被介绍人姓名后注身份证号码。
5.我是才毕业现在在一家公司做文员 现在办公室需要买一台电话 主任要
办公用品申请报告
我部门申请办公电话一台（一线路）。
因业务发展，现有电话日渐繁忙，客户有时电话打不进来，内部有时打电话又没有空闲线路。为更好地提高工作效率，提高客户满意度，现申请电话线路一条，话机一台。
（如果是你们部门内部采购，加此段）经比较，**公司的电话线路较适合我司需求，价格为** ，电话机预计费用为***，合计费用：**。批准后我部门可在x天内办妥该事情。
请予批准。
**部门 **人
时间
6.办公室文员接打电话的礼貌用语
（一）电话铃声一响，应尽快去接，最好是在想三声后接起，接电话应先自报家门，“您好，这里是X X公司*X部，请问找哪位？”；询问时应注意在适当的时候，根据对方的反应再委婉询问。一定不能用很生硬的语气说：“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等语言。电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。这样，对方就会对你乃至你的公司留下好印象。
（二）仔细倾听对方的讲话，把耳朵贴进话筒。为了表示你在专心聆听，并且已经理解，你还要不时地称“对”道“是”。以显示你给对方的积极的反馈。最好准备好纸和笔放在旁边，重要的内容应简明扼要地记录下来，同时，对着听筒重复对方的话，以检验是否理解得正确，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。
（三）电话交谈完毕时，应尽量让对方结束对话，若确需要自己来结束，应解释、致歉。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。
（四）选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近下班的时间，因为这时打电话，对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。公务电话应尽量打到对方办公室，若确有必要往对方家里打时，应注意避开吃饭或睡觉时间。
（五）首先通报自己的姓名、身份。必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈。
（六）在电话上谈生意，时问观念要强，要珍惜每分钟交谈的效果。更要注意声音的大小，以使对方听得清楚，这是很关键的。
（七）如果要把对方的话做成备忘录，最好是一边重复对方的话，一边做记录，最后把记录重复一遍，请对方确认。当然，电话的用语要谦虚恭敬。
（八）接到和自己业务不相关而又必须当场给予答复的电话，除非自己确实有完整的咨料.否则.决不可信口开河，妄做决定。与其信口开河以抓住客人，不如据实回答以保公司的信誉。
（九）不要在外面打电话做联络。万一真的有必要，通电话时应该避免让对方听到背景声音，例如咖啡店的音乐。另外，在没有联络到对方时，要采取主动再联络的方法，而不要请接电话者留话要对方打电话过来。
此外，文员作为公司的职员，在使用电话时务必注意以下几点禁忌：
1.不要在公司打私人电话；
2.少打长话。
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