1.护士如何与新入院患者沟通
树立良好的形象,抓住时机、营造沟通的氛围患者对护士的第一印象非常重要,一声称呼用词是否得体,会影响到护患交流。
交流时护士可根据患者的身份、年龄、职业及文化层次的不同,因人而异的称呼他们,在维护他们自尊的基础上,选择他们喜欢听的名称称呼他们。新入院病人对环境陌生,护士应主动的向患者作自我介绍,用清晰纯朴的语言、温和关怀的语气。
如“请您先坐着休息一下,我马上为您安排床位”,让患者感到亲切、融洽、无拘束,使患者尽快熟悉周围环境。与患者交谈时,应掌握好开场白,理清思路。
首先问候患者,从饮食、睡眠等日常生活中谈起,以创造温馨和谐的气氛。然后针对要了解的问题进行直接或间接提问,对性格开朗的患者,可给他们多一点的讲话机会,让其说出自己的意见、观点和感觉,以得到更完整、全面的资料;对沉默寡言与不愿谈及疾病和有关的真实情况时,护士应用引导的方法,主动讲解有关疾病的知识,用讨论方式进行引导或重点询问。
交谈时态度要诚恳、热情,认真倾听,保持目自己的意见、观点和感觉,以得到更完整、全面的资料;对沉默寡言与不愿谈及疾病和有关的真实情况时,护士应用引导的方法,主动讲解有关疾病的知识,用讨论方式进行引导或重点询问。交谈时态度要诚恳、热情,认真倾听,保持目光接触,不要有分心的举止,如看表或和他人谈话,不要打断对方话题,双方应保持使人感到舒适的距离和姿势。
一般患者初到医院都会感到陌生,容易产生焦虑、恐惧等,此刻患者渴望有人与他主动沟通,了解医院情况。护士应该抓住这个时机,面带微笑以真诚、热情的态度,以简短寒暄与问候开始,然后进行入院介绍,这样缓解患者的陌生与紧张感。
光接触,不要有分心的举止,如看表或和他人谈话,不要打断对方话题,双方应保持使人感到舒适的距离和姿势。一般患者初到医院都会感到陌生,容易产生焦虑、恐惧等,此刻患者渴望有人与他主动沟通,了解医院情况。
护士应该抓住这个时机,面带微笑以真诚、热情的态度,以简短寒暄与问候开始,然后进行入院介绍,这样缓解患者的陌生与紧张感。
2.医患沟通记录怎么书写
(一)首次床旁医患沟通记录单 姓名: 住院号: 1、初步诊断: 2、诊断依据: 3、病情状况及病程阶段: 4、初步治疗方案(药物治疗、手术治疗、放化疗): 5、进一步治疗及检查方案: 6、拟行治疗时间: 7、治疗风险、药物副作用及花费估算: 8、需要患者及其家属配合的事宜 9、患者需要了解的其它情况: 今日与患者 (或家属)就上述情况进行了沟通,并作了详细解释,患者(家属)已充分理解,表示同意。
患者(或其代理人)签字: 参加沟通的医师签字: 年 月 日 (二)住院期间医患沟通记录单 姓名 住院号 1、明确诊断: 2、主要治疗手段: 3、重要检查及结果: 4、可能出现的并发症: 5、药物使用及其不良反应: 今日与患者 (或家属)就上述情况进行了沟通,并作了详细解释,患者(家属)已充分理解,表示同意。 患者(或其代理人)签字: 参加沟通的医师签字: 年 月 日 ※注:住院期间医患沟通记录单为非手术科室必填,手术科室可以术前谈话记录代替。
(三)术后医患沟通记录单 姓名 住院号 1、手术大体过程、是否顺利、是否与术前诊断一致: 2、术后诊断: 3、术后主要治疗: 4、术后注意事项: 5、需要患方配合事宜: 今日与患者 (或家属)就上述情况进行了沟通,并作了详细解释,患者(家属)已充分理解,表示同意。 患者(或其代理人)签字: 参加沟通的医师签字: 年 月 日 (四)出院前医患沟通记录单 姓名 住院号 1、简要治疗过程: 2、出院前诊断: 3、治疗效果: 4、出院后注意事项: 5、出院用药及用法: 6、随访: 今日与患者 (或家属)就上述情况进行了沟通,并作了详细解释,患者(家属)已充分理解,表示同意。
患者(或其代理人)签字: 参加沟通的医师签字: 年 月 日。
3.怎么与住院病人沟通
1 确定病人的健康要求,保持良好的形象 建立良好的第一印象是沟通的关键。
如用和蔼的语言将自己的姓名、如何称呼等简明的向病人介绍,让病人感到被关心,对护士产生依靠、信赖,给病人留下良好的印象。另外,护士仪表应整洁,不允许衣冠不整、浓妆艳抹、态度傲慢。
2 掌握沟通时机 病人人院时,为其提供良好的休息环境,因为病人刚入院身心疲惫、情绪不稳,这时沟通会给病人增加负担,应让病人先休息,稳定情绪,只进行简单的自我介绍和安慰。之后选择合适的时间进行沟通,如为病人打开水、送便器等的时间。
在与病人进行沟通时学会观察,掌握病人的情绪。对情绪低落、烦躁、不想讲话的病人可进行简单安慰,不要勉强,否则会引起病人的反感甚至厌烦。
等到病人情绪平稳时可适当延长交谈时间,以达到接受信息,进行健康教育宣传的目的。如果病人主动提出各种问题,是进行沟通的时机。
4.病历沟通题
你好沟通需要耐心护士每天面对的是各种各样的患者,有的患者理解能力好,有的理解能力就差一些,所以,碰到这样的情况时,我们需要的是耐心,不要有一点点的不耐烦和急躁的表情,因为我们面对的是病患,是一类特殊的人群。
面带微笑在与患者沟通时,请注意要面带微笑。患者面对一个陌生的环境,会有一些的紧张和焦虑感。
微笑可以使你有亲切感,可以拉近你和患者之间的距离感,从而有利于你接下来的沟通。语言的组织在和患者交流时,因为每个患者所接受的教育程度不一样,所以沟通时需要的语言也不一样,遇到文化水平低的患者时候,沟通语言要通俗易懂,不要使用医学俗语来解释,要用患者能够理解的了的语言来进行沟通,患者理解得了了,才是有效的沟通。
沟通时注意沟通距离护士与患者沟通的时候要注意沟通距离。
太近了的话不合适,太远了,可能患者连你的话也听不到。所以大概50厘米这样的距离是最适合沟通的距离。
5非语言的运用沟通的时候要注意运用一些非语言技巧比如:点个头、或是眨一下眼睛或是举拍一下患者的肩膀、对不能张口讲话的患者还得借助一些自己制作的卡片来和患者进行交流。
这样可以避免你长篇大论的语言沟通时,患者接受的费力满意请采纳。
5.你如何和新入院的病人沟通,消除陌生感
首先你要有医生的架子。
要亲切。在询问病例前,可以从家常说起走。
在查房的时候,不要一笔带过,最好每一次询问病人的时候,语气要和蔼,可以弯下腰啊,用手给病人拉拉被子什么的·这些小动作会让病人感到你是关心他的。病人本身是一种特殊的社会群体,他们往往有位置加强的观念,觉得自己生病,往往有郁闷啊,不开心啊,或者严重的出现自暴自弃的现象,那么多给与病人鼓励。
和新病人接触的时,首先你要选择一个称乎,不要直呼别人名字。阿姨啊,弟弟啊,叔叔啊·这些词可以让病人与你拉近距离。
不要用过多的医学术语,那样往往让病人觉得你在敷衍他。最好是通常易懂的话。
当然,沟通是需要一些语言技巧的·我写过一篇关于怎么和病人说话的文章·有需要可以给看看·也希望你提出不足··。
6.护患沟通怎么做才最好
护患沟通技巧
一、什么是沟通?是遵循一系列共同准则,将信息从一个人传递到另一个人的过程,有效的沟通应该是接受者受到的信息与发出者所表达的正好相同。
二、护患沟通的必要性
(1)能缓解患者的紧张焦虑心理 (2)使护患双方互相理解和配合
(3)防止护患纠纷的发生 (4)督促护士不断学习新知识、新技术,提高业务水平和护理质量
三、护患沟通的前提——信任
热爱病人,尊重病人,维护病人,指导病人,尊重患者人格,为病人提供优质服务,使病人产生亲切感,加深其对护士的信任。
四、护患沟通的方法
1、语言性沟通:“良言一句,三冬暖”
2、非语言性沟通:“此处无声胜有声”
3、心灵沟通:“沟通从心开始”
【语言性沟通】
(1)树立良好的形象 (2)入院宣教、治疗和护理前 (3)把握良好的语言技巧
【非语言性沟通】
(1)感官反应
(2)目光是眼睛的语言、心灵的窗户
(3)触摸:如握手、轻拍背、搀扶
【心灵的沟通】最高境界、一种默契、共鸣
五、护患沟通的技巧
1、建立良好的第一印象 2、培养良好沟通的基本素质 3、倾听
六、沟通中应注意的问题
1、怎样建立良好的第一印象? (1)仪表端庄 (2)面带微笑 (3)话语亲切
2、培养良好沟通的基本素质
(1)真诚坦率 (2)尊重 (3)积极关注
(4)倾听 (5)耐心 (6)同情
七、沟通中应注意的问题
1、要真诚 2、语言艺术性 3、沟通及时注意沟通技巧
八、护患沟通的时间安排
1、闲时主动有序、具体详实 2、忙时见缝插针、言简意赅 3、力求实效原则
九、沟通交流障碍的几种表现形式
1、护患交流量过少 2、语言使用不当、专业术语过多
3、专业技术不精湛而致的不信任 4、语言失度、解释工作不到位
十、临床常见护患沟通问题探讨
如何对欠费患者进行催款?
陪护多躺床坐床怎么办?
患者不爱穿患者服如何说服?
病房患者东西多床单元乱怎么办?
7.沟通内容怎么写
沟通不是告状2113,也不是诉苦会。家长要秉着一种发现问题和解决问题的态度向教师了解考生的真实情况;
沟通不是单方面的。家长要将考生在家的情况客观反应给任课教师,要做到客观和公正。5261同时家长要主动询问考生在学校的情况,包括考生的心理变化、学习变化等;
沟通的重点是学习和心理:向老师询问考生的备考状态如何。学习还有哪4102些知识点比较欠缺,如何改善当前学习状态;
志愿填报沟通:任课老师在多年教学经验中一方面对考生的性格和职业方向有一定的了解,其次而在与历届毕业生的沟通过程中,对1653各级院校和不同专业有一定的认识,每次高版考后总会面对考生关于志愿填报的各种问题。所有这些都为因此任课教师在把握专业和院校选择方面积累了丰富的经验,任课老师对志愿填报的中肯建议显然不容忽视。
沟通一定要有结果:家长不权要简单的把老师作为听众,或单纯的把自己作