育才学习网1.我想写一篇我与顾客的故事,不知道怎么写
服务案例超值服务感动顾客我想：常人大多都很难在无礼的指责声中，依然和颜悦色，因为客服中心，是购物的最后一环，往往是顾客意见或建议的接收站，其中不乏有真诚的、发泄的、和颜悦色的、急风骤雨的，如何真正兑现“让顾客满意”这句承诺，除了要具备高度的责任心和爱岗敬业的精神外，我常常对自己说：“超值服务、感动顾客，顾客的满意是我们最好的广告”。
生活中的很大一部分是工作，所以我愿树立“快乐工作”的工作理念，因为快乐自己才能快乐别人，客服工作看起来是如此的平凡，接接电话、开开发票、解答疑问，实际却很琐碎，需要心、脑、手的协同作战，特别是要让自己基本保持12小时微笑着工作，更是上岗后的第一大难题，我给大家讲两个例子吧：我们商城是以高消费群体为主要服务对象，但是高消费群体并不全是高素质群体，前不久就有一位男顾客，因消费金额太小不能领取停车券后，说我胆子太小，给张停车券没什么大不了的，之后还冲着我骂了一大堆低俗的话，我忍住心中的委屈，我知道我此时代表的是公司的形象。我不厌其烦耐心的解释、保持真诚的微笑、适时的导购，或许让这位顾客有些感动或者说触动，这位顾客理解了，于是他按我说的到香烟柜购买了一条烟，申领了2个小时的免费停车券后欣然离去。
类似这样的小事举不胜举，每次过后我努力调整好自己情绪，微笑着迎接下一位顾客。再比如说3月25日到4月24日百联集团举了“春色满园、游乐无限”2009首届百联旅游节的活动，凡在活动期间，顾客当天单张收银条满200元就可以领取一张抽奖券，由于需要领抽奖券的顾客人数较多，等待时间较长而造成顾客的不满情绪，我们会为等待时间较长的顾客倒上一杯水，安抚一下他们的情绪，请他们稍安勿躁，稍等片刻，我们会尽快为他们。
或是让有时间的顾客去Costa或Hopestars坐一下喝杯饮料，等过了高峰时间再请他们来领取。在这短短的一个月时间里，我们共计发放了24602张抽奖券，并且没有一位顾客因为我们的服务质量而不开心过。
通过这些事情我深深的体会到在客服中心工作最重要的就是细心和耐心。只有你的服务在顾客意想之外，顾客才会认为超值，顾客才会感动，让我们用自己一颗真诚的心来对待顾客、善待顾客，以真情打动顾客，以亲情感动顾客，他们也将会用他们的行动来感谢我们，回馈我们，“超值服务、创造价值，感动顾客、口碑相传”，这就是最好的广告。
还有：自古以来，买家与卖家之间的关系、立场就非常明确，在今天这个商业味非常浓的卖场里面，顾客与导购人员之间的立场就更是显而易见的，所以，顾客进了每一家店都是非常热情的招呼、非常真诚的服务、非常耐心的介绍、非常细心的赞美、非常细心的试穿，小心翼翼，唯恐不买。如果顾客顺口说一句：你们家衣服也很一般啊！可能立刻导购的脸色就会180度大转变，顾客是常人，导购人员也是常人！谁心里有点“事”不都是表现在脸上啊！无论哪种顾客都喜欢那些真诚的商品导购人员！所以“让顾客产生感动”并非高深意境的方法，而是只要琢磨顾客的心理都是可以感觉到的。
举个案例：一位美女导购在商场品牌专柜调研时突然肚子痛，没法就扶着一家女装的柜台休息一下，结果就被里面的导购发现了，很热情的把她让到里面，而且还找了试衣凳给她坐，还很关心她的身体，两个人就这样聊了起来，这个导购很感动，结果就聊到了产品上，最后走时就买了一件。笔者当时给这个发言的导购作总结时说：这家品牌的导购还有做的不尽人意的地方，如果当时她再体贴入微的为你倒杯热水喝，估计最后你消费的就不是一件衣服了。
回到今天终端店铺的销售中，能充分借助顾客的“回报原理”“感恩原理”，运用导购发自内心的人性化服务、为顾客量身介绍、确信顾客上身的真实效果、无论买还是不买导购的心情都一样等销售原理，我想感动顾客的成分一定存在的！笔者对优质服务的理解：顾客穿在身上，快乐在心里；穿回家里，把美带给家人朋友，把这种好的感受一直陪伴其左右，无时无刻！不满意可以追问。
2.我想写一篇顾客和我之间的故事不知道怎么写
在我三岁那年，妈妈就每天在我睡觉之前给我讲一个故事。
在妈妈讲故事的时候，我总是目不转睛地盯着她手中的那本书，看着书上那些奇怪又巧妙的符号（汉字）， 我不禁挠起头来：这些符号是什么呀？为什么它们在妈妈的嘴里就会变成优美动听的故事呢？ 老师评语： 好句子，真实感受！ 渐渐地，我已经长成六岁的小男子汉了，那些奇怪的符号也不再变得神秘了。我现在可以独自阅读一篇较短的童话故事，也可以创作一篇二十字左右的"文章"了。
在我眼中，那些符号已不再只是冷冰冰的符号了，而是一个个有规律性的汉字。当你看到"月亮"时，眼前就会闪着圣洁的光辉，而望见"太阳"，又会感到热和力。
这些拿横、竖、撇、捺等笔画组成的汉字，仿佛是一个个小精灵，活泼可爱。 现在的汉字，是由甲骨文、金文、小篆、隶书等文字演变过来的。
如今的汉字各具特色，行书流畅，正楷端庄，狂草奔放、凤舞龙飞。 汉字的奥秘无穷无尽，大家快来遨游汉字王国吧，我已经深陷其中了呢。
3.写一篇跟客人服务的故事
进入千叶时间不长，也不算短，整整五年，仔细回想，还真有些让我记忆深刻的顾客。
那天天气闷热，店长下班后，我正忙着处理一天的帐务，进来了一个顾客，年纪轻轻的，个子不高，穿双拖鞋，我下意识说了一句“欢迎光临”，抬头看他一眼，他把眼镜取给我，说需要配一只镜片，我接过一看，普通玻璃光白片，心里马上不痛快了：一只光白片，7块钱，还得大热天气的到装配室走一趟。当时心里是不想做这笔销售的。
我面无表情的对他说：7块钱，明天取，要不要配？他也可能察觉到了我的心理，但还是说要配。接着就是验光确定光度，然后开单子。从始自终我都是毫无表情的，谁知顾客突然对我说：怎么觉得你们服务态度越来越差了呢，跟以前大不一样呢？听了这话，我脸一下就红了，一时间竟不知道怎么回答他。幸好同事这时走过来（当时这个同事还是一个新员工），对顾客说：对不起，对不起，今天就可以取，我马上去给您做。顾客这才站起身来，走到收银台付钱，这时我才发现，这个顾客手有残疾，整个手掌和手指都是弯曲的，不能伸直，从他手里接过那7块钱，我的脸上火辣辣的。同事走后，店堂里就只剩下我和那位顾客两个人，我倒了一杯水，端到顾客面前，对他说：对不起，刚才态度不好，希望您能够原谅。
他笑着说：没关系，我可以理解。我也笑了笑：您这样说，我就更不好意思了。说句实话，因为只有7块钱，我心里确实不太愿意跑这一趟。他点点头说：但是因为千叶确实信得过嘛！感觉服务又好，所以每次配的话还是选择千叶。我问他：为什么不考虑配树脂镜片呢？不仅轻，而且也不容易摔坏呀！他回答说：因为工作关系。我是一名车工，配树脂镜片的话很容易磨花。原来是这样！接着我们就聊开了，聊到他的那一只镜片是怎么样碎的，因为喜欢打篮球，镜片经常摔坏，他的那只手也是打篮球的时候弄伤的，但是尽管手残疾了，打篮球的爱好却没有放弃。听了他的话，我心里油然生了一股敬佩之意。中途偶尔有顾客进来，我一改之前的态度，对每个顾客都笑脸相迎，服务周到。一个残疾的人都不放弃自己的爱好，更何况我，我也是在做着自己喜欢的工作呀！
4.我该如何写与顾客之间发生的
拍摄引导顾客
在拍照时，很是紧张、不配合，迟迟不能进入状态。为什麽？
1、拍摄时动作不适合客人，我们建议由摄影师自己摆POSE，这样才能拍出你的感觉。
2、客人一般有两种：傲慢型，拘束型。
傲慢型——身份和品位可能高一些（多为高套系）。原因是他们对摄影师还不完全信任，对这样的客人摄影师切不可过于亲切。先要在刚进摄影棚时由助理亲切招呼，摄影师不动声色，给他一种更高的气势，并向助理排工作，让他感到摄影师的权威。等一切准备完毕后，摄影师要用加倍的亲切和热情去摆POSE。在每张拍前要用非常幽默的语言逗客人笑，等一组拍完后要接着讲：辛苦两位、表现很好、发挥出色、继续发挥、继续努力等鼓励性语言，由助理送出。摄影师要接着恢复高傲的气势，这样顾客会想——这真是大师。即增加了对你的信任又在以后的拍摄中更加配合。
拘束型——客人层次可能低一些（多为低套系）。原因是他们对这个环境还不适应，这样的客人摄影师应积极主动去与之交流，多说废话，放松他的紧张感。根据他的职业与他们交谈感兴趣的话题，在拍照时逗他们笑时用有关的话题，并更加的有耐心。这样他们进入状态后就更容易与你
5.写一篇跟客人服务的故事
进入千叶时间不长，也不算短，整整五年，仔细回想，还真有些让我记忆深刻的顾客。
那天天气闷热，店长下班后，我正忙着处理一天的帐务，进来了一个顾客，年纪轻轻的，个子不高，穿双拖鞋，我下意识说了一句“欢迎光临”，抬头看他一眼，他把眼镜取给我，说需要配一只镜片，我接过一看，普通玻璃光白片，心里马上不痛快了：一只光白片，7块钱，还得大热天气的到装配室走一趟。当时心里是不想做这笔销售的。
我面无表情的对他说：7块钱，明天取，要不要配？他也可能察觉到了我的心理，但还是说要配。接着就是验光确定光度，然后开单子。
从始自终我都是毫无表情的，谁知顾客突然对我说：怎么觉得你们服务态度越来越差了呢，跟以前大不一样呢？听了这话，我脸一下就红了，一时间竟不知道怎么回答他。幸好同事这时走过来（当时这个同事还是一个新员工），对顾客说：对不起，对不起，今天就可以取，我马上去给您做。
顾客这才站起身来，走到收银台付钱，这时我才发现，这个顾客手有残疾，整个手掌和手指都是弯曲的，不能伸直，从他手里接过那7块钱，我的脸上火辣辣的。同事走后，店堂里就只剩下我和那位顾客两个人，我倒了一杯水，端到顾客面前，对他说：对不起，刚才态度不好，希望您能够原谅。
他笑着说：没关系，我可以理解。我也笑了笑：您这样说，我就更不好意思了。
说句实话，因为只有7块钱，我心里确实不太愿意跑这一趟。他点点头说：但是因为千叶确实信得过嘛！感觉服务又好，所以每次配的话还是选择千叶。
我问他：为什么不考虑配树脂镜片呢？不仅轻，而且也不容易摔坏呀！他回答说：因为工作关系。我是一名车工，配树脂镜片的话很容易磨花。
原来是这样！接着我们就聊开了，聊到他的那一只镜片是怎么样碎的，因为喜欢打篮球，镜片经常摔坏，他的那只手也是打篮球的时候弄伤的，但是尽管手残疾了，打篮球的爱好却没有放弃。听了他的话，我心里油然生了一股敬佩之意。
中途偶尔有顾客进来，我一改之前的态度，对每个顾客都笑脸相迎，服务周到。一个残疾的人都不放弃自己的爱好，更何况我，我也是在做着自己喜欢的工作呀。
6.我的服务故事怎么写啊
1.客户很有意向购买我们的产品，然而我们的销售人员还在喋喋不休，等到尝试成交的时候客户再说：我在考虑.考虑.。
结果是客户一去不复返。2. 客户的要求很明确，我们的产品他也满意。
在成交那一瞬间，因为价格问题，无法达成一致，不了了之。3. 客户对我们提供的方案没有大的问题，唯独提出一些瑕疵，而谈到价格问题，或者刁难销售人员，销售人员要么被顾客引导，或者我所是从，导致该成交却没有成交。
4. 客户对我们的品牌和产品很喜欢，而且已经决定购买，但是对价格不满意想要便宜，而我们的销售人员没有把握好自己，价格放的太快，让顾客没感觉占到便宜，导致成交后顾客到验收产品时鸡蛋里挑骨头，为售后服务埋下隐患。
7.写感恩同事或顾客故事50字以内
桌上流行一首顺口溜：握着老婆的手，好像右手握左手。
每当有人念出：熟悉的或不熟悉的一桌子人便会意地放声笑起来，气氛立刻就轻松了。当然，这是基于人家对该顺口溜的一致理解——感觉准确，描述到位。
有一天在餐桌上有人又念起这段顺口溜，男人们照例笑得起劲。 后来发现餐桌上的一位女人没笑。
男人们忙说闹着玩别当真。没想到女人认真地说：最妙的就是这“右手握左手。
第一，左手是最可以被右手信赖的；第二，左手和右手彼此都是自己的；第三，别的手任怎么叫你愉悦兴奋魂飞魄散，过后都是可以甩手的，只有左手，甩开了你就残缺了，是不是？一桌子男人都佩服，称赞女人的理解深刻而独到，妇人淡淡地说 ：有什么深刻而独到，不妨回去念给你们各自的老婆听听，看她们说些什么。 男人当中有胆子大的果然回去试探老婆，果然老婆们的理解均与餐桌上的女士相同。
她们都是左手，男人们当然要以左手计。 而他们都是右手，他们当然作右手想 小故事十一、抉择 一个农民从洪水中救起了他的妻子，他的孩子却被淹死了。
事后，人们议论纷纷。有的说他做得对，因为孩子可以再生一个，妻子却不能死而复活。
有的说他做错了，因为妻子可以另娶一个，孩子却不能死而复活。 我听了人们的议论，也感到疑惑难决：如果只能救活一人，究竟应该救妻子呢，还是救孩子？ 于是我去拜访那个农民，问他当时是怎么想的。
他答道：“我什么也没想。洪水袭来，妻子在我身过，我抓住她就往附近的山坡游。
当我返回时，孩子已经被洪水冲走了。” 归途上，我琢磨着农民的话，对自己说：所谓人生的抉择不少便是如此。
所长无用 有个鲁国人擅长编草鞋，他妻子擅长织白绢。他想迁到越国去。
友人对他说：“你到越国去，一定会贫穷的。”“为什么？”“草鞋，是用来穿着走路的，但越国人习惯于赤足走路；白绢，是用来做帽子的，但越国人习惯于披头散发。
凭着你的长处，到用不到你的地方去，这样，要使自己不贫穷，难道可能吗？”。
8.征求：《我与顾客》的文章.
我与客户之间的故事
河南区运作部 王建
岁月无声地流转，入职顺丰已经数年。随着年龄的增长和角色的转变，许多琐事已杳如尘土，只剩下些须美好的回忆，就像春天里空中飞扬的柳絮，虽然它小，但一片一片洁白美丽……
最早的记忆是冬天里那几颗苹果味的口香糖。彼时，河南区刚成立不久，需要不断地开发新客户。那天我抱着快件敲响了正兴宾馆612的房门，给我开门的是一位先生。得知我是顺丰的收派员来给他送快件时，他非常热情地招待了我，递给我一杯热茶，还给我看了他的身份证。先生是位香港人，姓林，他说正准备打电话查询快件有没有到，这下好了，刚好赶上。林先生在香港也是顺丰的忠实客户，他询问我顺丰在内地的发展的如何，还对我说了顺丰在香港的发展情况，说顺丰发展很快，现在街上到处可以看见顺丰的车子。我听见他这样评价顺丰，很高兴，聊了很多，感觉很亲切。临走时，他说在郑州买了一些东西，让我帮他寄到香港，我很细致地帮他整好东西，填好单子。起身要走时，他拿了一盒口香糖要送给我，从他眼神中看得出他的真诚，我婉言谢绝了。他的那份关怀已是我收到的最好的礼物，而口香糖的那份绿，更深深印在了我的脑海里。
最初我负责的区域是做电子配件生意的，每天我抱着许多大大小小的纸盒子穿梭于这些客户的柜台前，送起来很辛苦，但我依旧笑容灿烂，时间长了，客户都记住了我。每当我跟他们同行时，他们便会帮忙拿快件，看是哪家的，然后跟我一起送过去。
商场二楼的楼梯口是一位姓陈的老板，我很敬佩他。因为他在做生意的同时，还是一位业余老师，星期天还要去给学生讲课。我跟他很谈得来，亲切地叫他陈老师。由于对我很信任，他嘱咐他的那些厂家都要走顺丰给他发货。每当我手中的快件多时，他便会让我寄存到他那里，送完以后再回来拿。有时看到我满脸汗珠，他就会让妻子拿毛巾给我擦。看着陈老师慈祥的笑容，我深知有一种父爱荡漾在我们之间，他是把我当女儿看待的啊。后来我的区域有所调整，陈老师不再是我的客户，有一天陈老师突然打电话给我：“快半年没见到你了，工作可好？”简单的几句话，让我感动涟涟。
后来我负责的区域是一条商业步行街，有时走在街上，会突然有人拍一下我的肩膀，当我回转身时，那个身影已飘然而过，转身送给了我一个灿烂的笑容，原来是我那可爱的客户。
有一家辅料公司，因为一元钱的原因，它成了顺丰的月结客户。这是广东人开的公司，每天的收派件都很多，在他们公司楼下的门面店里，经常见到其它快递公司给他们收送快件，但都是店里的营业员代收，见不到老板。有一次给他们送快件时，我发现价格计算错误，多写了一元钱，我便对代为签收的会计小章说，我给我们公司客服打电话问一下。小章说：“不用了，不就一元钱吗！”我坚持给客服打了电话，并按正确的价格收了营业款。临走时，我拿出一张公司名片请他转交给老板，没想到第二天我便收到了这家公司的下单短信。老板亲自下楼把我带了上去，店里的营业员告诉我，我是快递公司中唯一一个可以亲自上楼收送快件的。时间久了，我跟他们的关系越来越好，有一次我在低头填单子，忽然我散落在肩上的头发被轻轻地拨到了一边，感觉凉丝丝的很舒服，我一怔扭回头去，原来这家公司搞策划的一个女孩子。她冲我甜甜一笑说：“我看你很热，想让你凉快一下！”虽然只是一个简单的动作，却使我感动的不知说什么好。填好了单子，专门负责发件的王先生从柜子里拿了一瓶可乐，给我倒了满满的一杯。我看着他幽默地把可乐递到我面前，开心地笑了，要知道他们平时都是用茶水来招待他们的客户呀！
我与客户之间的故事，细细数来，就数成了一片片柳絮，数成了一幅幅美丽的图画。还曾记得一名散户在我背后悄悄买了一瓶脉动要送给我，还记得郑州大酒店的陈小姐那天要发快件，因为下起了大雨，怕我去时被雨淋，取消了单子，改为第二天再发，还记得……
这些故事已经过去两三年了，现在仍然记忆犹新，后来做了组长，再后来因为腿部受伤不能来回走动，便被公司调到输单组。岗位在转变，故事也在变换，经常会听到以前的同事跟我提起某某客户问起我的近况，问我是否都好？我很欣慰，为这份历久弥坚的情谊。
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