1.如何做好沟通与协调
要实现有效的沟通,排除沟通障碍,应着重注意以下几个方面:
1、力求表达清楚完整 要明确中心思想,思维严谨,措辞恰当,不用模棱两可的词语,在知识经验上有差异时,要进行信息改编,使接收者能够理解,易于接收。
2、应用双向沟通 当自上而下传递信息后,要及时反馈信息接收情况。如果出现信息失真,应立即进行纠正。最好是信息发出者能经常亲自到基层走访了解情况,与信息接收者进行面对面的沟通。
3、控制信息量 面对大量的信息,要对信息传递范围进行一定的限制,并分轻重缓急进行传递。
4、以诚相待 沟通要有诚意,取得对方的信任,要有民主作风,要能兼收并蓄,豁达大度,要经常深入基层和实际,消除被沟通者的心理障碍,与他们建立良好的关系。
5、选择合适的沟通网络 不同的网络结构有不同的作用和特征。因此,要根据组织目标、计划和任务等选择合适的沟通网络,这样才能保证沟通网络的畅通。
沟通是两个或两个以上的人或群体之间的传递信息、交流信息、加强理解的过程。这种社会性的沟通,特点在于每一个参与者都是积极的、主动的主体,沟通的目的在于相互影响、改善行为。有效的沟通过程须具备以下条件:
1.沟通双方对所沟通的信息具有一致理解,除了信息交流外,还进行思想、感情、意见等方面的交流;
2.信息反馈及时;
3.沟通渠道适宜;
4.有一定的沟通技能和沟通愿望。
人力资源管理工作中,沟通与协调还应特别重视以下问题:
◎ 以体谅的心态待人
◎ 创造轻松的工作环境
◎ 培养员工的团队意识
2.沟通协调机制怎么写
原发布者:爱无限心情
沟通协调是指管理者在日常工作中妥善处理好上级、同级、下级等各种关系,使其减少摩擦,能够调动各方面的工作积极性的能力。一个有优秀的管理者,要想做到下级安心、上级放心、同级热心、内外齐心,必须要有良好的沟通协调能力。沟通协调的特质1、积极沟通。重视且乐于沟通,愿意与人建立联系;在遇到沟通障碍时,能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾,而不是强权或回避。2、及时反馈。重视信息的分享;用心倾听各方的意见,并根据实际情况及时做出调整和回应。3、机制保证。能够有意识地在组织中搭建沟通平台,通过机制建设确保沟通渠道的顺畅。我们建立了维护项目负责人与甲方线路负责人的电话、传真、报告、会议等4种沟通机制,以机制为前提,积极沟通,及时反馈信息,将维护中遇到的问题及时解决,遇到的安全隐患迅速排除,为地铁的安全运行提供保障,为客户的感知提供服务。1、在巡检过程中发现各种安全隐患或设备故障时,及时电话沟通;2、在有第三方单位要入场施工时,线路负责人通过传真发送《工作联系单》通知维护单位配合,并做存稿。3、每月整理工作报告,提交线路负责人。4、每月开例会,汇报当月维护工作中遇到的问题和完成的工作。附1、《工作联系单》北京地铁维修配合工作联系单线别:XX号线
3.写人际关系的协调与沟通的初衷如何确定的
知识经济新时代,沟通协调能力已经成为21世纪人才竞争的重要素质之一。沟通协调是一门相当深奥的学问,一套独特可行的艺术,它涉及到工作与生活的各个层面,与人生发展息息相关,包括人际关系,家庭关系,个人与社会关系,团体关系,甚至国与国关系都离不开沟通协调。研究结果显示,IT行业从业人员应具备十二种职业核心素质,根据重要性排序,依次为沟通协调能力、团队合作、学习能力、责任感、问题解决能力等等。可见,沟通协调能力在诸多行业的重要性
公务员在实际工作中,要与多方面的人打交道,常常会遇到一些难题,要解决这些矛盾和问题,就必须进行沟通协调,因此,能否具有较强的沟通能力和协调能力,对于公务员工作的顺利开展有着直接影响。实践表明:没有沟通协调,就没有效率。没有沟通协调,就没有感情。没有沟通协调,各司其政;没有沟通协调,孤苦伶仃;没有沟通协调,固步自封。可见,提高沟通协调能力十分重要而迫切。
沟通,是人与人相互之间传递,交流各种信息、观念、思想、感情,以建立和巩固人际关系的综合,是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下,调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系,促使各种活动趋向同步化与和谐化,以实现共同目标的过程。公务员沟通能力是指在国家中,公务员为了完成特定目标,用语言、文字、文字、图片、行为等方式相互交流思想、观念、意识、感情等信息,以获得相互了解、信任并达成共识产生一致行为的本领。公务员的协调能力是指公务员在公务活动中对活动参与各因素之间的关系进行调整,使其能够配合协作,完成行政目标的本领。
对沟通与协调的认识:
沟通与协调是一个普遍的客观存在,是一个问题的两个方面. 沟通是协调的条件和手段,协调则是沟通的目的和结果,两者是相辅相成。沟通与协调无处不在,无时不在,其作用体现在:
一是沟通协调是人类社会发展的基础。 社会性是人的本质性,马克思指出,人的本质“在其现实性上,它是一切社会关系的总和”。社会性决定了人与人之间的合作,而合作的前题就是沟通与协调.没有沟通协调,个人与个人之间就不会形成群体的力量来对付外来的威胁,人们之间就不会答成共识,就不会形成协调人类社会各种关系的规则,就不会形成道德和各种法律规范,人类只能停滞于自然状态,就不可能形成群体的力量从而创造出悠久的人类历史和璀璨的人类文明.只有沟通协调才能形成社会强大的力量来进行社会改造,促进社会的发展,推进社会的进步。二是沟通协调是国际交往的基础。 随着社会的日趋发展,经济全球化推动了全球生产力的加快发展,一个国家的发展已经不可能离开世界,越来越多的问题已经形成全球共同面对的问题,仅靠一个国家的力量是不可能解决的,必须要通过加强国际沟通来协调解决。三是沟通协调是提高行政效率的保证。没有沟通协调就没有效率,深化改革就是要从体制上加强中央与地方,地方与地方,部门与部门之间的沟通协调,理顺工作关系,形成工作合力,促进各行业,各系统工作和谐高效运转.否则,沟通不畅,就会推委扯皮,延误工作。四是沟通协调是促进社会经济发展的重要措施. 随着社会进入信息时代,信息沟通协调对经济社会的发展越来越起到举足轻重的作用,发展信息产业,就是为社会经济的发展提供良好平台,通过沟通,实现资源的最佳配置和合理的社会分工,促进经济社会的发展。五是沟通协调是个人事业成功的基础. 一个人的事业成功,要靠集体的力量,没有他人的帮助,仅靠个人单一的事业是很难成功的,要想事业成功,必须善于沟通协调。
4.工作中怎么去沟通协调
实现科学发展观,构建和谐清新,要求广大领导干部协调各个社会阶层、各个群体的关系 ,需要领导干部以正确的手段沟通党与群众的关系 ,需要干部以高超的艺术协调各种人际关系 ,调和、化解各种矛盾。
因此,能否具有较强的沟通能力和协调能力,对于工作的顺利开展有着直接影响。马克思说“人的本质是社会关系的总和”,一个人的成功,85%是靠关系,15%是技术水平。
一个人事业的成功,个人的发展都离不开上级的信任、下级的支持、同级的配合以及相关单位的协作。因此,如何提高领导协调沟通能力在人的一生中扮演着极其重要的角色,沟通素质的高低往往会决定一个人的成功与否。
在工作中注重沟通技巧的修炼,掌握沟通的方法将给你的人生创造意想不到的新局面。如何提高领导干部的协调沟通能力,我觉得,应从以下三点做起: 一、加强学习努力提高领导干部的素质。
1、树立服务观念,强化领导干部的职业形象和政务礼仪意识,是树立威信,提高协调沟通能力的思想基础。 2、提高政策理论业务水平,是提高协调沟通能力的关键。
理论使人深刻,政策使人清醒。只有具备了较强的理论政策素养,才能熟悉党的路线、方针、政策和上级的指示精神,形成科学的世界观,站在全局的高度思考问题,从而提。
实现科学发展观,构建和谐清新,要求广大领导干部协调各个社会阶层、各个群体的关系 ,需要领导干部以正确的手段沟通党与群众的关系 ,需要干部以高超的艺术协调各种人际关系 ,调和、化解各种矛盾。因此,能否具有较强的沟通能力和协调能力,对于工作的顺利开展有着直接影响。
马克思说“人的本质是社会关系的总和”,一个人的成功,85%是靠关系,15%是技术水平。一个人事业的成功,个人的发展都离不开上级的信任、下级的支持、同级的配合以及相关单位的协作。
因此,如何提高领导协调沟通能力在人的一生中扮演着极其重要的角色,沟通素质的高低往往会决定一个人的成功与否。在工作中注重沟通技巧的修炼,掌握沟通的方法将给你的人生创造意想不到的新局面。
如何提高领导干部的协调沟通能力,我觉得,应从以下三点做起: 一、加强学习努力提高领导干部的素质。 1、树立服务观念,强化领导干部的职业形象和政务礼仪意识,是树立威信,提高协调沟通能力的思想基础。
2、提高政策理论业务水平,是提高协调沟通能力的关键。理论使人深刻,政策使人清醒。
只有具备了较强的理论政策素养,才能熟悉党的路线、方针、政策和上级的指示精神,形成科学的世界观,站在全局的高度思考问题,从而提高出谋献策的层次和能力,在实际工作中不做出格的事,不说出规的话,在事关原则性的问题上,毫不含糊,敢于坚持真理,才能使人敬佩。 3、打造较强的业务工作能力。
只有具备比较高的业务工作能力,才能更好地履行领导干部的职责。努力学习认真提升自己的五种能力:调查研究能力、语言和文字表达能力、组织协调能力、快速反应能力和行政执行力,才有提高协调沟通能力的保证。
4、着力培养自己高尚的道德修养和健康心态,有反腐倡廉坚强作风和深入细致、求真务实的工作作风,才在群众中有口碑。 5、注重培养自己卓越情商构建和谐的上下关系,要更广宽地拓展知识面,精通本职业务,做到职内外知识要了解,有关知识要明确,相关知识要掌握,从而提高出谋献策的层次和能力,为社会多做贡献,得到社会和别人的认可。
二、认真掌握好领导干部的沟通协调的方法。 在工作中,我们要结合自己工作特点,建立有效工作沟通的基本流程:一要确定告诉别人的是什么信息;二要确认对方是否收到了信息;三要对方给出一个明确的理解信息,最好是让对方把理解的意思用不同方式反馈回来,以进行验证;四是对方在理解了信息之后,是否认同,是否接受这个信息(比如一项工作),如果接受,就需要给出一个承诺,比如什么时间完成,让工作进展有一个相对的可控性;五要在接近任务完成日期的时候提醒对方,让对方知道完成任务的时间快到了;六是在完成日期那一天不管对方是否完成了任务,都要给相关人员一个汇报总结,即包括对方当事人,也包括自己的上级,对方的上级及其他人员。
如果对方完成了任务,就要表示感谢;如果未完成,就要把这件事告诉自己的上级和对方的上级,把事情的原委写清楚,并对接下来如何做提出建议,更利用工作。由此就引出了沟通协调的方法问题。
1、与上级沟通。与上级沟通时,应注意事先整理好要谈的话题,并选择好沟通的时机;沟通过程中,要能够准确理解和领会上级的意图,并能针对问题提出解决方案;当与上级意见不同时,要尊重上级做出的决定,并积极执行;完成工作或解决问题后,要及时作汇报。
2、在工作执行中的沟通。首先要尊重指令传播环节,切记不要越级或绕过上级去报告工作,要遵循指挥—汇报链;其次要遵循行政执行的一般程序,即接受任务、分析并拿出办法、实施并办理、总结并反馈。
同时要注意,不要加入到说三道四和流言蜚语中去;要直接与他人沟通;冲突时,焦点要针对问题,而不是个人;当处于错误的情况时,千万不要试图顽固到。
5.人际关系的协调与沟通 论文
首先,要处处替他人着想,切忌自我中心。
要搞好同事关系,就要学会从其他的角度来考虑问题,善于作出适当的自我牺牲。 要做好一项工作,经常要与别人合作,在取得成绩之后,要求共同分享,切忌处处表现自己,将大家的成果占为己有。
提供给他人机会、帮助其实现生活目标,对于处理好人际关系是至关重要的。 替他人着想还表现在当他人遭到困难、挫折时,伸出援助之手,给予帮助。
良好的人际关系往往是双向互利的。您给别人的种种关心和帮助,当您自己遇到困难的时候也会得到回报。
其次,要胸襟豁达、善于接受别人及自己。要不失时机的给别人以表扬。
但须注意的是 要掌握分寸,不要一味夸张,从而使人产生一种虚伪的感觉,失去别人对您的信任。 再次,要掌握与同事交谈的技巧。
在与同事交谈时,要注意倾听他的讲话,并给予适当 的反馈。聚神聆听代表着理解和接受,是连接心灵的桥梁。
在表达自己思想时,要讲究含 蓄、幽默、简洁、生动。含蓄既表现了您的高雅和修养,同时也起到了避免分歧、说明观 点、不伤关系的作用,提意见、指出别人的错误,要注意场合,措词要平和,以免伤人自尊 心,产生反抗心理。
幽默是语言的调味品,它可使交谈变得生动有趣。简洁要求在与人谈话 时掌握该说的说,不该说的不说。
与人谈话时要有自我感情的投入,这样才会以情动人。此 谓之生动。
当然要掌握好表达自己的技巧,需要不断的实践,并不断的增加自己的文化修养,拓宽自己的视野。 最后,要抽时间和同事打成一片。
培养自己多方面的兴趣,以爱好结交朋友,也是一种好办法。另外,互相交流信息、切磋自己的体会都可融洽人际关系。
搞好人际关系是一门艺术。所有的人都需要不断的学习和实践、才能臻于娴熟。
希望你能根据自己的具体情况,作一个自我分析,从而冲破自我封闭的篱笆,虚怀若谷,去建立一个和谐的人际关系. 每一个人都希望与他人友好相处,都希望自己能拥有一个良好的人际关系。人际关系问题在大学生活中始终是一个影响自身心理健康影响校园生活质量的重要因素。
那么,怎样才能在大学校园与人友好相处,拥有一段终生难忘的美好回忆,同时又为将来步人社会做一个充分的人际关系方面的准备呢?我们不妨从以下几个方面做起: (1)要充分了解大学校园人际关系的特点。 从成为大学生的那一天起,与人相处的对象和特点就发生了根本的变化。
在中学以前,我们与之相处的对象和含义比较狭窄,只是友谊或亲密关系的一种拓展。此外,那时的人际关系也比较简单。
例如,我们可以只跟自己喜欢的人交往,自己不喜欢或者不想交往的人就可以不去理他。然而,一旦成为了大学生,住到校园的集体宿舍里,我们就不能再仅凭个人好恶与人交往了。
对于集体中的每一员,无论喜欢与否,我们都要每天面对,都要与其相处。所以,不仅要同自己喜欢的人交往,还要与自己不喜欢的人保持友好的关系。
这是大学校园人际关系的一个突出特点。另外,在大学生活中,人际关系的新特点还表现在不能仅以自己的标准要求别人,还应认识到自己的行为和生活方式也可能是别人所不能接受和不喜欢的。
因而,在彼此之间发生冲突或不协调时,就不能仅仅指责和埋怨对方,而要做到互相的谅解和彼此的适应。这就是说,大学生必须逐渐摆脱以自我为中心的思维方式,逐渐学会设身处地的为别人着想,并在此基础上建立起独立、协调的新的人际关系。
(2)要注重自身人格塑造和能力的培养。 常听到有同学讲:"那人性格好,懂得多,所以喜欢同他交流",的确,一个品质好、能力强的人或具有某些特长的人更容易受到人们的喜爱。
人们欣赏他的品格、才能,因而愿意与之接近,成为朋友。所以,若想要增强人际吸引力,更友好、更融洽地与他人相处,就应充分健全自己的品格,施展自己的才华,表现自己的特长,使自己的品格、能力、才华不断提高。
人们喜欢真诚、热情、友好的 人,讨厌虚伪、自私、冷酷的人。对个性品质一般评价最高的是真诚,评价最低的是虚伪。
在我国大学生中选择朋友,首先考虑的是个性品质,愿与成熟、热情、坦率、思想活跃、有责任感的人多交往。另外,人际交往在心理上总是以彼此满意或不满意、喜欢或厌恶等情绪反映为特征的。
要有良好的人际关系,须注意情感的相悦性。一般说来,人们总是喜欢那些喜欢自己的人,对真诚评价自己的人具有好感。
自己一旦受到某人赏识、喜爱,得到好的评价,就会由于受到称赞而使自尊心得到满足,对此人产生心理上的接近和好感,因而也就减少了相互的摩擦和人际冲突,达到情感相悦,为良好的人际交往提供了心理条件。真诚地赞美他人,他人反过来会对你抱有好感。
有些人常常太注意自己,不能发现别人的可贵之处,如果你能仔细观察,多注意别人,就会发现任何人都有值得赞美的地方,并且肯定和表扬别人的长处,此举将会给自身带来益处。 (3)要宽宏豁达,学会体察对方心理,做到以诚相待。
我们的社会是一个多元化的社会,人们相互之间的关系越来越复杂。社会的复杂性导致个性的丰富性,这必然引起个体之间冲突的加剧,要与周围的人。
6.“协调能力”、“沟通能力” 都怎么形容
协调能力:左右逢源,比喻做事得心应手很顺利。
沟通能力:侃侃而谈,形容人善于交谈说话从容不迫
协调能力:
【简介】:协调能力是指决策过程中的协调指挥才能.决策的领导者应该懂得一套科学的组织设计原则.应该熟悉并善于运用各种组织形式,还应该善于用权,能够指挥自如,控制有方,协调人力、物力、财力,以获得最佳效果。
协调能力包括人际关系协调能力和工作协调能力两个方面。
【作用】: 协调能力,是化解矛盾的能力,是聚分力为合力的能力,是变消极因素为积极因素的能力,是动员群众、组织群众、充分调动人的积极性的能力。我们党要提高执政能力,其中很重要的一条,就是要具备很强的协调能力。
个人的力量总是有限的。领导者要履行好自己的职责,必须把周围同志的积极性调动起来,潜能发挥出来,靠集体的力量攻克难关。然而,协调能力是很见功底的事。有的人虽有业务水平,也有敬业精神,但却缺少协调能力?需要在实践中不断学习和提高。
沟通能力:
【简介】:沟通能力包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力(形象设计、动作设计、环境设计)。沟通能力看起来是外在的东西,而实际上是个人素质的重要体现,它关系着一个人的知识、能力和品德。
沟通过程的要素包括沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道。
【含义】:
一般说来,沟通能力指沟通者所具备的能胜任沟通工作的优良主观条件。简言之,人际沟通的能力指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力,包括外在技巧和内在动因。其中,恰如其分和沟通效益是人们判断沟通能力的基本尺度。恰如其分,指沟通行为符合沟通情境和彼此相互关系的标准或期望;沟通效益,则指沟沟通能力通活动在功能上达到了预期的目标,或者满足了沟通者的需要。
表面上来看,沟通能力似乎就是一种能说会道的能力,实际上它包罗了一个从穿衣打扮到言谈举止等一切行为的能力;一个具有良好沟通能力的人,他可以将自己所拥有的专业知识及专业能力进行充分的发挥,并能给对方留下"我最棒""我能行"的深刻印象。
【技巧】(1) 悉心倾听:不打断对方,眼睛不躲闪,全神贯注地用心来听;
(2) 勇敢讲出:坦白讲出自已的内心感受、想法和期望;
(3) 不能口出恶言:恶言伤人,就是所谓的"祸从口出";
(4) 对事不对人;
(5) 理性沟通,有情绪时避免沟通;
(6) 敢于认错,勇于承担责任;
(7) 要有耐心,也要有智慧;
(8) 学会拒绝。