育才学习网1.物业业主档案建立
物业档案的分类 （一）档案的分类 档案的分类即档案种类的划分，也就是根据一定的标准，按照档案的异同点对档案进行分门别类。
档案的分类可因时期、场合、对象、范围的不同而不同，但综合多年来我国档案界出现过的诸多档案分类，我们将档案的分类概括为两种类型：一是档案实体分类；二是档案信息（内容）分类。 1.档案实体分类 档案实体分类，就是以档案实体即档案原件为分类对象，按照档案的形成特点和历史联系，把档案逐级分为多种类别。
档案实体分类包括三个层次： （1）国家档案整体的分类 这是对国家全部档案进行的最高层次的分类，是按照档案的若干重要属性（历史时期属性、形成机关的级别属性、地区属性、专业部门属性、档案制成材料属性等），从几个主要方面将国家档案总的分成若干基本的部类。这种分类是全国各级各类档案馆的设置以及国家档案在档案馆中合理分布的依据。
例如，我国按照档案的历史时期属性建立有中国第一历史档案馆、中国第二历史档案馆、中央档案馆；按照档案形成机关的级别属性建立有中央级和地方级的档案馆；按照档案的专业部门属性建立有专业部门档案馆；按照档案制成材料的特殊性质建立有照片档案馆、电影资料馆等。 （2）档案馆馆藏档案的分类 这是对一个档案馆全部档案的分类，一般以全宗作为分类的基本单位。
根据每个档案馆馆藏全宗情况不同，可按全宗所属的历史时期、部门系统或其他系统进行分类。这种分类对档案馆档案的分库管理和档案排架的合理化起指导和组织作用。
例如，我国各地方综合性档案馆，首先按历史时期划分为中华人民共和国建国前档案和建国后档案；建国后档案又按部门系统划分为工交系统全宗群、农林水利系统全宗群、财贸系统全宗群等。 （3）全宗内档案的分类 这是对一个全宗的全部文件的分类，一般是按组织机构、年代、职能、专题、文件名称、作者、地区等特征进行分类。
例如，一个机关的全部档案可以按组织机构分为办公室、组织部、宣传部、财务等若干类；一个企业的全部档案可以按照职能分为党群工作类、行政管理类、经营管理类、财务会计类等。 我们通常所说的档案分类，主要是指档案实体的分类。
2.档案信息（内容）分类 档案信息（内容）分类，也称为档案检索分类，就是以档案所记述的内容为对象，依据内容所反映的社会实践活动的性质，按照逻辑方法进行统一分类。这种分类不受档案所属全宗的限制，主要用于编制分类目录、开展档案信息的机械化和自动化检索，一般不适用于档案实体的分类。
为了建立统一的档案检索系统，我国于1987年出版了《中国档案分类法》，并附有《档案分类标引规则》、《〈中国档案分类法〉类目细分规则》，作为全国通用的档案分类标准。 档案实体分类和档案信息（内容）分类，是功能和体系不同的两种分类法。
在具体运用这两种不同分类法时，一方面必须明确不同的分类对象，一方面要使这两种分类相互配合，以使档案的日常管理和档案信息资源的开发途径，能更加多样、科学、方便。 在档案管理实践中，出于方便实际管理工作的需要，可以将一个全宗的档案按内容性质分为普通档案和专门档案两大类，并把普通档案分为文书档案、科技档案和声像档案三个小类。
文书档案是指该单位在制定或执行方针、政策、法规、计划、指导或汇报工作、总结经验、进行交往等社会管理活动中形成的，主要以文字为记录形式的档案，包括日常管理工作档案、党群工作档案、已故人员档案、荣誉档案等；科技档案是指记述基本建设、生产技术和自然科学研究等活动的档案，包括设备档案、基建档案、科研档案等；声像档案是指以化学合成材料——胶片、磁带等为载体，以声音和影像为记录方式的档案。而专门档案则是专指本单位相对说来较具专门性的业务工作活动形成的，别的单位没有的档案，如物业管理公司的物业管理专门档案。
由于这种划分方法具有一定的合理性和适用性，因此一直被广泛采用。 （二）物业档案的分类 物业档案是物业管理公司在从事物业管理活动时直接形成的对国家和社会有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。
随着物业管理的不断发展和完善，物业档案的种类也不断增加，但总的来看，物业档案基本上可分为两大部分：一部分是物业公司日常运作形成的普通档案，包括党群工作档案、行政管理和经营管理档案、基建档案、设备档案、会计档案、人员档案、科研档案、声像档案、荣誉档案等；另一部分是基层物业管理处日常运作形成的物业管理专门档案，包括物业清册、物业维修档案、物业租赁档案、业主及住户档案、物业管理服务档案等。 1.党群工作档案。
是物业管理公司开展党委、工会、团委工作时形成的各类文件材料。 2.行政管理和经营管理档案。
这是物业管理公司在日常公务活动、内部管理工作及开展经营活动中形成的档案。 3.基建档案。
是指在各种建筑物、地上地下管线等基本建设工程的规划、设计、施工和使用维修活动中形成的科技档案。对物业管理公司来说，主要是指在接管验收开发建设单位移交的新建物业或接管验收已经投入使用的原有物业时所收到的。
2.物业档案的分类有哪些
日常物业管理期档案主要包括：物业运行记录档案、物业维修记录档案、物业服务记录档案和物业管理公司行政管理档案。
1、物业运行记录档案的收集范围包括：建筑物运行记录档案和设施设备运行记录档案。 2、物业维修维护记录档案的收集范围包括：建筑物维修维护记录档案和设施设备维修维护记录档案。
3、物业服务记录档案的收集范围包括：小区及公用设施清洁服务记录、小区安全巡视记录、小区业主装饰装修管理服务记录、小区增值服务记录、会所服务记录、社区活动记录和服务与投诉管理记录。
3.
他要的方案就是你的工作大纲，就是问你要怎么干。
说白了是考验你。首先你要列出你要整理的项目，分部门的，客服、工程、安保为主要。
比如工程的土建资料，给排水资料等小区交接后收到的工程资料，维修记录资料，工程巡检记录等等。客服的，业主资料，收费台账等。
财务的档案估计不会给你管。保安的巡逻记录，车辆记录、消防设备运转记录等等。
这些都要写出来，这叫立项归类。然后根据你的档案归类，估计需要用多少档案柜、档案袋，需要各部门那个人协助。
最后列出工作计划时间表。这就是方案。
你没说明白你所在的是项目部还是总部，总部下属的小区也许很多，你要先建立个小区的。如果你在总部，那主要的就是总公司的档案，比如人事，经营等，其他的都是个小区分公司分项目部自己存档的。
4.怎样管好业委会档案
xxx物业管理公司项目管理部 一、内部管理部分 （一）管理构架 1、组织机构图 2、各部门职能及各岗位职责 3、员工情况 1）员工构成，其中管理人员占的比例。
学历构成（特别是管理人员） 2）各部门骨干基本情况 （二）内部管理制度 1、公司管理形式（总经理负责制？；总公司与各管理处关系，自负盈亏？） 2、行政人事制度 1）员工培训制度（察看年度培训计划，了解公司培训重点） 2）员工考核、奖惩制度 3）员工档案的管理 3、档案管理 1）工程档案的管理（图纸资料、设备档案） 2）小区基本档案资料（竣工验收资料、各项审批文件） 3）档案借阅制度 4）业主资料的管理（保密性） 5、财务制度 1）收费标准的制定、申报、审批 2）押金的处理 3）财务收支预算、决算、分析 4）日常财务帐务处理 5）定期向业主委员会及全体业主公布财务收支状况 6、采购及库存管理 1）采购内容的制定和审批 2）库存的有效控制及及时补充 3）库存的帐务处理 4）库房安全管理制度 7、公文管理制度 1）外来文件管理 2）内部文件往来 3）收发登记 4）通告管理制度 8、工程管理制度 1）分包方的评选标准管理（资质、工程款预算、信誉等） 2）签订合同 3）工程进度及质量检查及其记录 4）工程验收制度 5）整改制度 9、办公设备的管理 1）台帐 2）领用 3）报废 10、合同管理 11、形象识别系统的使用办法 12、公司工会设置、福利制度及企业文化建设 （三）公众管理制度 1、业委会章程 2、管理维修公约 3、卫生公约 4、装修管理规定 5、停车场管理规定 6、治安管理规定 7、园林、绿化管理规定 二、小区基本概况（组织小区接管验收工作） （一）概况 1、管理面积、楼宇概况、居住人口、业主构成等 2、设备设施情况 1）消防设施 2）配电设备 3）电梯设备 4）给排水设备 5）计量设备 6）人防设施 7）有无智能化设施 3、竣工验收情况（有无影响物业服务质量的设计问题） （二）物业管理方式 （三）业主委员会概况 1、章程、成立时间、人员构成、与业主委员会的关系 2、业主委员会曾行使过的权利（是否能有效的行使其权力） 3、业主委员会的建立、换届、选举制度 4、与业主委员会签订的《物业服务协议》的内容、时限 （四）小区内部环境 1、绿化率 2、停车场位情况及其管理 3、公共设施的养护、维修情况 4、业主对小区环境的满意度 5、管理用房的使用情况 6、经营用房的使用情况 1）合同 2）月租 3）经营内容 7、小区配套设施是否齐全 （五）小区外部环境 1、与地方各管理部门的关系 2、周边交通、环境、可持续发展情况 3、周边物业及其物业管理情况（未来是否存在竞争） 三、各项物业服务管理流程 （一）入住管理 1、入住手续 2、房屋档案的建立（一户一档） 3、空房管理（定期检查制度） 4、空房的使用制度 5、空房钥匙管理 （二）收费管理 1、物业费的收取 1）缴费通知单的发放 2）收费期 3）费用明细 4）业主费用查询 2、代收代缴费用的收取（水、电、煤气、电视等） 1）缴费通知单的发放 2）收费期 3）费用明细 4）业主费用查询 （三）清洁消杀管理 1、清洁消杀设备、用料管理 2、清洁消杀操作规程及服务标准 3、检查制度 1）检查频率、方式（抽查？） 2）检查记录 3）整改 （四）保安管理 1、保安员情况 2、排班制度 3、巡视频次及其记录 1）公共区域巡视 2）楼内巡视 4、保安队员文明服务、着装要求 5、检查制度 1）检查频率、方式（抽查？） 2）检查记录 3）整改 6、监控中心管理 1）监控记录 2）录像带管理 7、访客管理 1） 出入登记记录 （五）绿化管理 1、小区绿化美化标准 2、花木养护工作计划及实施的管理（新增、补种、更换） 3、检查制度 1）检查频率、方式（抽查？） 2）检查记录 2） 整改 （六）业主投诉处理 1、投诉的界定 2、投诉登记制度 3、投诉的处理 1）及时性 2）准确性 3）向业主反馈结果 4、投诉率的统计（对集中的投诉问题应责任到人、限期整改、专人追踪、反馈结果） 1）及时率 2）处理率 （七）业主意见调查 1、调查频率、比例、范围、内容 2、《意见调查表》的发放与回收制度 3、意见调查统计 1）图表统计 2）调查报告 3）向全体业主公布调查结果 4）预防与纠正措施 （八）社区文化管理 1、与业主委员会的定期沟通制度 2、专人负责 3、定期举办社区文化活动 （九）消防制度 1、消防设备设施的维修、养护制度及其检查记录 2、消防器材配置的管理 1）台帐 2）更新记录 3）检测记录 3、定期消防演习制度 4、消防宣传标识的安放 （十）装修管理 1、装修手续的办理 1）装修备案申请表 2）装修协议 3）装修保证金制度 2、施工人员登记制度、出入管理 3、装修的巡视检查及其记录 4、装修工程的验收 5、违章的处罚及整改制度 （十一）停车场（位）的管理 1、停车场管理制度 2、停车场进出记录 3、临时停车收费制度 （十二）维修服务制度 1、24小时值班制度 2、接受报修，填写《报修维修单》 3、维修到场时限 4、维修服务收费标准的制定 5、业主确认制度 6、维修回访制度 1）频率 2）比例 3）整改 7、维修及时率、返修率的统计制度 （十三）便民服务项目 四、公司ISO9001质量体系了解 （一） 。
5.什么叫物业管理档案
物业管理，是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。
一是常规性的公共服务，主要有以下几项： ①房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督； ②房屋设备、设施的管理； ③环境卫生的管理； ④绿化管理； ⑤配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作； ⑥车辆道路管理； ⑦公众代办性质的服务； 二是针对性的专项服务： ①日常生活类； ②商业服务类； ③文化、教育、卫生、体育类； ④金融服务类； ⑤经纪代理中介服务； ⑥社会福利类； 三是委托性的特约服务： 物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度.。