1. 业主委员会对物业公司服务评价怎么
物业服务标准根据物业服务合同和相应物业管理招投标文件确定。
由于物业服务具有很大的不确定性,业主与物业管理企业对物业服务的质量难免有不同的认识。出现分歧时,建议聘请社会中介机构进行专业评估。
比如可以根据业主满意率以及物业服务情况来评定。 建设单位或业主大会与物业管理单位可根据物业的特点和服务的需要选择服务类别和等级,按该办法的规定在每一服务等级对应最高收费标准内确定具体收费标准,物业服务费为选定的所有类别的服务费用之和;建设单位选择的管理处综合服务等级不得高于所选定的公共区域清洁卫生服务、公共秩序维护服务中的最低等级;非商品房立项的住宅小区所选物业服务项目等级原则上不超过三级。
如确需超过的,须经业主大会同意,并向所在区县价格主管部门备案;物业服务合同中需列明约定的服务等级和标准。物业建设单位应当在销售物业同时将前期物业服务合同向买受人明示;物业服务分等标准和最高标准由市物价局会同市房地资源局适时调整公布。
业主委员会对物业服务质量有意见,可以将业主的意见整理成文,以书面形式递交物业管理企业,要求物业管理企业改进服务质量。 物业管理企业对业主委员会的意见不予采纳的,业主委员会应及时向有关主管部门报告,并要求协调处理。
协调不成的,经业主大会决议,业主委员会可以解除物业服务合同,并追究物业管理企业的违约责任。
2. 业主委员会对物业服务企业的评议怎么写
对物业的评价主要从几个方面着手:1、物业管理费用的收取。
这是硬指标,费用收的上来,说明业主支持这个物业公司,收不上来,肯定有关于物业管理的一定的不足在里面;2、物业管理年度公示是否到位。物业企业根据业主大会和业主委员会的要求,每年定期的公示物业管理开支、人员编制、公共能耗、企业法定税费等,说明这家物业公司是透明公开的,值得信赖;3、物业对小区的公共管理情况;4、物业开展多种经营的情况;5、物业开展创建示范小区的情况;6、物业管理对小区公共安全的管理情况;7、物业对小区公共设备设施的管理情况;8、物业开展节约降耗的情况;9、物业开展是社区文化的情况;10、物业开展精神文明建设的情况;11、物业对小区建筑物、公共设备设施、场地场所管理的情况报告;12、物业是否动用公共维修资金,动用的情况;。
3. 业主委员会对物业服务企业的评议怎么写
对物业的评价主要从几个方面着手:
1、物业管理费用的收取。这是硬指标,费用收的上来,说明业主支持这个物业公司,收不上来,肯定有关于物业管理的一定的不足在里面;
2、物业管理年度公示是否到位。物业企业根据业主大会和业主委员会的要求,每年定期的公示物业管理开支、人员编制、公共能耗、企业法定税费等,说明这家物业公司是透明公开的,值得信赖;
3、物业对小区的公共管理情况;
4、物业开展多种经营的情况;
5、物业开展创建示范小区的情况;
6、物业管理对小区公共安全的管理情况;
7、物业对小区公共设备设施的管理情况;
8、物业开展节约降耗的情况;
9、物业开展是社区文化的情况;
10、物业开展精神文明建设的情况;
11、物业对小区建筑物、公共设备设施、场地场所管理的情况报告;
12、物业是否动用公共维修资金,动用的情况;
4. 对物业服务管理的意见和建议怎么
对物业管理的建议 现在常常发生物业公司卷款消失的问题,我建议: 一、政府成立监管部门,要求物业公司交纳保证金,如同旅游公司一样,有效投诉就扣保证金, 二、提高准入门槛,现在很多物业公司就那么几个人,收到钱,就走人,很多小区是专变,水和电都是由物业管理,水电本来就比外面贵,却还说亏!!!!! 三、水电方面,可以出台水电部门与物业实时管理,就是说,采取预交方式,你小区没有交,就不供应水,这样,只要物主不欠,物业不可能卷款逃。
四、最好是水电全部改成由业主自己单独去银行或者水电部门购买方式,现在的小区自己管理水电,一方面提高价格,二是有可能把一度电当作一度多电卖给业主, 五是政府成立那么几家大公司,交纳保证金,然后公开竞争,取缔那些没有资格,资金实力不好的小公司。 我住的小区,几百户,没有一个花园,水比外面贵了2毛,电比外面贵了7分,物业还说水电他亏了,不晓得如何亏的,是帐上亏了,实际他们赚了大把吧。
还有,现在的小公司管理混乱,人员素质不高, 总之,要建议一套业主资金有保障,真实服务小区的物业管理模式。 小区是城市的细胞,创建文明卫生城市、宜居城市,应从小区抓起。
居民小区要成为“优美、文明、宜居、和-谐”的环境,物业管理的到位和物业人员的素质最为重要,他们应是居民的“贴心人”。就物业管理工作,我想对政府主管物管的职能部门和从事物业管理的企业提几点建议: 一、对政府职能部门的建议 1、加大对物业管理的指导、监管、督查力度,促使物业管理企业提供质价相称的服务。
搭建物管与业主沟通的平台,听取和受理小区业主对物管工作的投诉,限时给予答复。加强业主委员会组建工作的指导,规范物业管理市场秩序,把好物业管理资质审查关,杜绝没有资质的物管企业从事物业管理经营活动。
利用职教基地,开展物业管理技能培训,提高物业服务从业人员的专业素质和物业管理水平。 物价部门要规范物业收费标准,做到服务内容公开,收费价格透明,接受业主监督。
2、加强《物业管理条例》、《物权法》、《合同法》、《业主大会议事规则》、《大修基金管理办法》、《装饰装修管理办法》等物业管理相关的法律法规宣传,让广大居民熟悉物业管理,理解物业管理,接受和支持物业管理。 这种宣传不是一阵风,不是做形式、走过场,以达到效果为目的。
3、及时总结并推广小区物业管理工作中的新方法和好的经验。如枫叶金岛6组团和都市新民居6组团所采取的“居民自治”的做法,得到居民的认可,感到小区环境 “优美、文明、宜居、和-谐”,值得主管部门去认真调研总结,可在我县低收入住宅小区推广。
4、建立物业管理矛盾和纠纷协调工作机制。成立开县物业管理企业协会,及时协调配合物管企业处理各类物管矛盾和纠纷。
5、加强对小区大修基金监督管理,保证专款专户专用。 二、对物管企业的建议 1、物管从业人员要经岗前培训,具备解决居民家中水、电小修等服务能力,工作中要“眼勤、腿勤、手勤、嘴勤”,做到热情为居民提供帮助;遇大事沉着冷静处置,及时向有关部门报告,遇小事果断处理解决,让居民“有困难找物管”;要经常与业主进行友好沟通,了解业主的基本情况,争取业主的理解和支持,共同创建美好和-谐小区。
2、建议物管公司主动与水电气和气象等部门联系,了解情况,及时发布有关停水、停电、停气和极端天气的信息,让群众能及早做好应对。(如,我居住的明镜石公寓,常遇突然停水、停电、停气,给群众生活、工作、学习带来极大不便,有居民就拨打县长或市长公开电话发泄怨气。
) 3、近年来,有些小区出现化粪池、污水管道堵塞现象,粪便、污水横流,臭气熏天,好些地段堵塞数十天得不到治理,群众意见大。建议物管人员在化粪池、污水管道出现堵塞的第一时间能到现场,并及时给予处理。
4、对外来人员出入的,应礼貌观查,文明询问,并做好记录。 不准收购废旧品及流动家电维修人员入小区内高声吆喝。
维护好小区内的绿化和财产安全,做好清扫保洁,联系环卫及时清运垃圾。指挥车辆有序停放,确保消防通道通畅。
5. 业主委员会参加物业管理先进单位怎样写
随着我市新建住宅小区的大量建成,配套的小区物业管理已很普遍。
但是,住宅小区物业管理企业职责不落实、从业人员缺乏专业培训、保安综合素质差,怎么办?住户财物被盗谁赔偿、小区配套设施被移用、小区居住环境管理不善……这些与市民切身利益密切相关的热点问题,在日常生活中日益突出。面对物业管理企业,一个或几个住户的力量无疑显得单薄。
那么,住户应当如何维护自己的合法权益不受侵犯呢?记者日前从市房管部门了解到,在职能部门强化指导和监督管理的同时,成立业主委员会是维护住户权益最直接有效的途径之一,因为业委会可以凝聚全体住户的力量,选好物业管理企业并监督其运作,有效维护业主合法权益。对小区住户来说,维护权益就应当形成自己的声音和力量。
据悉,目前我市的住宅小区中已成立的业委会有44个,它们在选聘、监督物业管理公司,维护住户合法权益中发挥积极作用,收到良好效果。在市区金东花园,因业主与物业管理企业的矛盾,小区生活秩序失控了一段时间,影响住户的正常生活。
去年,在市房管局与金平区政法委、金砂街道办事处等部门协调及技术指导下,金东花园业主成立业委会并重新选聘物业公司。在选聘物业公司的实际操作中,采取包括原物业管理企业参加的招投标方式,由有一级资质的深圳龙城物业管理有限公司中标。
招投标成功及新旧物业公司移交后,闹得沸沸扬扬的金东花园小区才恢复正常的生活秩序。 当然,在物业管理以及业委会的成立中,街道居委的作用也不容忽视。
住宅小区及物业管理企业存在于社区中,必然需要街道及居委会从中发挥其积极作用,对业委会的成立、共建平安和谐小区、创建国家卫生城市等方面进行参与和指导,使小区物业管理更加规范、更有成效。在最近市房管局处理金东花园业主更换物业公司、处理金信园成立业委会维权行动等事件中,有关街道与居委发挥了积极作用,使事件按法律程序顺利进行圆满解决。
业委会在住户维权中扮演重要角色,发挥着积极有效的作用。但是,在我市众多的住宅小区中,目前仅有44个业委会,数量占全区已建成住宅小区比例很少。
据原因分析,国家和省《物业管理条例》对由谁组织小区业委会的有关规定可操作性不强,筹备成立业委会的工作比较困难。同时,居民及业主也没有完全意识到成立小区业委会对维权的重要性,缺乏成立业委会的紧迫感,也缺乏热心的社会人士参与筹建业委会。
此外,有的开发商不愿意成立业委会,怕业委会走向对立面,影响开发商及物业公司的利益;也怕麻烦,主观上不积极。 对此,房管部门正积极采取措施,指导组织有关部门协助市区住宅小区成立业委会,切实维护住户合法权益。
去年起,市房管局积极运筹由街道及居委会派人当业委会筹备组组长的方案,使成立业委会更具操作性,更加切合实际,概括来说是:政府主管部门政策指导;街道、居委会发动组织;开发商、物业公司积极协助;业主主动参与。最近,房管局还筹备召开业委会代表座谈会,以交流经验和寻找不足,扩大对社会的宣传和影响,促进我市小区业委会健康发展;举办由街道及居委会参加的关于如何筹建业委会的培训班,使街道及居委会负责人掌握怎样组织成立小区业委会的工作方法、方式,使我市住宅小区更多更顺利地成立业委会。
同时,街道及居委会通过与小区业委会相互关系,进一步理顺对辖区内住宅小区的监管、服务。
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