1.地税局窗口工作员的岗位职责是什么
地税局的办税服务厅工作人员,主要从事税务登记、纳税申报、发票领购和缴销、代开发票等涉税事项的办理,程序性工作居多。为纳税人办税提供服务、咨询,受理纳税人有关办税业务,开展税收政策法规宣传解释工作等。
地税局的窗口工作员待遇:
这个就两说了,现在除了正式职工(税务系统公务员,行政编制)以外,一些地方的地税部门为了缓解人员不足的压力,也通过社会招聘的方式录用了一部分人员从事办税服务厅的工作。这些人员的薪资由用人单位本级经费支出,各地标准可能不同(大致略高于当地平均工资的水平吧)。至于正式职工的待遇么,你可以通过亲戚朋友打听一下。
地税局的窗口工作员前景:
正式职工的话,如果是年轻人,一般都会在大厅工作3-5年,然后根据工作表现、单位实际用人需求、领导安排等等,可能调整到别的部门去,业务部门或者非业务部门都有可能。外聘人员的前景就比较明朗了,就一直在大厅。
2.税务大厅里税务人员的工作职责刚进税务局,马上去大厅学习各个工作
办税服务厅岗位规范及工作职责 一、岗位规范 (一)岗前准备规范 凡办税服务厅工作人员,必须有严格的时间观念,严守工作作息时间; 上岗到岗后先清理打扫工作台、窗口及厅内公共区卫生,做到物品摆放统一有序、室内洁净无尘; 检查整理岗位备用品,(印鉴、表格、资料、发票、税票、底款等)做到备用品齐全、摆放整齐、使用方便; 开机上网后,要迅速进入工作状态,集中精力、情绪饱满地迎接纳税人到来; 每天下班前半个小时(除留一个窗口办理业务外)其余人员必须对当天所办业务的电子数据进行核对,对纸质资料进行归档。
(二)仪容、仪表规范 办税大厅人员必须按规定统一着装上岗; 上岗人员要整理服饰,做到整齐洁净; 上岗人员必须配戴服务标牌; 修饰容貌,做到仪表端庄; (三)服务质量规范 确立全心全意为纳税人服务的意识; 接待纳税人文明礼貌,态度谦和,谈吐文雅,举止大方; 开展文明用语,微笑服务,主动服务,杜绝忌语的服务承诺,做到”五个一样”:对待大户小户一样;生人熟人一样;忙时闲时一样;标准条件一样;表扬批评一样; 熟练操作微机,保证顺畅、快捷、准确、高效的办事效果; 申报、资料、发票发放、钱款收付等业务做到无错漏现象; 录入人员要着统一便服,佩带服务标牌。 (四)岗位纪律规定 办税服务厅工作人员必须不断提高自身政治素质和业务素质,确立在执法中服务,在服务中执法的意识。
自觉遵守办税服务厅规定,严守岗位、严守工作纪律,做到:不怠慢、顶撞纳税人,不擅离职守,不从事与工作无关的事情,不大声喧哗,不在厅内吸烟、吃零食,不乱扔杂物。 团结互助、关心集体、钻研业务、爱岗敬业、维护地税形象和声誉。
(五)环境卫生规范 大厅要宽畅明亮,室内清洁,物放有序。 微机室要干燥、无尘、无水迹、无杂物。
柜内柜外无灰尘、无痰迹、无烟头纸屑。 (六)文明用语规范 办税服务厅工作人员应尽量使用普通话。
问候性的用语:您好,您早。 招呼性的用语:先生,女士,小姐,同志(知姓氏可加在前面,知职务可称其职务)。
接待纳税人的用语:您好,请把表递过来,请您稍等。 发现报表不合规范时的用语:您报表某处不合规范,请您重新填写;请您到某窗口领表;请您到某科办理;请到某处查询。
需要纳税人配合,做某项事时用语:劳驾,打扰您,这样好吗?这样行不行。谢谢,多谢。
感谢您的合作。 纳税人致谢时的用语:不客气,没关系,是我应该做的。
办完业务离别用语:谢谢合作,再见。 文明用语要与谦虚和蔼的态度紧密结合。
(七)服务忌语: 1、没上班呢,你等着吧; 2、没见我正忙着吗,急什么; 3、喊什么,等一会儿; 4、烦死了; 5、不知道; 6、你问我,我去问谁; 7、我就这态度,有意见,找领导去; 8、怎么不提前准备好,早干什么的; 9、下班不办了,谁叫你来这么迟; 10、马上下班了,你快一点儿。 二、办税服务厅职能: 定位于---按照“一窗式”服务要求,提供规范全面的纳税服务,实现办税服务厅“八大职能”。
(1)办理税务登记、验证和换证; (2)受理、审核纳税申报和税款、滞纳金、罚款及其其它基金、费的征收; (3)发票的领购、代开、缴销、报验等; (4)纳税人纳税信息的收集、整理、录入、分类、统计、传递; (5)纳税人涉税事宜的受理、分类、登记、汇总、传递、回复; (6)政务公开、欠税公告、税收政策咨询和宣传等纳税服务工作; (7)工作人员的业务学习、知识更新、纳税服务和操作技能培训; (8)领导交办的其它工作。 三、窗口设置及工作职责: 办税服务厅窗口的设置按照“职责明确、规范合理、功能齐全”的要求,以岗定人定责。
设置办税服务厅负责人和全功能纳税服务窗口两类。全功能纳税服务窗口根据工作量设置三个窗口。
工作职责: (一)共同部分: (1)热爱税收工作,忠于职守,认真贯彻执行税收政策,遵纪守法,刻苦学习,努力工作,全心全意为纳税人服务。 (2)接待、接洽、引导外来办税人员咨询、询问办理有关税收事宜,为纳税人提供税收咨询服务、引导服务等纳税服务事项,提供热情、全面、耐心、周到的服务。
(3)仪表举止规范、注重内务管理、保持室内外整洁、爱护公共财务。 (二)分工部分: (1)办税服务厅负责人: 行使办税服务厅管理职能;带领全体工作人员落实和规范纳税服务工作;负责归口市局科室、征收分局与大厅的联系及工作衔接;大厅临时交办工作的安排,日常工作的督促和落实;负责新征管软件在大厅使用的组织和协调;负责办税服务厅文明创建,争先创优的组织和实施;负责办税服务厅政务公开、税收政策咨询和宣传等纳税服务工作;向相关部门传递纳税人相关纳税信息(2)全功能纳税服务窗口 ① 负责审核签收、受理纳税人的各类涉税文书和电子申报,在系统中勾核已收资料种类,并按税法规定征收各项税款和附加费、基金以及滞纳金;对当天所办业务资料按分局分类型予以清理归类,确保资料完整; ② 负责对纳税人销售发票,开票收取工本费及其缴销发票存根,挂失和发票帐务登记、帐务与发票实物的核对,库存的盘点;宣传发票管理。
3.地税局岗位主要做什么
地税局岗位职责:
1、具体起草税收法律法规草案及实施细则并提出税收政策建议,与财政部共同上报和下发,制订贯彻落实的措施。负责对税收法律法规执行过程中的征管和一般性税政问题进行解释,事后向财政部备案。
2、承担组织实施中央税、共享税及法律法规规定的基金(费)的征收管理责任,力争税款应收尽收。
3、参与研究宏观经济政策、中央与地方的税权划分并提出完善分税制的建议,研究税负总水平并提出运用税收手段进行宏观调控的建议。
4、负责组织实施税收征收管理体制改革,起草税收征收管理法律法规草案并制定实施细则,制定和监督执行税收业务、征收管理的规章制度,监督检查税收法律法规、政策的贯彻执行,指导和监督地方税务工作。
5、负责规划和组织实施纳税服务体系建设,制定纳税服务管理制度,规范纳税服务行为,制定和监督执行纳税人权益保障制度,保护纳税人合法权益,履行提供便捷、优质、高效纳税服务的义务,组织实施税收宣传,拟订注册税务师管理政策并监督实施。
6、组织实施对纳税人进行分类管理和专业化服务,组织实施对大型企业的纳税服务和税源管理。
扩展资料:
地方税务局简称地税,其性质是行政单位,地方税务局实行中央、省、市、县的垂直领导体制。1994年实行税制改革时,将省以下原来的税务局分设为国家税务局和地方税务局(个别地方地方税务局与财政局合署办公,称为财税局)。
省级地方税务局受省级人民政府和国家税务总局双重领导,省级以下地方税务局系统由省级地方税务机关垂直领导。2018年根据中共中央印发的《深化党和国家机构改革方案》,将省级和省级以下国税地税机构合并,具体承担所辖区域内各项税收、非税收入征管等职责。
参考资料来源:百度百科-地税局
4.办税厅导税员工作职责
工作职责
(一)负责引导纳税人办理税务登记、纳税申报、领购发票等涉税事项。
(二)负责提供政策咨询服务,现场解答纳税人提出的税收政策等问题。
(三)负责受理纳税人涉税案件、办税服务等方面的举报、投诉,负责记录和办理情况反馈。
(四)负责指导、监督工作人员,规范工作流程,提高服务质量,了解、征求纳税人对办税服务厅的意见、建议和其他问题。
(五)负责疏导纳税人办税工作,引导纳税人利用叫号系统进行叫号,并引导其到休息区休息等候。
扩展资料:
工作纪律
(一)工作时间。导税员应在正常工作日全天候上岗,履行职责。
(一)规范着装。按规定着税装,佩戴上岗证,做到税容整洁,举目端庄。
(二)做好记录。对当天的导税服务进行详细记录,能当时解决的问题立即解决,不能当时解决的书面汇报相关科室,做到有问必答,切实方便纳税人。
(三)严格落实首问责任制,热情接待纳税人的咨询,优质高效地处理一切事务,不得有拖沓、推诿的言行。
参考资料来源:百度百科——办税员
转载请注明出处育才学习网 » 地税办税大厅岗位职责怎么写