育才学习网1.收银个人绩效总结该怎么写
给分吧超市收银员工作总结 我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。
现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。 （一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。
随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。 不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。
收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
（2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。
装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。 （3）注意离开收银台时的工作程序。
离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。 上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。
2.一、新收银员上岗的标准,达到怎样的考核才可上岗,这要怎么做个考
目 的：
选拔合格收银员，调动收银员积极性，确保基本服务水准，以不断提升服务水准。
二.适用范围：
超市各门店。
三.新进收银员上岗考核标准：
3.1.培训时间：一周。
3.2.培训内容：如附表一。
3.3.考核方式：
3.3.1.收银员上岗分两个阶段，第一阶段初试上岗，经过两周试岗符合标准，达到考核指标者可进入第二阶段正式上岗。
3.3.2.初试上岗采用笔试与实际操作考核相结合的办法。
3.3.3.笔试时间90分钟，及格成绩为85分。试卷及考核内容由总公司拟定。
3.4.考核标准：
3.4.1.新进收银员能够确实遵守卖场相关规定。
3.4.2 .笔试成绩在85分以上，训练阶段扫描速度达到18件/分，收银员服务规范每次抽查均能按规范执行，即可安排试岗。
3.4.3.试岗两周上机的平均指标：
(1)扫描速度12件/分。
(2)找零速度25秒以下。
(3)两周多打、漏打、错打共4件以下且金额小于60元，现金差异万分之二以下，且每周现金差异在20元以下。
(4)每次抽查服务规范均能按规定执行。
(5)达到以上标准者可视为合格，安排正式上岗。如达不到标准，须重新培训一周，如仍然达不到要求，劝其离职。
四.优秀收银员考核标准：
4.1.遵守卖场相关规定。
4.2.每次抽查均能按收银员服务规范执行。
4.3.考核期一个月内无顾客投诉，扫描速度18件/分且现金差异10元/月以下，多打、漏打、错打1件/月，且金额小于30元，找零速度在22秒以内。
五.收银员晋升考核标准：
5.1.对连续三个月达到优秀收银员指标者，由客服经理向门店总经理提出申报：提高优秀收银员技能工资级别，总经理批准后，新工资标准于次月执行。
5.2.被评为资深收银员后，在半年时间里又有三次被评为优秀收银员，将安排其进收银中心培训，经考核通过，做为收银中心外勤后备人员。
六.使用表单：
6.1.收银课新进收银员培训内容。
6.2.新进收银员实际操作考核表。
3.前台绩效考核表怎么填
第一项：1、面试：询问面试职位，时间，填写《面试履历表》，并通知面试官；2、接听电话并转接：重要内容做好记录，准确无误的转告相关负责人；3、来访人员的服务接待：询问来访客人姓名，及时通报被来访人，给来访人倒水，并带置补访人处 ，来访人走时应目送；4、会议室的管理：受理会议室预约并做好使用记录，布置会议室，及时通知保洁清理会议室，保证会议室干净、整洁用后关闭保管好钥匙；5、饮水用的预订及查看：查看办公区内的饮用水的用量，及时补充（平均2天10桶钦用水）6、节能管理（公告电视、饮水机、灯）做到上班及时开启，下班及时关闭；7、公司绿植维护：每星期通知绿植公司人员到公司进行维护及绿植的卫生；第二项：、做好未带卡及未打卡人员的记录：员工未带卡或未打卡，及时填写在岗未打卡说明，并做好保存；3、负责监督各部门员工填写外出单：员工外出时需填写外出时或公出时必须填写外出记录单以便制用月考勤使用：4、录入本周员工的调休单、请假单：将各部门员工的调休单、请假单信息录入电脑，并备份以便制作月考勤；5、门禁管理及出入管理：监督有没有带打卡行为，保证考勤的准确和公平性；6、考勤汇总统计：收取各个部门的加班申请单。
然后将各部门员工每周的考勤明细汇总后，核对所有单据进行统计。然后做出当月的整合单，刷卡明细和考勤明细，考勤统计，并做备份；7、员工考勤卡：新入职员工考勤卡开通，并做好记录，方便月底统计考勤使用；离职员工，收回员工卡，并等到下月结算完工资后，删除员工卡号，方便统计考勤；8、调休单，请假单，支票领用单、发票申请单、出差申请单等其他行政类单据，及时更新单据内容，及补充以备使用第三项：1、办公用品申请：需求部门填写并由部门主客审批；将各部门申请单进行汇总核对数量无误后，发送行政经理；月初来货的时候，根据各部门申请数量进行发放，并签字；当月申请的办公用品需进行入库，填写入库单保留凭证进行报销，出库单在发放时由申请人签字保留凭证；2、快递：登记各部门每月所发生的快递（顺丰，中通）费用进行录入电脑并汇总，跟快递底单核对。
以便月底核对后进行报销；3、机票：出差人员需填与，经韩总审批后方可进行订票。联系票务中心尽量查找折扣低的机票，并核对出差人员的出差日期与出行时间，出票时要确认好出差人员的个人信息是否正确并进行核对记录。
机票预订完后，将出票信息做好记录，以便月结对帐时使用；4、申请人需填写名片印刷申请表，经上级审批，将印制内容以邮件方式发送印刷商，先进行小样核对，无误后再确认印制，并做好记录方便结帐使用；5、每天收发快递（中通、顺风），准确及时的送到收件人手中；6、报刊杂志：收到后，及时的送到订购人手中；第四个：1、快递费用：将当月发生的快递费用录入电脑并汇总，与快件底单核对，发送行政经理报销费用。 2、机票费用：月底时与票务中心的联系进行对帐，无误后发送邮件给行政经理申请支票结帐：支票申请好后电话联系票务中心，将电子客票据派快递送来进行交换支票，核对客票信息是否正确再将支票交与快递人员，与随时跟踪支票去向；。
4.年度员工绩效考核表怎么写
企业员工的绩效考核表不难写，主要弄清楚企业员工绩效考核内容就可以了！下面截取一段绩效考核表的内容，黑字是考核内容，小字是该考核内容的评分标准！
工作态度
1 很少迟到、早退、缺勤，工作态度认真
2 工作从不偷赖、不倦怠
3 做事敏捷、效率高
4 遵守上级的指示
5 遇事及时、正确地向上级报告
基础能力
1 精通职务内容，具备处理事务的力
2 掌握个人工作重点
3 善于制定工作计划的步骤、积极做准备工作
4 严守报告、联络、协商的原则
5 在既定的时间内完成工作
业务水平
1工作没有差错，且速度快
2 处理事物能力卓越，正确
3 勤于整理、整顿、检视自己的工作
4 确实地做好自己的工作
5 可以独立并正确完成新的工作
责任感
1 责任感强，确实完成交付的工作
2 即使是难的工作，身为组织的一员也勇于面对
3 努力用心地处理事情，避免过错的发生
4预测过错的可预防性，并想出预防的对策
5 做事冷静，绝不感情用事
协调性
1与同事配合，和睦地工作
2 重视与其他部门的同事协调
3在工作上乐于帮助同事
4 积极参加公司举办的活动
自我启发
1审查自己的力，并学习新的行业知识、职业技能
2以广阔的眼光来看自己与公司的未来
3 是否虚心地听取他人建议、意见并可以改正自己的缺点
4 表现热情向上的精神状态、不向外倾诉工作上的不满
5即使是分外的工作，有时也做出思考及提案
6以长期的展望制定岗位工作目标，并付诸实行
原文摘自：华夏经理人网
5.绩效考核表怎么写
绩效考核方案实施的必要性 绩效考核是企业对员工的正当要求和标准规范，优秀的绩效不仅对公司有帮助，对员工个人成长更是意义重大。
有考核的企业与无考核的企业业绩可以相差一倍。 企业越走向成熟，处理事情的顺序就越应是法理情，而不是情理法。
不考核，不管理并不是真正的对员工好，爱员工就应该考核他。没有标准的爱，叫溺爱；没有制度的爱，叫宠爱。
编辑本段绩效考核方案制定要做到公正基本原理 1、清晰的目标 2、量化的管理标准 3、良好的职业化的心态 4、与利益、晋升挂钩 5、具有掌控性、可实现性 考核方案制定的基本点 对应绩效的定义，绩效包括业绩和行为。 对员工进行考核也应该包括两部分：业绩考核和行为考核。
根据业绩、行为的不同结合，对员工应分别对待使用。 业绩好、行为差的员工，应限制使用； 业绩差、行为差的员工，应予以淘汰； 业绩差、行为好的员工，应培养使用； 业绩好、行为好的员工，应予以重用。
业绩考核包括什么 业绩考核包括两大部分：目标业绩考核和职能考核。 目标业绩考核是对结果的考核，如对业务员的目标业绩考核是销售额。
往往与企业目标管理相结合，对企业目标进行分解落实而得； 职能考核是对岗位职责的考核，如业务员的业绩考核是销售额，而销售额来自于客户量，开发新客户就是一个职能考核。 平路型、下山型岗位考核的重点都是职能考核 行为考核包括什么 行为考核也包括两大部分：纪律考核和品行考核。
纪律考核指对员工遵守公共规则（包括社会规则和企业规则），遵守公共纪律（包括社会纪律和企业规章制度）能力的考核。纪律往往与扣罚结合在一起。
品行考核是只对人的品行，表现出来的行为情况的考核。 编辑本段绩效考核方案制订流程 开展工作分析 工作分析是所有人力资源管理的基础，即是薪酬管理系统的第一步，亦是绩效管理系统的第一步。
建设绩效指标库 绩效指标库是企业绩效考核的基础和核心，绩效指标的来源有： 1、基于企业经营目标的分解 指为完成战略任务而将企业经营目标逐层分解到每个部门及相关人员的一种指标设计方法。通过这种方法得到的指标所考核的内容都是每个人最主要的且必须完成的工作。
2、基于工作分析 通过职位说明书或岗位职责说明可以把多种类型的工作分成必须做、应该做和要求做三种，而这种指标设计法就是找出必须做、可衡量的工作，并把它们设成绩效考核的指标。 3、基于综合业务流程 根据被考核对象在流程中所扮演的角色、肩负的责任以及同上游、下游之间的关系，来确定衡量其工作的绩效考核指标的一种设计方法。
选择关键指标 同一岗位的绩效考核指标库可能有十几项甚至二十项考核指标，但不同阶段考核的重点不同，导致所选择的关键指标亦会有所不同。 选取关键考核指标的选取顺序图： 1、时间〉质量〉利润 2、先生存后发展 3、先客户后大客户 行为指标量化 行为考核对企业用人和长续发展具备相当重要的意义 形成考核表 考核表是企业进行绩效考核的基本工具，必须落实到实处，具备极强的可操作性。
KPI绩效考核方案制定 KPI(Key Performance Indication)即关键业绩指标，KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。
建立明确的切实可行的KPI指标体系是做好绩效管理的关键。 KPI的考核范围可大可小，制定标准也因公司业务不同而有很大差异。
很多公司会把全年KIP的考核结果做为年终奖金分配的依据，同时把KPI考核跟员工的职务晋升相挂钩。但是，也有很多公司的KPI绩效考核只会流于形式。
KPI法符合一个重要的管理原理--“二八原理”。在一个企业的价值创造过程中，在在着“20/80”的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。
因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。 对于KPI方案的具体制订可以从以下几个方面进行。
1、做好实施KPI考核前的宣传和教育工作，使公司员工认识到KPI考核实施的必要性、重要性、紧迫性。 2、采取有效的激励措施，承诺公司将从年利润中拿出X%作为KPI考核的奖金，KPI考核跟员工的直接利益挂钩。
3、统一KPI指标的制定原理为，把公司的年度经营目标分摊到各个部门形成部门考核目标和部门考核指标，把部门考核指标再分解、细化到部门的各个岗位。 4、采取打分制度，由企管部每月考核执行。
部门或个人的考核基础分数为100分，没有按时完成一项指标就扣X分，超额完成一项指标就加X分，加满为止。 5、采取公平、公正、公开的考核制度，部门KPI指标的定义要与责任部门主管沟通确定，双方均无异议时，部门主管要签字确认。
同时，任何加分、扣分、奖罚情况都要得到当事人的确认。 6、每个月盘点KPI考核实施的效果，同时不断修正考核指标的不足。
同时定期公布各部门的KPI完成情况，通过KPI考核最大化的反映员工的工作绩效。 7、从长远来说，通过KPI考核的实施，规范员工的。
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