1.投诉信怎样写
投诉信基本特征是反映问题,诉说原由,目的是解决问题。写投诉信形式可以不拘一
格,但反映问题时一定要把真实情况说出来,尽可能让人一看就明白。
第一,基本要素一个都不要少,一个都不要假。基本要素主要包括时间、地点、人物、事件、联系方式等,简单来说就是什么人什么时候在哪里遇到什么事情为什么没有解决,哪些问题需要报社提供帮助。联系方式包括投诉人和被投诉人的详细地址、电话、传真号码等。
第二,重点要突出,篇幅不宜长。投诉的内容要突出重点,尽量简明扼要,最好是在一至两页纸的篇幅内,把最想说的话说出来,让人一目了然。儋州市一位中学生投诉学校乱收费问题,她只用了不到100字的篇幅,另附一张收费单据(复印件)就把情况反映清楚了。
第三,尽可能提供证据,让人觉得你在理。投诉时最好提供足够的证据,让人觉得你投诉的内容真实可靠可信,更容易促进解决问题。通常在信中附寄的证据有:各种单据、证件、合同(协议)书、批文(批字、签字)、判决(裁定、鉴定)书等等。注意:邮寄或传真时只用复印件,原件自己保存好。
第四,注意时效,及早投诉。有好多事情是受时间限制的,如果超过规定期限(比如合同规定的期限、法律规定的时效),再行投诉有关部门依法可以不予受理。所以投诉要及早,要讲究时效。
报社接到读者来电来信来访后,有一套处理程序和方式。首先是进行登记分类,可以公开见报的派记者采访报道,不便见报的编写成“内参”或“读者来信摘编”或转办。总之,报社会想方设法为你排忧解难。另外,我们在处理读者投诉问题过程中,不许工作人员收取读者任何钱物,一般不公开投诉人的姓名、地址和联系电话号码,注意保护投诉人。
2.投诉信怎麽写
投诉、抱怨类的信件也是考试常常涉及到的内容,比如食堂的饭菜不好吃,比如给报纸杂志的主编写一封信说明情况等等。
需要注意的是:投诉信的基本特征是反映问题,诉说原由,目的是解决问题。写作时可以参考下面的句式:行为描述:I'm writing to bring your attention to the problems I have had with …Here's the problem…解决方式的要求:It would be very kind ( considerate) of you to…解决方式的要求:address this problem soon.take steps to rectify this situation soon.turn it down a little?迫切的敦促或威胁: Frankly, I really can't put up with the situation any more.You must rectify the situation, or I will take it to the court.If you can't give me a satisfactory answer, I will complain it to the Consumer Association.一般说来,一封投诉信应包括三个最基本的方面: 1.投诉内容。
一般放在信的开头。常用的表达法有: I am writing to you about。
which I received/bought 。 I am going to complain about 。
I am sorry to have to return with this letter。 which I received/bought。
2.投诉原因。一般讲述对商品质量或售后服务不满意的地方。
常用的表达法有: When we checked。, we noticed。
When I took。 out of the bag and examined。
closely, I found。 When I unpacked。
and tried to use it, it did not work. 3.希望得到的结果。常用的表达法有: Please let me know what you intend to do in this matter. I am returning。
under separate post and look forward to receiving a full refund of。 In view of the inconvenience that this has caused, I feel you should。
我们来看看下面这篇范文1: 15 March, 2003 Dear Sir, I am writing to you about a typewriter I ordered from you on 13 March, 2003. When I unpacked the machine and tried to use it, I found the backspace key didn't work. Looking it over, I also found the line space regulator has been cracked. As you know, the machine is unconditionally guaranteed for a year. Since you have no service man in this city I am obliged to return it to you. I hope you can send me a new one within a few days. Yours truly, Wang Ping 这是一封要求调换打字机的信。作者首先说明了要投诉的商品是一台打字机。
接着作者抱怨了打字机的质量问题:退格键坏了,行距调节器破裂。由于打字机是无条件保修一年,而本市又没有维修人员,作者最后要求调换产品。
信中列举的质量问题符合实际,调换的理由充分,作者的态度诚恳,因而调换的要求是合理的。投诉信 (Letters of Complaint)例文2:Directions:You found something wrong with the telephone bill you have received from the local post office. You made a call to inquire about this however the person who answered the call was very rude. Write a letter of complaint to the manager of the post office, explaining the situation and giving your suggestions for improvement. Your letter should be no less than 100 words. You don't need to write the address. Don't sign your own name at the end of the letter, use Donna instead.Dear Sir,I am writing to let you know the deplorable attitude of one of your staff member. I received my telephone bill for the previous month from you and thought there were some errors in calculation: I had been overcharged for two overseas calls. However, when I called your Complaints Department, the girl who answered my phone was very rude. For one thing she interrupted me continually, for another she even said that the fault was my own. Needless to say, such a way of dealing with customers is unacceptable. I would like to suggest that the girl in question should be disciplined, and instructed on the proper way to deal with clients. And I hope she can make formal apology to me. An early response will be appreciated.Sincerely yours,Mary译文亲爱的先生:我写这封信是想让你知道你们的一个员工的服务态度。
我收到你们上个月的话费单后发现有一些计算错误,我认为我被多收了两个国际长途费用。但当我打电话询问客服部门时,接电话的女孩态度非常粗鲁。
一方面她总是打断我的话,另一方面她甚至说错误在我。这样对待客户的态度实在让人难以接受。
我建议对这个女孩进行惩罚,另外告诉该如何对待客户。我希望她能向我正式道歉。
请早日回复。真挚的:玛丽。
3.投诉信怎么写
写投诉信应本着真实的原则,如实的反映情况,投诉信应包括以下几部分:
一、投诉者的姓名、性别、国籍、职业、单位(团体)名称、地址、联系电话。
二、被投诉者的名称、通讯地址、联系电话。
三、投诉的事实与理由。
四、具体赔偿要求。
五、与事实有关的证明材料,如合同、传真、机船车票、门票、凭证、发票等。
另外,投诉者应该按照被投诉者数提出诉状副本,并依法在投诉过程中提供新证据。旅游投诉是保护自身合法利益的手段,是旅游管理机关处理旅游质量等问题的行为。
投诉信基本特征是反映问题,诉说原由,目的是解决问题。写投诉信形式可以不拘一格,但反映问题时一定要把真实情况说出来,尽可能让人一看就明白。
第一,基本要素一个都不要少,一个都不要假。基本要素主要包括时间、地点、人物、事件、联系方式等,简单来说就是什么人什么时候在哪里遇到什么事情为什么没有解决,哪些问题需要报社提供帮助。联系方式包括投诉人和被投诉人的详细地址、电话、传真号码等。
第二,重点要突出,篇幅不宜长。投诉的内容要突出重点,尽量简明扼要,最好是在一至两页纸的篇幅内,把最想说的话说出来,让人一目了然。儋州市一位中学生投诉学校乱收费问题,她只用了不到100字的篇幅,另附一张收费单据(复印件)就把情况反映清楚了。
第三,尽可能提供证据,让人觉得你在理。投诉时最好提供足够的证据,让人觉得你投诉的内容真实可靠可信,更容易促进解决问题。通常在信中附寄的证据有:各种单据、证件、合同(协议)书、批文(批字、签字)、判决(裁定、鉴定)书等等。注意:邮寄或传真时只用复印件,原件自己保存好。
第四,注意时效,及早投诉。有好多事情是受时间限制的,如果超过规定期限(比如合同规定的期限、法律规定的时效),再行投诉有关部门依法可以不予受理。所以投诉要及早,要讲究时效。
4.投诉上司的投诉信怎样写
反正我是觉得这的跟写信一样写呗。前面写上你那个地方的纪检部门名称。然后就有理有据的摆事实说经过呗。如果实名举报那就投到相关的纪检部门该怎么说怎么说了,但要提供相应的真实可信的相关证据材料,否则就存在污蔑毁谤的嫌疑,而且取证要合理合法,不得非法取证。
如果是网上匿名举报,也是要以事实为依据,不得夸大事实故意污蔑人家,否则相关网络公安部门同样能查到你的。如果你是行贿者,对方受贿,你希望对方帮你达成什么目的,反正行贿和受贿双方都跑不了哦,前提是必须证据确凿。
这要看你是不是要实名投诉上司啦。你们当地都有纪检部门啊。邮电局当地的地址薄都能查到地址和电话的,你也可以拨打投诉电话。这是都是会录音的。相关部门只要民众投诉了,都是必须答复的。0拒绝哦。现在政府办事还是挺认真的啦。因为网络媒体太发达了,他们也不想出事丢了当地政府和老百姓的脸啊,所以有事都会赶紧处理的。
所以也告诫你,一定要以事实为依据哦,切不可逞一时之气,犯下不可挽回的过错,本是受害者,结果却因方法不当把自己给整上个诬告、毁谤等等罪名了啊。 我的回答希望你能满意和采纳,给分哦