1.品牌价值的提升策略
据一家国际权威机构的分析报告,创立一个名牌,仅媒体投入就至少需要2亿美元。
如果是一家企业试图进入一个全新市场,或者另一个国家的市场,其在品牌拓展上无疑将投入更为巨大的财力和精力,而且还要遭遇原有市场各种力量的排挤。这时,运用资本的力量拓展品牌、提升品牌价值就成为一些企业首选的策略,最为成功的典范之一就是“联合利华”。
联合利华在我国的12个牌子几乎都是同类产品的佼佼者。力士与夏士莲在洗发水和沐浴类产品中位居前列;中华牙膏是牙膏市场的老字号;立顿红茶的市场占有率超过80%;“和路雪”在冰激凌市场的地位则无人可替。
联合利华在全球的400多个品牌,大部分是通过收购并推广到世界各地的。联合利华进行跨国品牌运作的成功之处就在于善于收购本地品牌并提升为国际品牌。
旁氏原是一个美国品牌,联合利华将其买下并发展为一个护肤品名牌,推广到中国;“夏士莲”原是在东南亚推广的一个英国牌子,联合利华也将其引入中国。而将中国牙膏第一品牌“中华”收入旗下,更是其一贯品牌策略的延续。
联合利华这一品牌策略不仅使其在全球范围内获得丰厚回报,而且使其在本地品牌与消费者之间建立了更强的感情维系。正如联合利华(中国)有限公司发展联络总监曾锡文介绍的“联合利华收购本地品牌的目的决不是削弱其对自有品牌的影响,令其搁置乃至最后消灭,而是要把它提升到联合利华全球品牌运作的整体策略中去,成为一个国际品牌。”
品牌价值的提升同样也可以通过与其它品牌联手来迅速地扩展自己的品牌形象,从而创造更多的附加值。对于知名的国际级大企业,他们往往很善于利用其在各自行业中的强大品牌号召力和市场优势,与其它行业的领导者进行“强强”品牌联手,以期在更大的市场深度和广度上进行扩展,来强化自己的品牌形象。
而由于这种联手往往是基于合作双方或多方的品牌共赢,因此也较容易得到来自合作伙伴和市场的积极反馈。星巴克作为“咖啡快餐业”知名品牌与联合航空公司携手,一方面拓展了新的业务领域,使自己的产品覆盖到更广的市场空间;另一方面也正是由于这种优势合作,使它们在各自领域中的品牌价值得到了确实的提升。
事实证明,许多原来的忠实顾客正是由于联合航空的新举措,变成了联合航空的顾客,而许多星巴克的“拥护者”也是在联合航空上结识并开始“衷情”于这一“咖啡之星”的。另一个经典案例则来自于英特尔公司,他与微软携手打造的“WINTEL”帝国为他们带来了咋舌市值、丰厚的利润以及最有实力一流品牌的树立。
大企业之间的联手可以帮助他们在新市场迅速确立品牌价值,同样,中、小企业也可以运用这种方法,通过与具有强大品牌知名度的企业结成联盟,依托他人优势提升自身品牌价值,而其中最为关键的是找准合作的契合点,发挥自己的相对优势。早年的联想、四通就是依靠自身的相对优势与国际知名大企业合作,站在巨人的肩膀上成长,才树立起自己今天的品牌。
中国企业的品牌战略,很多是借鉴日本等亚洲企业的一些具体做法。最明显的共同点就是,中国企业和日本企业一样,大多采用统一品牌战略,以一个品牌覆盖企业的全部产品,而较少采用品牌延伸战略。
品牌延伸战略包括副品牌战略和多品牌战略。副品牌战略是介于一牌多品和一牌一品之间的品牌战略。
它是利用消费者对现有成功品牌的信赖和忠诚,推动副品牌产品的销售。从海尔的实践看,副品牌战略确实对统一品牌战略进行了有效补充。
它把0.5公斤的小洗衣机叫“即时洗”、电视机叫“探路者”、美容加湿器叫“小梦露”,消费者对其一目了然。对同一商品,也可用副品牌将规格、品位、档次、功能等区分开来,如海尔冰箱选用“小王子”、“帅王子”、“小小王子”等。
这样也避免产生类似“海尔就是冰箱”、“长虹就是彩电”、“小天鹅就是洗衣机”的思维定势。选择副品牌战略,能有效引导消费者突破原有消费定势,接受和认可新产品,并将对主品牌的信赖、忠诚迅速转移到新产品上来。
提到多品牌策略就很难遗漏“宝洁”这样一个名字。关于品牌,宝洁的原则是:如果某一个种类的市场还有空间,最好那些其他品牌也是宝洁公司的产品。
举例来说,在美国市场上,宝洁有8种洗衣粉品牌、6种肥皂品牌、4种洗发精品牌和3种牙膏品牌,每种品牌的诉求都不一样,而宝洁也正是利用品牌之间功能、个性的差别赢得了不同需求和生活品位的用户,而且每个品牌都有自己的发展空间,不会发生市场重叠,使它在各产业中拥有极高的市场占有率。宝洁之所以可以如此酣畅地推行他的多品牌策略,除了准确的市场定位和对需求差异的把握外,最为重要的是一直寻求并加强能把各种品牌“串”在一起的黄金线,一种凌驾于各种产品之上的品牌核心精神,一种给用户带来的始终如一的消费体会。
正如其广告词“世界一流产品美化您的生活”所传达的一样,“宝洁”已成为追求高品质生活的象征。 拓展、提升一个品牌首先就要让你的目标及潜在用户经常见到你的品牌,因为品牌价值最终要归结到用户的购买行为上,而要使用户完成购买行为就首先要降低实施这一。
2.提升品牌价值的几种策略
品牌价值,可以随着品牌资产的增加而逐渐积累,也可以从好的营销策划实践中不断收获。许多企业都在寻求快速提升品牌价值的突破口,因此,天策行总结十年品牌策划及营销经验,为您整理出以下几点策略:
策略一:资源整合最大化
所谓借船出海策略,就是利用各种有利于品牌价值提升的现有资源(包括企业内外部资源),采取强强联合、搭顺风车、借势等手段,实现以最小或最经济的成本支出,来达到塑造品牌形象提升品牌价值的一种策略。案例:蒙牛品牌一直擅长使用借船出海的品牌策略,其与湖南卫视的超级女生联合,其与中国载人航天合作,都是比较经典的提升品牌价值的杰作。
策略二:利用品牌的延伸性
品牌延伸策略,包括副品牌策略和多品牌策略。副品牌策略是介于一牌多品和一牌一品之间的品牌策略。它是利用消费者对现有成功品牌的信赖和忠诚,推动副品牌产品的销售。品牌延伸策略的使用,极大地提升了以核心品牌为中心的品牌战斗群的市场战斗力,品牌群的相互推动与支撑,确保了品牌价值得到持续地累积。案例一:宝洁公司就是采取这种策略的典型代表,其旗下品牌众多,以洗发液为例,就有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣等品牌,香皂、女性用品、婴儿用品、浴液、洗衣粉、化妆品等都采用不同的品牌,形成了强大的品牌群。案例二:海尔品牌是我国最具价值的民族品牌之一,它采用的品牌延伸策略与宝洁不同,在海尔这一核心品牌周围,又相继推出小王子、帅王子、探路者、净界、节能风、智慧风、博越、时光、心动V5等副品牌,极大地丰富了海尔品牌的品牌内涵,对于海尔品牌价值的累积和沉淀,起到了极为重要的作用。
策略三:渠道创新模式的拓展
所谓渠道堵塞策略,就是充分利用市场营销渠道资源,发挥品牌的强势,通过终端布控、广告宣传、强力推广、舆论攻势等手段,强势堵塞渠道内一切可以利用的资源,实现品牌的强势灌输,达到增强品牌价值的目的。案例:史玉柱的脑白金就是其中比较典型的案例,该品牌通过强力的终端铺货和终端控制、铺天盖地的广告宣传、各种媒体的软文宣传和新闻报道、大量终端人员的终端推广等手段,迅速提升其品牌价值。
策略四:巧妙借用产品理念
所谓产品理念强势支撑策略,就是通过新颖、时尚、前瞻性、环保、爱心等颇受公众认可的概念,与产品有机结合起来,并坚持执行这样的产品理念,来实现打造品牌,提升品牌价值的策略。案例:比亚迪倡导**心企业,将社会责任当成企业精神的重要内容加以传扬,关注支持并积极参与赈灾救危、捐学资教、社会安定、支持文化体育等公益事业。充分体现了比亚迪的爱心和社会责任感,以实际行动阐释了公司对于社会责任的担当,得到社会各界的广泛认可。这正与其主打产品电动汽车和IT产业群极为匹配,从而极大比提升亚迪品牌价值,其创始人王传福能够成为中国首富,也就不足为奇了。
除了以上的品牌价值提升策略,还有品牌收购策略,如联想强势收购IBMPC全球业务,就极大地提升了联想品牌的国际地位和品牌价值;还有挑战行业领导者的策略,比如娃哈哈的非常可乐品牌,就是通过向可口可乐叫板,并采取正确的市场营销策略,建立并提升了非常可乐的品牌价值。
3.城市品牌形象推广方案怎么写
城市营销“两划”是指对城市建设进行系统整体规划的同时也要进行系统地策划,而且策划要在规划前面。城市规划就是相当于企业产品的生产过程,主要围绕硬件建筑、交通来做,而城市策划就是在生产该产品之前的市场调查分析、市场定位、市场细分等相关的工作。主要围绕城市的主题,精神、产业、人口等软件来做。营销城市就是利用市场营销理念和方法管理城市,它必须贯穿体现市场需求导向和市场竞争驱动两个基本原则。
象上海浦东的道路、交通、用地、下水、功能布局等须要规划,但打造一个新上海,引领全国开放龙头,……召开“财富论坛”等需要策划。规划更多的是科学性,策划既要有科学性又要有艺术性。
当一个城市要将自己的品牌价值推广给目标受众时,必须要完成“产品”的生产过程,最终通过一系列的实践活动,将定位、价值和概念附着在可以满足目标市场需要的项目开发、战略规划、环境改造等一系列硬件和软件的实施方面。这一过程相当于市场营销组合策略中的产品策略实施,缺少了这一环节,再好的定位都不可实现,品牌的价值就成了无源之水。
国内目前以会展经济、旅游经济为城市品牌基础的大中型城市普遍有个误区,就是将市政建设、星级宾馆的兴建、交通道路的改善和城市绿地的建设简单地同品牌建立划上了等号,甚至出现了所谓的“绿色城市”、“精品城市”、“数字城市”、“环保城市”等概念城市品牌,认为搞一两项工程、开发几个住宅小区、建几个中心广场和花坛就是塑造城市品牌。这样的理解不仅表面化,而且会将建立城市品牌的活动引导到一场大兴土木的城市建设的误区,这就改变了城市品牌的性质。
城市品牌的策划实施和城市的发展战略规划、具体项目的实施密不可分。因为,城市发展战略是实现品牌战略的基础,通常着重于有形财富、有形资源的开发、利用,通过人力、物力和财力资源的筹措与安排,将品牌定位和价值转化成实现。例如,美国佛罗里达州九十年代中期,曾经经历过一场品牌危机。虽然公众对佛罗里达州的犯罪和袭击外国游人的负面影响给当地的旅游业带来了很多不利的因素,但更严重的问题是来自于其他旅游胜地崛起之后对佛罗里达州形成了强有力的竞争。为了扭转这一局面,专门负责旅游的官员一方面采取一系列的安全措施防范各种犯罪,特别是在旅游景点集中的地方,警方都加强了巡逻、停发汽车租赁牌照、放大公路旁的指示牌,同时增加通往一些主要旅游场所的指示牌数量。另外,为了应对竞争对手,扩大市场规模,佛罗里达州还将品牌推广重点转至欧洲一些城市,召开国际性的新闻发布会,或举办有关打击本地犯罪活动成就的巡回展览;在国内,则是将佛罗里达州作为一个整体品牌而不是单一的旅游休闲度假区来做推广。
说到“两划”原理,我们不能不说到目前许多城市的街道、房子常常是盖不拆,拆了又盖,没有常远的规划。许多城市的“政绩现象”、形象工程可以说没有很好地策划,冤枉钱没有少花,但是没有品牌效应,有的甚至反而有负面效应。许多人常常会指着某一广场谓某某市长的“政绩经济”、形象工程,这一笔账浪费多少。全国有多少个这样的工程呢?
4.旅游品牌形象推广的课题内容怎么写
一、中国旅游广告概述及现状 经济的稳步发展和人民生活水平的日益提高,旅游活动逐渐成为人们生活中的一个重要内容,促进了国内旅游市场的蓬勃发展。
旅游产品的生产企业之间的竞争日趋激烈,旅游产品的推广,越来越多地借助媒体广告来扩大影响力,吸引客源。旅游产品通过广告形式进行宣传与推广,成为旅游产业市场化的一个重要标志。
旅游广告逐渐从普通的商品广告中脱颖而出,成为专门的广告分类。因此,针对我国目前旅游市场的特点和现状,研究媒体广告在旅游推广中的应用,是旅游研究的一个新课题。
1.1 旅游广告的含义 旅游广告作为旅游企业投资发布的、推动旅游产品销售的一种重要手段。旅游广告主要是指由旅游企业出资,通过各种媒介进行有关旅游产品、旅游服务和旅游信息的有偿的、有组织的、综合的、劝服性的、非人员的(Non-personal)信息传播活动。
旅游广告就是通过运用各种媒体手段,广泛宣传和推广旅游产品,有效地推动旅游产品的销售,从而帮助旅游企业获得经济利益。 旅游广告要求广告制作人掌握广告宣传的特点与方法,并紧密结合旅游产品的特点和特性,通过有形的视觉效果或劝服性的宣传途径,以迎合旅游者的消费行为与消费心理为目的,有效地把旅游产品推广出去。
在形象地表现旅游产品的同时,如何突出旅游产品中隐含的无形服务的价值,如何展现旅游产品中的文化渊源和形象内涵,如何诱发起受众的旅游需求并促进其最终采取行动,应成为旅游广告人重点考虑的内容。 1.2 旅游广告的研究现状 与旅游市场迅速发展不平衡的是旅游广告的应用与研究薄弱,国内外对旅游广告的理论研究处于泛论阶段,学者和研究人员在基础理论的研究上尚未形成共识。
有关旅游广告研究的专题研究和书籍很少,《Advertising in Tourism and Leisure Industry》(Morga & Pritchard, 1998)是目前得到较为广泛认可与传播的旅游广告的专著,上海华东师范出版的《旅游广告实务》是我国旅游广告专著之一,但该书仅通过一些实际案例进行阐述,没有从中提炼出具有实操意义的方法或策略。《旅游学刊》以及学院的学报也曾经发表过一些针对个案研究的相关文章。
总体而言,旅游广告的理论与应用研究仍不成熟,对旅游广告的理论研究,一方面是来自对大众传播理论研究的借鉴与参考,另一方面主要是在旅游地形象研究中的延伸,但这两者在对旅游广告的应用研究都具有一定的片面性,理论的研究不深入,对实际的指导意义不强。 二、旅游广告的主要特点 作为一种分类广告,旅游广告具有一般商业广告的各种特点,如有偿性、时效性、目的性、指向性与形式多样、内容广泛等特点。
此外,由于旅游产品的在生产、销售、推广及消费中的特点,又决定了旅游广告还具有有别于一般商业广告的其他特点,主要有以下几点: 2.1 旅游产品的高卷入性要求广告传播的高互动性(Interactivity) 传播学上的“互动性”是发生在双方或者多方之间的智能的、复杂的、多向的、动态的特性。Heeter指出,互动的核心概念就是“信息的控制”,也就是信息接受方对信息的控制。
Steuer(1992)提出“媒体互动性的水平分类界定”,提出媒体互动性的两个最主要的定义方法:人际互动(Human-human interaction)和人信互动(Human-message interaction)。人际互动是指信息发送者与信息接受者之间的双向沟通,也就是传播的高互动性。
根据人际互动和人信互动这两个纬度,Chang-Hoan Cho等人将广告的互动性归纳为:人们通过与广告信息和广告主互动的形式对广告活动的参与程度。广告互动的本质就是受众对广告信息的控制程度。
Chang-Hoan Cho等通过实验测定,首次提出广告互动性与消费卷入程度的关系,产品购买的卷入程度越高,消费者与广告主进行信息交流的要求越高,沟通也越顺畅,广告的互动性越强。 营销学之父菲利普·科特勒在其著名的《市场营销管理》中指出,“较为复杂和花钱多的决策往往凝结着购买者的反复衡量,而且还包含许多购买决策的参与者”。
毫无疑问,旅游产品是高卷入性的产品,尤其是当前我国旅游消费还远没有成为人们日常生的必需品。旅游者在旅游决策之前,需要经过反复地信息收集、整理、比较、筛选和决策,出行前也要进行诸多准备。
此外,旅游活动的异地性和跨文化性,以及异地性所带来的陌生感和不安全感,会增强旅游者对目的地的信息、旅游企业以及有过相关体验的其他旅游者信息交流的需求。旅游广告主如针对这种消费心理,能提供高互动性的传播与信息交流平台,帮助旅游者加深对其旅游产品的认知和记忆,更好地帮助旅游者做出旅游决策,享受旅游体验。
2.2 旅游产品的综合性决定广告信息高度的立体化 旅游产品既包括旅游地有形的各种景点特色和接待设施,更主要的是以接待设施为载体的无形的服务,涉及到旅游组织者和旅游地的接待部门以及方方面面服务的人员。旅游产品的综合性,决定了旅游产品广告推广中信息量含量极高,要求广告主能够提供立体化的信息资源,既包括旅游地的景区、交通、餐饮住宿、购物等接待设施的横向信息,还必须通过不同形式的纵向信息,向旅游。
5.如果我要写关于某个城市的品牌发展的论文,那应该从哪些方面着手
城市品牌是一个城市在推广自身城市形象的过程中,根据城市的发展战略定位所传递给社会大众的核心概念,并得到社会的认可。
1、该城市的历史渊源及地名文化研究以确定其品牌精神;
如西安以厚重的历史文化而闻名于世,城市营销以文化古都、丝路起点和软件之都为基点。
2、该城市发展规划及其发展观念综述以确定其品牌内涵;
如大连依据其区位优越、环境优美的特点和城市基础好、规模大、城市化水平高的条件,实施“城市环境名牌”战略,“不求最大,但求最佳”,规划、建设、优化、美化城市环境,营造最佳的城市投资环境和最宜人的居住环境,打造环境优美的国际名城。
3、该城市的优势资源及民心民俗阐述以确定其品牌定位;
如青岛“抓大放小”走的是一条以产业立市、以工业品牌带动城市经济发展的道路。
4、该城市的swot分析及前景分析预测以确定其品牌价值;
如威尔士的核心价值是:“在威尔士,你将找到一种对生活的热情!”
5、该城市的景观特色与视觉识别设计以确定其品牌形象。
如香港的“亚洲国际都会”品牌形象。
6、关键是要具备可持续发展的生态品牌构架思想;
7、如果能有最新的市场调查数据做比对,就可以游刃有余地动笔撰写了~
6.如何提升品牌价值(1)
在《品牌打造:价值为王》一文中,笔者袁修梁从个人品牌、商业品牌、组织品牌、区域国家品牌等四个层面,探讨了品牌与品牌之间差异的根源。
品牌与品牌之间差异的根源是品牌价值,品牌为顾客为社会提供的价值大小,决定了品牌地位与价格的不同。 既然品牌价值决定了品牌的地位与影响力,品牌经营者该如何去提升品牌价值呢?下面,笔者袁修梁且与你一起分享如何提升品牌价值的两个观点。 一:眼界发现价值 这个世界上,品牌与品牌之间差异的最终根源都在于人。 无论是哪个层面的品牌,品牌能为社会提供怎样的价值,其根源在品牌经营者,在于经营者的思想与眼界。 在个体品牌层面,有一句名言是“思想决定行为,行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运”,个体思想与眼界最终决定了个体品牌的价值。 在商业品牌层面,品牌能否经营得好,根源也在于企业经营者的思想与眼界。面对同样领域,面对同样机遇与市场,有人螺蛳壳里做道场,有人广阔天地无所为,眼界高低决定事业的大小。 在组织品牌层面,组织的前途与命运很大程度也是受组织的领导者决定。具备洞见的领导者能带领组织把握机遇化险为夷,最终将组织的使命发扬光大。脱离实际的领导者只会让组织走进死胡同,最终难逃覆灭的命运。
7.城市品牌形象推广方案怎么写
城市营销“两划”是指对城市建设进行系统整体规划的同时也要进行系统地策划,而且策划要在规划前面。城市规划就是相当于企业产品的生产过程,主要围绕硬件建筑、交通来做,而城市策划就是在生产该产品之前的市场调查分析、市场定位、市场细分等相关的工作。主要围绕城市的主题,精神、产业、人口等软件来做。营销城市就是利用市场营销理念和方法管理城市,它必须贯穿体现市场需求导向和市场竞争驱动两个基本原则。
象上海浦东的道路、交通、用地、下水、功能布局等须要规划,但打造一个新上海,引领全国开放龙头,……召开“财富论坛”等需要策划。规划更多的是科学性,策划既要有科学性又要有艺术性。
当一个城市要将自己的品牌价值推广给目标受众时,必须要完成“产品”的生产过程,最终通过一系列的实践活动,将定位、价值和概念附着在可以满足目标市场需要的项目开发、战略规划、环境改造等一系列硬件和软件的实施方面。这一过程相当于市场营销组合策略中的产品策略实施,缺少了这一环节,再好的定位都不可实现,品牌的价值就成了无源之水。
国内目前以会展经济、旅游经济为城市品牌基础的大中型城市普遍有个误区,就是将市政建设、星级宾馆的兴建、交通道路的改善和城市绿地的建设简单地同品牌建立划上了等号,甚至出现了所谓的“绿色城市”、“精品城市”、“数字城市”、“环保城市”等概念城市品牌,认为搞一两项工程、开发几个住宅小区、建几个中心广场和花坛就是塑造城市品牌。这样的理解不仅表面化,而且会将建立城市品牌的活动引导到一场大兴土木的城市建设的误区,这就改变了城市品牌的性质。
城市品牌的策划实施和城市的发展战略规划、具体项目的实施密不可分。因为,城市发展战略是实现品牌战略的基础,通常着重于有形财富、有形资源的开发、利用,通过人力、物力和财力资源的筹措与安排,将品牌定位和价值转化成实现。例如,美国佛罗里达州九十年代中期,曾经经历过一场品牌危机。虽然公众对佛罗里达州的犯罪和袭击外国游人的负面影响给当地的旅游业带来了很多不利的因素,但更严重的问题是来自于其他旅游胜地崛起之后对佛罗里达州形成了强有力的竞争。为了扭转这一局面,专门负责旅游的官员一方面采取一系列的安全措施防范各种犯罪,特别是在旅游景点集中的地方,警方都加强了巡逻、停发汽车租赁牌照、放大公路旁的指示牌,同时增加通往一些主要旅游场所的指示牌数量。另外,为了应对竞争对手,扩大市场规模,佛罗里达州还将品牌推广重点转至欧洲一些城市,召开国际性的新闻发布会,或举办有关打击本地犯罪活动成就的巡回展览;在国内,则是将佛罗里达州作为一个整体品牌而不是单一的旅游休闲度假区来做推广。
说到“两划”原理,我们不能不说到目前许多城市的街道、房子常常是盖不拆,拆了又盖,没有常远的规划。许多城市的“政绩现象”、形象工程可以说没有很好地策划,冤枉钱没有少花,但是没有品牌效应,有的甚至反而有负面效应。许多人常常会指着某一广场谓某某市长的“政绩经济”、形象工程,这一笔账浪费多少。全国有多少个这样的工程呢?
8.论述旅行社如何提升品牌形象
我转贴来一个论文吧。
.我国旅行社品牌经营体系的构建 作者:刘颍 武汉科技大学中南分校文法学院 [摘 要] 我国旅行社品牌经营的现状相对于旅游业强劲发展势头和发展前景很不相称,本文从旅行社产品的无形性、旅游需求、旅行社核心竞争力的培育等角度分析了旅行社进行品牌经营必要性。
并指出,旅行社品牌体系的构建应从树立品牌意识、企业品牌主导、品牌扩展和品牌巩固等几个方面开展.[关键词] 旅行社 品牌 品牌经营体系 著名营销学大师菲利浦•科特勒认为,品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计,或是它们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售者或销售群体的产品或服务,并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。无论是当今世界500强,还是中国本土的100强,几乎所有的优秀企业都在特定的领域内拥有独立的著名品牌。
这些品牌不仅标志着企业的品质、形象、产品和竞争力,而且在长期的运营下,品牌本身沉淀了巨大的无形资产,大量节省了营销广告费用,并保障了企业的持续繁荣。一、我国旅行社品牌经营的现状 中国旅游业从1978年起步,发展到今天虽然取得了举世瞩目的成绩,但是不可否认,这些成绩大多只是数量上的,中国旅游业的基础比较薄弱,要实现集约型增长还有待时日。
以旅行社业为例,在中国还没有像日本交通公社、美国运通、英国托马斯•库克这样在业界有很大号召力和影响力的跨国公司,实力最强大的国、中、青三大旅行社因为早期成立时的非市场化运作,仅有的优势品牌经后来者的剽窃,几乎已经公益化了。中国旅行社业的品牌经营现概括如下:1. 品牌意识淡漠 多数旅行社在营销方面对品牌关注不够,埋头对旅游线路进行广告宣传,耗财耗力,却事倍功半。
然而,每个旅行社的线路大致相同,可模仿性强,报纸上整个版面的旅游线路广告,却找不到一家有特点、给人印象深刻的。2. 品牌混乱,缺乏个性 国、中、青三大旅行社在发展初分别在各自的市场进行独家垄断,在企业品牌名称上有些泛,不能体现自身的特色。
旅行社市场开放后,因为受水平分工体系的影响,一些新的旅行社出于搭便车的考虑,在名称中也加入了“中国”、“国际”等字眼,造成了消费者在识别上的混乱。3. 品牌定位不当 品牌定位的目的是为企业树立鲜明的形象,强化顾客认知度,在市场竞争中脱颖而出。
我国旅游企业的品牌定位往往是长官意志的体现,而市场调研不足。脱离了消费者的品牌定位必定难以持续经营,最终遭受市场的淘汰。
4. 品牌同质化,缺乏创意 旅游产品的易模仿性使旅行社行业中同质化比较易行,只要有足够的资金人力,有几个可供模仿的案例,类似的旅游产品就会铺天盖地。这在国内报纸的广告版是常见的现象:先是一家旅行社推出一条新线路,在受到市场认可后,整版的广告各家旅行社的产品都成了孪生姐妹,——相似的线路,相似的日程安排,相似的报价。
旅行社业对新产品保护的不力使得模仿可以节约研发费用,比创新更加的有利可图。从另一方面看,旅游线路的同质化使旅行社对客源的争夺更加激烈,且以恶性价格竞争为表现形式,拖垮了旅行社的行业利润。
旅游业在促进中国经济和社会发展方面有着巨大的经济潜力,但作为旅游行业的核心企业,我国的旅行社在品牌经营、品牌意识和品牌建设的操作方面可以说已经大大落后于其他产业,旅游业的驰名商标几乎没有。按这种现状,能否支撑起中国旅游业光明的前景,令人担忧。
二、旅行社实施品牌经营的必要性 旅游者的需求日益呈现出差异性,对旅游产品提出了更高的要求。雄厚的资金和先进的技术能使旅行社以同样低廉的价格为旅游者提供同样的旅游线路和服务,却不能提供相同的品牌和顾客满意度。
品牌的价值不仅在于与同质产品的区别功能,还在于为消费者带来的无形利益。旅行社实施品牌经营的重要性体现在以下几个方面:1. 从旅行社产品的特殊性角度看 旅行社的产品主要是旅游线路,它不是物质产品,具有不可转移性、不可贮存性、生产和消费的同步性等特征,不是像物质产品一样具有搜查型属性,旅游线路的体验型属性导致了旅行社对它的产品不能进行实体展示;旅游线路在很大程度上是信息性的,旅游者在进行旅游消费前无法分辨旅游产品的差异,无法体验旅游产品的质量和服务水平。
这使得旅行社的品牌在传递旅游产品的信息方面具有不可估量的作用。2. 从旅游需求角度看 在全球旅游业发展趋势中,旅游消费正体现出个性化、多样化、多层次化的特点,越来越多的旅游者开始追求自我存在价值,参与特色旅游活动,并倾向于选择实力雄厚、声誉较好的旅行社,对饭店星级、交通的舒适等项目的要求也逐渐提高。
品牌不仅满足了旅游者自我实现的需求,而且可以提高旅行社产品的附加值,增强其竞争力。3. 从培育企业核心竞争力的角度看 创立产品品牌可以在消费之前就先入为主,给旅游者以鲜明的印象,增强产品魅力。
个性化的品牌标识给人以亲和力,并在团队旅游过程中通过帽子、导游旗、车辆等载体宣传旅行社形象,扩大了旅行社的影响力。旅行社的品牌通过顾客忠诚度、产品溢价和对成功品牌的。
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