育才学习网1.客户定位：如何分析目标客户群体
客户定位：如何分析目标客户群体
房地产项目策划主要围绕项目定位进行，在项目定位决策过程中，由市场定位、功能定位、身份定位等形成了一套完善的定位系统。再考虑竞争以及趋利避害的需要，往往就形成了差异化定位系统。
在这套差异化定位系统中，市场定位无疑是重中之重，它包括区域定位、客户定位、户型定位、物管定位等多个方面。市场定位决定了目标客户群的定位，此时再对目标客户群进行深入分析是为了项目推广能够更加准确有效。这里的分析结果将决定整个公关计划，包括媒体的选择、组合，宣传主题、力度，诉求方式和其他辅助手段，同时，价格定位和付款方式也要看看目标客户的经济背景。对目标客户群的背景分析包括两个方面，即经济背景和文化背景。
2.房地产行业的目标客户群怎么分析
房地产市场的蓬勃发展，以及人们生活水平的提高，房地产市场开始逐步进行细分，不同收入和生活品位的人对住房有不同的要求，开发商也通过独特的产品卖点来吸引目标客户群。
本报记者对购房者分成八类购房群体，并采访每个购房群体的典型购房者，为八类购房群体设计了个性化的置业方案，希望能给人们在购房时提供一些参考。 单身贵族人群 特点：单身人士多为参加工作不久的青年人。
他们积蓄不多，但又盼房心切，应采取阶梯式消费模式，随个人收入的增长、工作岗位的变化以及今后结婚生子，而适时地调换住房。 置业方案：单身购房者在购买住宅时应该考虑现在的居住以及未来的转手，一般来说主要看以下三方面： 1、住宅的地理位置。
单身人士恰好处于立业之初，每天忙忙碌碌，早出晚归，因而，成熟的地段对他们而言十分重要。社区周边的交通应十分便利，距工作单位最好在半小时车程之内，如果每天把过多的时间浪费在路上将是非常可惜的。
成熟地段的另一个含义是商业、文化、生活氛围应该浓郁，能够满足青年人衣、食、行、乐的业余生活需求。今后，若工作岗位变动，也可随之调换住房。
由于原住房处于成熟的区域，出租或出售都将十分容易。 2、户型面积。
单身人士没有必要购买大户型，从而令自己背上沉重的经济负担。现在市场上的小户型总价低、功能全，最受单身人士的青睐。
对于刚刚踏入社会的年轻人来说，较低的总房价可以使贷款的压力相对小些，另外贷款时应尽量选取较长的还款年限，这样在近期内还款压力较小，日后事业有了发展时还可以提前还款；对于单身人士而言，最重要的不是宽敞的客厅或像样的厨房，而是小巧的卧室兼工作室。 3、社区及周边配套。
年轻的单身人士，时间相当宝贵。快节奏的工作往往令他们无暇顾及个人生活，因而社区之内或项目周边最好应配备完善的生活服务设施，包括运动设施、商业设施等。
拆迁家庭人群特点：拆迁家庭一般在原有住房区域居住时间较长，在那里的生活便利程度要高于其他陌生区域。拆迁户虽然会因为旧房拆迁而得到一部分经济补偿，但旧房一般面积较小，所得到的经济补偿并不足以购买一套理想的住宅。
置业方案：拆迁家庭在新宅购买时主要考虑新居对原有生活的影响以及新宅价格，主要需关注以下几个方面： 1、与原有生活区域的重叠性。拆迁户一般生活在相对老、旧的社区内，而且生活时间较长，对老宅已经形成了强烈的生活依赖性，所以新居一般不要距离原住地太远，以尽量不破坏原有的生活习惯为宜。
2、对于户型面积的需求。拆迁户一般比较重视住宅的总价，虽然旧宅往往位于城市的中心区域，但面积极小，拆迁款总额难以满足置业需求，一般推荐购买原住地的二手房或相对偏远一些的商品房。
新婚夫妇人群 特点：新婚夫妇工作时间有限，积蓄不多，对房屋总价较为关注；新婚婚房对功能性的关注应该更有预见性；对社区内及周边的环境、配套要求相对较高。 置业方案：一对即将走进婚姻殿堂的新人对于住宅是比较挑剔的，通常情况下最注意的就是以下3点： 1、住宅的功能性。
新婚夫妇虽然购买新居时家庭人口较少，但应该考虑未来家庭结构的变化，一般来说应尽量选择两室的住宅。户型设计应该突出生活特点。
2、住宅面积及价格控制。由于支付能力有限，同时婚后生活支出也呈上升趋势，所以新婚夫妇对于住宅的面积及总价要求较严格。
3、社区及周边配套项目。周边最好配备完善的生活服务设施，包括运动设施、商业设施、医疗、幼教等配套设施。
成熟家庭人群 特点：成熟家庭通常结构稳定，经济条件较好，购买一般以改善为目的。 [b]置业方案：[/b]此类购房者生活规律性较强，购房主要目的是改变现有居住条件中不理想的部分，所以购房主要考虑住宅的功能性。
1、住宅的地理位置。成熟家庭对于地理位置的挑剔程度较低，对于项目所处地点，只要交通便利即可。
2、房屋功能成熟。家庭购房主要为改善居住条件，新宅的设计细节是他们最关注的。
例如：卧室开间最好在3。5米以上；主卧面积最好在15平方米以上；起居室开间最好控制在4。
2￣4。5米之间，使用面积不应小于14平方米。
起居室应有直接采光、自然通风，起居室内应尽量减少直接开向起居室内门的数量，且至少一侧的墙面直线长度不宜小于3米。 3、注重项目品质。
因为购房主要是为了改善居住环境，因此购房者对项目的品质最为重视。此外还需要较好的物业服务。
老年购房者人群 特点：老年购房者一般对单套住宅的总价不太关注，住宅所处的位置、社区环境、医院以及物业服务情况是这部分消费者最看重的。 置业方案：老年购房者对于住宅本身只要居住便利即可，但是对物业和医疗、购物等周边配套要求较高。
1、社区及住宅位置。老年人居住的社区通常位于发达城区中的偏僻处，一方面可以享受市区内全面的配套设施，老年人身体虚弱，社区周边最好具备生活、购物、休闲及医疗功能；另一方面老年购房者习惯安静的生活环境，闹市区的噪音及大量的人流会影响老年人的健康。
2、社区环境。老年人体力不足，一般喜欢在社区内进行小运动量的健身活动，社区内不光。
3.怎样进行客户分析
原发布者：chengjx1688
客户分析1.客户分析的重要性目2.怎么进行客户分析录3.客户分析是需要长期持续的工作第2页客户分析的重要性同一份询价，两个业务员截然不同的结果业务员A•简单了解询价具体内容：认为询价内容极其简单，不所做工作明细，不针对•认为不重要，不是目标客户；首次敷衍跟进；客户无采取行动回复后，不再继续跟进结果•放掉了一条大鱼客户分析的重要性同一份询价，两个业务员截然不同的结果业务员B•简单了解询价具体内容，认为询盘内容极其简单，不明细，不针对所做工作•详细分析客户背景，得出结论，不是专业买家，但销售渠道不错，购买力不错•找到和客户沟通的切入点采取行动•回复客户疑问，给出方案•持续跟进•在为数不多的竞争者中脱颖而出，一条大鱼客户被成结果功开发客户分析的重要性没搞清楚客户的喜好就盲目推荐产品/报价，只会让客户感觉我们不专业“你们公司的某个业务员给我发的产品，根本就不是我要的”通过分析和与客户沟通，弄清楚其对产品的喜好与需求后再针对性的推广产品，客户才会放心与我们合作客户分析的重要性问题：“你最喜欢和最不喜欢什么样的供应商？”回复1：“我最喜欢的供应商应该是知道我的需求，从而高效沟通的供应商。”回复2：“我最不喜欢的供应商就是千篇一律发邮件的，回复我的往往都不是我要的东西。这样的供应商应该先分析买家，思考什么样的产品，什么样的切入
4.如何建立好一个客户群
建立一个好的客户群可以这样做：销售水平的提高 首先、这不是一蹴而就的问题，而在于企业在科学的管理模式下不断对职员进行培训、教育和实践的结果。
其次，建立和健全奖惩、业绩考核、薪酬福利等制度，不断培养员工忠于企业，忠于本质工作，尽力做到以企业为家。处处为企业考虑。
至于网络营销：建议开展及大力实践。在信息爆炸时代的今天，企业如果仍不充分运用网络，那么，失去的将不是一种全新的竞争及销售手段及一个市场，而是失去了一个时代。
再者，对于企业开展网络营销而言，已经不是实验了，而是真实的实践和实施了，纵观今日之经济发展，网络已经起到了无可替代的作用。一：充分了解自已的行业，才能明确自已的客户群体 不仅仅是要了解自已生产的是什么样的产品，用途，更要了解客户的行业以及客户所在地。
只有了解了这些才能更加有针对性的去开发客户。1、对自己了解，衡量一下自己的能力；2、对产品了解，并熟悉自己所在的行业；可横向对比，找出自己产品的优点和独特点。
3、对客户了解，了解他们真正的需求，以及他的问题所在，然后着手去解决；（以直接或间接的方式对其提问）；4、对市场及其地方的消费能力和水平了解。 二：主动性 这一点是非常重要的！谁都不喜欢主动，客户也一样。
市场就象一块蛋糕，大家都在抢，谁不主动，谁就没得吃。三：网络结合电话营销 网络上大家从没见过面，很难建立起信任感。
在网上只要轻轻一点，就可以收到很多供应商的报价，要怎么样才能引起客户的注意呢？这个时候就有必要适当的进行电话沟通。电话营销本人没有什么独到的见解，所以不在累述了。
四：要有一副好脾气 但凡生意做得还可以的老板，脾气都是很好。 五：勇于承担责任 做错了就是做错了，没有任何借口，争吵是百害而无一利。
要勇于承担责任，找出解决的方法。该赔偿就赔偿，该返工就返工。
六：诚信 这个就不用多说了，理论大家都可以说出一大堆来，关键还是要靠执行。 七：说话要有技巧 说出去的话，客户在脑子里转了几圈。
积极一点，乐观一点，幽默一点，思路清晰一点，真诚一点，微笑一点。语气舒服一点。
如何分析目标客户群体 “价值”与“价格”的问题。（让客户把关注点从“价格”上转移到“价值”上）1、品质的销售。
任何产品都要保证其质量。要有很好的“口碑”；2、人脉的销售。
争取和客户成为朋友，取得其信任，在交流过程的，逐步销售；3、瞬间销售。想方设法取悦于客户。
在客户处于愉悦状态下，对其进行销售；4、服务的销售。对客户提供真正的服务。
保证品质的同时，提供优质的服务。保证最高的利润；5、人格魅力的销售。
自我销售的过程。试着销售一种感觉。
自己的形象和产品的形象。 房地产项目策划主要围绕项目定位进行，在项目定位决策过程中，由市场定位、功能定位、身份定位等形成了一套完善的定位系统。
再考虑竞争以及趋利避害的需要，往往就形成了差异化定位系统。 在这套差异化定位系统中，市场定位无疑是重中之重，它包括区域定位、客户定位、户型定位、物管定位等多个方面。
市场定位决定了目标客户群的定位，此时再对目标客户群进行深入分析是为了项目推广能够更加准确有效。这里的分析结果将决定整个公关计划，包括媒体的选择、组合，宣传主题、力度，诉求方式和其他辅助手段，同时，价格定位和付款方式也要看看目标客户的经济背景。
对目标客户群的背景分析包括两个方面，即经济背景和文化背景。 目标明确客户： 部分用户群体消费需求明确、购买行为理智；这部分目标群体主要体现为购买欲望强烈、购买意思确定、购买行为理智、以男性居多、企业采购为主、高学历层次居多。
这部分用户往往通过搜索引擎准备的查找和筛选自己需要的产品然后进行对比分析，最后确立购买目标和进行购买行为。 分析客户群体，从侧面入手抓住目标客户： 1、信息索引： 这部分目标群体的第一特征即表现在，会通过在搜索引擎等信息索引平台直接准确的输入商品关键词进行商品信息搜索和购买。
抓住这部分用户群体主要可以通过SEO、SEM等精准营销手段，将商品信息传达给目标客户群体。 2、信息需求： 对于部分用户群体表现的理智性和企业化特性，固在信息量需求上是最大的。
往往他们会通过对此的搜索对比获取更多的产品信息才能决定购买行为。 抓住这部分用户群体主要可以通过提供一定的产品信息量来达到提升网站可看性和满足用户需求、从侧面让客户依赖网站，从而达到用户转换的目的。
3、购物体验和网站专业性： 这部分用户群体整体表现还是一个理智性，所以一个网站的购买体验和专业性表现是决定于这部分用户群体是否进行最后的购买行为的最基本要素。往往他们会通过搜索引擎获得大量的产品销售源，并且从中进行筛选，最好决定购买行为。
这部分用户群体表现在对某一件商品的需求度不是很高，意识需要但不强烈，这些客户会去关注他们有需求。做生意不是一锤子买卖，赚一把拉倒。
光顾攻城，不顾守城，终不能一统天下。善待你倒手的每个客户，客户会拉客户。
服务好，才有口碑和回头率，才有客户源源不断。
5.如何对客户分析
1.结合自己的产品特点和优势，仔细选择资料中的客户，挑选出可能适合你的客户群。你的产品特点和优势是你吸引新客户的最大亮点。而新客户愿意与您接触，无外乎几种情况：
一是你的产品是新开发的，客户需要增加这样的新产品，产品本身对客户很有吸引力；
二是客户对原来的供应商不满意，而您正好有同类产品可提供；
三是客户对产品的需求量增加，原来的供应商无法满足客户对量的需求，客户本身需要寻求新的供应商；四是您的产品正好是客户在进口的，而您的质量相同或更好，价格上具有明显的竞争优势。
2.联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触。千万不要给新客户一种急于求成的感觉。不要让客户觉得您的企业必须马上有新的订单才可以生存。生意也是一种姻缘，只有双方都觉得合适的时候才有真正的生意。一定要给新客户这样一种感觉：我们有稳定的销售渠道，但我们的企业是进取和开拓的，与您联系是同时给你一种新的机会。
3.联系方法上，如果您有比较好的英语条件，我们建议首次联系尽量采用电话和传真相结合的方式。通过电话，尽量找到这家公司的具体与您的产品相对口的部门的采购经理或具体人员的名字和传真号码。如果您发出去的传真上有具体负责这类产品的收件人和您的产品的简要介绍以及您的产品网址，而采购商对您的产品也有兴趣，那么他一定会回复您的。在以后的联系中，您就可以与具体的人员进行E-MAIL往来了。
4.建立专门展示产品的英文网站对联系和开发新客户非常重要，既可以给新客户详尽的产品介绍，又可以避免过早的产品传递带来的昂贵费用。网站中的产品内容越专业，越详尽，越具体越好。甚至最好做到对产品的包装，装箱尺寸和毛重，净重的介绍，使客户一目了然。
5.对于一时没有下定单的新客户，千万不要急于催促，更不要轻易放弃。可以过一定时期给客户传递一些新产品图片。只要您比别人做得好，客户最后是属于您的。
高峰只对攀登它而不是仰望它的人来说才有真正意义。