1.访谈报告怎么写
访谈报告的写作思路是把准备好的问题去问当事人,记录好答案。
范例:
采访主题:
采访时间:
采访对象:
采访人:
采访问题
一:请老师谈一下我们班的现状和对此您有什么看法?
答:据我所知,班上的学习氛围不是很好,平时同学们都不怎么积极上课,也不知道不上课是因为什么原因?对于快要毕业的问题,有的同学顺着自己的兴趣爱好这条路找到自己的方向,正着手自己的事情,这也不错。有自己的目标就好;
不过应该上的课还是要上的,勤勤恳恳的一步一步的往前走,一步一个脚印,相信大家都可以成功的。还补充一点,就是对我们班级整体的看法,好像这一年来,班上男女生的团结意识不够好,希望大家在平时生活中多交流交流,很好的相处。
二:除了学习方面的问题,还想问一下老师您对我们以后的生活方面有哪些很好的意见呢?
答:生活方面的,每个人的生活方式不同,当然大家都应该积极向上,健康的生活,就我对大家的建议,就是平时要多锻炼身体,无论男生女生,都应当这样去做;
还有饮食方面的问题,自己要会做饭,这不仅是一门才艺,他会让自己和家人吃的放心,健康。工作方面以后大家要积极争取,努力向上。
三:请问一下老师对党员积极分子的看法?
答:历届党员的积极分子都是根据学习成绩和推荐制度来完成的,过程比较真实,这也是考虑到了每一位积极分子的学习和生活能力,所以老师相信你们以后会做得更好,走的更远。
四:如果学生与学生发生了矛盾,或者和家长发生了矛盾,作为班主任的您怎么做呢?
答:我觉得遇到这样的问题,如果老师和学生发生矛盾,不能用强硬的方式去解决,而且还要做到证据确凿。有时如果老师证据不足,学生就是抵赖不承认,还会怪老师误会他,对于压不住的学生,也不能生气,先让对方先分开,等冷静后再处理,以免事情过分发展。
采访收获:
通过这次采访,我们认识到了自己的不足,也体会到了老师的关心和爱护。我们以后要严格要求自己,做的更好。
2.餐饮写服务案例的目的
不知道你想知道酒店餐饮服务的那些案例~在这我给你举几个例子你选个精彩的吧!!! [镜头一]两位客人在一只小方桌前坐下。
服务员递上菜谱,客人开始点菜:“先来冷盆。这‘家乡咸鸡’是什么鸡做的?是农民喂养的草鸡,还是饲养场买来的肉用鸡?” “不知道,我没吃过。”
服务员老老实实地回答。 …… [镜头二]“‘佛跳墙’是什么菜?怎么那么贵?”客人指着菜谱问道。
“好的东西都放在瓦罐里煲,很鲜的。”服务员总算比较含糊地回答了问题。
“那海鲜‘佛跳墙’与‘迷你佛跳墙’有什么区别?”客人要有所选择。 服务员嗫嚅了。
客人不悦地对服务员说:“算了,算了,你讲不清楚,我们也怕白花冤枉钱,那就点别的菜吧。” …… [镜头三]“再来两碗小刀切面,不要汤水,有什么调料可以拦?” 服务员借机推销:“我店新推出的X.O.酱,味道很好。”
“X.O.不是酒吗?怎么变成了酱?”客人感到新奇。 “这是新产品,您试试,开开眼界。”
服务员对客人循循善诱。 客人还是打破沙锅问到底:“X.O酱是什么玩意儿?” “当然是用X.O酒配制成的喏!”服务员胡诌一气。
街酱端上来,客人一看,有红油有辣子,不吃了。他训斥服务员:“根本没X.O酒,我不吃辣的,退掉。”
服务员态度还算好,颇有几分冤屈:“我从来也没吃过,自私知道是什么味。” [镜头四]最后客人还要上些水果,菜牌上有新奇士橙和新会橙两种,但价格差别很大。
客人又提出疑问。服务员答道:“‘新奇士’是进口的,新会橙是国产的。”
“进口的?哪国进口的?进口也不该那么贵!”显然,服务员简单的回答并没有说服客人。 “哪还是吃西瓜吧。
西瓜总不会进口的。免得被斩。”
由于不放心,客人改变了主意。 从上可见,餐厅服务员对菜肴的知识十分贫乏,几乎是一问三不知,或是错误百出。
问题出在培训上。许多酒店上岗培训结束后,没有再搞与工作实践紧密结合的业务培训。
没有业务知识,就没有服务质量,客人不会满意,酒店好的产品卖不出云,也就得不到好的效益。有的酒店请餐饮部经理、厨师长和优秀服务员经常给服务员上课时 ,必要时,让他们聚在一起,让他们品尝。
在品尝的同时,又给他们讲授知识,这种现场品尝式的培训效果特别好。下面我们模拟以上情景,进行品尝培训。
服务员们围坐一桌,厨师长老薛、餐馆部经理大李和特级服务师徐梅先后讲解。 “这种‘家乡咸鸡’用的鸡,都是从农民家中收购来的三斤左右的公鸡,味道鲜。
腌制的配方是丁师傅自己研究出来的,吃口咸中透出清香。现在做咸鸡的酒店、餐厅很少,我们不自卖自夸,你们有机会可到别处去比较品尝一下。”
…… ‘佛跳墙’由许多珍贵的原料烹炖而成。因为其香味诱人,以致和尚也忍不住跳过墙去偷吃。
近年来,海鲜盛行,我们在原来鱼翅、海参、干贝、香菇等主料的基础上,又增加了新鲜的鱼、虾、贝、蚌等,内容更丰富,共有18种原料组成。价钱当然也就贵喏,要卖到138元一盅。
有时候,客人消费水平不太高,或是有些大型会议要人人尝一口,于是我们推出了较为大众化的‘迷你佛跳墙’,原料在品种和数量上有所减少,但用的汤还是原汁炖出来的。卖价只有78元一蛊。
这样点‘佛跳墙’的客人就我了,容易推销了。” …… “这是X.O酱。
小心辣。辣度是根据客人要求高速的。
今天故意做得辣一点,给大家印象深一点。”厨师长幽默地介绍着。
“X.O酱与X.O酒毫无关系。它是用日本瑶柱、金华火腿、高汤和香辣酱放在一起妙制而成,其香无比,拌煎食品,胃口大开。”
…… “‘新奇士’是英文Sunkist的译名,它是世界上最有名的橙子,产于美国加利福尼亚州。由于加州四季阳光明媚,日照充裕,土壤肥沃,尤其是具有适于柑桔生产的养份,因此得天独厚,那儿的橙桔果大味浓,质量最好。
你们看,每个橙个头一样大小,上面盖有Sunkist的印章。这种‘世界第一’橙子当然卖得贵喏。
新会橙是广东省新会市的产品,在国内是‘名牌产品’,并有出口。其味甜、浓、醇,是我国橙桔类上品。
如求实惠,倒是选新会橙好。若是讲究派头,讲究名牌,那就选‘新奇士’。
这就要求服务员察颜观色,恰如其分地推销了。 大李言毕,指着餐桌中央的橙子说:“好,饭后每人一个‘新奇士’,一个新会橙,尝好滋味后谈感想。”
全体服务员欢声笑语,热烈鼓掌。收起 热心网友| 2013-04-15 21:10 评论 5 3 比如西餐厅里,来了一位贵客。
前菜点了生牡蛎。一般来说,生牡蛎配CHABLIS是大家都知道的,由于是贵宾,服务生拿来了一瓶上好的CHABLIS,GRADN CRU,服务常识上来说这没有什么问题,但是从侍酒的角度考虑,生牡蛎虽然适合CHABLIS,但是高级的CHABLIS的高贵的洋梨,菠萝等香味,会使新鲜的牡蛎变得腥臭难咽,完全忽视了酒和料理的关系,这样,即使是再高级的酒,客人也不会高兴。
解决方法 1,换上一瓶便宜的CHABLIS,价格80元左右的就可以。 2,向客人提议,生牡蛎用黄油或橄榄油做熟,配以稍微浓厚一点的酱汁。
3.访谈录应该怎样写
我没有做过,但是我学过一点。
先设计指标,也就是为了达到目的需要知道哪几类情况。
然后根据指标设计问题,问题要包括非开放性(即只答是或者否,或者有固定选项)、半开放性(即选项中含有“其他”选项,要求自己填的)、完全开放性(即要求被访者完全自由发挥的)。每个问题都要针对不同目的,同一目的的问题不要堆在一起,要分开问。
尤其要注意访谈的长度,还有访谈过程中的灵活应激性。
最后当然就是根据你当初设计的指标分析问题。
我知道的就这么多了
4.餐厅服务员工作描述怎样写
餐厅服务员岗位职责
1. 整理好仪容仪表,化淡妆,准时点到,不迟到、早退,绝对服从餐厅领班的领导和指挥,认真、快速的完成工作任务。
2. 上班前了解就餐人数及时间,了解宴请来宾有无其他特殊要求,做好针对个性化服务工作。
3. 正式开餐前,按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用。
4. 按规定时间站位,面部表情自然微笑,以饱满的精神面貌迎接客人。
5. 客到及时安排客人入坐,根据人数进行加或撤位,主动拉椅(接挂衣物放第一位)主动介绍本店特色及经营性质。
6. 服务开餐间,请字开头谢不离口,随时要使用礼貌用语和微笑,及时为客人问茶、斟茶、派巾,介绍点菜方式,征询客人酒水并报名称及价格。
7. 当餐服务时,多与客人沟通,有问必答,不知者委婉回答客人,有必要时要问清再做回答,不许怠慢客人或戒骄戒躁戒急戒烦的行为。
8. 餐中随时留意客人及餐厅的一切状况,以便达到更好的协作服务,以优质的服务使客人满意。
9. 操作时一定要使用托盘,避免茶水菜汁洒落,服务餐中要有声,先到,以免与客人碰撞,工作中出现错误应马上向客人道歉。
10. 如工作中出现疑问及时处理,自己解决不了及时汇报上级。
11. 如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅,水温保证在20度到30度左右,骨碟垃圾不得超过三分之一,烟缸不得超过3个烟头。
12. 客人就餐时要及时为客人斟酒、茶,及时清理台面,确保台面卫生整洁。
13. 客人的菜品长时间不上要主动到厨房为客人催菜,如菜已上齐要询问客人是否添加菜品或主食,要主动推销,主动介绍,最后祝客人用餐愉快。
14. 餐后要和餐中享受一样完善的服务,及时添加最后一道礼貌菜及餐巾,随时保持微笑服务。
15. 餐位不用的汤碗或其他物品空盘要及时撤掉,以保台面的整洁,宴会厅要主动为客人送果盘。
16. 如客人有走的动向,主动及时为客人拉椅,并提醒随身物品。
17. 送客意识加强落实,必须微笑送客到餐厅门口,并说“请慢走,欢迎下次光临”,客人离店后迅速返回工作岗位收台,收台时要轻拿轻放。
18. 收台时应按收台程序进行收台,要及时整理自己区域卫生或摆台以便迎接下一批客人。
19. 下班前检查工作区域是否关灯、关门、关窗,电源是否切断,确保安全,请示领导后方可下班。
20. 出现爆满翻台时不得出现空岗无人盯台,站台现象,禁止客人外叫或自己斟倒现象。无论闲忙时要按标准服务质量以及正常心态,接待好每一批客人。
21. 员工之间建立好良好的同事关系,不计较个人付出,得失,应互相帮助,遵守本店一切规章制度。
22. 积极参加培训,不断提高服务技能,业务素质能力,形成学、帮、赶、超的良好风气,熟悉服务知识,提升服务技能与技巧,争取做一名优秀服务员工。
5.访谈报告怎么写
最低0.27元开通文库会员,查看完整内容> 原发布者:qxz3931780 访谈(或调研、观察、研究)报告格式1.报告标题:可以是公文式标题,即《关于……的访谈(或调研、观察、研究)报告》;也可以是观点式标题,例如:《教师心态:工作任务、家庭生活与自我成长之间关系的调节与平衡》,也可根据活动具体情况自定。
2.中文摘要:不少于150字,关键词3-5个。3.访谈(或调研、观察、研究)背景与访谈(或调研、观察、研究)缘起访谈(或调研、观察、研究)背景与访谈(或调研、观察、研究)缘起,两者写及一个即可。
访谈背景:回答“访谈是在什么情况下发生的”这个问题,主要围绕你所关注的问题、现象,从理论和实践两方面介绍或综述有关概念、具体研究成果、研究进展情况,也可涉及当前认识与行动的局限性。访谈缘起:回答“因为什么而促成了此次调查研究”这个问题,可简述促成此次访谈调研的基本理由,内在地包含了此次调研的价值与意义,可说明研究的应用领域及其可能产生的影响。
4.文章主体:⑴访谈目的。说清楚你想访谈什么,或者通过访谈你组想了解什么,访谈的重心、落点选择在什么地方,使人读后能够明白你们是为了什么去访谈的,或者你们的访谈是为了调研什么、弄清楚什么。
⑵访谈对象。可列表介绍受访对象的有关信息,包括其性别、年龄、任教学科、职务、工作单位,也可简要交代这个访谈对象某些特征与你组访谈目的的相关度。
⑶访谈过程。访谈是一个研究的过程,涉及选题的确定、访谈提纲的设计、访谈时间、地点及对象的确定;访谈也是一个与小学教师、家。
6.生涯访谈怎么写
事先书写 生涯访谈提纲。具体如下请参考:
生涯人物访谈
一、访问前准备工作与注意事项
1.小组商定好要访谈的对象并事先和受访者约定访谈时间、地点、并自我介绍说明访谈目的。
2.事先准备好访问的题目,可参考下列题目。
3.发挥团队精神,小组事先分配好工作,例如:发言人、记录、拍照、录音、报告制作。
2.事先征询受访者是否接受拍照或录音。
3.访问时请携带纸、笔、照相机等,以方便纪录及搜集数据。
4.前往访问时,请注意安全及礼节,准时到达。进行时间以1小时为宜,勿超过90分钟。
5.集合全小组前往,并做好事先联络与确认的工作。
二、访谈问题参考
(一)职业资讯方面
1.受访者个人基本资料:姓名、性别、年龄、最高学历学校科系(专业)、职业名称。、职位名称。
2.该职业的工作资料:工作地点、环境、时间?内容?薪资、福利?
3.该职业需要的工作条件:有无学历要求?技能、特殊条件限制?需要哪些个人特质?
4.此职业的人才供需状况如何?
5.科技或社会变动对此行业的影响是什么?即对该职业的感受和未来展望。
6.学校哪些课程对此职业有帮助?
(二)生涯经验方面
1. 为什么会选择投入该职业?
2. 分享你的工作经验与心得?
3.分享你的生涯发展历程?
4.分享你未来的生涯规划?
5. 如果我未来有兴趣从事此工作,你对我有哪些提醒和建议?
(以上仅供参考,可提供更有创意的问题。)
三、访谈后小组报告方式
1.由小组推派一人口头报告。
2.如果能配合海报、照片或其它数据会更好。
3.口头报告完后,请整理成一份五百字左右的书面数据交上来。书面报告最末页请附上本小组分工情形
4.访谈心得与省思
生涯人物访谈计划进度单
我们是第__________ 组 组员名单:(组长)__________________
姓名:_____________班级:____________ 姓名:__________班级:______________
姓名:____________ 班级:___________ 姓名:__________班级:______________
姓名:____________ 班级:____________ 姓名:__________班级:_______________
姓名:___________ 班级:_____________ 姓名:__________班级:______________
讨论并填写下列内容:
一、我们这组预计要访谈的对象是:__________________________职业的工作者:
工作地点:___________________________ 职称:________________
计划访谈日期:______________________
二、我们这组的工作分配:
访谈时主要发言人:_________________________ 记录:__________________
拍照:__________________________ 录音:______________________
报告制作:_____________________(美工、交书面报告)
课堂上台报告者:_________________________
报告内容预计用_________________________方式呈现
时间进度要求:
11/24—12/1 讨论工作分配、寻找人物、开始访谈、收集资料
12/2—12/8 12/8号课堂报告(海报或PPT呈现)