育才学习网1.心理健康报告怎样写
在实际生活中，心理健康可以这样来对照理解： 一般情况下，符合下面情况的话，说明你的心理是比较健康的。
一：与大多数人心理相一致 一个人的心理是否健康，第一个最明显的标志就是拿他的心理与大多数人的心理相比较，正象我们正常人都有两只手，一个头一样，如果某人长成三头六臂，大家就会认为他不正常. 二：在自己所处的环境中有充分的安全感 如果一个人在正常的环境里疑神疑鬼，过分敏感，稍有不顺心的事就感到大祸降临，对身旁的人不信任，产生不安全感，这样的心理主是不健康的. 三：能坚持正常的学习和生活 人的心理是在各种各样的活动中形成和发展起来的，也只有通过具体的活动才能获得表现. 四：能对自己做出适当的评价 认识自己，了解自己，区分"自我"和"非我"，心理学称之为自我意识.正确的自我估价是心理健康的一个重要的标志. 五：能与他人保持正常的人际关系 正常的人际关系有以下几种：1、别人了解他，他也能了解别人.2、应该受到他人的悦纳.就是说，在一个集体中受到欢迎和信任；在对大多数人来说，他应该是一个有益的人，由于他的给别人带来了某种好处.3、在集体中的自己的同志和朋友. 六：积极的情绪多于消极的情绪 一般说来，积极的情绪能提高一个人的活动水平，有利于身健康，消极的情绪则会降低活动的水平，不利于身心健康.心理健康与不健康的区别不在于是否有消极的情绪，而在于这些情绪持续的时间长短与其强度. 七：应该有健全的人格 什么是健全的人格？简单说就是在人格结构中的各个方面都得到平衡发展的完整的人格. 八：应该有正常的行为 心理健康的人，他的行为特点是：1、行为方式各社会身份一致；2、反应和刺激强度相一致；3、行为有一贯和统一. 九：生活目标切合实际并不断进取 现实有时是残酷的，但关键是敢于改革现状.不断进取，要确立切合实际的目标，又要树立远大的理想.如果面对现实无能为力，萎靡不振，抑郁甚至于轻生，那就可能发生变态的心理，也有人生活在优越的环境里心满意足，只顾享乐而不思进取，这对心理的健康发展也是十分不利的.。
2.回访电话怎么打
1、电话回访最主要就是售后回访和售中回访。
前者较筒单，无非是服务满意度调查、产品质量调查或改进优化问询之类，这样的回访只要按公司规定的内容提问就可以了，通常是三到五个必问题目，按顺序问就好。结构上是开篇问候——表明来意——请求合作——问题展开与答案记录——感谢和建立良好印像——结束告别。
2、售中回访通常是对客户的二次或三次再销售。这要视情况而订，根据不同情况来分类处理，通客户的购买可能性等级分为初始产品接触——筒单了解——产生兴趣——拒绝问题产生——全面了解——确定需求性——准备订单——最后订单这几个过程。
我们要按实际情况来设定和客户谈话的范围和内容。要灵活和有步骤的来。
这个要说就太多，如有需要可单独发贴再说，今天先说这些，希望可以给到你一些帮助。
3.咨询报告怎么写
给你一个范例，你可以看看： 一、基本情况 王XX，男，10岁，小学四年级生，独子。
父母均为公司职员，大专文化，家庭基本和睦，无老人同住。 二、主要问题 攻击性行为表现明显，伴交往不良，学习成绩中下。
父母主述：孩子在学校经常与同学发生争执，而且时有动手发生，因此同学关系紧张，很少参加团体性活动，显得不合群。与老师很疏远，见到老师不会主动打招呼，并且对老师的批评感到反感，会在课堂上与老师争执。
回到家中，与父母话很少，并且爱发脾气，不允许他人摸他的头，即使是亲戚们宠爱的表现，也会生气。 因为经常怄气，所以上课注意力不集中，对不喜欢的老师，更不要听课。
作业不会，也不会问老师或父母，也不愿意父母管他的功课。因此，学习成绩逐日下降。
三、分析与诊断 （一） 有关测试结果 1。 该儿童的确实存在攻击性和交往不良倾向； 2。
该儿童的个性偏外向，有"乐群外向"的特点，与父母所述的"不合群"相矛盾，需具体分析原因； 3。 该儿童的智力与注意力正常，具有正常的学习能力，成绩下降，应着重考虑非智力因素。
（二） 成长过程 从小随父母生活，在幼儿园大班前基本上性格温顺，甚至比较胆小，对父母的话很听。 这与父母的性格特点很相似，他们的做人风格就是"多一事不如少一事"，经常以息事宁人的方式教育孩子：要与小朋友团结，不可以打小朋友。
如果有小朋友打你，你就躲开。甚至有时并不是孩子的错，只要有老师说今天王XX与某个小朋友"抢"玩具（实际上是后者抢前者的，老师也只是习惯性描述罢了），父母就会再次教导：下次别与小朋友抢，给他算了，你再去玩别的。
那时候，王XX基本上是个听话的孩子。 上了大班后，一次一个小朋友拿绳子去勒王XX的脖子，想牵着他走。
王想起妈妈说过：脖子是不可以被随便勒的，很危险！于是，他反抗了，而且劲很大，一下子抢过了绳子。那个小朋友吓得跑掉了。
据父母称，自那以后，他开始象变了个人，开始不断"惹是生非"，直至上了小学后，逐渐变成了老师眼里的"问题儿童"。 其实，应该说，比起同年龄的孩子，王XX还是让父母少操了很多心，尤其在学习上。
基本上这四年来，都是他自己独立完成作业的，象整理书包之类别的孩子需要父母帮忙的事，他都能自己管好。而且可能是家庭影响，父母都爱看书，所以王XX也非常爱看书，小小年纪，已经将《水浒》、《三国演义》等名著看过了。
三年级前，虽然爱打架，但功课还是中上偏优，只是到了四年级，换了个班主任，比较严格，经常叫他到办公室，于是开始反感，不大听课，成绩下降了。而且前一周的某节班主任课（数学课）上，明明是他旁边的中队长叫他，他才说了一句话，但老师只批评了他，他感到愤愤不平，却并没告诉父母，还是父母听别的同学说的。
现在，他脾气很大，情绪经常很激动，父母问他多了，他就会发火，大喊大叫，很难控制自己的行为。 （三） 综合分析与诊断 该儿童目前要解决的主要有三方面问题：1。
攻击性行为；2。人际关系（师生关系、生生关系及亲子关系）；3。
学习适应性。 为什么会有这些问题，具体分析如下： 1。
攻击性行为： 根据儿童的成长经历，攻击性行为的产生主要是经验习得的结果。人的行为都有"趋利避害"的特点，之所以选择某种行为，主要是这种行为能给当事人带来某种利益。
本案中的"攻击性行为"的最初形式是"防御"，其核心是"不被伤害"，怕小朋友用绳子勒坏了自己而引起的自我保护性反应。 当这种行为的结果满足了个体"免受伤害"这一需要时，就已经在认知上强化了这种行为的合理性；而后又没有任何的"惩罚"出现，比如：小朋友更厉害的攻击，老师的不满等，就再一次证明了这种行为的可行性。
"胜利"的体验比起以往"躲避"等消极反应所带来的结果要开心得多。 因此，小王XX因大班的一次偶然尝试，将在观念中形成这样的推理：受到别的小朋友欺负，不一定要躲开，可以通过自己的力量、武力来保护自己。
而且，在"自我保护"的强烈暗示下，往往会对外界信息过度敏感，以致作出"假想防御"，比如：对别人无意的碰撞，以为是故意的挑衅，因而作出"反抗"。 而在他人眼里，则是一种"攻击性行为"。
当行为不断反复后，将会变成为一种习惯，甚至成为人格特征之一，如：攻击性人格，表现特点即：敏感、多疑、冲动、具破坏性。当然，就王XX的现状及年龄阶段，还根本谈不上"攻击性人格"，只能说有攻击性倾向，也正因此，及时的干预是可以矫正的，否则随年龄的增长，行为复现率的提高，而使改变难度增大，演变为人格特征。
另外，王XX的"攻击性行为"里，还有着他特定年龄的意义：一种对"权威"的不满而发泄在非权威身上，比如：对老师不公正的不满，不能或不敢直接冲老师宣泄，而指向同学；一种寻求关注的不当方式，因为"攻击性"而交往不良，少有人理睬，所以干脆以"攻击性"寻求注意，寻求理睬。 2。
人际交往问题： 该儿童的人际交往问题与他的攻击性行为密切相关。攻击性行为可能使他本人少受了"欺负"，也抱了老师处事不公的怨气，甚至引起了同学的。
4.心理咨询三级个人报告怎么写
这个是考国家心理咨询师二、三级个人报告通用要求，您可以参照一下，是当年我考试时用过的，当然了，现在是否有所变动，您可以与给您培训的机构联系一下，他们如果有什么变动的话，以他们所提供的为主。
心理咨询二级操作技能综合评审文章撰写要求 一、评审文章考生必须提交两篇文章，包括案例报告1个，个人分析报告或研究报告1个，具体题目可自行拟定。二、文章撰写要求 1、必须由考生独立完成，不得抄袭或请他人代写，引用部分内容须注明出处，不得侵犯他人的著作权。
2、文章字数不少于3000字。3、文章一律采用A4纸打印，一式5份。
4、考生应围绕文章主题收集相关资料，进行深入的调查研究或个人分析，根据自己所从事的实践，得出相关结论，并将这一研究过程和结论以文字、图表等方式组织到文章之中，形成完整的文章内容。5、文 章 内 容 应 做 到 主 题 明 确，逻 辑 清 晰 ，叙 述 流 畅，结 构 严 谨 ，理 论 联系实际。
三、文章格式的一般要求1、文章由标题、署名、摘要、正文、注释及参考文献组成。2、标题即文章的名称，它应当能够反映文章的内容，或是反映论题的范围，尽量做到简短、直接、贴切、凝练、醒目和新颖。
3、摘要应简明扼要地概括文章的主要内容，一般不超过500字。4、注释是对文章中需要解释的词句加以说明，或是对文章中引用的词句、观点注明来源出处。
注释一律采用脚注的方式（即在页末加注释）。5、文章的末尾须列出主要参考文献的目录。
6、注释和参考文献的标注格式为：（1）图书：作者、书名、出版城市、出版社名称、出版年、版次、页码 （2）期刊：作者、篇名、期刊名称、年份、卷号（期号）、页码 四、文章的内容要求 （一）案例报告内容1、一般资料：包括人口学资料、个人成长史、精神状态、身体状态、社会功能、心理测验结果。2、主诉和个人陈述：包括问题发生发展过程，求助原因。
3、观察和他人反映：包括心理咨询师观察的结果和求助者亲友反映情况。4、评估与诊断：包括心理状态的评估、诊断与鉴别诊断、诊断依据。
5、咨询目标的制定：包括具体目标、最终目标、近期目标与长远目标。6、咨 询 方 案 的 制 定 ：包 括 方 法 与 原 理 、双 方 责 任 与 义 务 、时 间 和 费 用 等。
7、咨询过程：包括咨询阶段的划分，各阶段的任务与完成情况。8、咨询效果评估：包括求助者自我评估及咨询师的评估和心理测验。
（二）个人分析报告内容（可根据自身情况参考以下项目撰写）1、自我成长分析 （1）应怎样评估自己的发展史？高峰和低谷分别在哪里？（2）我何时意识到自己已成为一个成人了？我是如何处理这种认识的？（3）我最好的五个品质是什么？（4）在我的人生中哪五个方面是需要增强的？（5）我的基本人生观是什么？（6）我最近大部分时间的心情是怎样的？（7）一般情况下我是怎样看待其他人的？（8）在我对生活的看法中，我的宗教信仰、文化背景、道德标准、性别和性倾向分别起到了怎样的作用？（9）我是什么样的人格类型？（10）我心目中的英雄是谁？（11）我认为的成熟标准是什么？（12）我的个人奋斗目标有哪些？（13）什么人或什么事影响了我的人生发展？（14）我最好的朋友会怎样评价我？（15）人们对我的批评意见集中在什么方面？（16）用哪三个形容词能最好地对我进行描述？2、职业行为分析（1）我为何要成为一个心理咨询师？（2）成为心理咨询师后，我的情绪问题是否会被明确并得到解决？（3）我需要做什么准备才能成为一个心理咨询师？（4）我具备哪些条件能使我成为一个出色的心理咨询师？（5）我经常出现的反移情问题是什么？（6）我对求助者有何期待？（7）我对自己的职业有何期待？（8）我希望从同事那里获得什么？（9）我的职业优点和弱点有哪些？（10）我的职业奋斗目标有哪些？（11）我的同事会怎样评论我？（12）我希望接待哪一类型的求助者？为什么？（13）我将如何应对自己的心理压力或崩溃状态？（14）我如何处理对于自己工作的赞许和责难？ 五、文章提交要求 考生在参加统考报名时提交文章书面打印稿5份，文章一律装入文件袋并贴封（文件袋封面格式和文章首页格式见附表1、表2）。附表1文章提交封面格式国家职业资格全国统一鉴定（上空四行，三号仿宋字，居中）心理咨询师文章（二号黑体字，居中）（国家职业资格二级）（四号宋体字，居中）（上空两行，前空四字，四号宋体字）文章类型：XXXXXXXX（注明是案例报告、个人分析报告或研究报告）文章题目：XXXXXXXXXXXXXXX接上（上空两行，前空四字，四号宋体字）姓名： 身份证号： 所在省市： 所在单位： 附表2文章撰写格式标题（二号黑体字，居中）单位、姓名（四号宋体字，居中）摘要：（摘要正文，四号楷体字，行间距固定值22磅）（文章正文，四号宋体字，行间距固定值22磅）注释：（小四号宋体字，单倍行距）参考文献 （小四号宋体字，单倍行距）。
5.该怎么做客户回访
原发布者：zhteknikhash
怎样做好回访客户内容简介：电话回访是营销中沟通联系客户的方法之一，是客户服务的重要内容。通过电话回访，可以减少客户投诉，增进与客户的感情，提升客户的满意度，促进终端营销。那么如何做好电话回访工作呢？ （1）做好电话回访 在进行电话回访时，应做到两个方面：1、确定电话回访目标。由于客户的业态分类和自身经营规模不同，所以货源和品牌的供应标准也有所不同。客户经理在电话回访前，应对客户做出详细的分类，并针对分类拿出不同的品牌供应措施，有侧重点、有目标地进行电话回访，不能搞一刀切，切实保证货源和品牌都能够根据客户实际投放到位，既要做到适销对路，又要做到品牌对户，避免无效劳动，增强客户服务的效率。 （2）做好客户投诉的电话回访 认真负责地做好客户投诉的电话回访是减少纠纷、树立公司品牌、争取客户的重要手段。有些客户在投诉后，碍于情面或避免出现尴尬，不太希望客户经理上门“面对面”来解决，倒希望通过电话回访的方式来处理问题。所以，对于客户投诉的电话回访，应谨慎对待，并认真做到以下三点：1、注意稳定客户情绪。客户在投诉未得到处理之前情绪往往比较激动，因此客户经理在电话回访时尽量做到谦和、温和，文明礼貌，认真倾听客户的心声，多给客户说话的时间，不要和客户抢话，更不要随意打断客户的讲话，以免引起客户反感，激化矛盾。 2、注意工作方法技巧。在告知客户投诉的处理结果时，应简明扼要，突出重点，就事说事，不要谈及
6.怎么做一名好的电话回访员
、客户为什么不乐意接听销售顾问的电话？ 从前面的案例中我们发现，客户不乐意接听我们的电话，基本上可以归纳为5个原因。
1、电话内容无法激起客户的兴趣，我们的很多销售顾问，每次打电话给客户时，开口闭口都谈车的问题。客户不是汽车销售顾问，不像我们整天都在考虑卖车的问题，所做的所想的都跟车有关。
客户虽然也会考虑买车的问题，但是他更可能会考虑自己的生意，考虑家人，考虑去哪里旅游等等。而我们打电话给他们时，只询问了我们自己感兴趣的问题，却不去关心客户所关心的问题，自然是难以激起客户的交谈兴趣的。
2、你的电话给客户带来了压力和麻烦，就像前面半夜里打电话给客户的案例一样，我们的销售顾问在打电话给客户时，总是爱追问客户考虑得怎么样，客户在面对这样的问题时，是很难回答的。 这就如同在谈恋爱时，总是追问女朋友愿意不愿意嫁给你一样，你追问的越急，她就越不知道如何回答你，这会给对方造成很大的心理压力。
销售中也是这样，刚开始的时候，客户还会敷衍一下你，最后，被你问烦了，干脆直接来一句“没考虑好”。 3、你的电话没有给客户带来切实利益，人们只对关系到自己切身利益的事情投入精力去关注。
就像你在读我的文章一样，如果我的文章对你的实际工作没有任何益处，如果我写的是如何参加高考获得高分的方法，你还会继续往下读下去吗，还会继续关注我的微信公众号发布的内容吗？肯定不会。 4、你打电话的时间不对，在客户开会的时候，忙着工作的时候，正吃饭的时候，午休或周末睡懒觉的时候，或者心情很不好的时候，你刚好打电话过去了，客户心里肯定不爽，不骂人就已经算是礼貌了。
5、你的电话毫无创意，每次开头都是先做自我介绍，然后再询问考虑得怎么样，从来没有改变一下说话的方式和内容，你打了几次电话之后，客户已经熟悉了你说话的套路，你刚说完上半句，他就知道你下半句要说什么了，总是没有什么新鲜的或有用的信息提供给他，他能乐意接你的电话吗？换了你，接到这样的电话，你也不会乐意的。 那么，如何才能让客户乐意接听销售顾问的电话呢？ 二、让客户乐意接听电话的7个秘籍 作为销售顾问，我们始终要有一个清醒的认识，只要他是一个真正有购车意向的客户，他总是不会错过任何一个能帮助他做出购车决策的有利信息的，只是这些信息如何以客户更愿意接收的方式传达给他呢，我们从一线的销售实践中总结出了7个方法。
1、先取得客户的通话许可。猎头公司的猎头顾问在电话中做的非常好，他们每次接通电话的时候，都会先询问对方：“是***先生吗？我是一家猎头公司的猎头顾问，您现在方便接听电话吗？”接到这样的电话，如果客户说方便，他就会按照预先设计好的问题，逐一的跟客户往下交谈。
如果客户说不方便，他就询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便，给客户做出选择后，再按照客户的意愿给他打电话。这样的电话，就等于是做了提前预约一样，客户们往往比较乐意接听。
2、巧妙运用登门槛策略。所谓的登门槛策略，就是先提出一个极小极容易达到的要求，一旦对方答应了之后，再提出一个更大一点的要求，往往比较容易获得许可。
比如，刚接通电话的时候，客户就说比较忙，其实不要着急，有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。销售顾问应该采用登门槛策略，直接跟客户说，能不能占用他的一分钟告诉他一件很重要的事情。
只要客户愿意给你1分钟，而且说的事情确实很重要，那么客户就有可能愿意给你2分钟，3分钟，甚至是10分钟。 3、每次与客户接触都为下一次的联系埋下伏笔。
恋爱高手在约女孩子吃饭时，总是能找到很多理由，比如为了纪念第一次见面，纪念第一次看电影，纪念第一次一起压马路等等，只要有了理由，而且让女孩子觉得他是一个细心的人，那女孩子就会屁颠屁颠的和他出去约会了。 销售顾问也应该善于寻找理由和客户进行互动，比如在客户来展厅的时候，销售顾问要有意识的对客户提出的问题，留一两个表示无法回答，然后在笔记本上记录下来，等客户离店之后，再打电话给客户时，直接告诉客户，打电话给他是为了解答他上次来店时留下来的问题。
这样的电话，客户不仅愿意接听，而且还会觉得这位销售顾问很细心，很把客户的问题当一回事，客户心里也会很高兴，从而为销售顾问的表现增分不少。 4、打电话前先给客户发一条短信。
很多电话直接打过去给客户，没有什么正当的理由，客户就不太乐意接听。 如果在打电话给客户之前，提前半个小时或1个小时给客户发去一条短信，等过了半个小时或1个小时之后，再给客户打电话，接通电话后询问客户是否已经收到你之前发送的短信，也可以询问是否阅读了短信，这样的理由就比较充分了，而且会引起客户的关注。
这样的电话，客户也是比较乐意接听的。 5、在合适的时间打电话，客户比较乐意接听。
比如不应该在工作日的上午9点半之前打电话，这时候客户可能在开会，不应该在中午12点至下午14点之间打电话，这时候客户可能在休息。如果是周末，不应该在上午11点之前打电话，这时候客户可能还在睡懒觉。