1. 鞋子售后服务怎么写
了给顾客提供更加满意的商品和服务,确保顾客的利益不受损害,根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》以及有关法律、法规,制定本规定。
一、退换货须知 我们承诺本商城所售出全部商品均为精仿鞋标准产品,成色保证,绝对确保质量,产品均头等皮,如是二等皮,本站会告知客户。客户一旦发现质量问题,可直接向我们客户中心反映。
1、客户收到货物三天之内发现如下问题,可换货,来回邮费均由我们公司承担。 1)鞋子断裂的质量问题。
2)鞋子脱胶的质量问题。温馨提示: 1)当您收到货物时,外包装完好么?——我们承诺货物发出时外包装完好无缺。
如货物在配送过程中产生脏残破损,我们将协助您向配送机构进行索赔。 2)如果经过更换的货物还存在质量问题,您可以选择退货或再次换货。
3)退货的金额为货物购买时的金额,恕不包含运费。 2、我们有权拒绝以下情况下的客户退换货要求: 1)超过退换货期限的退换货要求。
退换货须在收到货三天之内(以收到货物日期为准)。 2)客户要求将货物更换成其它编号的货物。
3)客户发货单丢失或者不全。 4)由于客户自身原因(比如说订购前未看清内容简介、重复订单等)产生的货品。
5)非经本商城网站售出的商品。 参考资料:。
2. 卖鞋子的月总结怎么写
我想作为导购员是需要很多技巧的,我的心得就是在卖鞋中总结的技巧。
自己卖鞋时的心态就决定了自己的卖鞋时的态度,所以心态很重要。坚信你的东西是最好的,物美价廉。
这样你卖东西的时候 有底气,而有规范的服务礼仪就是成功的开始了,动作流程:看 到顾客、面带微笑、点头示意、说出服务导语。还要善于判断顾 客是购买者、使用者还是影响者。
当顾客走进你的女性鞋区里, 用敏锐的眼光猜测顾客脚的尺码,以自己的脚为标准,尽量不要 直接询问顾客的脚的尺码。很快能判断出是使用者。
如果你猜对 了,顾客就对你的信任加深了几分,加大了成交几率。当顾客专 注于某项商品时、当顾客触摸商品时、当顾客寻求同伴意见时、当顾客寻求服务时既不要不搭理顾客,也不要热情过头,把握时 机和尺度很重要。
掌握一个销售的度才能稳定最多的饿客源。现 在的销售人员需要的是又专业的产品知识,赞美之词也是不能少 的,同时掌握以上我们讲述的几点,能在经营中正确的判断顾客 的预算,为顾客选择适合价位的产品,这样得到顾客的认同感, 就能刺激下次的消费了,另外你可以看她进店时拿的第一款鞋子 大概是什么风格的,然后问她是自己穿的吗?还有必须对鞋子的 库存了解的很清楚,这一点很重要的,因为这样可以避免顾客喜 欢而你却没有号码的情况。
因为顾客通常很死心眼的,看中了一 款就很难再另一款了,顾客试鞋子时你不要忙着收鞋子,要注意 她的脚形:脚宽不宽,是不是有肉,这也很重要,尤其是女鞋。 然后顾客在试鞋时,不要每双都说很漂亮,质量很好,这样顾客 容易反感,会不相信你的眼光,你可以拿两款让她一边穿一只进 行比较,有针对的挑一款的毛病,然后积极的推另一款,如果你 也很难抉择,可以等一下看看顾客的反应,根据她的感觉去推不 会有错。
还有如果顾客需要你推荐,你就尽量多拿些款式给她穿, 直到她有一款已经有决心要买时你就不要再拿其他的了。千万不 要觉得不耐烦,因为你拿很多鞋给她试,有的顾客就是觉得不满 意也不好意思不要的。
总的来说卖鞋的基本素质就是一、赞美,称赞这双鞋子是多么适合她;二、介绍,介绍这个鞋子的外观、质量、设计;三、对 比,将这款鞋子和其他牌子对比,讲出它的优越性; 四、耐心,如果顾客不要,你也很欢迎他们来这里看看;五、始终如一,顾客就是上帝。另外作为导购员,眼光是不能缺少的。
遇到讲究实际的就说样子大方,很好搭配裤子;遇到时尚的,就 说是新款,很流行等等。 我相信通过善于观察、多说、多总结,加上态度、语气、时机的把握,我一定会做的很好的。
对自己:1.坚信你的东西是最好的,物美价廉。这样你卖东西的时候有底气,这是一个销售人员必须具备的。
2.先入为主。比 如:不要问人家是不是买鞋,到你这来当然是买鞋的了,上来就 要问喜欢什么风格的,什么颜色的,什么款式的等等,尽量在简 短的沟通中知道客人的喜好,好继续推荐。
3.看人下菜。你要做 到在看到客人第一眼的时候对其有一个判断,他的消费能力是什 么样的,这样你才能推荐适合他的东西。
3. 去卖鞋子第一天总结怎么写
服务、责任心与管理的重要。
没有范文。
以下供参考,
主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向……
工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点:
1、你对岗位和工作上的认识。
2、具体你做了什么事。
3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了。
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识。
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:
总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项:
1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式:
1、标题
2、正文
开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款
署名与日期。
4. 卖鞋怎么介绍给客人
卖鞋的技巧需要自己去用心体会 你可以注意观察其他人是怎么卖鞋的 一般顾客分成很多类型,有的是豪爽型的,有的是闲逛型的,有的是实惠型的 一般女顾客买鞋最注重的是价格和款式,所以你可以先问问看她需要什么 然后根据她的需要给她介绍合适她的款式 态度要真诚,始终保持微笑 有些顾客很会刁难人,但是一定要忍住,因为顾客是上帝 男顾客买鞋,相对豪爽一点,你要熟悉鞋子的功能和性能,以及面料的性能等等 这些知识是卖鞋必须掌握的 男顾客会比较注重鞋子的性能 你只需要生动地描述好这些,成交希望很大的 这些是我以前做销售的一些经验 希望对你有帮助噢。
5. 我是卖鞋子的 和客人说价钱要怎么说才能说服客人买下鞋 求口才
可以这样跟顾客说:
1、真的很抱歉,我们这里是明码实价,我们的品牌、设计、服务都是有保证的,市场上的鞋子很多,但找到自己钟意的不容易,鞋子在精不在多,您说是吧。
2、是的,您说的有道理,不过我要告诉您它贵的理由是…… 穿多几年完全没有问题,款式不落伍,综合起来看,它还是物超所值。
3、眼光真好,你看重的这一款是这个月卖的最火的一款,您买回去7天之内如果出现质量问题拿到店里给您换一双新的。
夸他(她)眼光好(满足对方虚荣心),说明贵的理由(对自己产品的信心),说明自己的服务对于顾客没有后顾之忧(售后服务保证)。
当然营销技巧多方面配合出击才能起到更好的效果,有时候他(她)自己拿不定主意,可以攻向他(她)身边的朋友,争取让他(她)朋友能够倒向你这一边帮你说话。