育才学习网1. 营业员的岗位职责是什么
原发布者：黄类在
导购员岗位职责岗位名称：导购员直接上属：店长岗位描述：维护展厅形象、用心接待顾客、完成销售目标，直接责任：1、用心接待每一位顾客，与店长和同事完成本店销售目标。2、为每一位顾客提供高品质的服务。3、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。4、做好顾客的售前、售中、和售后服务。5、准时（24小时后、一周后、一个月后）电话回访已成交顾客。6、耐心处理客户的抱怨和投诉，并做好投诉记录，将记录交给店长处理。7、获取并反馈竞争对手信息、顾客信息和其他信息。8、随时维护展厅形象，并确保展厅形象良好。9、认真填写好各项资料和记录表格。10、积极向店长提出建设性建议。11、有保护现场商品安全的责任。12、严格遵守专卖店行为规范。13、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料。14、不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。15、必要时协助同事接待顾客。16、服从上级领导的工作安排。导购员的定义导购员是企业的形象代表，是企业与顾客沟通的桥梁，是企业信息的传播者。导购员在产品销售过程中要善于捕捉顾客的消费心理、彻底打消顾客的顾虑，建立起与顾客之间的信任，并在销售产品的同时，向顾客提供各种服务（售前、售中、售后）。导购员：通常是一种长期行为，从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。他们有一定时期内（比如一年或两年）的稳定性，在具体的工作中通过现场恰切的举止
2. 我要营业员工作职责150字左右
营业员岗位职责
1、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况
2、准确回答顾客提问并协助他们。
3、将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面
4、跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货
5、负责办理商品进货验收和退换
工作要求：
营业前：
1）准时上班，参加晨会。
2）清洁货架和商品卫生。
3）检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。
4）检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意：保质期短和先验收的商品先上架；取商品时应由上而下，并将挪动的商品及时还原，严禁站在商品上取货及从中间抽取。
营业中销售：
1）礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前
2）如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并迅速返回。
3）如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品；如顾客明确只要该商品，则立即上报主管，由主管与采购部联系约定送货时间。
4）顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提”，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提”；如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续，对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。
5）随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。
调拨
1）部门间调拨时，调出部门必须根据调拨单核对商品编码、品名、数量后送至调入部门，并将实际调拨数量填入调拨单，同时签名。
2）行政调拨时，部门人员必须审核“调拨单”是否有财务部、店长办负责人的签名。手续齐全后按单发货并在“调拨单”上签字，同时留下调拨单部门联。
3）打出电脑调拨单后，部门人员应先审核“调拨单”与电脑调拨单上商品的条码或编码、品名、价格、规格或型号、数量等内容是否相符。无误后在电脑单上签名，留下部门联，将手工单与电脑单同时保存。
4）分店间调拨时，调出部门人员按调拨单要求将商品与收货人交接，并填写实际调出数后签字，同时留下部门联。调入部门按商品验收程序处理。
5）需调拨商品妥善包装，防止中途商品损坏。
调价、报损
1）对需作报损、调价处理的商品，柜组长或指定人员必须清点商品数量，登记并注明原因请主管签字。接到电脑调价、报损通知单后，于执行时间的前一营业日结束后将需调价商品重新打价上架并更换价格签，需报损的与相关部门共同监毁。
2）接收货人员验货通知时，柜组长或指定人员必须到收货区按验收流程验收商品，签字并带回验收单部门联。
3）部门人员将立即上架的商品送至卖场上架陈列；不需立即上架的，暂存店内库。
4）需和供应商办理商品退换货的，由部门人员填写“退换货申请单”，交主管审批后传采购部。接到“电脑退货单”时将需退换商品按类别、供应商归类存放，接退换货通知后，将需退换的商品运至收货人员外门岗，在防损员的监督下按退换货程序办理。
5）因包装、条码损坏等不能销售的商品，要先检查商品是否还有同类现象，如有要立即将其撤下货架。对于包装损坏的，要用封口机重新封口；条码丢失的，到电脑部补打条码并贴在商品上。
6）对销售后顾客要求近距离送货的（如送到商场停车场或商场门口、路边等），应用平板车将商品送到顾客指定位置。
7）对于因质量问题而退回的商品，部门人员要立即对同类商品进行检查，发现问题要立即撤下货架。
8）对商品打价时，要按照商品验收单、调（削）价单、商品调拨单上规定的编码和价格正确调对打价机。9）价格贴在商品上的粘贴位置要求明显、醒目，但不得遮住商品信息（品名、规格、型号、使用说明、条码等）。
10）凡有新商品入库，应在一小时内将商品打价、上架陈列。
营业后：
1）根据存货情况及时到店内库出货，保证货架商品丰满。
2）整理排面。
3）参加晚会
3. 服装导购员工作职责
服装导购员工作职责如下：
1、主动接待顾客的咨询，了解顾客的需求，提供良好的顾客服务，妥善处理客户纠纷、客户投诉；
2、负责商品的来货验货、商家陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；
3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；
4、做好所负责区域的卫生清洁工作；
5、照店铺工作流程操作到位；
6、完成上级领导交办的其他任务；
7、按照促销计划实施促销活动；
8、促销产品及赠品的设计、制作及发放管理。
扩展资料：
服装导购员应掌握的基本知识
1、了解公司（专卖店）要充分了解所在公司的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容，以及公司未来发展方向等事项，另外，货品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。
2、了解行业和常用术语对公司与行业知识的充分了解不仅可以增加服装导购员对专卖店的归属感，更可以增加服装导购员在销售服务应对时的信心，因为这两项知识都是非常重要的辅助销售要点。
3、产品知识产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。所以，服装导购员要将货品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法，维护保养方法等基础知识牢记在心。☆ 谨记：产品知识是至关重要的！
4、竞争产品在工作过程中，服装导购员应利用闲暇时间，随时注意同行业竞争对手（类似品、替代品）的举动，如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动的情况等等，并将这些情况及时向店长汇报。
5、工作职责与工作规范只有透彻理解自己的工作职责与工作规范，随时注意自身的仪容打扮、服饰穿着，才能理好的为顾客服务。
6、了解顾客特性与其购买心理由于消费者个性化、差别化的消费需求，服装导购员应该站在顾客的立场上去体会他的需求和想法，只有充分了解不同消费者的购买特性与心理，才能更好地向其提供生活建议。
4. 超市营业员工作职责是什么
营业员岗位职责1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。
2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。
5、及时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签7、对商品保质期（上货做到先进先出）8、事先整理好退货物品，办好退货手续。9、微笑服务，礼貌用语主要工作补货补货时必须检查商品有无条码。
检查价格签是否正确，包括DM商品的价格检查。保证商品与价格签一一对应。
补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象。
补货时要做到先进先出，补货作业期间不能影响通道畅通。理货检查商品：有无条码，是否印刷保质期，是否临近保质期或过期，有无破损等，并及时处理。
排面检查：商品是否面向顾客，排面是否整齐。不能随意更改排面价格牌检查：价格牌是否与商品一一对应对齐。
清洁：定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁。要求商品货架无灰尘、无油污。
促进销售、控制损耗每日计算库存量、销售量、进货量。及时回收孤儿商品。
卖场巡视，防止偷盗事件发生。价签按照规范要求打印标签，贴条形码。
价格签必须放在排面的正中，缺损的价格签必须及时补上。剩余的条形码和价格签要统一收集销毁。
条码应贴在适当的位置。盘点 每月最后一日进行盘点，所有员工必须参加。
盘点时保证盘点的结果准确。辅助工作服务耐心解答顾客询问补货理货时不可打扰顾客挑选商品及时平息调解一些顾客纠纷。
制止顾客各种违反店规的行为：拆包、吸烟、带宠物入内等对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报器材管理封口胶、抹布、水杯等物品要放在制定位置。货架等材料及时回收到库房。
市调按公司要求、主管安排的时间和内容做市调工作。市调材料要真实、有效。
工作日志条理清楚，字迹清楚。完成的工作，未完成的工作必须罗列。
5. 超市营业员的岗位职责是怎么
营业员岗位职责描述：
1.负责卖场商品的美观陈列。
2.负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。
3.负责卖场商品的物价标识的维护和更换。
4.负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质期内。
5.负责所管辖的本大类商品的订货、退货、换货工作，或保修工作。
6.负责对本大类商品中不合格品、报损商品、残次品的登记。
7.熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。
8.负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。
9.配合公司定期与不定期的盘点工作。
收银员岗位职责描述：
1.熟悉公司服务政策，热情回答顾客有关询问和简单意见处理。
2.规范操作收银设备，提高收银技能，注意安全，谨防假钞。
3.营业前做好有关准备工作。
4.营业中保持收银区域整洁卫生，清洗购物篮，整理好收银台前的小货架。
5.不结账时保持良好姿态，注意商场内外情况，发现问题及时处理或上报。
6.熟记畅销品货号、价格及陈列位置，有关宣传品信息，引导顾客遵守商场有关规定，发现商品规格、品名、货号等不致情况，积极通知有关部门人员处理。
7.负责对商品进行最终检查，防止将不合格商品交给顾客，为顾客结账入袋。
8.下班后清点备用金，及时清点营业款，整理收银区环境。
6. 导购员工作职责有哪些
营业员岗位职责
1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。
2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）
3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。
4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。
5、及时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品
6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签
7、对商品保质期（上货做到先进先出）
8、事先整理好退货物品，办好退货手续。
9、微笑服务，礼貌用语
主要工作
补货
补货时必须检查商品有无条码。
检查价格签是否正确，包括DM商品的价格检查。保证商品与价格签一一对应。
补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。
必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象。
补货时要做到先进先出，补货作业期间不能影响通道畅通。
理货
检查商品：有无条码，是否印刷保质期，是否临近保质期或过期，有无破损等，并及时处理。
排面检查：商品是否面向顾客，排面是否整齐。不能随意更改排面
价格牌检查：价格牌是否与商品一一对应对齐。
清洁：定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁。要求商品货架无灰尘、无油污。
促进销售、控制损耗
每日计算库存量、销售量、进货量。营业员岗位职责
1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。
2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）
3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。
4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。
5、及时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品
6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签
7、对商品保质期（上货做到先进先出）
8、事先整理好退货物品，办好退货手续。
9、微笑服务，礼貌用语
主要工作
补货
补货时必须检查商品有无条码。
检查价格签是否正确，包括DM商品的价格检查。保证商品与价格签一一对应。
补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。
必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象。
补货时要做到先进先出，补货作业期间不能影响通道畅通。
理货
检查商品：有无条码，是否印刷保质期，是否临近保质期或过期，有无破损等，并及时处理。
排面检查：商品是否面向顾客，排面是否整齐。不能随意更改排面
价格牌检查：价格牌是否与商品一一对应对齐。
清洁：定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁。要求商品货架无灰尘、无油污。
促进销售、控制损耗
每日计算库存量、销售量、进货量。
及时回收孤儿商品。
卖场巡视，防止偷盗事件发生。
价签
按照规范要求打印标签，贴条形码。
价格签必须放在排面的正中，缺损的价格签必须及时补上。
剩余的条形码和价格签要统一收集销毁。
条码应贴在适当的位置。
盘点
每月最后一日进行盘点，所有员工必须参加。
盘点时保证盘点的结果准确。
辅助工作
服务
耐心解答顾客询问
补货理货时不可打扰顾客挑选商品
及时平息调解一些顾客纠纷。
制止顾客各种违反店规的行为：拆包、吸烟、带宠物入内等
对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报
器材管理
封口胶、抹布、水杯等物品要放在制定位置。
货架等材料及时回收到库房。
市调
按公司要求、主管安排的时间和内容做市调工作。
市调材料要真实、有效。
工作日志
条理清楚，字迹清楚。
完成的工作，未完成的工作必须罗列。
7. 超市营业员的岗位职责是怎么
开店前
到达公司，打卡或签到，缺席需有正当理由；
合理地安排时间（日志）；
检查制服是否整洁；
开早会，并记录当日的工作重点；
补充商品，保证商品充足；
货架与端架是否补满；
整理销售区、仓库、冷冻房、工具；
每一货架促销品是否有足够；
没有物品损坏和过期；
检查价格牌准确无误，一个排面=一个价格牌；
清洁，保证每个角落清洁走道是否清洁，必要时通知清洁公司；
将工具妥善存放，工作器具的维修保养；
查看有无设备需要维修；
面带微笑，准备迎接顾客。
开店后
与顾客打招呼；
了解顾客需求；
整理并清洁仓库；
查看缺货状况并根据商品销售情况补充商品；
盘点商品；
明了的介绍和指示牌；
对缺货重新订货；
查看收货记录；
必要时，寻求主管的帮助。
中午
员工交替午休。
下午
查看商品销售情况；
及时补充商品；
整理散放的商品并归类到排面；
查看排面上是否有破损商品，及时清理；
充分利用交接班时间完成一些重要工作；
顾客服务。
晚上
整理工具，并进行消毒，妥善存放；
清洁货架和通道；
将散放的商品归回排面；
补充商品；
保证排面整齐；
标价完整，做好交接记录；
接着可以下班了。
8. 超市有哪些职位
营运部门：促销员——营业员、——组长、——课长、——处长、经理——助理/店长 前台部门：收银员、客服员——组长、——收银、客服主管——助理/店长 防损部门：防损员——组长、——主管——助理/店长 后勤：员工——人事、行政主管、专员、经理——助理/店长 收货部门：收货员——收货主管——助理/店长 采购主要的工作是： 1、供应商谈判； 2、给商场补货； 3、配合营运部分配堆头 N架（按商场规定） ； 4、洽谈商场DM（快讯）； 5、催供应商来货的速度； 6、与供应商洽谈退货服务； 7、配合采购经理的工作；。
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