育才学习网1.培训方案怎么写啊
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1培训内容1.1培训概述我公司将凭借自身的资源优势、技术优势为甲方的相关人员提供优质的培训服务。培训人员主要针对系统管理人员、系统操作人员、工程施工人员。通过培训将达到如下目标：1）使系统操作人员了解系统的整体结构，能够掌握正确的使用、操作方法，且具备排除一般故障的能力。2）使系统管理人员对系统的软、硬件的安装、配置、优化、管理有一定的了解，具备系统日常的维护的能力。3）使工程施工人员了解系统具体实施的方法，保证系统按要求进行实施。根据我公司多年培训经验，技术培训是整个工程实施中极为重要的一环。我公司将选择具有高水平、丰富工作和教学经验的技术人员担任讲师，准备相关培训教材，将课程简化浓缩，充分保证培训的实用性，使甲方的人员在短时间内获得最有效的系统管理与维护知识。1.2培训场地要求培训场地要求具备标准化的教学设备和条件，如计算机、交换机、AP、AC等，受培训人员最好每人一台计算机。1.3培训流程与内容为更有针对性的搞好培训，我公司将严格按照培训质量控制过程，精心准备，总体流程入下：
1.3.1学员技术水平分析阶段在培训实施前，对学员技术水平情况进行了解，根据情况综合分析，总结学员的知识缺陷，摸清学员的现有状况，具体措施如下：1）、使学员通过培训，熟悉设备的安装、调试及维护的方法，操作命令的功能和使用；
2.培训计划如何写
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原发布者：jyxtwlmx
员工培训计划方案一、总体目标1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。二、原则与要求1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。4、坚持培训人员、培训内容
3.培训心得体会怎么写
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原发布者：微力课件库
干部培训学习心得体会勤于学习，努力提高为人民服务的本领。能否做好工作，不仅仅是自己的问题，也是对人民负责的问题，只有努力地工作，扎扎实实地工作，才能把组织和领导交给我们的任务完成好。只有精通业务，才能认真履行好职责，才能发挥好机关公务人员的作用。当今世界经济形势瞬息万变，科学技术突飞猛进，这就要求我们要更好地更新地掌握好各类知识，提高自己的辨别能力和适应能力，提升做好本职工作的本领。才能不被时代所淘汰。提高政治觉悟，完善知识架构。通过这次培训，我更加深刻地意识到当今社会的发展、时代的进步日趋快速，形势的变化也越加复杂。这就要求我们必须不断加强政治理论和业务知识的学习，更好的适应社会前进的步伐。只有不断更新知识，不断完善自我，才能更好地做好本职工作。新的时代、新的形势对我们提出了新的、更高的要求。一方面要为自己定好位，做好承上启下的工作，进一步发挥纽带作用。另一方面要从大局出发，根据乡镇的实际情况，拓宽思路。这就要求我们的思维、知识要符合时代的要求，要符合人民的需要。我们必须不断地通过学习或培训等各种方法来提高自己，才能更好地完成各项工作任务，进一步提高工作质量和效率。提升综合素质，拓展业务能力。
4.前台培训的内容有哪些
前台培训内容 一、了解会员制度 为什么建立会员制度？它的意义何在？ 什么是会员？ 我们会员制度的优势和亮点 会员卡的种类、功能和用途？ 会员活动介绍 会员与商厦销售的关系，如何更好的互动 二、为什么建立会员制度？它的意义何在？ 1. 会员制也是营销的一项手段，并且有着延续性、长期性、以及培养性的特点。
2. 延续性：是通过各种优惠措施使会员的消费得以延续称之为延续性。 3. 长期性：是指一旦成为会员，他的会员身份的存在可以是长期的，但是有一个条件，就是年积分达3000分以上的可以延续使用会员卡。
4. 培养性：是说会员的忠诚度是逐渐培养的，是通过会员的一些活动以及对会员的一些优惠等来培养会员的忠诚度，通过各种各样的方式使会员成为高度经常购物或者一说到购物首选本店的消费者。 三、什么是会员？ 会员就是有一定消费能力，对商厦有较高忠诚度，通过不间断或者是经常光顾商厦，参与商厦的会员活动，比其他普通顾客享有更多优惠的消费者群体。
简单的说就是经常到华联购物，或者在本店的购物次数及购物消费均为较多的人群。 四、我们会员制度的优势和亮点 1. 北京华联集团公司兰州五家门店，有一个共同的特性，就是均有自己门店的会员群体，以及针对会员群体所延伸的一些会员服务和针对会员所做的一系列活动。
有会员专门的服务中心、提供办卡、积分以及解答会员疑问等服务。 2. 我们的会员卡可以通用，联名卡有储值功能。
五、会员卡的种类、功能和用途？ 1、目前有两种合作方式的会员卡：1、与综超合作的通用会员卡； 2、与工行合作的联名卡 2、会员卡的主要功能和用途有： 对 内1、方便消费、一卡多用； 2、优先参加 商厦打折、积分返奖等活动； 对 外1、在特约商户处可享受优惠； 2、联名卡有银行储值功能 六、会员活动介绍： 1. 定期组织会员积分返奖、积分换礼品活动； 2. 比普通顾客享受更大的返券、打折优惠； 3. 凭卡参加为会员组织的活动； 4. 凭卡参加会员专场活动，如：“特卖场、专卖场、特价品等”； 5. 会员购物双倍积分活动； 6. 可参加会员消费抽奖活动 。 七、会员与商厦销售的关系，如何更好的互动 1. 目前的市场竞争是很激烈的，在商品，价格基本等同的情况下，竞争的手段趋向多元化，在倡导服务第一的同时，通过会员制的实施和稳定的消费群体的培养来保证销售，会员销售占比能够直接影响商厦稳定销售，占比越高，销售越稳定。
2. 重视会员，需要对会员做更多的宣传，把企划活动与会员活动有效的互动起来，以多方面的会员活动吸引会员消费。 3. 有效激发特约商户的作用，使会员享受到更多的优惠，让会员卡最大限度的发挥作用。
八、顾客办卡流程： 1. 顾客持当日累计消费现金部分满288元的小票及身份证可办理普卡一张 2. 顾客至总服务台领取“会员申请登记表”，提示顾客填写时要字迹工整，内容真实、完整，在资料有变动时及时办理变更 3. 无购物小票，直接办理会员卡可凭有效证件付20元手续费办理 4. 总台人员核对申请表资料，录入后将已激活的会员卡发给顾客 5. 直接办卡收取手续费的需填写收据，将顾客联与会员卡一同交给顾客 6. 给每位办卡顾客简单介绍会员卡的使用方法，并免费赠送会员折页，提示随时关注会员活动 7. 每周五总服务台将《会员申请登记表》传至会员中心 九、注意事项 1. 小票七日内有效，资料不全者可在七日内办理会员卡，过期不予办理会员卡 2. 办卡小票不积分，小票超出金额不累计办卡 3. 发票、礼券均不参加办卡和积分 4. 持军官证、教师证、警官证可免费办理会员卡 5. 每位顾客凭有效证件只可办理一张会员卡 6. 商厦内部工作人员不得办理、使用会员卡 十、会员资料的数据统计内容 1. 统计每周（月）办卡人数；男、女人数和占比 2. 统计每周（月）商厦整体销售；会员消费金额、占比；笔数及占比；与上周比较如何？是上升还是下降，概括原因 3. 统计会员业种消费前三名的金额、占比 4. 汇报截止每周（月）会员整体人数、有效会员人数 十一、收银员刷卡流程 1. 询问顾客是否有积分卡（回答有按下流程进行，没有提醒顾客凭小票办卡） 2. 导购刷卡交款收银员一律不给办理，同时有对导购刷卡的监督、举报职责，必须由顾客自行办理交款手续。 3. 收款 4. 刷卡，查验款机显示卡号是否与卡相同 电脑自动生成积分（建议为实时积分） 5. 打印水单、小票列印 6. 小票上已列印卡号；水单上已注明卡号、本次消费积分、累计积分及金额 7. 将水单、小票、积分卡一同退给会员，提示会员妥善保管购物凭证，作为退换商品、消费记录、积分返奖的查询依据 十二、会员卡管理 1. 卡失效：会员卡无使用有效期。
但自办卡日起半年内无任何消费记录，会员卡将自动失效。如顾客需要重新启用，需到总服务台交付10元办理启用手续。
2. 卡补办：如遇会员卡损坏或消磁，会员持本人身份证件到前台交纳10元工本费补办新卡；会员卡丢失补交20元手续费办理新卡，原卡金额记录将会转到新卡中，原卡失效作废。 个人资料更新：本卡不限定使用者，但回报活动只限卡主本人参加。
因此，要告之会员当个人信息发生变更时，要及时通知或到服务中心。
5.新员工培训心得体会怎么写
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原发布者：naibarm55
篇一：公司培训学习心得体会范文 首先，我非常感谢公司给我们全体员工的集体培训，也很荣幸参加了这次培训，这说明公司对我们员工培训的重视，反映了公司重视人才，培养人才的战略方针；对于服务行业的我，也非常珍惜这次机会。 经过这几天的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密相连。 在这几天的培训中我还学到了，卖场的布局，商品的陈列，及在管理方面的根基，让我更加的了解超市是需要细心强和责任心强的员工。 如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值；另外货架的陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益；然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。 公司的这一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，老板及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力！更加自信！ 接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，理论与实践更加强化我们的工作，因为我
6.前台培训的内容有哪些
前台培训内容要点：
1. 前台接待的主次轻重、分寸把握：
1）前台工作，在处理事情的时候，首要注意处理好总裁、副总裁的有关电话和接待事项；依次是总经理、总监；
2）如果遇见不知如何处理的事情，应第一时间请示领导。
2. 前台工作方法和可做事项：
1）同样的错误和遗漏事项，不发生第二次，更不能第三次；
2）可以将前台工作进行梳理，写前台工作职责和事项，分门别类整理，将工作的要点、礼仪细节、容易出错点都进行整理记录，不断更新，以便于前台工作的传承；
3. 形成接待和重要领导电话接听的文件记录，以便留下记录，也可在月度、季度和年度工作总结中提供数据；
4. 定期整理前台的工位和文件资料；
5. 工作原则和底线：
1）公司大领导的事情要处理适宜，对待领导要尊重，充分尊重，但是不谦卑；
2）正确对待领导批评和出现的问题：将批评和问题看成改进机会，将注意点放在如何改进、避免同类问题的再次发生；
6. 养成总结的习惯：面对任何一件事情，都要深入思考和总结，并思考改善的策略；
7. 着装的职业化要提升；
8. 个人形象要改善。