育才学习网1.公关效果评估的基本内容有哪些
公关效果评估的基本内容有1.选定你的目标 区分或者明确目标是评估公共关系工作效果的第一个纬度，比方说同是一个会射箭的人，如果他今天的任务是射箭靶，那准确度是最关键的，评估的结果是射了多少环；如果其任务是打猎，那评估其结果是看猎获了多少只猎物，至于射中了心脏还是腿是无关紧要的…… 企业对公共关系的投入，或者说公共关系部门的预算，大部分情况下是几种目标同时存在的，企业往往会根据自身的发展阶段、行业特点等等赋予公关部门不同的职责范围，通常包括对销售的支持、对企业声誉的帮助、对品牌形象的管理、跟关键利益关系群体关系的维护、对企业新闻发言人的培训、对危机传播的管理等等，对于很多大型的企业，这些职责是都需要的，而对于某些成长期的企业，可能只是用到其中一个或者几个，支持销售是最常见的，企业往往会把公关手段视为成本较低的营销手段。
但无论如何，说到对公共关系效果的评估，首先需要界定的是公关的目标是什么？就像那个射箭选手一样，目标不同，评估的方法和指标有着天壤之别。 APC是一家销售不间断电源的专业化IT公司，其公关部门是设在市场部下面，部门的工作目标是维护品牌在客户中的形象。
在这样的目标下，APC选择了年终问卷调查的方式来评估一年的工作，评估的标准是看不间断电源的用户群中，APC的品牌形象在所有竞争厂商中所处的位置。索爱的公共关系部门相对独立，管辖着媒介传播和市场活动，公关的职能聚焦在支持销售，因此，有多少顾客是因为在媒体上看到有关索爱的报道而选择购买了索爱的产品，是评估公关绩效的重要指标，据索爱公关总监宁述勇介绍，通过问卷调查这个比例在索爱高达40%，远远高于广告的影响力。
2.处理好局部与整体的关系 在机械制造领域里有个概念叫“总成”，比如汽车制造里的动力总成、转向器总成等，这些总成合到一起，再加上一些其他的零件，就是一辆完整的汽车了。发动机是动力总成的一个重要部件，一辆汽车的最终动力性能，取决于包括发动机在内的每一个零件的表现和之间的配合。
并不是最好的汽车零件就可以造出最好的汽车，需要许多方面的准确配合才能提升汽车的整体性能。 从这个角度出发，我们应该做的是从局部到整体两个角度同时来评估公关的效果。
首先要评估整体的效果，没有整体，局部再美也是枉然。其次也要看局部，整体是每一个局部拼接而成的。
公关方案中的每一项是否做的很出色，新闻发布、事件策划、活动管理等等，信息表达清晰准确，项目执行到位，才有可能带来整体的传播效果，同时还要考察项目之间的关联性和配合，对局部的有效评估，目的是要规避整体效果还影响公关以外因素的问题。 在任何一个类似“最受尊敬的企业”、“最佳社会声誉”评选中，IBM都会榜上有名，毫无疑问，IBM公关部的整体目标是实现的很完美的。
但是IBM依然非常注重每一个传播活动的效果评估，细到一篇文章和一个采访，都会有完备的评估方法，考量信息的准确性和传播对象的匹配。从项目之间的关联性和配合上，IBM提出的“One Voice”和“One Image”原则则体现了局部服务整体的观念，因此，IBM做到如此好的社会形象就不奇怪了。
3.关注过程才能达到好的结果 毫无疑问，老板们最关心的是结果。就像F1方程式赛车，游戏规则是以跑完多少圈为前提，来计算谁用的时间最短，谁的速度最快。
如果中途退出，即便单圈速度是第一，也没有名次、没有积分。可是，同时我们也可以注意到，假设最终都跑到了终点，不一定是单圈速度第一的先到，也不一定是过程中跑第一的先到，根据提前战术的安排和过程中环境和形势的变化，要评估过程中的每一个环节。
对公关的效果评估同样道理，如果最终结果的输出是企业的良好社会声誉的话，那么这个结果的达致是有一个过程的，过程中每一个策划、每一个传播战役互相叠加或者彼此抵消，最终得到社会的一个综合评价。没有最后结果的预期和评价不行，但没有对过程的评估亦不行，毕竟只有不断的纠正过程中的方向才能达致最终结果。
在这个纬度失败的案例很多，最典型的是那些已经倒下的“标王”们，秦池、爱多……，一个战役的成功，并不意味着最后的胜利。可口可乐赞助奥运已经有长达70年的历史，已经不可能像联想成为奥运Top赞助商、蒙牛赞助超女那样吸引眼球和轰动效应，但正是在70年的漫漫征程中，可口可乐做到了锲而不舍和每一次的精准到位，才成就了世界第一的品牌。
4.定性与定量 体育比赛里面有两种，一种是竞技项目，一种是表演项目，田径、游泳都属于前一种，运动员的姿势好不好看，动作是否标准都不管，比赛只看最终的成绩，而这种结果往往是没有任何争议的。而像体操、跳水、花样滑冰等项目则属于后者，这类项目的特点，必须有一个评委会给他们打分，分数是定性和定量的结合。
从单杠上掉下来几次是可以定量的，但其姿势是否优美，或者说艺术表现如何则是定性的。虽然最终得到的还是一个看似定量的分数，但完全是依靠评委的眼光和诚信，最终靠多个评委综合得分，给出一个运动员的得分，这种结果只能说是。
2.公关策划书怎样写
从本质上讲，公关是一个讲究高度实行层面的职业。因此，公关从业人员必须是个全能实施者：他们要充当撰稿人、演讲者、宣传员、制作商、导演，甚至是指挥家。这样，公关从业人员的尴尬也就随之而来，他们不仅被要求具备很好的实施能力，而且，他们也被要求具备出色的策划能力。因为一次成功的公关行为，在很大程度上是要依赖出色的策划来决定的。
和商业策划书一样，制定公关策划书的目的就是为了获得更好的公关传播效果。所有的公关策划书都不应该只是口头上说说了事，必须落实到书面上，以方便计划制定者随时查看项目进展，管理层能够有效对公关结果进行评估。
一份标准的公关策划书通常包括以下四个部分：
1. 背景分析
这部分主要目的在于就公关传播中存在的问题进行陈述与分析，并阐明公关计划的首要目标。这部分陈述是制定项目策划案和实施计划的基础。背景分析中可以包括以下几方面，如目标受众、最新调查结果、企业立场、行业发展历史、以及要实现既定目标需要克服的障碍，等等。在公关策划书中，我们可以将最终的公关传播目标分成几个小目标，每个小目标都要能够回答同一个问题：我们希望获得什么样的结果？
2. 项目策划书
策划书的第二部分就是准备公关项目策划书的制定，这将为我们有效解决问题提供一个大的框架。这部分主要是从战略角度对策划案进行阐述，内容包括实现传播目标所必须采取的方法和手段hcgjcyh。
虽然每一份公关策划案的内容都不尽相同，但通常情况下，它应该包括以下几部分：
- 目标受众：明确目标受众群体，并根据某一标准将其分成几组，以便于管理；
- 调研方法：明确将采用的具体的调查手段；
- 主要信息：明确主要诉求。在确定诉求之前，不妨先问自己这样几个问题：
3. 实施方案
公关策划书的第三部分主要是将前面的战术进行激活处理。这里涉及到对每个相关活动实施情况的具体描述，其中也包括所有参与其中的人员名单和工作安排，尤其是最终期限和活动目标。
至关重要的是，这部分要对每个活动的时间要求和预算进行最真实而详尽的监控和评估，为后期跟踪提供参考依据。在项目进行过程中，如果有突发事件发生，也应该随时对相关因素进行更正与补充。
4. 效果评估
这是最关键的部分，即根据事先的预测，对整个公关过程进行绩效评估。这时，我们的主要任务就是为下面的问题提供答案：
管理层最大的忧虑就是，很难确定他们花在公关上的钱是否物有所值，因为公关活动的传播效果是最难以评估的。但是，不管怎样，我们还是很有必要找出一种可以有效评估公关绩效的方法。所以，我们通常会在公关策划案中提到调查方法，并坚持：如果有必要，我们可以根据公众态度的转变来评估公关效果。我们应该尽可能对“公众对我们的评价和看法是否改善”以及“消费者是否更愿意购买我们的产品”等这样的问题提供满意的答案。
3.一篇好的公关方案应该怎么写
以下大致例举一般性项目公关文案所涉及的要求或点吧：
一是：背景，自身的和对方客户的第三方市场环境的和不定因素其它的。
二是：自身能力（包括财力，物力，人力等多方资源）对方要求能力指标值
三是：前景分析与展望（对方需求或来自市场的）
四是：运营新模式的建立，与管理注重点
五是：风险评估，赢利评估依据
六： 方案进行中各项目的应急处理措施与子方案
七： 整个公关项目的进行时长与预算费用
八：方案总实施人的考评与总结
九：方案实施后的过程管理项
十：略……
4.公共关系评估的程序是什么
一、公共关系评估的意义
所谓公共关系评估就是根据特定的标准，对公关计划、实施及效果进行检查、评价，以判断其优劣的过程。它在整个公关计划实施过程中都具有重要作用。评估控制着公关实践每个活动及环节。
二、公共关系评估的目的
公关评估的目的就是取得关于公关工作过程、工作效益信息，作为决定开展、改进公关工作和制定公关计划的依据。
三、公共关系评估的程序
四、公共关系评估的标准与方法
（一）公共关系工作准备过程的评估标准与方法
(1)背景材料是否充分。
(2)信息内容是否正确充实。
(3)信息的表现形式是否恰当。
（二）公共关系工作实施过程的评估标准和方法
评估不仅仅是对公关工作效果的评估，更主要的是它在公关活动的实施过程中发挥其监控、反馈的作用。例如发现哪些决策是正确的、哪些是错误的、哪些决策不利于公众产生对组织的信任，以及发现决策实施过程中出现的偏差等。
实施过程的评估方式可分为三种：
(1)评估人员的直接观察。
(2)对实施者和实施对象进行调查，再把二者的资料和调查访问实施对象得到的资料进行对比分析，是一种重要的评估形式。
(3)分析各种汇报资料。
（三）公共关系工作实施效果的评估标准和方法
按照评估的实施者的不同我们可以把评估的方法分以下三种（1）自我评定法；（2）专家评定法；（3）实施人员的评估。
五、评估方案的制定
评估方案的内容包括：确定评估的目标； 确定评估的程序； 确定评估的标准； 确定评估；安排评估的人员；分析评估的环境；整理评估的资料；撰写评估报告；反馈核查等。
六、公共关系评估报告
公关评估报告是评估工作的最终成果。
它应当精确地描述整个公关活动过程，简洁地概括活动所取得的主要结果及其存在的不足，科学地预测尚未解决的一些问题在今后的发展趋势，并提出相应的解决办法，为决策者把评估分析用于组织战略决策提供充分的信息根据。
5.公关报告策划怎么写
一、营销策划书的格式 一份完整较的营销策划书的构造分为三大部分：一是产品的市场状况分析，二是策划书正文内容。
三是效果预测即方案的可行性与操作性。 （一）市场状况分析 要了解整个市场规模的大小以及敌我对比的情况，市场状况分析必须包含下列13项内容： （1）整个产品在当前市场的规模。
（2）竞争品牌的销售量与销售额的比较分析。 （3）竞争品牌市场占有率的比较分析。
（4）消费者群体的年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之市场目标分析。 （5）各竞争品牌产品优缺点的比较分析。
（6）各竞争品牌市场区域与产品定位的比较分析。 （7）各竞争品牌广告费用与广告表现的比较分析。
（8）各竞争品牌促销活动的比较分析。 （9）各竞争品牌公关活动的比较分析。
（10）竞争品牌订价策略的比较分析。 （11）竞争品牌销售渠道的比较分析。
（12）公司近年产品的财务损益分析。 （13）公司产品的优劣与竞争品牌之间的优劣对比分析。
（二）策划书正文 一般的营销策划书正文由七大项构成，现简单扼要说明。 （1）公司产品投入市场的政策 策划者在拟定策划案之前，必须与公司的最高领导层就公司未来的经营方针与策略，做深入细致的沟通，以确定公司的主要方针政策。
双方要研讨下面的细节； 1、确定目标市场与产品定位。 2、销售目标是扩大市场占有率还是追求利润。
3、制定价格政策。 4、确定销售方式。
5、广告表现与广告预算。 6、促销活动的重点与原则。
7、公关活动的重点与原则。 （2）企业的产品销售目标 所谓销售目标，就是指公司的各种产品在一定期间内（通常为一年）必须实现的营业目标。
销售目标量化有下列优点： 为检验整个营销策划案的成败提供依据。 为评估工作绩效目标提供依据。
为拟定下一次销售目标提供基础。 （3）产品的推广计划 策划者拟定推广计划的目的，就是要协助实现销售目标。
推广计划包括目标、策略、细部计划等三大部分。 ①目标 策划书必须明确地表示，为了实现整个营销策划案的销售目标，所希望达到的推广活动的目标。
一般可分为：长期，中期与短期计划。 ②策略 决定推广计划的目标之后，接下来要拟定实现该目标的策略。
推广计划的策略包括广告宣传策略、分销渠道运用策略、促销价格活动策略、公关活动策略等四大项。 广告宣传策略：针对产品定位与目标消费群，决定方针表现的主题，利用报纸、杂志、电视、广播、传单、户外广告等。
要选择何种媒体？各占多少比率？广告的视听率与接触率有多少？使产品的特色与卖点深入人心。 分销渠道策略：当前的分销渠道的种类很多，企业要根据需要和可能选择适合自己的渠道进行，一般可分为：经销商和终端两大块，另有中间代理商德等形式。
在选择中我们，遵循的主要原则是“有的放矢”，充分利用公司的有限的资源和力量。 促销价格策略：促销的对象，促销活动的种种方式，以及采取各种促销活动所希望达成的效果是什么。
公关活动策略：公关的对象，公关活动的种种方式，以及举办各种公关活动所希望达到目的是什么。 ③细部计划 详细说明实施每一种策略所进行的细节。
广告表现计划：报纸与杂志广告稿的设计（标题、文字、图案），电视广告的创意脚本、广播稿等。 媒体运用计划：选择大众化还是专业化的报纸与杂志，还有刊登日期与版面大小等；电视与广播广告选择的节目时段与次数。
另外，也要考虑CRP（总视听率）与CPM（广告信息传达到每千人平均之成本） 促销活动计划：包括商品购买陈列、展览、示范、抽奖、赠送样品、品尝会、折扣等。 公关活动计划：包括股东会、发布公司消息稿、公司内部刊物、员工联谊会、爱心活动、同传播媒体的联系等。
（4）市场调查计划 市场调查在营销策划案中是非常重要的内容。因为从市场调查所获得的市场资料与情报，是拟定营销策划案的重要依据。
此外，前述第一部分市场状况分析中的12项资料，大都可通过市场调查获得，由此也显示出市场调查的重要。 然而，市场调查常被高层领导人与策划书人员所忽视。
许多企业每年投入大笔广告费，而不注意市场调查，这种错误的观念必须尽快转变。 市场调查与推广计划一样，也包含了目标，策略以及细部计划三大项。
（5）销售管理计划 假如把营销策划案看成是一种陆海空联合作战的话，销售目标便是登陆的目的。市场调查计划是负责提供情报，推广计划是海空军掩护，而销售管理计划是陆军行动了，在情报的有效支援与强大海空军的掩护下，仍须领先陆军的攻城掠地，才能获得决定性的胜利。
因此，销售管理计划的重要性不言而喻。销售管理计划包括销售主管和职员、销售计划、推销员的挑选与训练、激励推销员、推销员的薪酬制度（工资与奖金）等。
（6）财务损益预估 任何营销策划案所希望实现的销售目标，实际上就是要实现利润，而损益预估就是要在事前预估该产品的税前利润。只要把该产品的预期销售总额减去销售成本、营销费用（经销费用加管理费用）、推广费用后，即可获得该产品的税前利润。
6.如何评价一个公关案例的好坏
这个问题其实是公关行业的老大难问题。
对于不懂公关的人来说，片面的了解其实是很容易被误解或是毁三观的。所以与其让公众半懂不懂，还不如就让公众根本就不懂。
我先大概说一下PR CAMPAIGN的概念吧。PR CAMPAIGN其实是个CASE集，也就是为了实现一个特定的目标而执行的一个整合公关行为。
圈里人俗称“战役”。每个CAMPAIGN里面都包含很多独立的公关案例（CASE），如果单拿出来，可以评估，打包在一起，也可以评估。
楼主这个问题本身其实是有问题的。因为在评价PR CAMPAIGN"好与不好"之前，首先要评价PR CAMPAIGN是不是成功。
评价一个PR CAMPAIGN是否成功唯一的方式就是看你所要实现的目标是否达成。这个答案似乎听起来很虚，但是实际上就是这么回事儿。
我们拿美国大选为例。美国大选可以算是世界上最大规模的PR CAMPAIGN之一。
评价它是的好坏，就是看公关团队能不能把某个特定的人推到总统的宝座上。如果按照国内通行的以广告KPI模式衡量有多少人看到了，有多少人点了赞，有多少人转发，其实都是毫无意义的。
事儿没干成，KPI再高也没毛用。所以对于公关发起者来说，在利益角度上的衡量标准大概就是这样的。
那么职业公关怎么衡量呢？同样是美国大选，做一场漂亮的公开演讲或是电视辩论会，是一种公关。和国内的各大利益集团达成不能拿到台面上说的协议也是一种公关。
对于竞选美国总统这么复杂而庞大的目标，如果想要实现，必须要有大量的资金和人脉支持才有可能实现。很多人都看过《纸牌屋》，里面的勾心斗角和各种阴损狡诈的利益交换其实都是公关。
对于一般的企业来说，其实公关涉及的工作范围并没有那么阴暗，因为公关的实质其实就是协调各方利益，来实现一个你想要的目标而已。题主这里所问，按我的理解就是一家美国本土企业想要对在美华人进行一次传播。
那么评估这种传播案最简单的方式就是去做个调查，看有多少华人听说了，并且接受了你传达的信息。这里面可以借用广告行业内的通行衡量标准：知名度，和美誉度。
如果仅仅对结果负责，那么这两项指标其实是可以通过第三方调查公司来实现的。但是这个衡量标准其实是很有问题的。
因为传播只是公关行为，并不是目的。公关的目的，是指你通过传播，向公众传达某种信息，之后让公众进行某种行为反馈，比如“购买”。
如果你要把PR评估深化到公关行为的各个细节，那么评估标准大概是这样的：第一：信息传达的内容信息传达的内容有时候是很直接的，有时候则是很间接的。比如“吸烟有害健康”公关目的是减少人们吸烟，传达的信息是吸烟有害。
注意，内容并不是“人们应该少抽烟”，而是“吸烟有害健康”。他通过因果关系的内容让公众自己思考自己的行为是否正确，从而实现公关目的。
这其实是很直接的信息传达。逻辑链非常短。
还有比较复杂的。比如一个楼盘，打了一个广告，只有一行字：“只有这样的家才配得上你的女儿”。
这个信息内容的逻辑链就比较长了。尽管它针对的是年轻人在销售住宅，但是他的信息却指向了丈母娘这个群体。
虽然丈母娘并不是直接消费者，但是她对直接消费者却有着指导性的意义。所以，为了实现你的公关目标，你传达出去的信息是什么，其实是可以看出好坏来的。
第二，信息的传达方式你的信息是通过什么方式传达的？是视频还是图片？是长文字还是段子？是商场门口搭台子，还是组织高端鸡尾酒会？不同的传达方式有着不同的优缺点。根据你的公关目标和预算其实是能够合理判断的。
第三，信息传达的渠道你的信息如果是以视频形式传达的，那么他应该是放在YOUTUBE上还是应该放在ABC上？是在机场弄个LED还是直接放进超级碗？同样，你的公关目标决定了你的公关行为是否合理。按照本题来说，如果是针对在美华人，把视频内容放在超级碗里也许并不如在CHINATOWN入口弄个LED来得实在。
尽管超级碗的覆盖范围更广，看到的人会更多，但是华人未必会关注。第四，信息传达的出口你的信息究竟是以谁的名义发布的？这个发布者的立场是什么？很多公关狗有个习惯，那就是一定要把厂牌LOGO放的到处都是，厂商永远是信息的主体，动不动就摆出一副教育公众的嘴脸。
对于某些活动，这种方式是OK的。但更多时候，公关狗往往会忽视公众的主动思考能力，偶忽视了公众在建立信任关系上的递进层级。
简单来说，就是有些话是应该厂商来说，有些话则应该是第三方来说的。举个简单的例子，空气净化器厂商总是在说你们需要空气净化器。
然而真正促使空气净化器进入公众视线的则是权威机构对于空气污染测量的报告。一个空气净化器厂商发布的任何空气污染指数对于公众来说都是“主观上不可信的”，即便它是真的。
第五，信息传达的时机这个其实也很容易评估，圈里人俗称“借势”。
能不能抓住公众短时间内关心的话题，做出及时的反应和相应的合理动作其实简单分析一下就能明白，不用多说什么。上面这五点其实就是评估一个公关案例做的好与不好的基础标准。
对于绝大多数公众来说，其中也包括绝大多数公关狗，评估公关案例其实不需要这么。
7.怎么写公关策划书
从本质上讲，公关是一个讲究高度实行层面的职业。
因此，公关从业人员必须是个全能实施者：他们要充当撰稿人、演讲者、宣传员、制作商、导演，甚至是指挥家。zU|_0. 这样，公关从业人员的尴尬也就随之而来，他们不仅被要求具备很好的实施能力，而且，他们也被要求具备出色的策划能力。
因为一次成功的公关行为，在很大程度上是要依赖出色的策划来决定的。lEpk 和商业策划书一样，制定公关策划书的目的就是为了获得更好的公关传播效果。
所有的公关策划书都不应该只是口头上说说了事，必须落实到书面上，以方便计划制定者随时查看项目进展，管理层能够有效对公关结果进行评估。c~-jt 一份标准的公关策划书通常包括以下四个部分： gr 1. 背景分析t-g568 这部分主要目的在于就公关传播中存在的问题进行陈述与分析，并阐明公关计划的首要目标。
这部分陈述是制定项目策划案和实施计划的基础。$$； 背景分析中可以包括以下几方面，如目标受众、最新调查结果、企业立场、行业发展历史、以及要实现既定目标需要克服的障碍，等等。
在公关策划书中，我们可以将最终的公关传播目标分成几个小目标，每个小目标都要能够回答同一个问题：我们希望获得什么样的结果？G[z1] 2. 项目策划书k 策划书的第二部分就是准备公关项目策划书的制定，这将为我们有效解决问题提供一个大的框架。这部分主要是从战略角度对策划案进行阐述，内容包括实现传播目标所必须采取的方法和手段。
brJq 虽然每一份公关策划案的内容都不尽相同，但通常情况下，它应该包括以下几部分：-y - 任务实施范围和目标：也就是对任务性质的描述，要明确项目要实现的目标是什么；#f1L - 目标受众：明确目标受众群体，并根据某一标准将其分成几组，以便于管理；=Zb - 调研方法：明确将采用的具体的调查手段；FTh - 主要信息：明确主要诉求。在确定诉求之前，不妨先问自己这样几个问题：R - 我们想向受众传达什么信息？0W$ - 我们希望他们对我们产生什么样的看法？[m~%,B - 如果他们收到了我们的信息，我们期望他们做出什么样的反馈？9sHPyc - 传播工具：从战术的意义上，明确计划采用的传播工具，包括散发宣传资料、演讲、巡展、开设专栏、开辟网络聊天室，等等；Vlq - 项目组成员：明确参加本项目的主要管理和工作人员名单；]tv& - 计时与收费标准：项目进展阶段划分和完成日期，以及每阶段所涉及的成本预算。
jUfG~, 3. 实施方案eVP 公关策划书的第三部分主要是将前面的战术进行激活处理。这里涉及到对每个相关活动实施情况的具体描述，其中也包括所有参与其中的人员名单和工作安排，尤其是最终期限和活动目标。
^P 至关重要的是，这部分要对每个活动的时间要求和预算进行最真实而详尽的监控和评估，为后期跟踪提供参考依据。在项目进行过程中，如果有突发事件发生，也应该随时对相关因素进行更正与补充。
MS 4. 效果评估/， 这是最关键的部分，即根据事先的预测，对整个公关过程进行绩效评估。这时，我们的主要任务就是为下面的问题提供答案：~_|kF！ - 本项目是否有效？@M# - 哪部分获得的效果最佳？哪部分效果最差？$T7 - 活动的实施是否严格按照我们策划书内容进行？Bo - 受众对我们工作的认可度是否令人满意？d'D&U' - 最重要的是，活动结束后，社区、消费者、管理层、或广泛意义上的公众，是否像我们最初策划时所期望的那样，对我们的态度有所改观？8v 管理层最大的忧虑就是，很难确定他们花在公关上的钱是否物有所值，因为公关活动的传播效果是最难以评估的。
但是，不管怎样，我们还是很有必要找出一种可以有效评估公关绩效的方法。所以，我们通常会在公关策划案中提到调查方法，并坚持：如果有必要，我们可以根据公众态度的转变来评估公关效果。
我们应该尽可能对“公众对我们的评价和看法是否改善”以及“消费者是否更愿意购买我们的产品”等这样的问题提供满意的答案。Z\tI 要想全面了解公关项目的有效性，可以借助很多手段，包括活动前后受众态度的变化、与会人员的定量分析、媒体传播内容分析、调查、销售数字、职员报告、致管理层的信、以及其他来源的反馈信息。
所有这些都可以成为评估公关项目有效性的手段。：g&- 如果某项公关传播计划涉及到公司外面专业的公关公司或供应商时，公关计划还必须包括以下几点：qGTlJ - 撤消条款的标注AXTf - 保密条款的陈述S - 外包费用、及费用增加的可能性O - 其他相关参考资料A&5 最后需要提醒的是，不管来自管理层的压力有多大，公关人员都应该努力不要让一份优秀的公关计划“胎死腹中”。
这是公关工作经常遇到的最大的问题。在公关工作中，我们绝对不能允许这样的事情发生，因为策划书本身做得再好，也只能通过行动和实践来确定其公关的价值。