育才学习网1. 投诉书怎么写
投诉书及其格式
一、投诉书，是指消费者和经营者之间发生消费者权益争议纠纷以后，消费者请求消费者协会出面调解时向其递交的书面材料。
二、投诉书主要内容
（一）投诉人的基本情况。即投诉人的姓名、住所、工作单位、邮政编码、联系电话号码等。
（二）被投诉人的基本情况。即被投诉人的姓名（或单位名称）、地址、邮政编码、电话号码、法定代表人、经办人等等。
（三）消费纠纷情况。即购买商品或接受服务的时间、价格、数量、受损害的具体程度及有关证据材料。购买商品还要写楚 商品的商标、牌号等等。这部分内容要尽量写详细，以供消费者协会在调查处理时参考。
（四）投诉请求。包括退、换、修原商品、支付赔偿等等。
三、投诉书的格式
投诉书没有固定格式，下面列举一个实例请作参考。
格式如下：
投诉书
X X X 消费者协会：
我叫赵 X X ，女，家住 X X 市 X X 巷 X X 号，工作单位 X X X X，联系电话 X X X X X X，邮政编码 X X X X X X。我到 X X 市 X X 商场购买 X X 牌电脑时，其合法权益受到侵害。 X X 商场在 X X 街 X X 号，商场负责人： X X X 。售货员：X X X，电话号码：X X X X X X。
事情的经过是这样的：（略）
我请求消费者协会依法维护我的合法权益，并要求 X X 商场赔偿损失 X X X X 元。
投诉人：赵 X X
X X X X 年X X 月 X X 日
2. 合理化建议怎么写
为发挥广大员工参与企业经营发展的积极性、主动性、创造性，增强主人翁责任感，促进怀柔邮政又好又快发展，怀柔区邮政局自2007年4月1日至4月30日在全局范围内开展“爱企业、献良策、做贡献”合理化建议征集活动。
活动内容包括： 1、围绕怀柔局工作目标，在经营、管理、服务、安全等方面可采取的有效措施和办法。 2、围绕怀柔局业务发展提出切实可行的培育市场、占领市场的思路或方法。
3、围绕企业效能监察工作，立足本职岗位，结合身边细节，就如何节能降耗、降低成本，提出切实可行的建议和意见。 活动要求各部室负责人、支局长、工会小组长、班组长要认真做好合理化建议的组织工作，广泛发动职工积极参与，结合本单位实际提出建议，研究解决措施。
区局将对征集到的建议进行评审，对被采纳的建议制定实施计划，落实责任部门和责任人。
3. 如何写好投诉状
如何写好投诉状？肖大年写好一份投诉状，应包括以下项目：①文书名称：写上“消费者投诉状”几个字做为文书的题目。
②投诉人和被投诉人的基本情况：在投诉人下面写明姓名、性别、年龄、住址等；在被投诉人下面写明被投诉人的姓名或单位名称、地址等。③投诉请求：写明投诉人投诉要达到的目的。
④事实根据和理由：这是“消费者投诉状”的主体部分，应写明投诉人在何时何处，因为何种问题同被投诉人之间发生了什么性质的争议？争议的焦点是什么？还可提供投诉的法律和政策依据。⑤证据：可以是投诉的实物和证人的证言，也可以是其它书面材料。
消协受理的程序有哪些？消费者协会受理投诉具体程序是：①检查所受理的投诉书面材料是否完备，投诉是否成立。确认投诉成立后登记在案，再分类处理。
②一般投诉转寄被投诉单位，要求在限期内将处理情况答复消费者和消费者协会；超过期限未予答复的，则再次催促或采取其它办法，直至有了结果。③投诉内如需要政府有关职能部门处理的，则转请该部门处理，并主动提供情况，积极配合。
④投诉内容如复杂，争议较大的，可直接派人或委托当地消费者协会调查处理。
4. 客诉怎么写
写一份8D报告，就可以了 1D： 团队成员 （就是处理该品质异常所组成的人员） 2D：问题描述（时间、地点、什么问题、问题严重度） 3D：临时对策 （就是临时采取的措施，主要使客户不因该问题受到影响） 4D：原因分析 （找出发生该异常的可能性因素，然后一一证实，最终找出根本原因） 5D：永久性对策（制定出永久性措施） 6D：验证永久性对策（对该永久性措施进行验证，长期监视其效果） 7D：预防再发措施 （预防再发生修正必要的系统，包括方针、运作方式、程序，以避免此问题及类似问题的再次发生。
必要时，要提出针对体系本身改善的建议。 8D：团队激励（这个就不多说了，肯定个人贡献）。
5. 合理化建议内容怎样写
、污水余热利用，可以做污水源热泵。
2、整经、针织车间各类设备的维护和保养，减少由于润滑不足造成的设备摩擦阻力增加形成的电力损耗，杜绝由于摩擦产生火灾等危险的发生。3、对于回修单的出单，回修单只需要打卷、染色、后定型三个步骤，但是DISPO系统必须将所有生产步骤都打印出来，造成纸张和硒鼓的浪费。
4、针织车间有很多机台附有送风扇，以帮助断纱自停。但很多机台由于加装扫描仪后，这套设备已不起作用，反而浪费电力。
另一方面，针织车间空间有限，风扇的存在造成绊脚等潜在安全隐患。5、审核小组发现公司水洗机软水管道没有安装阀门，在停机和不使用状态时软水一直在流失。
现在在该管道上安装一个阀门，停机时关闭阀门，节约用水。6、按照公司既定步骤，对尚未安装节电器的设备进行节能改造。
7、公司汽蒸台为联动控制，即一旦运行，所有的光辊、分辊、汽蒸台网箱都在运行。但是公司部分品种生产工艺中无需汽蒸，现无法控制。
本方案增加一个控制开关对汽蒸台单独控制，避免空载运行，节约能源。8、公司生产各车间照明系统存在一个开关控制整个车间照明灯具的情况，现对各车间加装控制开关，在达到照度需求的情况下合理开启照明灯具数量。
9、验布台每天由于分卷、断卷以及复验而产生的废膜和断纸管很多，可是都被当做固废处理，现对其加以回收员工合理化建议100条--提升公司服务质量，合理化建议1、物业管理服务既有一般服务行业的特征，又有其独特的个性，表现为：（一）制约性：①政策因素；②业主因素；③发展商因素；④技术因素；⑤环境因素。（二）相对长期性。
（三）双方满意性。（四）差异性。
（五）情感密集性。2、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨，物业管理企业所从事的一切活动要使业主称心、满意，其核心就是要提供优质服务。
管理中的服务工作，一是长期性，二是群众性。因此物业管理中要始终贯彻“精致服务，对民负责“的思想，寓管理于各项服务之中。
3、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员联系电话：XXXXXXXX”。设置保洁员联系电话的好处：由于保洁员要负责2-3层楼的保洁工作，有时在其他楼层工作，本楼层的办公室遇到打撒了茶水等情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。
4、（一）承诺，是服务的重中之重。首先，要对承诺要量力而行，建议公司检查目前服务项目和标准，有没有超出能力范围，如果有，则加以修改或另想其他简便有效的办法；其次，对已做出和公开的承诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准，逐一落实。
（二）细节，决定了服务的效果。树立自己很重要的意识，从自己的一言一行做起，在礼仪、仪表及工作效果方面，为自己订出各类应注意的细节，分析出哪些是重要的细节，哪些是导致不良好效果的细节，并加以改正和克服。
为防止关注过多细节会影响自己的工作和服务，应同时删除与工作目标不相吻合或不必要的细节和不良习惯，让自己说话办事利索爽快，提升效率。（三）沟通，是连接服务各环节的重要渠道。
良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用，缺少了这种沟通，我们许多服务的要求不清，服务事故的责任也难区分。因此，建议：完善服务员之间、服务环节之间的渠道，这种渠道可以是事项登记本，也可以是其他ISO的记录表格等。
上面要对客户要求予以准确的记录和反映，让下一时段或下一环节服务员清楚掌握客户动态，从而提供准确到位的服务。对服务奖励或服务事故的处理凭据则根据已建立的沟通渠道去查找，分清责任事故，奖励良好行为，考核不当服务行为，这样奖励分明，一定能更好地促进我们的服务工作。
5、在各级管理及生产人员中，积极灌输风险管理意识，重新深刻认识什么是真正的“以人为本”，并将这种思想贯穿物业管理服务全过程。重新树立正确的安全思维，改变过去因每个人都会以自己的方式避险而淡化了人的日常性安全渴望问题的危害性，而没有足够的保障措施的做法，重新审视和设计每个公共环节的安全规范，如下雨天放置“小心路滑”指示牌子；雷雨天气提示用户关好门窗、阳台上的花盆收回家里等，以保障大厦或小区内的人生安全。
6、“以人为本” 的物业管理即“以业主为本”，就是以业主为中心的物业管理理念。物业管理是为业主服务的，目的是为业主创造安全、舒适的生息环境，使物业保值增值。
要设身处地为业主着想，给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的生活和工作环境，使业主回到物管区就能有归属感。通过体贴入微的家庭式关怀，使他们在享受服务的同时得到精神上的满足。
只有在前期介入时做好各项工作，以后的管理才会得心应手。7、在市场经济条件下，商品的竞争很大程度上就是服务的竞争。
怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，怎么将服务提升到专业化的水平，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。所以，现代企业必须在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。
8、公司是以服务为主导的行业，员工的每一个行为都会影响公司形象，对客户的。